Come Condurre uno Studio di Fattibilità: Costruire o Non Costruire?
Facciamo un gioco. Quante idee di prodotto interessanti riesci a inventare in un giorno? 10? 20? Il mio record è stato 32. Ma, diciamoci la verità, avere un’idea accattivante non equivale a costruire un prodotto di successo.
Come product manager che lottano ogni giorno per creare e far crescere i prodotti, lo sappiamo molto bene.
Ma questo significa forse che dovremmo scartare automaticamente tutte le nostre idee? Ovviamente no. Invece, dovresti analizzare i rischi e i problemi potenziali legati a quel progetto proposto e concentrarti su quelli che hanno maggiori probabilità di successo. Ed ecco che entra in gioco: lo studio di fattibilità.
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Cos'è uno Studio di Fattibilità?
Nel product management, uno studio di fattibilità, o "analisi di fattibilità", è il processo in cui si esamina un’idea di prodotto e si valuta la capacità della tua azienda/squadra di realizzare quel prodotto e renderlo un successo sul mercato. Avrai inoltre un’idea preliminare dei diversi rischi e delle sfide che potresti incontrare durante lo sviluppo di quel prodotto.
Di solito valuti il tuo prodotto da diversi punti di vista e ti poni queste domande:
- Siamo in grado di sviluppare la tecnologia necessaria affinché questo prodotto funzioni?
- Com'è l’economia unitaria? L’idea sarebbe redditizia?
- Ci sono limitazioni legali o di compliance che dobbiamo tenere in considerazione?
- Il mercato apprezzerà effettivamente il nostro prodotto e lo acquisterà?
Svolgendo una vasta gamma di analisi, avrai alla fine risposte alla maggior parte di queste domande e ti sarai fatto un’idea più o meno solida se valga la pena cimentarti nella realizzazione di quel prodotto.
Perché Devi Svolgere uno Studio di Fattibilità Prima di Dare il Via Libera alla Tua Idea di Prodotto?
Lasciami essere brutalmente onesto. Una buona idea di prodotto è responsabile a malapena del 20% del tuo successo. Il restante 80% dipende dalla tua capacità di realizzarla e farla crescere.
Molto spesso, se applichi il pensiero critico e studi quell’idea, scoprirai che il prodotto che immagini richiede una tecnologia che non esiste ancora oppure dovrai affrontare un mercato altamente competitivo.
Quindi, l’idea da un miliardo di dollari che ti è venuta in mente la scorsa settimana non vale nulla se uno studio di fattibilità non conferma che sia qualcosa di realizzabile.
La Prima Bozza del Tuo Business Plan Probabilmente Non Sarà Un Granché
Vorrei parlare un po’ dei business plan. C’è un luogo comune tra i fondatori secondo cui il business plan appena redatto sarebbe perfetto e che seguendolo si arriverà automaticamente al successo (e quindi uno studio di fattibilità non sarebbe necessario).
Sì, un business plan ben scritto aumenterà sicuramente le tue probabilità di successo. Ma non dimentichiamo che qualunque cosa tu abbia creato, è solo una prima bozza. Per esperienza, finirai per rivederlo almeno un paio di volte in base alle conoscenze che acquisirai su utenti e mercato.
Quindi, per accelerare tutto e anticipare il più possibile queste revisioni, non hai altra scelta che svolgere uno studio di fattibilità completo.
Guida Passo Passo per Svolgere una Analisi di Fattibilità
Sì, a prima vista, un’analisi di fattibilità può sembrare un compito titanico. Tuttavia, non dimenticare che tutto ciò che ne fa parte è ricerca che potresti aver già fatto (come parte della tua prassi) o che comunque dovrai fare.
Vediamo quindi in cosa consiste ogni fase di questa analisi e come puoi svolgerla.
Fase 1: Analisi Preliminare e Definizione dello Scopo del Progetto
Il nostro primo passo sarà documentare l’idea e definirne chiaramente l’obiettivo. La mia piattaforma preferita per fare questo è Craft.io (ma puoi usare qualsiasi altro strumento: Google Docs, Powerpoint, ecc.).
Userò il modulo di gestione delle idee di Craft.io per questo, perché facilita la collaborazione con gli altri stakeholder.
Iniziamo creando una nuova idea nell’app cliccando su “+Crea” > “Idea”.
L’idea che vogliamo approfondire riguarda la realizzazione di un’app che aiuti le aziende a tracciare e gestire la propria impronta ecologica. Chiamiamola EcoFriendly Insights Platform e aggiungiamo tutte le informazioni rilevanti all’idea che abbiamo creato.
