6 exemples d’entreprises qui réussissent la croissance pilotée par le produit
Question rapide : vous souvenez-vous de MySpace ?
Avant Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter et TikTok, MySpace dominait l'industrie des réseaux sociaux.
Petite parenthèse : je viens de vérifier et, oui, mon propre compte existe toujours à ce jour—bien que rien ne semble vraiment fonctionner désormais.
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Aussi rapidement qu'il a provoqué un bouleversement sur le marché, il a disparu de manière dévastatrice.
En 2009, MySpace a été écrasé lorsque Facebook est arrivé et a rapidement pris le dessus. Pourquoi ? MySpace n'a pas su innover. Ils ont négligé de prêter attention aux tendances de connexion avec les amis et la famille et de partage de contenu. Au lieu de cela, MySpace misait sur la personnalisation des profils comme élément différenciateur dans la bataille pour les parts de marché.
L'exemple de MySpace n'est qu'un parmi tant d'autres qui auraient eu une chance de se battre s'ils avaient adopté une stratégie de croissance axée sur le produit. S'ils l'avaient fait, ils ne seraient peut-être pas devenus un souvenir sentimental pour les milléniaux.
Dans cet article, je vais vous résumer ce qu'est la croissance axée sur le produit et vous présenter 6 exemples convaincants d'entreprises à succès qui ont adopté cette stratégie, ainsi que les secrets de leur réussite.
Qu'est-ce que la croissance axée sur le produit ?
Vous connaissez sans doute l'adage, « Si vous ne croyez pas en vous-même, comment voulez-vous que les autres croient en vous ? » Cela s'applique aussi à la croissance axée sur le produit.
La croissance axée sur le produit (PLG) est une stratégie commerciale qui révolutionne le monde du SaaS. Elle consiste à utiliser votre produit comme principal moteur de croissance. Elle met l'accent sur la valeur et la fonctionnalité de votre produit comme principal moyen d'acquérir et de fidéliser les clients.
L'idée principale est que si votre produit est précieux et facile à utiliser, de nouveaux utilisateurs s'y intéresseront naturellement, l'adopteront, l'essaieront, l'utiliseront et deviendront ses ambassadeurs. Cela crée alors un cercle vertueux de croissance organique. En conséquence, votre produit est le principal moteur d'acquisition et de fidélisation de la clientèle. Cela réduit considérablement vos efforts de vente et de marketing, et donc vos coûts d'acquisition client (CAC).
La croissance axée sur le produit gagne en popularité dans l'univers SaaS, où de nombreuses entreprises s'appuient sur un modèle de tarification freemium. Avec ce modèle, des fonctionnalités de base sont proposées gratuitement. Les fonctionnalités premium sont payantes. Les utilisateurs potentiels peuvent ainsi tester et expérimenter le produit avant de s'engager dans un abonnement payant.
Ce modèle met moins l'accent sur les actions commerciales et plus sur l’approche centrée produit. Par exemple, les démonstrations et le contenu éducatif sont mis en avant pour attirer de nouveaux clients.
Les entreprises vraiment axées sur le produit excellent dans la prise de décisions éclairées par les données et l'amélioration continue de leur offre pour optimiser l'expérience utilisateur, renforcer l'engagement et augmenter la fidélisation.
Les indicateurs relatifs au tunnel PLG, suivis grâce à des outils d’optimisation PLG, en sont la base. Les deux modèles d’indicateurs PLG les plus populaires sont :
- Le modèle Pirate metrics de Dave McClure
Ce modèle est appelé ainsi car il s’épelle AARRR, ce qui signifie Acquisition, Activation, Revenu, Rétention et Recommandation. - Le modèle Flywheel de Product Led
Le modèle Flywheel s’articule autour de l’Acquisition, l’Expansion, la Conversion et la Rétention.
Maintenant que nous avons posé les bases, regardons de plus près les stars de la croissance axée sur le produit qui dominent le secteur.
6 exemples convaincants d'entreprises axées sur le produit
Rien de mieux que de découvrir quelques exemples marquants pour donner vie à un sujet.
