Guide de planification de produit : étapes, stratégies et exemples
Tout excellent produit commence par une planification produit bien exécutée. Et chaque plan produit débute par un chef de produit déconcerté qui n'a aucune idée de comment élaborer ce plan.
Pas d’inquiétude, nous sommes tous passés par là, et même les plus expérimentés d’entre nous ont commencé à planifier leur premier produit avec la même incertitude. Mais, nous avons tous fini par comprendre de quoi il s’agit et comment réaliser un plan produit efficace qui nous aide à atteindre nos objectifs.
Laissez-moi vous guider à travers tout le processus de planification produit et vous fournir tous les conseils, astuces et bonnes pratiques dont vous avez besoin pour réussir.
Vous voulez plus de The CPO Club ?
Inscrivez-vous gratuitement pour terminer la lecture de cet article :
Have an account? Log In
Qu’est-ce que la planification produit ?
La planification produit est le processus de création d’un plan détaillé pour gérer les différentes phases du cycle de vie de votre produit. Il s’agit d’un exercice stratégique de haut niveau qui offre à vous-même, votre équipe et à vos parties prenantes une vision claire des prochaines étapes à suivre pour construire et faire évoluer votre produit.
Ce processus est très polyvalent et peut s’appliquer à tout nouveau produit que vous envisagez de lancer—qu’il s’agisse d’un réfrigérateur, d’une boîte de clous de 5 cm ou d’une plateforme SaaS de marketing automatisé alimentée par l’IA. En gestion de produit logiciel, la planification produit garantit que les ressources et le temps investis dans votre produit (conception, lancement et croissance) soient réellement rentabilisés.
Naturellement, il faudra intégrer les parties prenantes lorsque vous parviendrez à un plan stratégique qui vous satisfait. Beaucoup de chefs de produit utilisent des outils visuels, comme Miro, afin de mieux communiquer leur plan produit à leur équipe interne.
Je constate que de nombreux chefs de produit utilisent aussi Miro pour décomposer les étapes et collaborer avec d’autres personnes lors de nombreuses sessions stratégiques et de planification. J’utilise ce type d’outil pour une présentation à la direction afin d’expliquer nos décisions.
Planification produit vs. planification de mise sur le marché
En résumé, la planification produit concerne les décisions que vous prenez pour construire le produit, tandis que la planification de mise sur le marché concerne les décisions à prendre lorsque vous préparez le lancement d’un produit auprès du public.
Voici quelques exemples de décisions propres à chaque type de planification qui illustrent mieux leurs différences :
Planification produit :
- Quelles fonctionnalités devons-nous prioriser pour le développement ?
- À quoi ressemblera notre stratégie de tarification produit ?
- Que devraient contenir notre cahier des charges produit ?
- Quels sont nos objectifs en matière de chiffre d'affaires, d’adoption utilisateur et d’autres indicateurs de réussite clés ?
Planification de mise sur le marché :
- Quel type de supports marketing devons-nous élaborer pour le lancement du produit ?
- Comment formerons-nous l’équipe commerciale à vendre le nouveau produit ?
- Quelles stratégies pouvons-nous utiliser pour promouvoir le produit après son lancement ?
- Quel genre de campagnes de RP et de marketing allons-nous lancer afin de renforcer la notoriété dans le secteur avant la sortie officielle ?
Pourquoi la planification produit est-elle importante ?
La planification produit est essentielle car elle augmente considérablement vos chances de générer un (joli !) bénéfice. D’après mon expérience sur une variété de produits (de ceux en phase d’idéation ou de conception, jusqu’à des produits plus matures), la planification produit a toujours représenté un facteur de succès déterminant.
Quel que soit le stade du produit, s'il n’existe pas de plan produit, ou si celui-ci est défaillant, le risque d’échec est supérieur à celui des produits bien planifiés. D’ailleurs, des recherches ont montré qu’un bon plan peut augmenter de 129 % vos chances de dépasser la phase de démarrage.
