À une époque marquée par des changements technologiques rapides et une incertitude économique, l'industrie technologique, autrefois considérée comme un modèle de stabilité, est désormais confrontée à des bouleversements significatifs.
Dans cet épisode, Hannah Clark est rejointe par Victoria Ku—ex-Airbnb et ancienne responsable produit & design chez Highnote—pour explorer les paradigmes changeants de l'industrie technologique post-pandémie, les difficultés économiques actuelles et l'influence généralisée de l'IA sur notre paysage professionnel.
Points Forts de l'Interview
- La Grande Démission et ses Conséquences [01:50]
- La Grande Démission était une période où les travailleurs avaient un levier significatif, leur permettant de demander des salaires plus élevés et de refuser plusieurs offres.
- Cette période de levier pour les travailleurs s'est produite principalement pendant le COVID, alors que le télétravail devenait la norme et que les entreprises devaient s'adapter rapidement.
- Maintenant, dans une période post-pandémique et économiquement incertaine, le levier des travailleurs a considérablement diminué.
- Des facteurs actuels comme une économie faible, la prudence du secteur financier et une année électorale ont conduit à un environnement de faible levier pour les travailleurs.
- Le marché de l'emploi a été fortement impacté, avec de grandes entreprises technologiques procédant à des licenciements massifs, soit discrètement, soit en grand nombre, affectant particulièrement les chefs de produit.
- De nombreux chefs de produit recherchent un emploi depuis longtemps, se sentant démoralisés en raison des conditions difficiles du marché de l'emploi.
La Grande Démission était une période où les travailleurs avaient le plus de levier. Les gens pouvaient demander des salaires plus élevés et même refuser deux ou trois offres, ce qui est un nombre assez bon pour rivaliser.
Victoria Ku
- Carrière et Perspectives Personnelles de Victoria [03:47]
- Victoria est reconnaissante d'être dans une position où elle peut se retirer du marché du travail et se concentrer sur ses deux jeunes enfants.
- Elle reconnaît le privilège de pouvoir prendre cette pause, sachant que beaucoup de gens n'ont pas cette option.
- Observant le paysage technologique et de l'IA actuel et le ralentissement économique, elle a décidé de mettre sa carrière en pause.
- Elle prévoit de prendre un congé sabbatique, de se reposer et d'observer les changements du marché avant de planifier ses prochaines étapes.
- Après une carrière exigeante de 10 ans, elle est enthousiaste à l'idée d'avoir cette opportunité de pause.
- Le Marché de l'Emploi Actuel et les Perspectives Futures [05:18]
- Victoria explique que dans certaines industries, les perspectives d'emploi sont correctes, mais dans les grandes technologies traditionnelles, elles sont sombres.
- De nombreux travailleurs expérimentés licenciés sans faute de leur part se battent maintenant pour des emplois généralement destinés à des candidats moins expérimentés.
- Ce changement est dû au fait que les entreprises embauchent des travailleurs hautement qualifiés à des salaires inférieurs et pour des rôles moins exigeants, augmentant la pression sur les chercheurs d'emploi.
- Elle se souvient des ralentissements historiques dans la technologie, comme les licenciements liés au bogue de l'an 2000 et la récession de 2008-2009, qui ont conduit à des périodes de stagnation avant que la technologie ne rebondisse.
- Le cycle de boom et de récession de la technologie ne la surprend pas, car l'industrie a une histoire de croissance rapide suivie de ralentissements significatifs.
- Elle conseille aux chercheurs d'emploi d'avoir un récit clair et de tirer parti de leur réseau lors de la recherche d'emploi, car les entreprises ne savent souvent pas exactement ce qu'elles recherchent.
- Le réseautage est crucial car il offre stabilité et cohérence, des qualités que les entreprises technologiques recherchent en période d'incertitude.
C'est triste à dire, mais dans certaines industries, les perspectives sont correctes. Dans de nombreuses grandes industries technologiques traditionnelles, cependant, les perspectives sont un peu sombres. Voici ce que je veux dire : vous avez une main-d'œuvre si talentueuse qui a été licenciée sans faute de leur part. Maintenant, beaucoup de personnes expérimentées se battent pour des emplois qui iraient généralement à ceux avec moins d'expérience. C'est de cela que je parle—manque de levier.
