10 meilleurs logiciels d’engagement produit pour 2026

UserGuiding est un outil complet conçu pour l'intégration des utilisateurs dans l'application, offrant une large gamme de fonctionnalités pour guider les utilisateurs vers le succès, améliorer l'engagement et personnaliser l'expérience utilisateur.

Pourquoi j'ai choisi UserGuiding : J'ai choisi UserGuiding parce qu'il offre une suite complète de fonctionnalités spécifiquement conçues pour améliorer l'intégration des utilisateurs dans l'application. Ses offres remarquables incluent des visites guidées de produits, des listes de contrôle d'intégration et des centres de ressources, qui contribuent collectivement à une expérience utilisateur guidée et personnalisée.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de UserGuiding :

Fonctionnalités incluent la bibliothèque de modèles préconstruits, qui vous aide à créer rapidement un sondage pour vos clients. Vous pouvez également configurer facilement un sondage personnalisé, car le système est entièrement sans code. Et une fois que vous avez collecté suffisamment d'informations, vous pouvez télécharger les données sur votre ordinateur pour les manipuler dans d'autres logiciels.

Intégrations incluent Mixpanel, Segment, Intercom, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra, et HubSpot.

UserGuiding est un outil complet conçu pour l'intégration des utilisateurs dans l'application, offrant une large gamme de fonctionnalités pour guider les utilisateurs vers le succès, améliorer l'engagement et personnaliser l'expérience utilisateur.

Pourquoi j'ai choisi UserGuiding : J'ai choisi UserGuiding parce qu'il offre une suite complète de fonctionnalités spécifiquement conçues pour améliorer l'intégration des utilisateurs dans l'application. Ses offres remarquables incluent des visites guidées de produits, des listes de contrôle d'intégration et des centres de ressources, qui contribuent collectivement à une expérience utilisateur guidée et personnalisée.

Fonctionnalités et intégrations remarquables de UserGuiding :

Fonctionnalités incluent la bibliothèque de modèles préconstruits, qui vous aide à créer rapidement un sondage pour vos clients. Vous pouvez également configurer facilement un sondage personnalisé, car le système est entièrement sans code. Et une fois que vous avez collecté suffisamment d'informations, vous pouvez télécharger les données sur votre ordinateur pour les manipuler dans d'autres logiciels.

Intégrations incluent Mixpanel, Segment, Intercom, Slack, Google Analytics, Google Tag Manager, Woopra, et HubSpot.

Braze est une plateforme complète d'engagement produit conçue pour dynamiser les interactions entre les consommateurs et les marques grâce à des messages personnalisés et des analyses de parcours client. Ce logiciel offre des solutions d'engagement, d'acquisition et de fidélisation client aux entreprises de divers secteurs, notamment le commerce de détail, l'hôtellerie, les médias et le divertissement, ainsi que les services financiers. 

Pourquoi j'ai choisi Braze : Braze est une plateforme d'engagement client extrêmement conviviale et flexible, parfaite pour cibler les audiences à des étapes spécifiques de l'entonnoir de vente. Elle dispose de capacités robustes pour la personnalisation et la gamification sur divers canaux. Grâce à la fonctionnalité Liquid Personalization, vous pouvez personnaliser les e-mails, les messages in-app et les notifications push mobiles pour accroître l'engagement produit à travers diverses campagnes. Les utilisateurs peuvent également personnaliser les messages in-app pour la gamification et augmenter les conversions de ventes.

Braze réunit également les composants multi-canaux avec sa fonctionnalité Canvas Flow et facilite l'envoi d'un message à canal unique dans l'onglet Braze Campaigns. Cet outil est facile à configurer et est accompagné d'une vaste collection de ressources d'apprentissage et de formation.   

Fonctionnalités et Intégrations de Braze

Fonctionnalités incluent ses capacités de test A/B basées sur les données. Sage AI de Braze peut créer des expériences client cross-canal convaincantes tout en minimisant les goulots d'étranglement, en stimulant les actions optimales suivantes et en menant à plus de conversions. Les outils de test A/B accessibles facilitent l'optimisation et la personnalisation de chaque aspect du parcours client. Sage AI prend également en charge la mise en œuvre en temps réel de ces changements en traitant le comportement et les préférences des utilisateurs et en attribuant les insights des données. 

Intégrations incluent plus de 140 outils, tels que ActionIQ, Blueconic, Clarisights, Databricks, Extole, Gimbal, Google Cloud, Iterate, Kubit, Microsoft Dynamics 365, Pinterest, et Rokt Calendar.

