6 idées inestimables de stratégie de contenu pour le lancement de votre prochain produit
Les résultats sont tombés. Les consommateurs sont officiellement insensibles à la publicité numérique.
En d'autres termes, cette génération de consommateurs recherche avant tout l’authenticité et la crédibilité avant de décider où dépenser son argent durement gagné. Qu’est-ce que cela implique pour vous et votre équipe produit ? Cela signifie que la période où la stratégie de contenu était considérée comme un détail de dernière minute est révolue.
En tant qu’ancienne journaliste, responsable marketing de contenu et actuellement cheffe de produit, je sais par expérience que prendre en compte le contenu dès le début du cycle de développement produit, plutôt qu’à la fin, peut faire toute la différence en matière d’adoption.
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Du choix du produit à prioriser à la détermination du calendrier de lancement, intégrer la planification du contenu à votre planification produit permet d’éviter de nombreux problèmes d’alignement par la suite.
Voici comment intégrer la planification du contenu à votre stratégie produit pour maximiser votre portée et réussir votre prochain lancement.
La phase « Idéation »
Est-il pertinent de se servir des opportunités de contenu pour prioriser une fonctionnalité plutôt qu’une autre ? D’après mon expérience, la réponse est un franc OUI.
Mon raisonnement repose sur la façon dont les utilisateurs découvrent les produits aujourd’hui.
Petit sondage rapide : quand avez-vous acheté pour la dernière fois quelque chose que vous n’aviez jamais acheté auparavant sans lire un article ou un avis, regarder une vidéo ou faire une recherche minimale en ligne au préalable ? Je parie qu’aucun de vous n’a levé la main.
Le parcours en haut de l’entonnoir a changé de façon radicale. Si votre produit ne permet pas une stratégie de marketing de contenu omnicanale, il y a très peu de chances qu’on le découvre un jour.
Heureusement, de nombreuses techniques utilisées par les responsables de contenu et les journalistes pour repérer les meilleures idées d’articles, de blogs, de webinaires ou de posts sur les réseaux sociaux, s’appliquent également au choix d’excellentes idées de produits.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment utiliser les astuces des stratèges de contenu pour trouver les meilleures idées de produits et bâtir un storytelling produit gagnant, en même temps.
1. Maîtrisez les ficelles du référencement naturel (SEO)
L’une des méthodes les plus rapides et rentables pour débuter est d’utiliser l’un des plus vieux trucs des spécialistes SEO : rechercher les mots-clés liés à votre produit ou secteur d’activité.
Cette pratique vous aidera non seulement à identifier les problématiques qui préoccupent le plus votre clientèle, mais aussi à prendre une longueur d’avance pour créer les contenus qui orienteront les clients potentiels vers votre produit ou votre fonctionnalité.
Cette simple stratégie vous permettra d’orienter votre idée produit ou fonctionnalité pour répondre directement aux préoccupations des clients potentiels ; le développement d’idées de contenu pour amener ce produit sur le marché en sera grandement facilité.
Outils pertinents : Ahrefs, Moz, BuzzSumo.
2. Décrochez le vrai ressenti avec les avis clients
Au-delà des contenus rédigés par des experts, influenceurs et journalistes pour appuyer leur décision d’achat, les consommateurs consultent de plus en plus les avis pour connaître l’opinion d’autres acheteurs.
Les équipes produit n’ont pas besoin d’aller bien loin pour trouver ces informations. Parcourir Reddit et d’autres plateformes d’avis pour repérer les préoccupations récurrentes que les utilisateurs expriment à propos des produits concurrents — ou même à propos du segment de marché en général — peut considérablement affiner la recherche de l’idée produit parfaite.
Ces informations sont également une source précieuse pour produire du contenu concurrentiel comme des listes comparatives de fonctionnalités, des guides de piles technologiques, etc. afin d’aider les utilisateurs à choisir de dépenser leur argent chez vous plutôt que chez un concurrent.
Outils pertinents : G2, Trustpilot, Google Business Profile.
3. Retour à la source : les retours de vos propres clients
Enfin, comme tout bon chef de produit le sait, il n’existe pas de meilleure source de données que les retours de vos propres clients.
J’ai occupé différents postes en produit et en contenu, et ils ont tous un point commun : la réussite dans chacun de ces rôles dépend de la collecte, de l’interprétation correcte et de la prise en compte des retours clients.
Les chefs de produit expérimentés savent que plonger dans les retours de leurs propres clients est le meilleur moyen de trouver aussi bien des « gains rapides » que de plus grands paris. C’est aussi le meilleur moyen d’apprendre à répondre aux préoccupations de vos clients grâce à une stratégie de lancement produit basée sur le contenu.