De façon générale, la planification produit est précieuse car elle permet notamment de :
- Aligner les parties prenantes : L'une des pires situations dans lesquelles un chef de produit peut se retrouver est lorsque les parties prenantes du produit ont des visions conflictuelles pour le produit. Quelle que soit la voie choisie, au moins l'une d'entre elles pensera que vous allez dans la mauvaise direction. Cependant, avec un plan produit documenté, toutes les parties prenantes finissent par être alignées.
- Gérer les risques : L'une des principales étapes de la planification produit est d'identifier les risques potentiels et de définir des plans stratégiques pour les atténuer. De cette façon, quels que soient les risques rencontrés lors du développement et de la croissance du produit, vous savez toujours comment réagir.
- Optimiser le temps et les ressources : Un autre élément clé du processus de planification consiste à avoir une vision claire du temps et des ressources nécessaires. Vous savez exactement quand commencer à agrandir votre équipe de développement, faire venir un product owner, recruter du support client, du marketing produit, et d’autres profils.
Dans l’ensemble, la planification produit apporte clarté, efficacité et concentration à votre entreprise et vous permet de tirer le meilleur parti de vos ressources.
3 principes clés pour une bonne planification produit
Il est relativement facile de créer un mauvais plan produit. Nombre d'entre nous (moi y compris) ont au moins une histoire dans leur carrière (dont ils ne sont particulièrement pas fiers) où la planification produit a été un échec.
Heureusement, il est tout à fait possible de bâtir un excellent plan produit. Suivez les principes fondamentaux du management produit, et vous serez sur la bonne voie. Voici quelques-uns des principes clés que je vous recommande de garder à l’esprit lors de l’élaboration de votre plan :
1. Une mentalité centrée utilisateur
Les meilleurs produits ne sont pas simplement ceux qui rapportent des millions à leurs investisseurs. Ce sont plutôt ceux qui rendent la vie meilleure pour leurs utilisateurs et, en retour, génèrent un chiffre d'affaires impressionnant.
Quoi que vous fassiez en management produit, les utilisateurs doivent rester au centre de vos processus. J'aime prendre pour exemple la fonctionnalité « Catch Up » de Slack pour illustrer cette mentalité.
Regarder plus de 50 conversations par jour et décider d’en laisser certaines en non-lues dans l’idée de les consulter plus tard était autrefois un vrai casse-tête. La planification centrée utilisateur de Slack a permis de concevoir une expérience de navigation façon Tinder, qui vous aide à parcourir tous vos messages non lus en quelques minutes.
2. Adaptabilité et agilité
Vous avez peut-être déjà entendu le vieux proverbe militaire : « Aucun plan ne survit au premier combat. »
Vous aurez beau anticiper tous les scénarios, dès l’instant où votre produit est lancé sur le marché, les choses peuvent rapidement évoluer, et vos plans devenir obsolètes. C’est pourquoi les bons plans produits doivent intégrer la capacité à revoir les priorités à tout moment.
Je vais reprendre l’exemple de Slack. Il s’agissait initialement d’un outil interne pour une société de développement de jeux vidéo. Après l’échec de leur projet dans le jeu, l’adoption d’un plan produit Agile leur a permis de pivoter et de commercialiser leur messagerie interne.
3. Alignement stratégique
Un plan produit sans alignement stratégique vous amènera à construire un excellent produit pour l’utilisateur, mais dénué de sens pour votre entreprise et votre vision à long terme.
Lorsque Elon Musk développait les fusées Falcon réutilisables, il se concentrait principalement sur la réutilisabilité, car cela lui permettrait ensuite de concevoir des navettes réutilisables pour Mars (alias The Starship).
S’il s’était fixé pour objectif de remporter des contrats pour placer des satellites en orbite basse, il se serait concentré sur la construction de fusées classiques un peu moins chères à l’exploitation que leurs concurrentes, sans investir des milliards dans le développement de la technologie (inédite) d’atterrissage du premier étage.
Les 7 étapes de la planification produit
La manière de conduire la planification produit varie selon l’industrie, le marché, les utilisateurs et bien d’autres facteurs. Cependant, il y a des étapes clés à suivre dans tous les cas :
1. Définir la vision
Élaborez une définition claire de ce que vous souhaitez accomplir sur le long terme. Une bonne vision de produit décrit un futur dans lequel les gens résolvent leurs problèmes grâce à vos nouvelles fonctionnalités. La vision de Musk : aller sur Mars aussi facilement qu’on prend l’avion pour rendre visite à sa famille dans un autre état.