Per prima cosa, avremo bisogno di un executive summary che spieghi di cosa si tratta.
Lo scopo dell'analisi preliminare è ottenere una visione ad alto livello dell'idea di prodotto e decidere se valga la pena investire tempo e risorse nello studio su larga scala.
Per aiutare i nostri stakeholder nel processo decisionale, aggiungeremo una breve analisi SWOT.
L'elemento finale richiesto in questa fase è la definizione dell'ambito—una spiegazione generale delle funzionalità del prodotto e dei risultati attesi. Aggiungiamola anch'essa all'idea.
Poiché abbiamo tutte le informazioni necessarie pronte, imposteremo il metodo di prioritizzazione su RICE (questo è quello che utilizzo principalmente per la valutazione delle idee di startup) e invieremo il link dell'idea ai nostri stakeholder.
I passaggi successivi saranno che i tuoi stakeholder revisionino l'idea, aggiungano commenti e impostino i punteggi RICE. In base a tutto questo, tu (insieme al tuo leadership team) deciderai poi se dare il via libera a questa idea oppure no.
Fase 2: Analisi della Fattibilità di Mercato (o Ricerca di Mercato)
Esatto. Per capire la probabilità di successo del tuo prodotto nell'ingresso e nella crescita sul mercato, sarà necessario realizzare una classica analisi di mercato e comprendere la strategia di marketing prevista nel piano di progetto.
Ora, affrontiamo ciascun elemento nel tuo sondaggio di mercato uno per uno:
Dimensione del Mercato
Dovremo utilizzare fonti di dati pubblici come data.org per comprendere il numero di PMI nel nostro mercato target (USA e UK in questo caso). Questo numero ci darà il TAM (mercato totale indirizzabile)—500.000.
Sulla base della stessa fonte, rileviamo che il SAM (mercato disponibile servibile) è di 200.000 PMI.
Successivamente, puntiamo a ottenere il 5% del mercato (un obiettivo standard nel settore) nei primi 3 anni. Quindi, il nostro SOM (mercato ottenibile servibile) è 10.000.
Infine, tramite una serie di interviste, sappiamo che la media delle PMI è disposta a pagare $500 - $2.000 all'anno per soluzioni di sostenibilità—convertendo il nostro SOM in un valore compreso tra $5m e $20m.
Bisogni dei Clienti
Conduciamo una serie di interviste e sondaggi partecipando a fiere di settore e utilizzando strumenti specializzati come Respondent.io per cercare le persone giuste con cui parlare.
Con l'aiuto di queste interviste comprenderemo quanto segue:
- Chi sono i nostri utenti e quali realtà vivono?
- Quali soluzioni alternative stanno utilizzando e dove queste non sono sufficienti?
- Quali sono i requisiti minimi in termini di funzionalità per un prodotto sostenibile?
- Quali piattaforme usano nelle attività quotidiane e che necessitano di integrazione con il nostro strumento?
Successivamente possiamo raccogliere e analizzare questi dati e costruire la nostra user persona (inclusa la loro demografia). Tuttavia, nello studio di fattibilità, non serve la descrizione completa della persona. Si può creare un breve riassunto che racchiuda le principali scoperte apprese dagli utenti.
Dalle interviste immaginarie che abbiamo condotto, emerge che il problema principale è che le PMI comprendono la necessità di lavorare sulla sostenibilità, sia per conformarsi alle normative locali che per migliorare la reputazione, ma non sanno da dove iniziare.
Analisi della Concorrenza
Infine, dobbiamo ammettere che non esiste un vero mercato oceano blu là fuori e dovrai quasi certamente affrontare dei concorrenti. Quindi, dovremo capire anche chi sono.
Dalla mia esperienza, il modo più rapido per comprendere la concorrenza è il seguente:
- Intervista i loro utenti e scopri cosa apprezzano e cosa odiano del prodotto del concorrente.
- Iscriviti alla loro piattaforma ed elenca le diverse funzionalità e i Jobs to be Done che coprono (successivamente creerai una tabella confrontando questi elementi con il tuo prodotto e anche con quelli di altri concorrenti).
- Guarda le loro recensioni su G2 o TrustPilot. Anche qui troverai moltissimi feedback interessanti dagli utenti.
- Esegui SEMRush o Ahrefs sul loro sito web per vedere i loro principali canali di acquisizione.
Sulla base di tutto ciò, preparerai i profili dei concorrenti e capirai dove si posiziona il tuo prodotto sul mercato.
Ancora una volta, aggiungi il riepilogo e non l'intero documento all'analisi di fattibilità.