Victoria Ku
- L'Impact de l'IA sur l'Industrie Technologique [08:55]
- Victoria trouve la montée de l'IA fascinante, la décrivant comme un chemin évolutif similaire aux débuts d'Internet.
- Elle note que ceux qui doutaient d'Internet ont manqué des opportunités significatives, et les investisseurs regrettent souvent plus les affaires manquées que les risquées.
- Apprenant du succès d'Internet, tout le monde, y compris les employés et les entreprises de tous les secteurs, se précipite maintenant pour adopter l'IA afin d'éviter de manquer le coche.
- Les ressources d'autres domaines essentiels sont redirigées vers des solutions d'IA, créant un intense focus sur l'IA.
- Elle remet en question l'urgence de cette ruée vers l'IA, suggérant qu'elle pourrait ne pas être nécessairement aussi immédiate.
- Victoria compare l'IA à un marteau cherchant des clous, alors que la véritable gestion de produit identifie d'abord un problème puis sélectionne le meilleur outil pour y répondre.
- Actuellement, le développement de l'IA est axé sur les opportunités, pas nécessairement sur la résolution de problèmes clairement définis.
- Dans la gestion stratégique de produit, le problème est généralement identifié en premier, et la solution la plus rentable est ensuite appliquée, mais l'IA est abordée de manière opposée.
- OpenAI, en raison de ses salaires élevés et de l'attention médiatique, attire des ressources et des talents, en faisant le point focal des avancées de l'IA.
- Ce focus sur les opportunités de carrière et financières marque un changement par rapport aux approches traditionnellement dirigées par la recherche ou la curiosité, menées par des scientifiques ou des doctorants.
- Elle note ce changement comme un départ des pratiques typiques axées sur la recherche, où les scientifiques développent des outils innovants avant que les figures de l'industrie ne trouvent des moyens de les commercialiser.
- Conseils pour les Entrepreneurs en Herbe [13:07]
- Victoria déconseille de quitter un emploi stable pour poursuivre une startup d'IA, surtout dans le marché de l'emploi actuel difficile.
- Elle souligne que si quelqu'un a un bon emploi stable avec des relations de soutien, c'est une position chanceuse, et il peut ne pas être facile de revenir à une telle stabilité si une startup échoue.
- Avec la fin d'un long marché haussier, la Génération Z et d'autres peuvent sous-estimer la difficulté de réintégrer le marché du travail après un échec de l'entreprise.
- La concurrence est intense, avec des scientifiques hautement qualifiés et des doctorants maintenant dans l'industrie, rendant difficile pour les nouveaux venus de se démarquer.
- Elle avertit que les grandes entreprises d'IA comme OpenAI, Google et Anthropic ont les ressources pour faire progresser rapidement leurs modèles, dépassant potentiellement les startups d'IA de niche avec une seule mise à jour.
- Victoria se souvient comment, pendant le boom technologique de 2008, les grandes plateformes ont rapidement dominé les petites startups, prédisant une tendance similaire dans l'IA.
- Cependant, elle note une exception pour ceux ayant une expertise approfondie dans leurs domaines, suggérant qu'ils pourraient créer des solutions d'IA uniques qui tirent parti de leurs connaissances spécialisées.
- Elle encourage à poursuivre ses rêves si l'on est bien préparé, mais offre cela comme une perspective prudente dans l'environnement actuel.
- L'Avenir du Travail et de la Société [16:47]
- Victoria reconnaît la menace potentielle de l'IA pour les perspectives d'emploi à long terme et, d'un point de vue "réaliste", exhorte les individus à assurer leur stabilité financière tant que possible.
- Elle se qualifie avec humour de "capitaliste réformée", reflétant son passé dans la banque et son passage à la prudence avec la sécurité de l'emploi face à l'avancée de l'IA.
- Victoria est une fervente défenseuse du revenu de base universel (RBU), le considérant comme essentiel dans un avenir où l'IA prendra en charge de nombreux emplois traditionnellement effectués par des humains.