2. Réaliser une étude de marché
Examinez les besoins du marché ainsi que les concurrents qui y répondent. Idéalement, il vous faudrait trouver des lacunes sur le marché que vous pouvez combler vous-même. Mattermost, par exemple, est une alternative à Slack hébergée localement, très prisée par les entreprises soucieuses de la sécurité qui ne confieraient jamais leurs données aux serveurs de Slack.
3. Écoutez vos utilisateurs
Vous ne pouvez pas être centré sur l’utilisateur si vous n’écoutez pas ce que disent vos utilisateurs ni les défis qu’ils rencontrent au quotidien. Les retours clients, par exemple, ont permis à AirBnB de simplifier considérablement son formulaire d’avis sur les propriétés et d’augmenter drastiquement la qualité des avis.
4. Créez une feuille de route agile
Le mot clé ici est « Agile ». Ne restez jamais rigide sur votre feuille de route ou sur les éléments du backlog. Les feuilles de route sont des documents vivants qui peuvent évoluer en même temps que les changements du marché.
5. Construisez un MVP
Ensuite, il est temps de rassembler votre produit minimum viable, en veillant à le concevoir dans une logique d’itération. Vous n’obtiendrez jamais un produit parfait du premier coup. Personne n’y arrive. À la place, on construit, on tire des enseignements de ses erreurs, et on améliore le produit par de petits changements incrémentaux. La version originale de Google Docs, par exemple, était si mauvaise que vous n’auriez jamais remplacé Microsoft Word par celle-ci. Aujourd’hui, pourtant, il est devenu le principal concurrent d’Office365.
6. Lancez le produit
Produit, rencontre le monde. Il s’agit de la période excitante (et un peu stressante !) où le public peut réellement acheter et utiliser votre produit. Votre plan de mise sur le marché jouera un rôle crucial à cette étape.
7. Gérez le cycle de vie du produit
Même après le lancement du produit, votre travail n’est pas terminé. Les tâches à effectuer sur le produit évoluent à mesure qu’il gagne en maturité sur le marché, que les besoins des utilisateurs changent, et que les conditions de marché fluctuent. Cette étape se poursuit jusqu’à ce qu’il soit temps de « clore » ou d’arrêter le produit.
3 exemples concrets de planification produit
Jusqu’ici, mes louanges de la planification produit sont restées purement théoriques et ne reposaient, au mieux, que sur des anecdotes personnelles. Cependant, je tiens à vous prouver que ce processus est très répandu chez les entreprises renommées et est à l’origine de certains de leurs produits les plus réussis.
Voici donc 3 produits qui ont réussi grâce à une planification produit efficace :
1. L’évolution de Booking.com grâce au développement Agile
Booking.com est une plateforme populaire pour la réservation et la gestion d’hébergements de voyage. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c’est qu’ils sont l’un des utilisateurs les plus assidus du développement Agile. En fait, c’est un élément central de leur stratégie de croissance produit. Leur plan produit initial reposait fortement sur la philosophie Agile et supposait la création de prototypes précoces qu’ils feraient évoluer en se basant sur des données utilisateur empiriques.
Ils ont conçu deux versions de leur produit comme prototypes et mené une série de tests auprès de groupes de discussion constitués de clients potentiels. En dehors des tests des personas, ils se sont également beaucoup appuyés sur l’analytique en mesurant les performances des indicateurs clés pour les fonctionnalités, les idées et les concepts intégrés à ces prototypes.
En conséquence, ils ont fini par choisir la version la plus performante, puis ont continué à l’améliorer grâce aux retours des utilisateurs et aux données de recherche. Grâce à cette stratégie, Booking.com conserve aujourd’hui une part de marché importante, malgré une concurrence féroce dans le secteur.