Si vous cherchez sur Google « entreprises à succès axées sur le produit », vous trouverez deux choses :
- L’Indice PLG de Varian. Il s'agit d'une liste d'entreprises B2B qui sont des pionnières en croissance axée sur le produit.
- Des success stories de quelques sociétés bien connues, comme Slack, Zoom, Dropbox, Mailchimp, Asana, HubSpot, Shopify, Miro, Canva et Calendly.
Je ne vais pas les répéter. À la place, je vous invite à un tour du monde pour découvrir des pépites inattendues.
Je vais exposer leur stratégie PLG, en utilisant le cadre MOAT, et vous présenter trois approches révélatrices qu'ils ont appliquées à leur avantage.
Découvrons maintenant six entreprises exceptionnelles qui ont adopté la PLG et ont excellé, avec leurs conditions océaniques respectives (utilisent-elles une stratégie d’océan rouge ou une stratégie d’océan bleu ?), leurs méthodes d’acquisition et leur délai de mise en valeur.
1. Klarna (Europe)
Contexte
Klarna est une licorne fintech dont la mission est de rendre les paiements et le shopping aussi « smoooth » que possible. Ce n’est pas une faute de frappe. C’est bien smoooth avec trois O.
Ils envisagent de libérer l’humanité de tout le temps inutile passé à gérer leur argent, afin qu'ils aient plus de temps pour ce qu'ils aiment.
L'entreprise propose des services financiers en ligne, transformant la manière dont les clients achètent et paient leurs produits sur Internet. Ses produits comprennent des paiements pour des boutiques en ligne, des paiements directs et des services de paiement en plusieurs fois.
Klarna est parvenue à devenir l’une des plus grandes fintechs d’Europe. Elle compte plus de 150 000 000 consommateurs et plus de 450 000 commerçants, en traitant plus de 2 000 000 transactions par jour.
Stratégie PLG
Stratégie de marché : La stratégie de marché de Klarna est une stratégie de croissance dominante. Elle stimule la croissance en rendant les achats en ligne plus sûrs et plus transparents pour les consommateurs, grâce à une expérience simple, pratique et axée sur l’utilisateur, tout en facturant moins que ses concurrents.
Conditions océaniques : Klarna est une entreprise de type océan rouge. Elle est entrée sur un marché saturé, où elle a cherché à surpasser bon nombre de concurrents.
Acquisition : Son approche d’acquisition combine le top-down et le bottom-up. Elle s’associe avec des entreprises pour être présente en magasin et s’adresse également directement aux clients individuels.
Délai de mise en valeur : Le délai de mise en valeur est court et les résultats peuvent être obtenus rapidement et facilement.
Pourquoi ça fonctionne
La capacité d’apprendre et de pivoter
À l’origine, Klarna voulait devenir le PayPal suédois, en réduisant la complexité des paiements en ligne.
Bien que couronnée de succès, elle a pris un réel essor après un pivot Zoom-in, avec le lancement de sa fonctionnalité Acheter maintenant, payer plus tard (BNPL) en 2016. Les utilisateurs pouvaient acheter des articles et les payer ultérieurement, sans avoir à entrer de coordonnées bancaires. Cela a réduit les frictions pour les clients et simplifié l’achat en ligne. Ce lancement a mené à une reconnaissance internationale et à l'adoption du produit, ce qui se vérifie par la croissance annuelle du chiffre d’affaires depuis 2016.
Excellence dans la prise de décision fondée sur les données
Klarna connaît un véritable succès grâce à son approche de l’analytics produit. Elle comprend le comportement des consommateurs en matière de paiement à l’aide du machine learning. Elle exploite ces données pour identifier la méthode de paiement préférée de chaque utilisateur selon le contexte, ainsi que les endroits ou raisons pour lesquels ils abandonnent le processus. Cela aide Klarna à améliorer en continu l’expérience personnalisée du paiement en un clic.
