Porter Plusieurs Casquettes : Gérer des Produits Sans Équipe Complète
Le rôle de chef de produit exige souvent de nous que nous remplissions différentes fonctions pour différentes personnes. C'est d’ailleurs ce qui attire certains (moi y compris) vers le métier de chef de produit à la base.
Dans un scénario idéal, lorsque nous faisons partie d'une équipe produit bien établie, nous pouvons avoir une vision de ce à quoi nous devrions consacrer nos journées de travail. Mais si vous côtoyez réellement un chef de produit, vous savez que ce n'est pas toujours le cas, et que parfois notre équipe produit est incomplète. Cela signifie qu'un chef de produit peut être amené à endosser plus d'un rôle — il devient alors responsable de combler les besoins là où l'équipe a besoin de soutien, en plus de son poste.
Alors, comment pouvons-nous nous rendre service à nous-mêmes et aux autres lorsque l'équipe produit est incomplète ? Dans certains modules de développement professionnel auxquels vous assisterez, vous constaterez qu'il n'existe pas de solution unique lorsque vous embrassez la fonction de chef de produit.
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Dans cet article, vous découvrirez l'importance de porter plusieurs casquettes, comment naviguer entre vos responsabilités assignées et celles qui ne le sont pas, comment éviter l'épuisement lorsqu'on porte de nombreuses casquettes, et comment tirer le meilleur parti de cette expérience.
- L'importance de porter plusieurs casquettes
- Comment gérer les priorités lorsqu'on porte plusieurs casquettes
- Tirer parti de l'expérience de la polyvalence
L'importance de porter plusieurs casquettes
Les chefs de produit sont avant tout responsables du succès global d'un produit. En accompagnant un produit du début à la fin, ils travaillent avec des interlocuteurs internes et externes. Comme je l'ai évoqué plus tôt, toutes les équipes produit ne se ressemblent pas. Et lorsque l'équipe est incomplète, le chef de produit peut être amené à occuper des rôles pour lesquels ses compétences spécifiques compensent l'absence d'une autre personne pour ce poste.
À ce stade, vous vous demandez peut-être « Pourquoi est-ce important ? Est-ce que je ne peux pas me contenter de faire mon travail ? ». Eh bien, oui, mais le rôle de chef de produit nous amène à faire tout ce que nous pouvons pour garantir le succès global du produit. Notre objectif est d'avoir une équipe soudée dont les membres se soutiennent mutuellement, même s'il s'agit simplement d'une équipe composée d'un chef de produit, d'un chef de projet, et de concepteurs visuels et pédagogiques.
En portant plusieurs casquettes, nous remplissons une part de nos missions en tant que chef de produit. Nous créons aussi davantage d'occasions d'apprendre ce qui se passe, ou ce que nous aimerions voir se passer, aux différentes étapes du cycle de vie du produit.
Porter plusieurs casquettes nous donne l'occasion de vivre des situations auxquelles nous n'aurions peut-être pas eu accès dans un contexte d'équipe plus complète.
Créer du lien avec les membres de l’équipe existants
Un point important pour vous aider à être à l’aise avec la polyvalence dans une équipe est de tisser une relation solide avec les membres actuels de votre équipe.
Être capable de communiquer de façon ouverte et claire avec les quelques membres de l'équipe que vous avez vous permettra d’être plus efficace dans l'exécution des tâches avec intégrité. Cela permettra aussi à vous et votre équipe d'aborder plus sereinement les éventuels obstacles à la réussite d’un projet ou d’une tâche. Lorsque nous donnons du pouvoir à ceux qui nous entourent, nous en gagnons à notre tour.
Pensez à la façon dont vous communiquez avec des personnes qui vous connaissent très bien, par rapport à celles que vous venez de rencontrer. Généralement, on se sent plus à l'aise pour baisser la garde avec les personnes qu'on connaît. En construisant une relation de confiance au sein de l'équipe, vous parviendrez à briser la glace et à instaurer une communication ouverte et honnête. Ainsi, vous pourrez déléguer certaines parties des tâches à ceux qui y sont le plus à l’aise.
