Olitpa UX-tutkija, suunnittelija tai tuotepäällikkö – todennäköisesti tiedät asiakaspalautteen ja käyttäjätutkimuksen arvon. Jos olet valmis aloittamaan UX-tutkimuksen, voi olla houkuttelevaa hankkia osallistujat ja ryhtyä toimeen, mutta odota hetki! Tutkimustavoitteiden määrittely on ratkaisevan tärkeä vaihe, ja sen ohittaminen voi haitata tutkimusprosessia merkittävästi.
Alla on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää hyödyllisten tutkimustavoitteiden laatimisesta, sekä esimerkkejä tutkimuksen päämääristä ja tavoitteista, joiden avulla voit luoda omasi.
Mitä tutkimustavoitteet ovat ja miksi ne ovat tärkeitä?
Tutkimustavoitteet ovat yksinkertaisesti ilmaistuna selkeitä lausumia, jotka selittävät, mitä haluat oppia tutkimuksestasi. Tavoitteet tulisi asettaa osana UX-tutkimussuunnitelmaasi. Jokaisella tekemälläsi tutkimusprojektilla on todennäköisesti muutama erilainen tavoite, ja ne ovat tärkeitä, koska:
- Ne varmistavat, että sinä ja kaikki asiaankuuluvat sidosryhmät olette yhtä mieltä siitä, mitä haluatte oppia
- Ne ohjaavat sinua valitsemaan oikean tutkimusmenetelmän
- Ne auttavat vähentämään hälyä ja hukkaan kuluvaa aikaa koko tutkimusprosessin aikana
Jos et käytä aikaa tutkimustavoitteiden luomiseen, tutkimustasi ohjaa todennäköisesti vain epämääräinen aihe. Tämä tarkoittaa, että monilla sidosryhmillä voi olla erilaisia odotuksia siitä, mitä opit, ja kun odotukset eivät täyty, tutkimuksesi vaikutus jää rajalliseksi.
Sen lisäksi on olemassa paljon erilaisia tutkimusmenetelmiä, jotka vastaavat erityyppisiin kysymyksiin: käytettävyystestaus, käyttäjähaastattelut, päiväkirjatutkimukset, kyselyt, fokusryhmät ja paljon muuta. Kun tiedät tarkalleen, mihin kysymyksiin haluat vastauksen, löydät oikean suunnan. Lisätietoja erilaisista käyttäjätutkimuksen menetelmistä ja oikeiden menetelmien valitsemisesta tavoitteidesi perusteella saat tästä oppaasta.
Have an account? Log In
Miten luot hyviä tutkimustavoitteita?
SMART-lyhenne voi auttaa sinua ymmärtämään, ovatko tietyt tavoitteet toimivia. Hyvät tutkimustavoitteet ovat:
Täsmällisiä: Ne eivät ole epämääräisiä – kuka tahansa organisaatiossasi voi lukea ne ja ymmärtää, mitä haluat oppia. Niiden tulisi sisältää toimintaa kuvaavia verbejä, jotta aikeesi ovat selkeitä.
Mitattavia: Kun tutkimuksesi on valmis, tiedät, oletko saavuttanut tutkimustavoitteesi vai et
Saavutettavia: Tavoitteidesi tulisi olla realistisia. Esimerkiksi tulevan käyttäytymisen ennustamiseen tähtäävä kysymys sen sijaan, että analysoitaisiin nykyhetkessä tai menneisyydessä tapahtuvaa asiaa, ei todennäköisesti ole saavutettavissa.
Olennaisia: Tavoitteidesi tulisi liittyä suoraan tekemääsi työhön, jotta löydöksesi ovat hyödynnettävissä.
Aikaan sidottuja: Päätä, milloin määräaikasi tutkimustulosten valmistumiselle on, ja varmista, että tavoitteisiisi voidaan realistisesti vastata siihen mennessä.
Voit myös hyödyntää tekoälyä UX-tutkimuksessa vahvojen tutkimustavoitteiden luomisen apuna.
Vaihe 1: Varmista yhteinen näkemys kaikkien asiaankuuluvien sidosryhmien kanssa
Ellet suunnittele olevasi yrityksesi tai organisaatiosi ainoa henkilö, joka hyödyntää tutkimustuloksiasi, on hyvä aloittaa tutkimuksen suunnitteluprosessi ennen tavoitteiden tai minkään tutkimusehdotuksesi osan kirjoittamista sovittamalla näkemyksesi yhteen muiden asiaankuuluvien kollegoiden kanssa.
Mieti hetki, ketkä saattavat olla kiinnostuneita työstäsi, ja suunnittele yhteydenotto heidän kanssaan. Kerro kollegoillesi tutkimuksesi suunnasta ja kysy heiltä, onko heillä asiaankuuluvia kysymyksiä siitä, mitä he haluaisivat tietää käyttäjistä. Näin voit ottaa heidän näkemyksensä huomioon, kun jatkat tavoitteidesi laatimista.