Braze est une plateforme complète d'engagement produit conçue pour dynamiser les interactions entre les consommateurs et les marques grâce à des messages personnalisés et des analyses de parcours client. Ce logiciel offre des solutions d'engagement, d'acquisition et de fidélisation client aux entreprises de divers secteurs, notamment le commerce de détail, l'hôtellerie, les médias et le divertissement, ainsi que les services financiers. 

Pourquoi j'ai choisi Braze : Braze est une plateforme d'engagement client extrêmement conviviale et flexible, parfaite pour cibler les audiences à des étapes spécifiques de l'entonnoir de vente. Elle dispose de capacités robustes pour la personnalisation et la gamification sur divers canaux. Grâce à la fonctionnalité Liquid Personalization, vous pouvez personnaliser les e-mails, les messages in-app et les notifications push mobiles pour accroître l'engagement produit à travers diverses campagnes. Les utilisateurs peuvent également personnaliser les messages in-app pour la gamification et augmenter les conversions de ventes.

Braze réunit également les composants multi-canaux avec sa fonctionnalité Canvas Flow et facilite l'envoi d'un message à canal unique dans l'onglet Braze Campaigns. Cet outil est facile à configurer et est accompagné d'une vaste collection de ressources d'apprentissage et de formation.   

Fonctionnalités et Intégrations de Braze

Fonctionnalités incluent ses capacités de test A/B basées sur les données. Sage AI de Braze peut créer des expériences client cross-canal convaincantes tout en minimisant les goulots d'étranglement, en stimulant les actions optimales suivantes et en menant à plus de conversions. Les outils de test A/B accessibles facilitent l'optimisation et la personnalisation de chaque aspect du parcours client. Sage AI prend également en charge la mise en œuvre en temps réel de ces changements en traitant le comportement et les préférences des utilisateurs et en attribuant les insights des données. 

Intégrations incluent plus de 140 outils, tels que ActionIQ, Blueconic, Clarisights, Databricks, Extole, Gimbal, Google Cloud, Iterate, Kubit, Microsoft Dynamics 365, Pinterest, et Rokt Calendar.

Medallia est une plateforme de gestion de l'expérience produit robuste qui aide à capturer de manière proactive les retours pour découvrir des insights clients détaillés à partir de diverses expériences numériques. Ce logiciel est basé sur le cloud et offre une visibilité à 360 degrés sur vos clients, ce qui fait automatiquement remonter des insights significatifs, augmentant l'efficacité de l'engagement de votre produit.  

Pourquoi j'ai choisi Medallia : Medallia est une plateforme de gestion des retours d'entreprise. Elle aide chaque partie prenante de l'entreprise à prendre conscience des clients, à révéler les tendances de fidélité des clients et à définir les mesures à plus fort impact. Medallia permet aux utilisateurs de recueillir des retours à tout moment et en tout lieu, à travers de multiples canaux différents. Ceux-ci incluent des outils de marketing par email, des sites web, des applications, des messages mobiles, des appareils connectés IoT, des applications logicielles, des appels, des chats, des sites d'avis sociaux, et plus encore.

Une fois que vous avez recueilli les données de retour, vous pouvez combiner le comportement numérique avec des retours directs et des insights sociaux et opérationnels pour une vue unique et complète. Medallia fournit également des modèles d'analytique IA prédictive et prescriptive qui identifient les clients sur le point de se désengager. Cela alerte votre équipe commerciale pour offrir un service personnalisé, orchestrer des contacts omni-canaux, et créer des campagnes plus pertinentes alimentées par une segmentation basée sur l'expérience. 

Fonctionnalités et Intégrations de Medallia

Les fonctionnalités incluent ses capacités en libre-service, qui comprennent la création de programmes d'enquête, la gestion du changement, les rapports basés sur les rôles, les importations de données, les contrôles d'accès utilisateur, et les contrôles de gestion des versions. Medallia offre une gamme de modèles et une base de connaissances étendue pour faciliter la courbe d'apprentissage. De plus, les tableaux de bord dynamiques et les capacités complètes d'escalade de flux de travail sont des fonctionnalités pratiques également.

Les intégrations incluent plus de 90 outils, comme Fivetran, G2, Jira, Rybbon, ServiceNow, Slack, Tableau, Trustpilot, Twilio, Veeva CRM, Zendesk, et Zipline.

Medallia est une plateforme de gestion de l'expérience produit robuste qui aide à capturer de manière proactive les retours pour découvrir des insights clients détaillés à partir de diverses expériences numériques. Ce logiciel est basé sur le cloud et offre une visibilité à 360 degrés sur vos clients, ce qui fait automatiquement remonter des insights significatifs, augmentant l'efficacité de l'engagement de votre produit.  