Outils pertinents : ZenDesk (pour les tickets support), Pendo, HubSpot, SurveyMonkey.
Phase « Exécution »
Au-delà de l’élaboration d’idées produits, la stratégie de contenu doit être au centre de vos préoccupations lors de la construction de votre plan de livraison.
Bien exploitée, l’équipe produit peut utiliser le contenu pour interagir avec les utilisateurs tout au long du processus de livraison et s’adapter ou modifier la trajectoire si besoin.
De plus, si elle est prise en compte tout au long de la phase d’exécution, la remontée des retours clients lors du processus de livraison peut servir à construire des études de cas, des webinaires et d’autres formats de contenus pour accompagner le lancement de nouveaux produits et fonctionnalités.
Voici comment exploiter la stratégie de contenu tout au long du processus de livraison afin d’optimiser le succès de la sortie de votre produit.
4. Transformez les premiers retours en études de cas, articles de blog, posts sur réseaux sociaux et plus encore
Les responsables produit et marketeurs savent que rien n’arrive en vase clos.
Les lancements de produits sont souvent accompagnés d’articles de blog, de webinaires, d’études de cas, de posts sur les réseaux sociaux et bien d’autres formats pour accroître la notoriété du lancement et favoriser l’adoption.
Cependant, de nombreuses équipes produit constatent un délai d’adoption immédiatement après les lancements, du temps que les utilisateurs réalisent qu’une nouveauté a effectivement été déployée.
Une planification de contenu efficace peut permettre de générer de l’enthousiasme en amont du lancement et peut réduire la charge de formation interne une fois le produit sorti.
La plupart des équipes produit choisissent de faire tester les fonctionnalités à un groupe bêta avant le lancement. Avec un peu d’anticipation, les données issues de ces tests peuvent être transformées en une multitude de contenus stratégiques qui accompagneront les ventes lors du plus grand lancement.
5. Utilisez votre newsletter pour créer des ambassadeurs de marque
Nous avons tous déjà utilisé une newsletter pour informer les clients des évolutions récentes du produit.
Je vous invite à aller plus loin dans votre stratégie newsletter. Une piste peut consister à utiliser votre newsletter pour récolter les avis de vos clients sur les fonctionnalités qu’ils aimeraient voir apparaître, puis à leur annoncer rapidement dès que ces fonctionnalités sont livrées.
En complément du groupe bêta avec lequel vous travaillez probablement avant le lancement, la newsletter est un moyen excellent de susciter l’attente pour les prochaines sorties, en tenant vos utilisateurs informés de toutes les nouveautés excitantes à venir.
Le défi ici sera de veiller à susciter l’attente pour des fonctionnalités que vous êtes réellement prêts à livrer. Rien ne fait perdre la confiance d’un client plus vite qu’un engagement non tenu.
En outre, la newsletter offre une excellente occasion de partager le contenu riche en données et bien étudié produit par votre équipe. D’articles de blog aux webinaires, en passant par les études de cas, n’hésitez pas à promouvoir sans complexe toutes les ressources que vous avez créées pour accompagner la réussite de vos clients.
Outils pertinents : Substack, Podia, MailChimp.
6. Collaborez avec des clients majeurs pour co-développer la formation
De nombreuses équipes produit ont des clients avec des contrats de valeur supérieure à la moyenne, qui ont souvent un rôle majeur dans l’allocation des ressources au sein de l’équipe produit.
Si vous avez déjà demandé à votre lead technique de corriger un bug hors du cycle de sprint, puis dû expliquer que c’était pour CE client-là, vous voyez de quoi je veux parler.
Ces clients à forte valeur constituent une opportunité d’embarquer un client majeur comme bêta-testeur durant le cycle de livraison, tout en co-créant des supports de formation pour les autres clients avant le lancement.
Ce processus de co-création des produits avec des clients devient de plus en plus courant, car la fidélité à la marque est désormais l’une des principales raisons qui poussent les clients à rester sur un produit plutôt qu’à passer chez un concurrent.
J’aborderais cela en invitant un client majeur à devenir bêta-testeur d’un nouveau produit ou d’une nouvelle fonctionnalité dès les premières étapes. Si votre équipe dirigeante est prête à co-créer le produit avec un client clé dès le départ, cette approche porte souvent ses fruits.
En embarquant ce client dans la réflexion autour d’une nouvelle fonctionnalité, les enseignements recueillis à cette phase peuvent souvent être transformés en supports de formation très engageants et co-marqués.
Outils pertinents : Miro, MURAL, Figma
Oui, le contenu reste roi.
Même à mesure que l’internet évolue et change, le contenu demeure souverain. En intégrant votre stratégie produit et votre stratégie de contenu, vous pouvez dynamiser votre prochain lancement tout en bâtissant une base de clients fidèles.
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