Il risultato sarà qualcosa di simile a questo:
Ho ancora mantenuto il documento in uno stato di Idea, ma a questo punto puoi trasformarlo anche in un epic Agile.
Fase 3: Analisi di Fattibilità Tecnica
Anche se il mercato sembra promettente e hai una buona idea di come affrontare la concorrenza, c’è un altro fattore importante da considerare—sei davvero in grado di realizzarlo?
La fattibilità tecnica riguarda solitamente questi due aspetti:
- L’esistenza della tecnologia necessaria per risolvere quel problema. Non puoi costruire una sfera di Dyson anche se hai le menti più brillanti del mondo che lavorano con te.
- La tua capacità di assumere e finanziare la creazione di una nuova tecnologia. Tecnicamente, potresti andare su Marte se fossi disposto a superare Elon Musk nell’esplorazione spaziale. Ma potresti permetterti di finanziare quel progetto? Secondo me, no.
C’è anche il vincolo di tempo. Se ti servono più di 10 anni per costruire qualcosa, è molto probabile che il mercato sarà cambiato drasticamente nel frattempo e il tuo prodotto non sarà in grado di entrarvi.
Per condurre un’analisi di fattibilità tecnica, dovrai chiedere al tuo team di ingegneria (o ad ingegneri esterni se non hai ancora un team) di analizzare i tuoi requisiti e di proporre una soluzione tecnica ad alto livello.
Ecco come la gestiremo in Craft.io.
Poiché non saremo noi ma un diverso stakeholder a condurre questa analisi, dovremo creare un “task” sotto la nostra idea e assegnarglielo.
Quindi apriremo la scheda delle dipendenze della nostra idea e la selezioneremo.
Con la dipendenza aggiunta, considereremo l’analisi di fattibilità completata solo quando il nostro team tecnico avrà chiuso il relativo task e ci avrà restituito i risultati della valutazione tecnica.
Per quanto riguarda i risultati, di solito avranno un aspetto simile a questo.
Sulla base di queste considerazioni tecnologiche, possiamo vedere che il nostro prodotto non è particolarmente complesso e disponiamo delle risorse tecniche necessarie per svilupparlo.
Fase 4: Analisi di Fattibilità Finanziaria (o Fattibilità Economica)
La fase successiva dello studio di fattibilità riguarda i tuoi potenziali costi e ricavi. Qui dovrai trovare la risposta alla classica domanda da un milione di dollari di ogni business—la mia idea di business è redditizia?
Questa analisi ha due lati—il quadro finanziario generale e l’economia unitaria.
Per il primo punto, avremo bisogno dell’aiuto dei team di finanza, HR, ingegneria e marketing/vendite per calcolare il costo totale di sviluppo (comprese le retribuzioni), i costi di infrastruttura e i ricavi previsti per i prossimi anni.
Ciò significa che, in Craft.io, dovremo creare ancora qualche dipendenza e assegnarla ai rispettivi team. Il risultato apparirà così nel nostro documento dell’idea.
Qui abbiamo il riepilogo dal conto economico previsto, i dati dal nostro stato patrimoniale, le proiezioni finanziarie, il flusso di cassa, il calcolo delle passività, il calcolo del ritorno sull'investimento e altre metriche e previsioni finanziarie ad alto livello.
Per quanto riguarda il secondo elemento dell'analisi finanziaria, dovremo determinare la redditività di un singolo cliente e comprendere il rapporto LTV/CAC. Per assicurare una crescita sostenibile, l'obiettivo è avere un valore di vita almeno tre volte superiore al costo di acquisizione.
Ecco come si presenterebbe l'analisi dell'unit economics.
La nostra nuova idea di progetto appare promettente dal punto di vista finanziario. I costi iniziali non sono bassi, ma l'unit economics sembra buona.
Fase 5: Analisi della fattibilità operativa con il tuo team di project management
A volte, i rischi potenziali che il tuo prodotto può affrontare non sono legati al mercato o alla tecnologia utilizzata. Invece, dipendono dalle tue capacità operative, dalla struttura organizzativa e dai processi.
Ad esempio, potresti non avere la capacità di supporto clienti per soddisfare le esigenze dei clienti e, di conseguenza, finire per avere un elevato churn.
Pertanto, la fattibilità operativa è un altro aspetto a cui dovresti prestare attenzione. È qualcosa da discutere con i tuoi project manager così come con i responsabili di tutte le divisioni.
Per organizzare correttamente questa attività, puoi creare un team di leadership su Craft.io e assegnare loro il compito/dipendenza della fattibilità operativa. Facciamo questo andando su Impostazioni > Gestione Team > Invita
Rinomineremo quindi il nome del team predefinito in "team di leadership".