Pourquoi j'ai choisi Medallia : Medallia est une plateforme de gestion des retours d'entreprise. Elle aide chaque partie prenante de l'entreprise à prendre conscience des clients, à révéler les tendances de fidélité des clients et à définir les mesures à plus fort impact. Medallia permet aux utilisateurs de recueillir des retours à tout moment et en tout lieu, à travers de multiples canaux différents. Ceux-ci incluent des outils de marketing par email, des sites web, des applications, des messages mobiles, des appareils connectés IoT, des applications logicielles, des appels, des chats, des sites d'avis sociaux, et plus encore.

Une fois que vous avez recueilli les données de retour, vous pouvez combiner le comportement numérique avec des retours directs et des insights sociaux et opérationnels pour une vue unique et complète. Medallia fournit également des modèles d'analytique IA prédictive et prescriptive qui identifient les clients sur le point de se désengager. Cela alerte votre équipe commerciale pour offrir un service personnalisé, orchestrer des contacts omni-canaux, et créer des campagnes plus pertinentes alimentées par une segmentation basée sur l'expérience. 

Fonctionnalités et Intégrations de Medallia

Les fonctionnalités incluent ses capacités en libre-service, qui comprennent la création de programmes d'enquête, la gestion du changement, les rapports basés sur les rôles, les importations de données, les contrôles d'accès utilisateur, et les contrôles de gestion des versions. Medallia offre une gamme de modèles et une base de connaissances étendue pour faciliter la courbe d'apprentissage. De plus, les tableaux de bord dynamiques et les capacités complètes d'escalade de flux de travail sont des fonctionnalités pratiques également.

Les intégrations incluent plus de 90 outils, comme Fivetran, G2, Jira, Rybbon, ServiceNow, Slack, Tableau, Trustpilot, Twilio, Veeva CRM, Zendesk, et Zipline.

LaunchNotes est une plateforme d'engagement produit conçue pour aligner les équipes et les clients autour des mises à jour produit, des annonces et des feuilles de route. Le logiciel aide les entreprises à gérer les notes de version, à collecter les retours des utilisateurs et à partager des communications personnalisées sur plusieurs canaux.

Pourquoi j'ai choisi LaunchNotes : J'ai choisi LaunchNotes parce qu'il centralise les notes de version, l'historique des modifications et les feuilles de route dans un seul hub, offrant aux équipes et aux clients une visibilité en temps réel sur le développement produit. Cette transparence aide à réduire les malentendus et à tenir les parties prenantes informées des changements à venir. J'ai également apprécié ses fonctionnalités d'annonces personnalisées, qui permettent de segmenter la communication et de diffuser des mises à jour pertinentes favorisant un engagement plus fort et l'adoption de nouvelles fonctionnalités.

Fonctionnalités et intégrations distinctives de LaunchNotes

Fonctionnalités : visualisation de feuilles de route avec notifications de changement d'étape, widget intégré pour afficher les mises à jour dans les flux de travail des clients, et assistant rédactionnel IA pour générer des brouillons d'annonces. Les outils de gestion des retours permettent de collecter et d'organiser les retours des utilisateurs, tandis que l'analytique offre des informations sur le niveau d'engagement.

Intégrations : Jira, Confluence, Loom, Slack, Microsoft Teams, RSS, LinkedIn, Intercom, Notion, Gmail, Google Chrome et Google Sheets.

Mixpanel est une plateforme avancée d'analyse de produits qui aide les entreprises à capturer et comprendre les données d'action des utilisateurs. Ses rapports interactifs et ses analyses approfondies aident à différencier votre audience en cohortes segmentées et à mettre en évidence les utilisateurs les plus engagés.

Pourquoi j'ai choisi Mixpanel : Mixpanel fonctionne à partir d'un modèle de données basé sur les événements. Mixpanel enregistre chaque interaction qu'un client a avec votre produit numérique. Ses diverses capacités peuvent vous aider à mieux comprendre quelles fonctionnalités du produit fonctionnent le mieux avec différents groupes d'audience. Mixpanel surveille l'engagement produit à travers les étapes franchies par un utilisateur une fois qu'il entre sur votre site web ou application.

Les “modèles de science des données” du logiciel peuvent vous aider à prédire les actions des utilisateurs et à identifier les corrélations. Cela vous aide à affiner davantage le développement de votre produit.

Fonctionnalités et Intégrations de Mixpanel

Fonctionnalités incluent sa capacité Signal, qui identifie les comportements des utilisateurs correspondant à un engagement plus élevé. Avec la fonctionnalité de notifications intégrées de Mixpanel, vous pouvez communiquer des messages ciblés à des utilisateurs spécifiques. Il vous permet même de tester vos modèles de messages en A/B. De plus, vous pouvez explorer librement les données dans Mixpanel sans SQL. Cela aide à extraire des insights granulaires pour découvrir des tendances utilisateurs précieuses.