Regardez la différence entre un paiement standard et l’expérience Klarna : un exemple éclatant d’application du principe Keep it Simple Stupid (KISS) et un excellent produit, réunis en un seul !
Esprit de communauté et croissance exponentielle via un réseau d’ambassadeurs
Un autre point crucial est l’expansion par le bouche-à-oreille et la viralité.
L’approche virale de Klarna s’appuie sur plusieurs canaux. La société atteint ses clients grâce à des partenariats avec une vaste gamme de marchands en ligne, comme Nike ou H&M.
En novembre 2022, Klarna a ajouté la Creator Platform à sa suite. Ce portail connecte de manière fluide créateurs et enseignes pour étendre et optimiser leurs campagnes. L’objectif ? Accroître l’engagement client et la recommandation par le biais d’une communauté d’ambassadeurs Klarna !
2. Hopper (Amérique du Nord)
Contexte
L'époque des agences de voyage physiques est révolue. Hopper s'est donné pour mission d'aider ses clients à dépenser moins et à mieux voyager. Son objectif est de devenir le meilleur et le plus agréable site de réservation de voyages au monde.
Hopper est une agence de voyages en ligne (OTA), fondée en 2007 à Montréal, au Canada. Elle suit les prix des billets d'avion, des chambres d'hôtel et des locations de voitures afin d'aider ses clients dans leur prise de décision, leur permettant d'économiser considérablement.
En 2022, Hopper a aidé ses clients à réserver plus de 300 000 000 de voyages, leur faisant économiser plus de 670 000 000 $.
Stratégie PLG
Stratégie de marché : Tout comme Klarna, la stratégie de Hopper est axée sur une croissance dominante. Comme le précisent ses principes, elle innove afin de pouvoir proposer des prix plus bas.
Conditions de l'océan : Hopper rivalise avec des acteurs comme Expedia, et doit surpasser la concurrence pour gagner des parts de marché. Il s'agit d'une entreprise de type "Océan Rouge".
Acquisition : Une approche ascendante, du bas vers le haut.
Délai de valeur : Hopper favorise la croissance en rendant la réservation de vols aussi simple et pratique que possible grâce à sa version mobile conviviale. L'application en libre-service est disponible sur une large gamme d'appareils mobiles et offre une expérience produit remarquable. Le délai pour obtenir de la valeur est rapide.
Pourquoi c’est un succès
Obsédé par ses clients et le support dont ils ont besoin
La mission de Hopper est la suivante :
« Chez Hopper, notre mission est de créer la compagnie de voyages la plus centrée sur le client au monde. »
Pour être centré sur le client, offrir une expérience client irréprochable est essentiel.
Il faut être disponible pour accompagner les clients là où ils sont, au moment où ils en ont besoin.
Un exemple de réussite de Hopper est la façon dont ils ont géré l’expérience client pendant la pandémie de COVID-19. Hopper a connu une forte augmentation des demandes concernant les plans de voyage. L’expérience du support client dans l’application en a pâti. Le score de satisfaction client (CSAT) et l’expérience globale du support ont diminué tandis que le temps de première réponse (FRT) a augmenté.
Avec l’aide de Kustomer, Hopper a pu répondre très rapidement aux besoins des clients et a réussi à augmenter le CSAT de 10 %, l’expérience positive du support de 20 %, tout en réduisant le FRT de 50 %.
C'est un bel exemple d’obsession client gagnante !
Apprentissage piloté par les données pour améliorer sans cesse le produit
Hopper a à cœur de comprendre le parcours client au sein de l’application et d’en améliorer l’expérience.
Un cas d’usage frappant de l’apprentissage guidé par la donnée chez Hopper : ils ont réalisé que les publicités avec offres personnalisées surpassent largement les pubs d’installation génériques. Comprendre cet enjeu leur a permis d’améliorer les performances des campagnes et, dans le même temps, de dégager de la capacité pour aborder les défis de monétisation et de fidélisation.
Une expérience client plus personnalisée et une efficacité opérationnelle accrue ? Niveau débloqué.
