Hannah Clark est rejointe par Chris Butler—Responsable Produit Principal chez Google—pour discuter de comment améliorer la prise de décision produit en coupant à travers le bruit. Chris partage les facteurs qui définissent, influencent et entravent la prise de décision, comment comprendre et gérer les tensions qui existent au sein des équipes transversales, et les outils pour dépasser les obstacles.
Points forts de l'interview
- Le parcours de Chris [1:02]
- Son principal objectif est d'aider l'équipe produit à être aussi efficace que possible. C'est pourquoi la stratégie est si importante. Être capable d'aider les gens à prendre des décisions difficiles plus facilement est ce que la stratégie est censée faire.
- Gérer les chefs de produit—un rôle très unique dans le sens où vous êtes incité à aider votre principal client, qui est le chef de produit. Le produit est l'expérience pour chaque chef de produit et la véritable communauté de pratique qui entoure la gestion de produit.
- Les moments où les opérations produit ne fonctionnent pas bien, c'est lorsque les gens confondent le client final avec leur client dans le rôle des opérations produit.
Le problème n'est pas que nous n'avons pas le bon outil. Le problème est généralement que nous n'avons pas trouvé la manière dont les gens devraient travailler ensemble, et c'est là que les opérations produit interviennent vraiment.
Chris Butler
- Dans des discussions récentes, Chris a introduit une analogie appelée la ‘colonne vertébrale du produit’ — comment cela se rapporte-t-il à une prise de décision alignée ? [4:30]
- La colonne vertébrale du produit est censée être une analogie qui aide les gens à comprendre comment les chefs de produit se connectent réellement ensemble.
- Nous finissons par créer une compréhension incorrecte de la manière dont nous devrions faire notre travail.
- Les choses qui comptent vraiment le plus sont comment nous prenons des décisions aujourd'hui car nous ne pouvons jamais prendre une décision dans le futur. Nous ne pouvons que décider aujourd'hui.
- Certaines des meilleures pratiques que Chris a soit utilisées lui-même, soit entendues d'autres dans le domaine pour faciliter la prise de décision entre les parties prenantes [7:57]
- Il y a trois méta-tâches que tous les chefs de produit font : gérer l'incertitude du monde, faciliter la prise de décision, et construire l'alignement.
- Nous faisons souvent l'erreur de croire que les chefs de produit prennent toutes les décisions alors qu'en réalité, c'est l'équipe dans son ensemble qui devrait prendre les décisions.
- Décider comment décider—ce n'est pas aussi simple que de rassembler un tas d'options, de peser le pour et le contre, puis de décider en groupe. En réalité, nous découvrons que nous devons prendre une décision qui impacte réellement d'autres personnes.
- Qu'est-ce que cela signifie d'être chef de produit ? Les chefs de produit veulent poser la question "pourquoi".
- Chris parle de son intervention intitulée Faire ressembler l'apprentissage au travail.
- Comment Chris a adapté ces réunions de gouvernance, adapté ce concept à son équipe et l'a rendu plus applicable ? [18:59]
- La gouvernance Holacracy originale concerne vraiment le traitement des tensions, qui finissent par revenir à travers les réunions rétrospectives.
- Faire en sorte que les gens veuillent faire des rétrospectives reste un défi.
Une partie de notre travail en tant que chefs de produit est de créer des équipes qui ont des tensions appropriées entre elles.
Chris Butler
- L'ingénierie, le design et la gestion de produit - ils existent dans un espace de tension car ils se soucient tous de choses différentes. Ils doivent optimiser ou se préoccuper de différentes choses.
- La gouvernance nous permet de comprendre où il devrait y avoir des tensions, où il devrait y avoir certains types de prise de décision, et permet un lieu pour discuter de ces types de tensions.
- Comment Chris a utilisé l'aléatoire comme outil pour lui-même [22:38]
- L'aléatoire ne se soucie pas de vos idées préconçues.
- Le biais d'angle mort est celui que vous ne savez même pas qu'il est là. C'est pourquoi nous nous mettons en équipe, parlons à nos clients - car cela nous aide à sortir de notre propre tête.
- Chris parle de son intervention sur La gestion de produit adversariale. Pendant cette intervention, il y a beaucoup d'improvisation qui entre dans les mauvaises idées et l'aléatoire.
- Une technique que Chris a beaucoup utilisée : si les gens souffrent de paralysie par l'analyse, il lancera une pièce et ne leur dira pas quel est le résultat du lancer. Mais il leur demandera - Comment vous sentez-vous à ce sujet ? Et généralement, les gens savent de quel côté ils veulent être.
- L'histoire derrière le chef de produit ‘chaotic good’ [27:28]
- Les personnes intelligentes avec lesquelles il travaille semblent très sûres du travail qu'elles font, elles sont très rigoureuses dans leur façon de penser les choses.
- Si vous utilisez quelque chose comme Cynefin — cela parle de différents domaines de prise de décision, ou simplement de problèmes en général. C'est clair, compliqué, complexe, chaotique, et avec le désordre juste au milieu.
Rencontrez notre invité
Chris Butler est un chef de produit chaotic good, écrivain et conférencier. Il a une vaste expérience dans la direction de la gestion de produit chez Microsoft, Waze, KAYAK, Facebook Reality Labs (alias Meta), IPsoft, et Cognizant. Il est maintenant Responsable Produit Principal dans l'équipe Core Machine Learning de Google, guidant la stratégie et gérant l'expérience PM.
Chaotic good signifie que nous ne devrions pas seulement élargir ce que nous considérons, nous devrions remettre en question ce que nous considérons déjà.
Chris Butler
Ressources de cet épisode :
- Abonnez-vous à la newsletter The CPO Club
- Connectez-vous avec Chris sur LinkedIn et Twitter