Intégrations incluent plus de 115 outils, tels que Apphud, Batch, CleverTap, Fivetran, HappyFox, HubSpot, Mailchimp, Meya, Plotline, Segment, UserGuiding, et Zoho Desk. Mixpanel s'intègre également avec Zapier pour créer des flux de travail avec des milliers d'applications supplémentaires. 

Mixpanel est une plateforme avancée d'analyse de produits qui aide les entreprises à capturer et comprendre les données d'action des utilisateurs. Ses rapports interactifs et ses analyses approfondies aident à différencier votre audience en cohortes segmentées et à mettre en évidence les utilisateurs les plus engagés.

Pourquoi j'ai choisi Mixpanel : Mixpanel fonctionne à partir d'un modèle de données basé sur les événements. Mixpanel enregistre chaque interaction qu'un client a avec votre produit numérique. Ses diverses capacités peuvent vous aider à mieux comprendre quelles fonctionnalités du produit fonctionnent le mieux avec différents groupes d'audience. Mixpanel surveille l'engagement produit à travers les étapes franchies par un utilisateur une fois qu'il entre sur votre site web ou application.

Les “modèles de science des données” du logiciel peuvent vous aider à prédire les actions des utilisateurs et à identifier les corrélations. Cela vous aide à affiner davantage le développement de votre produit.

Fonctionnalités et Intégrations de Mixpanel

Fonctionnalités incluent sa capacité Signal, qui identifie les comportements des utilisateurs correspondant à un engagement plus élevé. Avec la fonctionnalité de notifications intégrées de Mixpanel, vous pouvez communiquer des messages ciblés à des utilisateurs spécifiques. Il vous permet même de tester vos modèles de messages en A/B. De plus, vous pouvez explorer librement les données dans Mixpanel sans SQL. Cela aide à extraire des insights granulaires pour découvrir des tendances utilisateurs précieuses.

Intégrations incluent plus de 115 outils, tels que Apphud, Batch, CleverTap, Fivetran, HappyFox, HubSpot, Mailchimp, Meya, Plotline, Segment, UserGuiding, et Zoho Desk. Mixpanel s'intègre également avec Zapier pour créer des flux de travail avec des milliers d'applications supplémentaires. 

Hotjar est un outil puissant d'analyse du comportement des utilisateurs qui vous aide à améliorer l'expérience produit et l'engagement. Le logiciel vous permet de surveiller ce que les utilisateurs font sur votre site web ou application et de collecter des données qui transforment les analyses brutes du comportement des utilisateurs en informations exploitables.

Pourquoi j'ai choisi Hotjar : J'ai choisi Hotjar en raison de son exactitude et de sa transparence dans la mesure de l'engagement produit. Vous pouvez littéralement observer où les utilisateurs défilent, s'arrêtent ou cliquent en temps réel. Cela est possible grâce aux capacités robustes de Hotjar, telles que les cartes de chaleur, les enregistrements de sessions, les enquêtes de feedback et les interviews.

Vous pouvez enregistrer et rejouer les sessions des utilisateurs, annoter les enregistrements avec vos commentaires et les partager avec d'autres membres de l'équipe. Hotjar vous permet également d'intégrer la voix de vos clients dans la prise de décision grâce aux enquêtes. Le feedback peut en outre mesurer la satisfaction client et valider vos idées de feuille de route. 

Fonctionnalités et Intégrations Remarquables de Hotjar

Une fonctionnalité remarquable inclut les entonnoirs, qui indiquent où et pourquoi vos utilisateurs abandonnent votre entonnoir de conversion. Cela vous aide à identifier les obstacles à la conversion, à évaluer facilement les problèmes et à renforcer le succès de vos flux les plus convertissants. Vous pouvez également comparer les entonnoirs par segments et démêler le comportement derrière votre taux de désabonnement. Hotjar vous permet également de collecter des feedbacks en ajoutant un portail de suggestions ou en utilisant des enquêtes NPS. De plus, son tableau de bord gratuit permet aux utilisateurs de rester au courant des métriques utilisateur, d'analyser l'impact des changements de produit et de vérifier rapidement les sentiments des utilisateurs.  

Les intégrations incluent plus de 20 outils, tels que AB Tasty, Contentsquare, Google Analytics, Google Tag Manager, HubSpot, Jira, Kameleoon, Microsoft Teams, Omniconvert, Rudderstack, Slack, et Unbounce. Hotjar s'intègre également avec Zapier pour vous permettre de créer des flux de travail avec des milliers d'autres services web.