La puissance du social commerce
Hopper est en concurrence avec des acteurs comme Booking.com et Expedia. Le recours au social commerce est essentiel à leur succès.
Frédéric Lalonde, PDG et fondateur, l’a évoqué lors de la conférence Phocus Wright 2022.
Hopper s’inspire de l’approche de Pinduoduo. La plateforme de Pinduoduo met directement en relation les agriculteurs chinois avec les consommateurs. Ils ont réussi à devenir viraux sans dépenser un seul centime en marketing.
En 2021, Hopper a dépensé plus de 200 millions de dollars en marketing, et a depuis réduit ce montant à presque zéro, reversant l’argent à ses clients.
Pour effectuer un changement aussi radical, il faut être sûr de l’adhésion et du potentiel viral de sa solution.
Comment y parviennent-ils ? Ils misent sur des expériences fortement gamifiées — en proposant des jeux et des incitations, en plus des réservations. Cela suscite l’envie de revenir encore et encore.
3. Linktree (Australie)
Contexte
Si vous êtes créateur, vous avez déjà vécu la tâche fastidieuse de gérer tous vos comptes sur chacun de vos profils. Linktree a pour mission de donner le pouvoir aux créateurs, de les aider à monétiser leur contenu et leur travail, tout en renforçant leur présence digitale.
Il propose un produit SaaS qui vous permet de partager « tout ce que vous êtes » via un lien unique et simple.
Le premier lancement de Linktree était un véritable MVP à plusieurs égards. C’était à la fois un Produit Minimum Viable et un Produit Minimal Viral. La version a été développée en moins d’une journée. Les fondateurs, issus du monde musical, ont rapidement trouvé leur public en la distribuant au sein de leurs réseaux.
En 2022, Linktree a servi plus de 30 000 000 d’utilisateurs dans le monde, avec une moyenne de 19 700 000 clics par mois sur des liens de monétisation. Parmi les utilisateurs accueillis en 2022 figurent notamment Robert Downey Jr, Priyanka Chopra Jonas et Demi Lovato.
Stratégie PLG
Stratégie marketing : À l’origine, Linktree se démarquait nettement. Au fil du temps, le marché est devenu plus compétitif. Sa stratégie pourrait évoluer vers une posture plus dominante.
Condition Océaniques : Une entreprise Blue Ocean sans conteste. Linktree a créé une catégorie de marché inexploitée et a su générer puis capter la demande.
Acquisitions : Depuis ses débuts, sa stratégie repose sur la croissance portée par l’évangélisation des célébrités et la viralité. Sa méthode est ascendante, visant les influenceurs des réseaux sociaux et entreprises désireux d’orienter leurs abonnés vers plusieurs canaux tels que sites web, Instagram, TikTok ou encore Youtube.
Délai de création de valeur : J’ai eu mon moment AHA ! en moins d’une minute. Le délai de création de valeur est rapide et réellement satisfaisant.
Pourquoi ça fonctionne
Une expérience d’onboarding fluide
Le processus d’intégration de Linktree mise sur la simplicité. L’idée est de tout simplifier et de vous permettre de vous concentrer sur un seul cas d’usage en posant des questions lors de l’assistant d’onboarding.
Une expérience premium dans un produit freemium
La version freemium de Linktree suffit probablement à la majorité. Ce qui est malin, c’est la façon dont les fonctionnalités premium sont intégrées à l’expérience freemium.
C’est une stratégie de montée en gamme non-intrusive qui finit par devenir de plus en plus attractive pour les utilisateurs réguliers.
La puissance des échanges avec les clients
Au-delà de la prise de décision basée sur la donnée, Linktree valorise les échanges avec ses utilisateurs et les boucles de retours. Pour eux, Product-Led = User-led. L’équipe Linktree consacre une capacité spécifique au dialogue quotidien avec sa clientèle, collectant ainsi des données qualitatives qui orientent la roadmap.
4. Toplyne (Asie)
Contexte
Pour moi, il est évident de mentionner ce produit. C’est le produit suprême dans la grande dynamique des organisations orientées croissance produit.
