Come Scrivere Obiettivi di Ricerca UX (con 14 Esempi)
Che tu sia un ricercatore UX, un designer o un product manager, è probabile che tu conosca il valore dei feedback dei clienti e della ricerca sugli utenti. Se sei pronto per iniziare con la ricerca UX, potrebbe essere allettante trovare subito i partecipanti e partire, ma aspetta un attimo! Definire gli obiettivi della ricerca è un passaggio cruciale e saltarlo potrebbe essere davvero dannoso per il processo di ricerca.
Qui sotto trovi tutto ciò che devi sapere per elaborare obiettivi di ricerca utili, oltre ad esempi di scopi e obiettivi di ricerca per aiutarti a crearne di tuoi.
Cosa Sono Gli Obiettivi di Ricerca e Perché Sono Importanti?
Gli obiettivi di ricerca, in parole semplici, sono dichiarazioni chiare che spiegano cosa vuoi apprendere dalla tua ricerca. Gli obiettivi dovrebbero essere definiti all'interno del tuo piano di ricerca UX. Ogni progetto di ricerca che porterai avanti avrà probabilmente diversi obiettivi, e sono importanti perché:
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- Si assicurano che tu e tutti gli stakeholder rilevanti siate allineati su cosa volete apprendere
- Ti guidano nella scelta della metodologia di ricerca più appropriata
- Aiutano a ridurre confusione e perdita di tempo durante il processo di ricerca
Se non ti prendi il tempo di creare degli obiettivi di ricerca, è probabile che tu abbia solo un argomento vago a guidare la tua ricerca. Questo significa che molti stakeholder potrebbero avere aspettative differenti riguardo a ciò che apprenderai e, quando le aspettative non vengono soddisfatte, l'impatto della tua ricerca sarà limitato.
Non solo: esistono molti tipi di metodologie di ricerca che rispondono a domande differenti: test di usabilità, interviste con gli utenti, studi a diario, sondaggi, focus group e altri ancora. Sapere con precisione a quali domande desideri rispondere ti guiderà nella giusta direzione. Per ulteriori informazioni sulle diverse metodologie di ricerca utente e su come scegliere quella giusta in base ai tuoi obiettivi, ti consiglio questa guida.
Come Puoi Creare Buoni Obiettivi di Ricerca?
L'acronimo SMART può aiutarti a capire se i tuoi obiettivi specifici sono solidi oppure no. Dei buoni obiettivi di ricerca devono essere:
Specifici: Non devono essere vaghi—chiunque nella tua organizzazione possa leggerli deve capire cosa desideri apprendere. Devono includere verbi d'azione affinché ciò che intendi fare sia chiaro.
Misurabili: Quando avrai concluso la ricerca, saprai se hai raggiunto o meno i tuoi scopi di ricerca
Raggiungibili: I tuoi obiettivi devono essere realistici. Ad esempio, una domanda che mira a prevedere comportamenti futuri invece che analizzare qualcosa che accade nel presente o nel passato difficilmente sarà raggiungibile.
Rilevanti: I tuoi obiettivi devono essere direttamente collegati al lavoro che svolgi affinché i risultati siano azionabili.
Temporalmente definiti: Stabilisci entro quando vuoi avere i risultati e assicurati che i tuoi obiettivi possano realisticamente essere raggiunti entro quel termine.
Puoi anche utilizzare l’IA nella ricerca UX per aiutarti a creare obiettivi di ricerca efficaci.
Passaggio 1: Allineati con tutti gli stakeholder coinvolti
A meno che tu non abbia intenzione di essere l’unica persona nella tua azienda o organizzazione che utilizzerà i risultati, è una buona idea iniziare il processo di progettazione della ricerca, prima ancora di scrivere gli obiettivi o qualsiasi aspetto della proposta di ricerca, allineandoti con gli altri colleghi coinvolti.
Prenditi un momento per pensare a chi potrebbe essere interessato a ciò su cui stai lavorando e pianifica di confrontarti con loro. Dai ai tuoi colleghi un'idea della direzione che prenderà la ricerca e chiedi se hanno domande rilevanti su ciò che desiderano sapere sugli utenti. In questo modo, potrai considerare questi aspetti mentre formuli i tuoi obiettivi.
Passaggio 2: Decidi uno scopo della ricerca
Gli scopi della ricerca sono affermazioni meno specifiche che descrivono l’argomento generale della tua ricerca. Mentre gli scopi sono troppo generici per fungere da domande o obiettivi di ricerca, aiutano a restringere il campo in preparazione alla stesura dei tuoi obiettivi.
Ad esempio, uno scopo di ricerca potrebbe essere:
Valutare l’esperienza complessiva e il valore per gli utenti della funzione community sulla nostra piattaforma.
Questa affermazione è generica—fa riferimento ad una funzionalità e agli utenti in modo generale—ma non chiarisce esattamente cosa vuoi apprendere. Questo viene dopo!
Passaggio 3: Redigi i tuoi obiettivi di ricerca!