- Elle souligne que des figures comme Sam Altman et Andrew Yang soutiennent le RBU en raison de l'impact attendu de l'IA sur l'emploi.
- Victoria croit que l'IA rendra le travail plus efficace, nécessitant moins de travailleurs humains pour gérer des tâches comme la création de contenu, le codage et l'art, ce qui nécessite des changements politiques pour faire face à la perte d'emploi potentielle.
- Elle soutient que dans le capitalisme avancé, les entreprises se concentrent sur la réduction des coûts, la main-d'œuvre humaine étant une dépense importante, rendant les réductions d'emplois probables d'un point de vue économique.
- Bien que les réductions d'emplois puissent être inévitables, elle envisage un avenir où les humains sont libres de s'engager dans des activités créatives et épanouissantes si la structure sociétale peut le soutenir.
- Elle souligne l'importance de créer un environnement qui soutient le bien-être humain et le sens au-delà de l'emploi traditionnel, une conviction qu'elle défend avec passion.
- Victoria exprime son inquiétude pour l'avenir, notant que divers contrepoids, y compris l'IA, la politique et le gouvernement, sont fragiles.
- Elle réfléchit à la stabilité dont jouissaient les travailleurs technologiques pendant une décennie de croissance et de sécurité, la contrastant avec l'incertitude actuelle due aux avancées de l'IA.
- Victoria craint que l'efficacité de l'IA puisse amener les entreprises à remplacer les rôles humains par l'IA, ce qui serait moins préoccupant si des soins de santé universels ou un revenu de base étaient en place.
- Elle souligne la dépendance envers les employeurs pour les besoins essentiels, comme les soins de santé, rendant l'insécurité de l'emploi plus impactante et effrayante pour beaucoup.
- Victoria observe une ruée vers l'IA, suggérant qu'elle pourrait être motivée à la fois par la curiosité et la peur, ce qu'elle considère comme une base malsaine pour faire avancer l'intelligence humaine ou machine.
- Réflexions Personnelles et Dernières Pensées [23:29]
- Victoria partage ses préoccupations pour l'avenir de ses enfants, se demandant à quoi ressemblera le monde quand ils grandiront, avec l'incertitude autour d'aspects comme la conduite et la technologie.
- Elle croit que l'IA peut être une force positive si elle est bien gérée, établissant un parallèle avec les efforts du gouvernement sur des questions comme l'annulation de la dette étudiante comme exemples d'adaptation aux besoins actuels.
- Victoria exprime l'espoir que les futurs gouvernements resteront à jour avec les tendances technologiques et aideront la société à s'adapter aux changements d'emploi potentiels causés par l'IA, visant un équilibre sociétal.
- Elle note, cependant, que bien que l'espoir soit précieux, l'action et la planification sont essentielles, et reconnaît que la ruée vers l'IA peut provenir d'une peur d'être laissé pour compte dans ce paysage en évolution rapide.
- Repenser la Productivité et le Rôle de l'IA dans la Société [26:31]
- Victoria est d'accord avec l'idée que l'accent mis par la société sur la productivité peut être mal placé, surtout dans un environnement de capitalisme avancé où les gens sont épuisés plutôt que dynamisés par le travail.
- Elle suggère que le modèle actuel axé sur la productivité pourrait devoir changer à mesure que la société mûrit, s'éloignant de la productivité comme objectif principal et se concentrant sur des valeurs différentes.
- Victoria reconnaît que renoncer à l'identité basée sur la productivité serait difficile pour beaucoup de gens, pouvant causer une période de désorientation ou de dépression, mais croit que la société finirait par trouver de nouvelles poursuites et s'adapter.
- Elle propose qu'une fois une période de transition passée, les gens retourneraient au travail avec une passion renouvelée dans de nouvelles entreprises, même si l'IA continue de prendre en charge certaines tâches.
- Victoria discute des défis et du ressentiment que ressentent les artistes envers l'IA, surtout lorsqu'elle peut générer de l'art et d'autres œuvres créatives, mais elle voit aussi l'IA comme un outil qui pourrait prendre en charge des tâches plus difficiles et indésirables si elle dispose des bonnes données, comme la politique ou les expériences de travail négatives.