Les entreprises PLG se demandent constamment comment convertir leurs utilisateurs gratuits en abonnés payants, et comment inciter leurs utilisateurs existants à élargir leur collaboration.
Toplyne a saisi que le PLG était une tendance forte et a reconnu le besoin croissant pour les entreprises de convertir l’utilisation du produit en opportunités commerciales qualifiées. Toplyne s’est donné pour mission d’aider les sociétés product-led à enthousiasmer leurs utilisateurs finaux.
Sa solution automatise les données et les processus, identifie les opportunités prometteuses et détermine la meilleure stratégie de commercialisation pour augmenter les taux de conversion.
Nouveau venu dans le secteur, Toplyne provoque une onde de choc dans l’industrie et a levé 15 millions $ lors d’un financement Serie A en 2022. L’entreprise accompagne déjà des sociétés telles que Canva, Murf.ai et InVideo, a analysé plus de 150 milliards de clics utilisateurs et gère les données de plus de 25 millions d’utilisateurs.
Stratégie PLG
Stratégie de marché : Différenciée. Elle s’est lancée sur un créneau qui possède un potentiel immense, et elle l’exploite déjà avec succès.
Conditions de l’océan : Toplyne est une entreprise « Océan bleu ». Son produit répond à un « nouveau » besoin identifié par les sociétés axées croissance produit. Cela implique une forte courbe d’apprentissage et nécessite davantage d’efforts pour former les utilisateurs.
Acquisition : De haut en bas, mais en transition vers le bas en haut. Toplyne cible les entreprises et les décideurs clés. Elle cherche à basculer vers une acquisition ascendante.
Time-to-Value : Toplyne mise sur une plateforme logicielle complète et intuitive qui aide les entreprises PLG à exploiter tout le potentiel de leurs données de pipeline. L’objectif est d’y parvenir grâce à une interface utilisateur inégalée, et toute une gamme de tutoriels et ressources d’accompagnement pour guider les entreprises au démarrage. Le temps avant de percevoir la valeur ajoutée est plus long, mais une fois l’effet "AHA !" arrivé, c’est impressionnant.
Pourquoi cela va réussir
Une compréhension profonde et savoir saisir sa chance
Rien que d’écouter Ruchin Kulkarni parler sur le podcast SaaS session, cela me passionne. La passion avec laquelle il s’exprime est envoûtante. C’est fascinant d’entendre ses expériences, les enseignements qu’il en a tirés et sa grande expertise du PLG. Il est évident qu’il a perçu l’opportunité, compris les profils d’utilisateurs et d’acheteurs, validé ses hypothèses, puis a foncé pour concrétiser tout cela.
Tout est dans les personnes qui font vivre l’entreprise
Toplyne prouve que le succès d’une société PLG repose sur un bon fonctionnement interne.
Tout commence par la création d’une culture et d’une équipe qui se dépassent chaque jour pour obtenir des résultats. Toplyne excelle à réunir les meilleurs talents et à bâtir une culture où chacun s’épanouit et se sent acteur du projet. Je vous invite à visiter leur site web et lire leurs histoires pour découvrir leur approche faite de rigueur et d’humour.
Expérimentation et validation
Vous pourriez dire que Toplyne n’est pas encore une société totalement orientée croissance produit, mais elle fait tout ce qu’il faut pour le devenir bientôt.
Expérimentation à outrance, découverte, validation, avec des releases régulières et de nouvelles versions qui ravissent leurs clients. Ils veulent être un modèle pour ceux qu’ils accompagnent. Non seulement annoncer la couleur, mais aussi tenir parole. Leur ambition pour les prochaines années est d’élargir leur gamme de produits.
Personnellement, je suis curieux de voir où tout cela les mènera.
5. Flutterwave (Afrique)
Contexte
Flutterwave s’est donné pour mission de créer une infrastructure de paiement reliant l’Afrique à l’économie mondiale. L’entreprise simplifie le processus de paiement, le rendant plus accessible, sécurisé et efficace pour les particuliers comme pour les entreprises, en Afrique et ailleurs.