2. Développement de la technologie 5G par Verizon
Verizon est connue comme la première entreprise à avoir introduit la technologie 5G. Bien que le cadre théorique et la technologie de la 5G existent depuis de nombreuses années, aucune entreprise n’avait eu le courage de commencer son déploiement, compte tenu des coûts énormes associés.
Cependant, Verizon disposait d’un plan produit clair selon lequel la réussite de l’entreprise viendrait d’une suprématie technologique. Malgré les coûts importants nécessaires pour rendre la 5G accessible aux consommateurs, Verizon savait que cela ouvrirait pour eux de nouveaux marchés jusque-là inexplorés, comme l’IoT, la réalité augmentée, et d’autres applications.
Comme vous pouvez vous en douter, ce plan produit a fonctionné et Verizon a acquis un avantage compétitif significatif sur AT&T et d’autres fournisseurs d’accès internet.
3. L’évolution de Microsoft vers l’informatique en nuage
Dans l’esprit des millennials comme moi, Microsoft restera toujours le fournisseur de logiciels de bureau que vous achetez en une fois pour une somme forfaitaire et que vous utilisez indéfiniment.
Cependant, ce modèle est aujourd’hui largement dépassé et problématique pour la durabilité des flux de trésorerie. Ainsi, la direction de Microsoft a adopté un nouveau plan de produits misant sur une approche orientée cloud avec des modèles de tarification par abonnement.
Grâce à ce nouveau plan produit, Microsoft a pu améliorer constamment ses solutions et éliminer la difficulté de devoir accompagner de vieilles versions obsolètes. De plus, le modèle par abonnement a permis à Microsoft de créer un flux de trésorerie prévisible et durable, beaucoup plus facile à gérer et à réinvestir.
Principaux avantages de la planification produit
Maintenant que nous avons évoqué les exemples de succès issus d’une planification produit efficace, voyons les avantages concrets dont vous et votre entreprise pouvez bénéficier en élaborant un plan solide :
- Clarté stratégique : Avec un plan produit bien établi, vous avez une vision claire de ce qui arrive ensuite et de la manière dont vous devez agir à chaque phase du cycle de vie de votre produit. C’est un domaine où l’IA dans la gestion du cycle de vie produit peut vous aider.
- Réaction plus rapide aux évolutions du marché : Un bon plan produit se doit d’être Agile et d’embrasser le changement. Il doit décrire les actions à suivre par votre équipe afin de s’adapter rapidement aux évolutions du marché.
- Meilleure motivation des équipes : Partager votre stratégie avec vos collaborateurs augmente leur motivation, car ils comprennent clairement le résultat final de leur travail et son impact.
- Priorisation facilitée des fonctionnalités : Puisque vous connaissez vos prochaines étapes et votre objectif final, il est bien plus simple d’identifier les fonctionnalités qui ne s’alignent pas avec votre stratégie et de les déprioriser.
- Alignement avec les besoins des clients cibles : Les plans produits sont toujours conçus en tenant compte des besoins des clients. En suivant votre plan, vous vous assurez de répondre aux problématiques des utilisateurs, favorisant ainsi leur satisfaction et leur fidélisation.
- Meilleure navigation dans un environnement concurrentiel : Les plans produits incluent également une stratégie concurrentielle et de marché, ce qui vous permet de créer et maintenir un avantage compétitif dans votre secteur.
Pièges à éviter dans la planification produit
Comme tout processus ou cadre en gestion produit, la planification produit comporte également des risques. Même si ses avantages surpassent les inconvénients, il est important de garder à l’esprit certains problèmes potentiels. Voici quelques écueils à surveiller :
- Les plans peuvent s’effondrer : Je n’ai jamais vu de projet avec un plan parfait. Peu importe la qualité du plan, des imprévus surviendront toujours et risquent de le rendre obsolète.
- Manque de flexibilité : Parfois, les plans produits ne prévoient pas d’actions alternatives si le plan échoue. J’ai vu très peu de plans qui expliquent comment pivoter en cas d’impossibilité à atteindre un PMF.
- Sous-estimation des ressources : L’être humain évalue très mal sa capacité de travail. Quelle que soit la méthode d’estimation utilisée, vous sous-estimerez la plupart du temps les ressources nécessaires et demanderez plus de temps et d’argent pour continuer à développer le produit.