- Elle envisage un avenir où l'IA gère des emplois difficiles et peu attrayants tandis que les humains se concentrent sur un travail plus créatif et épanouissant, potentiellement en collaboration avec l'IA de manière équilibrée.
- La Valeur de l'Effort Humain dans un Monde Dirigé par l'IA [31:01]
- Victoria est d'accord avec la valeur de l'effort humain dans la création, la comparant à des produits de luxe comme les sacs Hermès faits à la main, qui commandent des prix élevés en raison de l'artisanat impliqué.
- Elle croit que les gens ont tendance à valoriser les choses qui nécessitent plus d'effort, un sentiment enraciné dans les instincts et la philosophie humains.
- Victoria voit un avenir où l'IA pourrait coexister avec des produits fabriqués par des humains, mais seulement si les bons systèmes sociétaux, tels que le Revenu de Base Universel (RBU) et les soins de santé universels, sont en place pour soutenir les gens si les entreprises réduisent leur main-d'œuvre.
- Elle met en garde que si l'IA est utilisée par de puissantes entreprises sans souci du bien-être humain, il reviendrait aux consommateurs d'insister sur des produits impliquant un investissement humain, similaire au mouvement pour soutenir les entreprises locales par rapport aux grandes entreprises technologiques.
- Victoria souligne le défi de réaliser ce changement sociétal, notant qu'il est difficile de créer un changement généralisé, comme on l'a vu lors des récentes élections où les gens préfèrent souvent des solutions faciles.
- Embrasser le Changement et l'Économie Future [35:24]
- Victoria est d'accord avec l'idée que de nouveaux problèmes émergeront à mesure que la technologie résout ceux existants et croit que des individus entreprenants se lèveront pour relever ces défis.
- Elle mentionne qu'à mesure que l'IA évolue, elle fera face à son propre ensemble de "problèmes de premier monde", et il y aura des opportunités pour résoudre ces problèmes.
- Victoria souligne que les individus adaptables et optimistes seront probablement ceux qui proposeront des solutions aux nouveaux problèmes, s'inspirant du potentiel d'innovation.
- Elle souligne l'importance du gouvernement dans la formation de l'avenir, suggérant que ceux qui se sentent déconnectés du monde technologique pourraient trouver une place significative en politique.
- Naviguer dans l'Avenir de l'IA et le Vide de Pouvoir [38:27]
- Victoria reconnaît que c'est un débat intéressant, et l'avenir est incertain, avec des opinions divergentes sur la façon d'aborder le paysage évolutif de l'IA.
- Elle suggère que les personnes intelligentes devraient regarder le vide de pouvoir créé par l'IA et d'autres changements, en voyant comment elles peuvent contribuer positivement pour le bien commun, pas seulement pour un gain personnel.
- Victoria note également qu'il est acceptable pour certaines personnes de prendre du recul, de prioriser la stabilité et de se concentrer sur ce qui compte dans leur vie, surtout si elles se sentent épuisées par les changements rapides dans la société et l'industrie.
Rencontrez Notre Invitée
Enfant Terrible, Artiste Clandestine, et Capitaliste Réformée devenue Leader Produit et anticonformiste. Victoria a traversé plusieurs industries, atterrissant finalement dans la technologie où elle a passé 8 ans chez Airbnb à lancer une myriade de produits perturbateurs (Airbnb 4 Work, Airbnb 4 Real Estate, Cohosting, Magical Trips, etc.) avant de diriger la stratégie de la plateforme de paiements mondiale. Dans son temps libre, Victoria sculpte, est une lectrice assidue, et a tendance à être une contrariante ; elle a insisté pour avoir un mariage sur le thème Aliens versus Predator.
L'IA est comme un marteau essayant de trouver tous les clous, tandis que la véritable gestion de produit consiste à identifier le clou, puis à choisir les bons outils, y compris les marteaux, pour résoudre le problème. L'accent est mis sur la preuve que c'est bien un problème qui vaut la peine d'être résolu.
Victoria Ku
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