Son objectif final est de favoriser l'inclusion financière et de stimuler la croissance économique à travers l'Afrique.
Aujourd'hui, elle gère près de 2 milliards de dollars de paiements et 25 millions de transactions dans 33 pays africains, et collabore avec plus de 450 banques à travers le monde.
Stratégie PLG
Stratégie de marché : Flutterwave reçoit le badge de la disruption. Elle a lancé un nouveau produit répondant à des cas d’usage d’un marché total adressable (TAM) saturé. Ses fondateurs ont identifié une opportunité, sachant que le marché disponible n'est pas servi de manière cohérente et optimale.
Conditions de l’océan : Flutterwave est une entreprise Blue Ocean. Elle a accédé à un cas d’utilisation inexploité, créé la demande et aspire à étendre sa portée et ses services à travers l'Afrique.
Acquisition : Elle vise à devenir la solution de paiement de référence pour les entreprises et les particuliers en offrant une expérience de paiement sans friction, sécurisée et efficace. Son modèle d’acquisition combine approches descendante et ascendante.
Time-to-value : Elle investit massivement dans le développement de sa technologie et de son infrastructure afin de prendre en charge un large éventail de types de paiements et de devises tout en gardant l’usage simple. Le time-to-value est relativement rapide.
Pourquoi c’est un succès
Gagne et conserve la confiance de ses clients
Quel est le plus grand problème pour les entreprises orientées produit ? Le churn—aucune surprise ici.
Flutterwave gère des paiements. La conformité et la sécurité sont essentielles pour ses clients. Pour croître, le cœur du produit doit être irréprochable.
Flutterwave introduit en permanence de nouvelles fonctionnalités pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits de manière transparente et conviviale, comme l’explique le cofondateur Iyinoluwa Aboyeyi dans une interview accordée à YCombinator.
Mais plus encore, gagner la confiance passe aussi par la sensibilisation et l’éducation des utilisateurs sur des sujets qui impactent le cœur du produit, comme cette vidéo le montre parfaitement.
Tire parti de la force des autres
Flutterwave surfe pleinement sur la vague des partenariats et des acquisitions.
Elle s'associe et s'intègre à diverses institutions financières, passerelles de paiement et autres sociétés technologiques, et a acquis une plateforme à forte croissance pour les créateurs. Adopter une approche PLG ne signifie pas tout faire soi-même.
Faire les bons arbitrages entre développement interne ou acquisition et trouver les bons partenaires pour renforcer son produit est crucial pour réussir.
Dans cette interview avec le Fondateur et PDG Olugbenga Agboola, il parle fièrement de ces partenariats.
Des fonctionnalités qui racontent une histoire
Atteindre près d’un million d’inscriptions pour votre produit est impressionnant. Dans une interview avec Fatu Ogwuche, Flutterwave explique bien que le succès n'a rien à voir avec la chance.
Les efforts marketing de l’entreprise excellent par leur approche centrée client. Le marketing n’est pas une réflexion après coup. Ils utilisent un processus de développement produit centré sur le client qui commence par définir l’expérience clientèle désirée, puis remonte afin d’identifier les étapes nécessaires pour l’atteindre, et ainsi créer une histoire forte. Je ne serais pas surpris s’ils se sont inspirés de la méthode "Working Backwards" d’Amazon à ce sujet.
6. Betterfly (Amérique du Sud)
Contexte
Betterfly me rappelle une fonctionnalité de produit que votre serviteur n’a pas mise en place. Lors du lancement d’une nouvelle application de navette pour un ancien employeur, notre société partenaire nous avait conseillé d’y ajouter de la gamification. Lorsqu’un employé faisait un choix de trajet plus sain, il serait récompensé. Nous n’avons finalement pas retenu cette idée cette fois-là, et ce fut une occasion manquée. Voilà où intervient Betterfly.