La bonne nouvelle, c’est que ces trois écueils sont relativement faciles à contourner si vous appliquez les principes fondamentaux de la planification produit détaillés ci-dessous.
Outils pour la planification produit
L’époque où l’on préparait des plans produits sous forme de présentations PowerPoint ennuyeuses (et peu engageantes) est révolue. L’offre logicielle actuelle regorge de solutions qui couvrent l’idéation, le brainstorming, la stratégie produit, la recherche marketing, la construction de feuilles de route, la gestion des jalons et tous les aspects nécessaires à votre plan produit.
Voici quelques outils que j’utilise au quotidien :
-
Wrike
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.3 -
Wrike
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.3 -
airfocus
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4.4
Vous trouverez également des avis détaillés dans notre liste sélectionnée de logiciels de planification produit.
Stratégies de planification produit
Nous arrivons à l’aspect final à considérer lors de la mise en place d’une planification produit : les stratégies et les cadres de référence. Beaucoup existent. Toutefois, je vous recommande de commencer par maîtriser ces trois :
1. La méthode Lean
Le développement de produits Lean est l'une des méthodes les plus populaires pour créer de nouveaux produits à partir de zéro. Il s'appuie fortement sur le principe du développement itératif et incrémental et suggère aux responsables produit de commencer petit, puis d'élargir progressivement le produit en fonction des retours du marché.
Le processus utilisé pour atteindre cela s'appelle « construire-mesurer-apprendre ».
Comme vous pouvez le voir, il s'agit d'une boucle infinie consistant à créer une nouvelle fonctionnalité, à vérifier si elle résout les problèmes des utilisateurs et atteint vos objectifs commerciaux, à apprendre de vos erreurs et à construire une meilleure solution.
2. Produit Minimum Viable (MVP)
Le MVP est la version la plus simple de votre produit qui répond à un besoin utilisateur réel et qui est prête à être lancée.
Contrairement aux idées reçues, l'objectif du MVP n'est pas de générer des revenus précoces ou de servir simplement de point de départ pour votre produit. La véritable raison de construire un MVP est d'obtenir des retours précoces de vos utilisateurs et de comprendre ce qui doit être amélioré. Par conséquent, c’est l’un des meilleurs moyens de gérer l’étape « mesurer » de la boucle « construire-mesurer-apprendre » du Lean.
3. Jobs To Be Done (JTBD)
Le cadre JTBD vous permet de définir et documenter les besoins des utilisateurs de façon simple et compréhensible. Essentiellement, ce cadre suggère que les utilisateurs envisagent de « recruter » des produits pour répondre à un besoin précis. La citation célèbre qui illustre cette mentalité dit :
Ainsi, ils achètent ou louent la perceuse pour faire le trou.
Ressources complémentaires et pour aller plus loin
Pour exceller en planification produit, lire ce guide ultime ne suffira pas (même s’il constitue un excellent point de départ). Permettez-moi donc de vous recommander quelques ressources et livres utiles pour approfondir encore davantage vos connaissances dans ce domaine :
- Innovation and New Product Planning de Kenneth B. Kahn pour une explication plus détaillée de la planification produit.
- The Lean Product Playbook de Dan Olsen pour mieux comprendre la notion de gestion Lean.
- Lean Customer Development de Cindy Alvarez pour améliorer vos compétences lors d’interviews clients et dans la découverte de leurs besoins.
Enfin, pensez à rejoindre notre communauté produit et demandez à nos membres expérimentés comment ils ont construit leurs plans produits.
Inscrivez-vous pour plus d’astuces en planification produit et management
Dans ce guide, nous avons couvert la plupart des éléments essentiels pour réussir votre planification produit. En suivant les principes de base présentés ici et en exploitant les connaissances supplémentaires des livres partagés, vous serez capable d’élaborer d’excellents plans produits en un rien de temps.
N’oubliez pas de vous abonner à notre newsletter pour recevoir plus de ressources et de guides sur le management produit, ainsi que les derniers podcasts, interviews et autres éclairages de la part de leaders et experts du secteur.
