Comment rédiger des objectifs de recherche UX (avec 14 exemples)
Que vous soyez chercheur UX, designer ou chef de produit—il y a de fortes chances que vous connaissiez la valeur des retours clients et de la recherche utilisateur. Si vous êtes prêt à commencer une recherche UX, il peut être tentant de recruter vos participants et de passer tout de suite à l’action, mais attendez une seconde ! Définir vos objectifs de recherche est une étape cruciale et la négliger pourrait gravement nuire au processus de recherche.
Vous trouverez ci-dessous tout ce qu’il faut savoir pour formuler des objectifs de recherche utiles, ainsi que des exemples d’intentions et d’objectifs pour vous aider à créer les vôtres.
Que sont les objectifs de recherche et pourquoi sont-ils importants ?
Les objectifs de recherche, en termes simples, sont des énoncés clairs qui expliquent ce que vous souhaitez apprendre grâce à votre étude. Les objectifs doivent être définis dans le cadre de votre plan de recherche UX. Chaque projet de recherche que vous menez comportera probablement plusieurs objectifs différents, et ils sont importants car :
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- Ils garantissent que vous et toutes les parties prenantes concernées soyez alignés sur ce que vous souhaitez apprendre
- Ils vous orientent vers la méthodologie de recherche la plus appropriée
- Ils permettent de réduire le bruit et le temps perdu tout au long du processus de recherche
Si vous ne prenez pas le temps de formuler des objectifs de recherche, il est probable qu’un simple sujet vague encadre vos travaux. Cela signifie que de nombreuses parties prenantes peuvent avoir des attentes différentes quant à ce que vous apprendrez, et lorsque ces attentes ne sont pas satisfaites, l’impact de vos recherches reste limité.
En outre, il existe de nombreux types de méthodologies de recherche qui répondent à des questions différentes : tests d’utilisabilité, entretiens utilisateurs, études journalières, enquêtes, groupes de discussion, etc. Savoir précisément aux questions auxquelles vous souhaitez répondre vous orientera dans la bonne direction. Pour en savoir plus sur les différentes méthodes de recherche utilisateur et comment choisir la bonne en fonction de vos objectifs, je recommande ce guide.
Comment formuler de bons objectifs de recherche ?
L’acronyme SMART peut vous aider à déterminer si vos objectifs sont solides ou non. De bons objectifs de recherche sont :
Spécifiques : Ils ne sont pas vagues—n’importe quel membre de votre organisation peut les lire et comprendre ce que vous souhaitez apprendre. Ils devraient inclure des verbes d’action pour clarifier ce que vous voulez entreprendre.
Mesurables : Une fois votre recherche terminée, vous saurez si vous avez atteint ou non vos objectifs d’étude.
Atteignables : Vos objectifs doivent être réalistes. Par exemple, une question qui cherche à prédire un comportement futur plutôt qu’à analyser un phénomène passé ou présent ne sera probablement pas réalisable.
Pertinents : Vos objectifs doivent être directement liés au travail que vous effectuez afin que vos conclusions soient exploitables.
Délimités dans le temps : Déterminez la date limite à laquelle vous souhaitez disposer de vos résultats et assurez-vous que vos objectifs puissent réellement être atteints avant cette échéance.
Vous pouvez également utiliser l’IA dans la recherche UX pour vous aider à formuler des objectifs de recherche pertinents.
Étape 1 : Alignez-vous avec toutes les parties prenantes concernées
Sauf si vous prévoyez d’être la seule personne de votre entreprise ou organisation à utiliser les résultats de votre étude, il est judicieux de commencer par le processus de conception de votre recherche, avant de rédiger vos objectifs ou tout autre aspect de votre proposition, en vous alignant avec vos collègues concernés.
Prenez un moment pour réfléchir aux personnes qui pourraient être intéressées par votre travail et prévoyez de leur en parler. Présentez-leur la direction que vous souhaitez donner à vos recherches et demandez-leur s’ils ont des questions importantes sur ce qu’ils aimeraient savoir sur les utilisateurs. Ainsi, vous pourrez en tenir compte lors de la formulation de vos objectifs.
Étape 2 : Définissez un objectif de recherche
Les intentions de recherche sont des énoncés moins précis qui décrivent le sujet général de votre étude. Même si les intentions restent trop générales pour être utilisées comme questions ou objectifs de recherche, elles vous aident à préciser votre objectif en amont de la rédaction de vos objectifs.
Par exemple, une intention de recherche pourrait être :
Évaluer l’expérience globale et la valeur pour les utilisateurs de la fonctionnalité communauté sur notre plateforme.
Cet énoncé est vaste—il fait référence à une fonctionnalité et aux utilisateurs de manière générale—mais il n’indique pas précisément ce que vous souhaitez apprendre. C’est l’étape suivante qui le précisera !
Étape 3 : Rédigez vos objectifs de recherche !
Une fois que vous avez rédigé votre objectif général, écrire vos objectifs de recherche devient généralement une tâche assez simple. Relisez vos notes issues de vos conversations avec des collègues et interrogez-vous sur ce que vous souhaitez apprendre.