Vaihe 2: Määritä tutkimuksen päämäärä
Tutkimuksen päämäärät ovat vähemmän täsmällisiä lausumia, jotka kuvaavat tutkimuksesi yleistä aihetta. Vaikka päämäärät ovat liian laajoja toimiakseen tutkimuskysymyksinä tai tavoitteina, ne auttavat rajaamaan näkökulmaasi valmistautuessasi tavoitteidesi kirjoittamiseen.
Esimerkiksi tutkimuksen päämäärä voisi olla:
Arvioida alustamme yhteisöominaisuuden käyttäjille tarjoamaa kokonaiskokemusta ja arvoa.
Tämä lausuma on laaja – siinä viitataan ominaisuuteen ja käyttäjiin yleisesti – mutta se ei kerro tarkalleen, mitä haluat oppia. Se tulee seuraavaksi!
Vaihe 3: Laadi tutkimustavoitteesi!
Kun olet kirjoittanut tavoitteesi, tutkimustavoitteiden kirjoittaminen on yleensä melko yksinkertainen tehtävä. Käy läpi keskusteluista kollegoidesi kanssa tekemäsi muistiinpanot ja pohdi, mitä haluaisit oppia.
Nyt on aika kirjoittaa! Pilko tavoitteesi tarkoiksi tutkimuskysymyksiksi. Jatkamalla aiempaa esimerkkiämme voimme ymmärtää paremmin, mitä tarkoitan.
Tutkimustavoite: Arvioi alustamme yhteisöominaisuuden käyttäjien kokonaiskokemusta ja ominaisuuden tarjoamaa arvoa.
Kun tarkastelet sekä tutkimustavoitetta että siihen liittyviä tavoitteita, näet, että tavoite käsittelee tutkittavaa yleistä aihealuetta (yhteisöominaisuutta), kun taas tavoitteissa mainitaan useita ominaisuuden piiriin kuuluvia erityisiä aiheita. Näiden tietojen avulla pystyt päättämään tutkimusmenetelmästäsi ja siirtymään hauskaan osuuteen – itse tutkimukseen!
Author's Tip
Tavoitteesi voivat olla luonteeltaan kvantitatiivisia tai kvalitatiivisia, mutta niiden on oltava riittävän tarkkoja, jotta voit päättää tutkimusmenetelmistäsi.
More Articles
Vaihe 4: Tarkista työsi ja laadi tutkimussuunnitelmasi
Katso vielä kerran tavoitteitasi ja kysy itseltäsi:
- Ovatko ne SMART-tavoitteita?
- Ohjaavatko ne sinua loogisiin johtopäätöksiin tiedonkeruumenetelmistä ja tutkimustekniikoista?
- Onko jokainen niistä selkeä tavoite, jonka kuka tahansa organisaatiossasi voisi lukea ja ymmärtää?
- Oletko käyttänyt toimintaa kuvaavia verbejä, jotta tutkimuksestasi oppimasi asiat ovat selkeitä (esimerkiksi: arvioida, ymmärtää jne.)?
Kun olet varma tutkimustavoitteistasi, voit käyttää niitä suunnitelmasi laatimiseen. Tutkimussuunnitelmasi tulisi sisältää tavoitteesi, tutkimustavoitteesi, menetelmäsi, budjettisi ja aikataulusi. Jotkin tuotehallintatyökalusi saattavat sisältää asiaankuuluvia mallipohjia tai ainakin paikan luonnoksesi tallentamiseen, jotta kollegasi voivat nähdä sen.
2 esimerkkiä tutkimustavoitteista (sekä 10 esimerkkiä tutkimustavoitteista)
Tarvitsetko inspiraatiota ennen aloittamista? Omien tavoitteiden kirjoittaminen voi olla paljon helpompaa, kun olet ensin tutustunut esimerkkeihin. Alla on kaksi erilaista tutkimustavoitetta, joista kummankin yhteydessä on viisi esimerkkitavoitetta.
Nyt kun olet oppinut, miten olennaisia tavoitteet ovat, käynyt läpi niiden luomisen vaihe vaiheelta ja tutustunut joihinkin esimerkkeihin – toivottavasti tunnet olosi varmaksi omien tutkimustavoitteidesi kirjoittamisessa! Kun käytössäsi ovat oikeat tutkimuskysymykset ja ehkä muutama loistava UX-tutkimuspodcast tai UXR-konferenssi pitämässä sinut terävänä, olet hyvää vauhtia kohti haluamiasi tuloksia ja hyödynnettäviä havaintoja.
Kun etenet käyttäjätutkimuksen parissa, suosittelen lämpimästi CPO Clubin uutiskirjeen tilaamista, jotta saat säännöllisesti näkemyksiä kaikesta käyttäjätutkimukseen liittyvästä.
Onnea tutkimukseen!