La communication est la base du succès, surtout dans les petites équipes. Quand elle est solide, nous pouvons tirer parti des compétences de nos coéquipiers tout en les encourageant à développer de nouvelles compétences et à progresser dans leur propre carrière en gestion de produit.
Comment gérer les priorités lorsqu'on porte plusieurs casquettes ?
Demandez d'abord, vous verrez ensuite
C'est tout simple, c'est exactement comme l’indique le titre de ce conseil. Je pense que la communication est la fondation de tout partenariat, amitié ou relation réussie. Cela élimine les hypothèses qui pourraient causer des problèmes.
Mes deux questions préférées à poser sont quand une tâche doit être terminée et qui doit être impliqué (le cas échéant). C’est vraiment aussi simple que cela. Si vous vous trouvez confronté à une situation où personne ne sait quand et qui doit être impliqué, il faut alors faire preuve d'un peu plus de créativité.
Gérez à la hausse, utilisez le processus d’élimination et votre lien avec les membres restants de l’équipe pour découvrir ce qui convient le mieux à votre équipe. Si vous n’avez pas de calendrier, fixez-vous des échéances. Évaluez le temps dont vous avez besoin et utilisez les tâches avec des délais fixes pour rythmer votre travail. Au final, en communiquant avec ceux qui vous entourent, vous pourrez définir ce qui mérite votre attention en priorité. À partir de là, vous saurez pourquoi et comment accomplir d’abord cette tâche.
« Planifiez votre travail, travaillez selon votre plan »
Ceci m'a été inculqué il y a quelque temps lors d'une formation sur le développement personnel et professionnel. En tant que chef de produit, nous créons et gérons des feuilles de route. Si quelque chose n’est pas sur la feuille de route avec une date butoir et une liste des personnes responsables, nous ne pouvons pas garantir que cela sera fait et, pouf, notre calendrier s’envole. Il en va de même lorsque nous gérons une lourde charge de travail avec des tâches qui ne figurent peut-être pas dans notre description de poste. Si vous ne suivez pas cela d'une manière ou d'une autre, votre travail prendra le dessus et vous risquez alors de devoir rattraper le retard.
Personnellement, j'opte pour le code couleur et la planification de créneaux horaires dans mon agenda pour travailler sur des éléments spécifiques. Pendant le créneau que je bloque, je ne m'autorise à travailler que sur une seule chose à la fois. Cela élimine la sensation d'être submergé qui accompagne le fait de gérer plusieurs tâches en même temps. Ci-dessous, vous trouverez des captures d'écran de mes calendriers personnel et professionnel. Vous verrez que chaque type de tâche a sa propre couleur correspondante. Si des éléments se chevauchent dans mon agenda, j’essaie de m'assurer que les deux calendriers correspondent (cela parce que je choisis de ne pas synchroniser automatiquement mes agendas personnel et professionnel, mais je compense en programmant deux à trois rappels sur chaque calendrier afin de ne jamais rien rater).
Intégrez la gestion de produit dans votre vie personnelle
Prenez soin de vous. Cela revient à faire une pause lorsque vous vous sentez stressé en portant toutes les casquettes. Si votre vie en dehors du travail n’est pas la plus épanouissante, il peut être encore plus épuisant de se motiver à aller travailler le matin. Ajouter cela au fait de devoir porter toutes les casquettes au travail est une recette pour l’épuisement professionnel. Cela arrive, ce n'est pas agréable et c'est réellement éreintant sur le plan mental et émotionnel.
Faites des plans pour ce que vous allez faire en dehors du travail, créez votre propre feuille de route personnelle pour apprendre et découvrir que l’épanouissement ne vient pas de l’accomplissement de tâches professionnelles. Que faites-vous en dehors du travail qui enrichit votre vie ? Réfléchissez à ce qui vous anime et pourquoi, puis consacrez-y du temps sans compromis.