Betterfly propose une solution numérique d’avantages où les employeurs peuvent encourager les bonnes habitudes. Les employés obtiennent des avantages, comme une assurance vie croissante ou la possibilité de diriger des fonds vers des causes caritatives, lorsqu’ils font des choix de vie sains. En retour, l’entreprise constate moins d’arrêts maladie et des coûts médicaux réduits. Gagnant-gagnant-gagnant !
Stratégie PLG
Stratégie de marché : Stratégie disruptive en approche ! Betterfly s’introduit sur un marché hautement concurrentiel sans être un adversaire. Ils jouent le rôle de facilitateur entre les clients, les employeurs et le secteur de l’assurance. Chapeau bas à vous, Betterfly !
Conditions océaniques : Betterfly est une entreprise Blue Ocean—elle vise la différenciation et la réduction des coûts. Grâce à leur solution, ils parviennent à créer et capter une nouvelle demande.
Acquisition : De haut en bas. Betterfly collabore avec les employeurs et les compagnies d’assurance pour répondre aux besoins des employés.
Délai de valeur : Même si, pour certains, cela peut nécessiter un changement de mentalité complet, une fois que vous utilisez l’application, la valeur se fait ressentir rapidement. Le moment AHA ! peut être atteint presque sans effort lors d’une courte marche ou d’une séance d’entraînement.
Pourquoi c'est un succès
L’expansion continue crée de nouveaux relais de croissance
Betterfly a commencé au Chili. L’équipe a rapidement compris la nécessité de s’étendre au-delà des frontières pour concrétiser son ambition de bâtir un écosystème unique qui allie puissance technologique, empathie et un engagement social dans le but de protéger l’avenir de 100 millions de familles d’ici 2025.
En 2022, Betterfly s’est lancé en Colombie, Équateur, Espagne, Mexique et Pérou, ouvrant l’accès à un nouveau bassin potentiel d’utilisateurs de leur produit.
Et cela ne s’arrête pas là. Betterfly est ambitieux : ils souhaitent continuer leur expansion et conquérir le marché de l’assurance-tech en Argentine, au Panama, au Costa Rica, au Portugal et aux États-Unis.
Un système d’incitation qui donne envie de revenir toujours plus
Betterfly récompense les bonnes habitudes grâce à la gamification et à des principes de sciences comportementales. La valeur de votre assurance-vie augmente à mesure que vous gagnez des points. Ces points sont générés en utilisant les services Betterfly tels que la télémédecine, le soutien à la santé mentale, la méditation, les conseils nutritionnels, l’éducation financière et le bien-être.
Et si cela ne suffisait pas, Betterfly s’intègre à d’autres applications de santé pour transférer des informations converties ensuite en points.
Et ce n’est pas tout : les utilisateurs reçoivent également des Bettercoins. Cette monnaie virtuelle peut être utilisée pour faire des dons à des causes, telles que des associations luttant contre la crise de l’eau.
Devenir la meilleure version de soi-même, se récompenser et aider les autres en retour—qui n’en rêve pas ?
La combinaison ultime d’une approche centrée client et socialement engagée.
Betterfly incarne ces principes de trois façons principales :
- Leur application moderne et intuitive inspire confiance à leurs clients. ✓
- Les intégrations avec d’autres applications pour collecter et valoriser les informations de santé montrent la capacité de l’entreprise à écouter et à placer le client au centre. ✓
- La possibilité de faire don de ses Bettercoins durement gagnés illustre leur engagement social. ✓
Pour moi, cela vaut un score de 100% pour Betterfly.
La croissance portée par le produit : le mot d’ordre
C’est une période extrêmement enthousiasmante pour la croissance pilotée par le produit. De plus en plus d’éditeurs de logiciels adoptent ce modèle—et ce n’est plus réservé qu’aux entreprises SaaS.
J’espère que vous avez retiré quelque chose de ces exemples de véritables entreprises PLG du monde entier et de ce qui fait leur réussite. (Et si votre curiosité n’est pas rassasiée, je vous recommande de vous abonner à l’une de ces newsletters de croissance pilotée par le produit.) Si vous connaissez une société PLG basée en Antarctique, faites-le moi savoir !
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