Dopo aver creato il compito e selezionato il team di leadership come assegnatario, tutti i membri del team riceveranno una notifica, apriranno il compito e inizieranno a lavorarci collaborativamente.
Il risultato di questa collaborazione dovrebbe assomigliare a qualcosa di simile:
In base a questa valutazione, vediamo che ci sono figure professionali di cui abbiamo bisogno e che dobbiamo assumere, il che rappresenta un rischio operativo considerando il tempo e lo sforzo necessari per reperire tali competenze.
Abbiamo anche una capacità CX non sufficiente e avremmo bisogno di espandere il nostro team di supporto.
Entrambi sono gravi rischi per l'organico (e hanno un forte impatto sulla decisione go/no-go) che dobbiamo considerare quando valutiamo una nuova idea di prodotto.
Fase 6: Fattibilità di sicurezza e legale
Infine, dobbiamo assicurarci che il nostro prodotto sia conforme a tutti gli standard di sicurezza e alle normative governative rilevanti. Le tipologie di standard e leggi da rispettare dipenderanno dalla natura del tuo prodotto e dai paesi in cui opererai.
Ad esempio, se vuoi ottenere clienti dall'UE, non hai altra scelta che rispettare i requisiti legali del GDPR. Dalla mia esperienza collaborando con esperti legali e della sicurezza nella mia azienda, è meglio rendere l'intero prodotto conforme al GDPR e a qualsiasi altra normativa rilevante (ad esempio HIPAA per i dati medici o CalOPPA per i residenti in California).
Questa fase include anche la valutazione dei rischi di conseguenze legali e la preparazione di un piano di emergenza nel caso in cui il nostro business case o l'idea affronti gravi sfide legali durante il suo ciclo di vita.
In questo modo ti libererai dalla complicazione di offrire il tuo prodotto in modalità diverse per mercati diversi. Inoltre, la conformità con queste regole per un pubblico globale ti darà una marcia in più in termini di reputazione, posizionandoti come un'azienda che dà priorità alla sicurezza.
Fase Bonus: Analisi della fattibilità dell'IA
In quanto persona che lavora con prodotti basati sull’IA, non posso omettere questo passaggio. Questo è particolarmente importante considerando l’enorme popolarità delle soluzioni di intelligenza artificiale applicate ai prodotti e il fatto che molto probabilmente finirai anche tu per utilizzare l’IA.
Potresti pensare che l’analisi di fattibilità dello sviluppo di un modello di IA debba essere parte della fase di fattibilità tecnica. È logico, ma non è così.
L’IA è un mondo completamente diverso e i rischi associati sono differenti da quelli tecnologici.
Ad esempio, prima di iniziare a costruire un modello, devi essere sicuro di poter raccogliere i dati di addestramento giusti (e anche nella giusta quantità). Se non riesci a trovare dati di addestramento di qualità, con cosa pensi di addestrare il tuo modello?
C’è anche il rischio che i tuoi modelli si comportino in modo non etico (o addirittura razzista). Basta leggere le ultime notizie su Google Gemini e sul suo comportamento eticamente discutibile.
Il Rapporto di Fattibilità: Il Tuo Risultato Finale
Il tuo risultato finale è il Rapporto di Analisi di Fattibilità. Si tratta semplicemente di un singolo documento che raccoglie le informazioni di tutte le fasi descritte in questo articolo. Nulla di particolare; basta aggiungere tutte le analisi di sintesi realizzate dai tuoi team in un unico file e hai finito.
Puoi mantenerlo come un’idea su Craft.io oppure convertirlo in un file PDF.
In alternativa, se hai tempo, puoi creare una presentazione in PowerPoint/Slides dove evidenzi le informazioni più importanti di ciascuna fase. Puoi mostrarla durante una riunione di analisi di fattibilità ai tuoi principali decisori e inviare loro il PDF completo successivamente per la revisione. In questo modo, puoi assicurarti che le decisioni su quella nuova idea di business siano prese in modo informato.
Evita di Costruire Prodotti Irrealistici
I product manager hanno una mentalità del tipo “tutto è possibile”. È fantastico, e dovresti sicuramente continuare a pensarla così. Tuttavia, dovresti anche riconoscere che alcune idee di prodotto sono estremamente rischiose e non valgono lo sforzo.
Quindi, per permetterti di dedicare il tuo tempo prezioso a qualcosa che abbia davvero un potenziale di successo, l’analisi di fattibilità dovrebbe essere un requisito per tutte le tue idee di prodotto. (Almeno, per quelle su cui sei seriamente intenzionato.)
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