Quand je remarque que je prends une mauvaise direction, c'est généralement parce que j'ai compromis mon bien-être en négligeant le plaisir ou en n’ayant rien planifié à attendre avec impatience. Utilisez les bonnes pratiques de la gestion de produit pour créer la vie que vous souhaitez. Le travail n'est qu'une partie de votre vie, ce n'est pas la seule chose qui se passe dans votre monde. Gérez votre vie comme un produit, servez-vous en comme terrain pour pratiquer la gestion de produit en l’appliquant aux aspects que vous souhaitez améliorer, itérer ou construire différemment dans votre univers.
Tirer parti de l'expérience de l'exercice de multiples rôles
Trouvez l’opportunité cachée
Lorsque vous avez la tête sous l’eau en gérant de nombreuses tâches à la fois, il peut sembler que vous êtes inlassablement chargé et qu’il n’y a aucune opportunité dans le travail effectué. Prenez du recul et voyez l’ensemble. Il y a toujours quelque chose à en retirer, il suffit de le trouver.
Je passe par là plus souvent que je ne voudrais l’admettre, mais j’étais frustré chaque fois que je faisais quelque chose qui “n’était pas mon travail”. Honnêtement, cela m'arrive encore, mais si je me persuade que je suis dans une impasse, je n'aurai aucune possibilité d’être ailleurs. À la fin de la journée, vous faites BEAUCOUP de travail, et cela signifie que vous gagnez de l'expérience dans différents domaines.
L’opportunité est partout, tout dépend de la façon dont vous la percevez. C'est pareil pour tout le travail produit que vous faites : si vous vous limitez à ne voir les choses que d’une seule façon, sous un seul angle, vous limitez la croissance de votre produit. Il en va de même pour votre propre développement professionnel. Faire beaucoup de choses est stressant, et avoir des responsabilités supplémentaires est frustrant, mais trouvez l’opportunité (même petite), nourrissez-la, et voyez ce qui en découle.
Sachez quand il est temps de prendre du recul
Finalement, les casquettes que vous portez finiront par disparaître. Que vous gagniez de nouveaux coéquipiers ou qu’un projet soit terminé, vous ne serez pas attaché à cela indéfiniment. Gardez cela en tête et laissez-le motiver votre implication.
L’apprentissage est une constante dans nos vies, surtout pour les chefs de produit. C’est un état d’esprit fondamental, nous l’utilisons pour orienter notre travail. Cela ramène à l’idée que porter toutes les casquettes est en quelque sorte notre responsabilité au départ. Prenez ce que vous pouvez et utilisez-le à votre avantage. Ajoutez-le à votre portfolio ou à votre carnet de bord et suivez vos progrès. À un moment donné, vous transmettrez probablement cette casquette à quelqu’un d’autre et, à ce moment-là, ce travail pourrait même vous manquer. Soyez présent à ce qui est, et comprenez que rien n’est permanent.
Une mentalité de croissance vous permet de voir que si vous pouvez accompagner une tâche associée à l’une de vos casquettes, vous pourrez comprendre ce qu’il faut faire lorsqu’elle sera confiée à quelqu’un d’autre et utiliser ceci pour orienter la direction que votre produit doit prendre. Tout s’imbrique, et à mesure que vous étoffez votre palette en tant que chef de produit, vous verrez que prendre du recul par rapport au port de multiples casquettes s’est révélé être un précieux aperçu de la façon dont votre produit a été développé et du potentiel qu’il recèle pour l’avenir.
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Conclusion
Maintenant que vous avez quelques options sur ce qu’il faut faire si vous vous retrouvez avec une équipe incomplète, il se peut que vous exploriez d’autres facettes du management de produit qui ont éveillé votre curiosité de chef de produit. Profitez de cette dynamique et apprenez tout ce que vous pouvez. Gardez à l’esprit que vous n’êtes jamais tout à fait expert et qu’avoir la capacité d’occuper plusieurs rôles au sein d’une équipe est une formidable opportunité de progresser en tant que chef de produit. Servez-vous des expériences acquises pour créer de nouvelles opportunités et découvrir ce qui existe ailleurs.
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