Una volta scritto il tuo obiettivo generale, scrivere gli obiettivi di ricerca è generalmente un compito piuttosto semplice. Riguarda gli appunti delle conversazioni con i colleghi e verifica cosa desideri imparare.
Ora è il momento di scrivere! Suddividi il tuo obiettivo generale in domande di ricerca specifiche. Proseguendo con il nostro esempio precedente, possiamo capire meglio esattamente cosa intendo.
Obiettivo di ricerca: Valutare l'esperienza complessiva e il valore per gli utenti della funzionalità community della nostra piattaforma.
Esempi di obiettivi di ricerca
- Comprendere in che misura i nostri utenti esperti ritengono che la funzionalità community offra valore
- Valutare la capacità della funzionalità community di rispondere ai punti dolenti dei nostri utenti esperti
- Approfondire i casi d'uso più comuni della funzionalità community da parte dei nostri utenti esperti
- Identificare eventuali principali problemi di usabilità all'interno della funzionalità community
Osservando sia l'obiettivo di ricerca che i relativi obiettivi specifici, si può notare come si affronti l'area generale da ricercare con l'obiettivo generale (la funzionalità community), mentre gli obiettivi menzionano diversi temi specifici relativi a questa funzione. Con queste informazioni sarai in grado di scegliere la tua metodologia di ricerca e passare alla parte divertente: la ricerca vera e propria!
Fase 4: Verifica il tuo lavoro e redigi la tua proposta di ricerca
Dai un'ultima occhiata ai tuoi obiettivi e chiediti:
- Sono obiettivi SMART?
- Ti portano a conclusioni logiche sui metodi di raccolta dati e sulle tecniche di ricerca?
- Ognuno è un obiettivo chiaro che chiunque nella tua organizzazione potrebbe leggere e comprendere?
- Hai usato verbi d'azione in modo che sia chiaro cosa apprenderai dalla tua ricerca (ad esempio: valutare, comprendere, ecc.)?
Quando sarai sicuro dei tuoi obiettivi di ricerca, potrai utilizzarli per redigere la tua proposta. La proposta di ricerca deve includere il tuo scopo, gli obiettivi, la metodologia, il budget e la tempistica. Alcuni dei tuoi strumenti di product management potrebbero offrire modelli utili o almeno uno spazio dove salvare la tua bozza per condividerla con i colleghi.
2 esempi di obiettivi di ricerca (più 10 esempi di obiettivi specifici)
Cerchi ispirazione prima di iniziare? Può essere molto più semplice scrivere i propri obiettivi dopo aver consultato qualche esempio. Qui sotto trovi due diversi obiettivi di ricerca, ciascuno con cinque obiettivi specifici di esempio.
Esempio di obiettivo di ricerca 1:
Valutare l’impatto e l’usabilità della nostra funzionalità di meditazione quotidiana nell’app.
Esempi di obiettivi:
- Individuare problemi di usabilità per i nuovi utenti che cercano una meditazione rilevante che soddisfi i loro bisogni
- Comprendere i modelli di utilizzo tipici dei nostri meditatori quotidiani più assidui
- Analizzare i fattori che influenzano gli utenti nella scelta della meditazione giornaliera da utilizzare
- Quantificare quale percentuale di meditatori quotidiani è soddisfatta della meditazione scelta durante un intero mese
- Individuare problemi di usabilità per gli utenti già attivi quando cercano di creare una playlist delle loro meditazioni quotidiane preferite
Esempio di Scopo della Ricerca 2:
Scopri di più sul processo di creazione dei video per i social media per i proprietari di piccole imprese
Esempi di Obiettivi:
- Crea delle personas che rappresentino diversi tipi di proprietari di piccole imprese che realizzano autonomamente contenuti video
- Individua le parti più difficili del processo di creazione dei video per ogni persona proprietaria di piccola impresa
- Scopri eventuali problemi di usabilità quando i proprietari di piccole imprese utilizzano i modelli video presenti nella nostra app per creare video per TikTok
- Valuta la facilità d'uso per i proprietari di piccole imprese nella creazione di contenuti aziendali con la nostra app rispetto ai nostri due principali concorrenti
- Quantifica la percentuale della nostra base utenti che crea video specificamente per le proprie piccole imprese
Ora che hai imparato quanto siano essenziali gli obiettivi, hai seguito il processo passo passo per crearli e hai dato un'occhiata ad alcuni esempi—speriamo che tu ti senta pronto a scrivere i tuoi obiettivi di ricerca! Con le giuste domande di ricerca alla mano e magari qualche ottimo podcast sulla ricerca UX o una delle conferenze UXR che ti aiutino a migliorare, sei sulla buona strada verso risultati concreti e risposte operative.
Man mano che ti inoltri nel tuo percorso di ricerca sugli utenti, ti consiglio vivamente di iscriverti alla newsletter The CPO Club per ricevere regolarmente approfondimenti su tutto ciò che riguarda la ricerca sugli utenti.
Buona ricerca!