Il est maintenant temps d’écrire ! Décomposez votre objectif général en questions de recherche spécifiques. Pour poursuivre avec notre exemple précédent, nous pouvons mieux comprendre ce que j’entends par là.
But de la recherche : Évaluer l’expérience globale et la valeur pour les utilisateurs de la fonctionnalité communautaire sur notre plateforme.
Exemples d’objectifs de recherche
- Comprendre dans quelle mesure nos utilisateurs avancés estiment que la fonctionnalité communautaire apporte de la valeur
- Évaluer la capacité de la fonctionnalité communautaire à répondre aux points sensibles de nos utilisateurs avancés
- En savoir plus sur les cas d’usage courants de la fonctionnalité communautaire par nos utilisateurs avancés
- Identifier les principaux problèmes d’utilisabilité rencontrés avec la fonctionnalité communautaire
Lorsque vous examinez à la fois le but de la recherche et ses objectifs correspondants, vous voyez que le but traite du domaine général à étudier (la fonctionnalité communautaire), tandis que les objectifs abordent plusieurs sujets spécifiques liés à cette fonctionnalité. Avec ces informations en main, vous serez en mesure de choisir votre méthodologie de recherche et de passer à l’étape la plus intéressante : la recherche elle-même !
Étape 4 : Vérifiez votre travail et préparez votre proposition de recherche
Prenez un dernier moment pour examiner vos objectif(s) et demandez-vous :
- S’agit-il d’objectifs SMART ?
- Guident-ils logiquement vos choix en matière de collecte de données et de techniques de recherche ?
- Chacun d’eux est-il un objectif clair que n’importe quel membre de votre organisation pourrait lire et comprendre ?
- Avez-vous utilisé des verbes d’action afin que ce que vous apprendrez grâce à votre recherche soit explicite (par exemple : évaluer, comprendre, etc.) ?
Une fois que vous êtes sûr de vos objectifs de recherche, vous pouvez les utiliser pour rédiger votre proposition. Votre proposition de recherche doit inclure votre but, vos objectifs, votre méthodologie, votre budget et votre planning. Certains de vos outils de gestion de produit peuvent proposer des modèles pertinents ou au moins un espace pour stocker votre brouillon pour que vos collègues puissent le consulter.
2 exemples de buts de recherche (et 10 exemples d’objectifs de recherche)
Besoin d’un peu d’inspiration avant de vous lancer ? Il peut être beaucoup plus facile de rédiger vos propres objectifs après avoir consulté quelques exemples. Vous trouverez ci-dessous deux buts de recherche, chacun accompagné de cinq exemples d’objectifs.
Exemple de but de recherche 1 :
Évaluer l’impact et l’utilisabilité de notre fonctionnalité de méditation quotidienne dans l’application.
Exemples d’objectifs :
- Mettre en lumière les problèmes d’utilisabilité rencontrés par les nouveaux utilisateurs qui cherchent à trouver une méditation adaptée à leurs besoins
- Comprendre les habitudes d’utilisation typiques de nos méditants quotidiens les plus assidus
- Comprendre davantage les facteurs qui influencent les utilisateurs dans leur choix de méditation quotidienne
- Quantifier le pourcentage de méditants quotidiens satisfaits de la méditation choisie sur une période d’un mois complet
- Mettre en lumière les problèmes d’utilisabilité rencontrés par les utilisateurs existants lors de la création d’une playlist de leurs méditations quotidiennes préférées
Exemple d'objectif de recherche 2 :
En savoir plus sur le processus de création de vidéos sur les réseaux sociaux pour les propriétaires de petites entreprises
Exemples d'objectifs :
- Créer des personas représentant différents types de propriétaires de petites entreprises qui réalisent eux-mêmes leur contenu vidéo
- Identifier les aspects les plus difficiles du processus de création vidéo pour chaque persona de propriétaire de petite entreprise
- Détecter les éventuels problèmes d’utilisabilité rencontrés par les propriétaires de petites entreprises lorsqu'ils utilisent les modèles vidéo de notre application pour créer des vidéos pour TikTok
- Évaluer la facilité d'utilisation pour les petites entreprises lors de la création de contenu professionnel avec notre application par rapport à nos deux principaux concurrents
- Quantifier le pourcentage de notre base d’utilisateurs qui créent des vidéos spécifiquement pour leur petite entreprise
Maintenant que vous avez compris l’importance des objectifs, parcouru le processus étape par étape pour les formuler et examiné quelques exemples, j’espère que vous vous sentez prêt à rédiger vos propres objectifs de recherche ! Avec de bonnes questions de recherche, et peut-être quelques excellents podcasts sur la recherche UX ou conférences UXR pour rester affûté, vous êtes en bonne voie pour atteindre les résultats souhaités et obtenir des enseignements exploitables.
Pendant votre parcours de recherche utilisateur, je vous recommande vivement de vous abonner à la newsletter The CPO Club pour recevoir régulièrement des conseils sur tout ce qui touche à la recherche utilisateur.
Bonne recherche !
