Viiden sekunnin testaus kuulostaa hyvin yksinkertaiselta, ja tässä on hyvä uutinen – sitä se onkin. Tästä huolimatta kyseessä on käytettävyystestauksen menetelmä, jota ei kannata ohittaa, sillä vaikka sen toteuttaminen ei ole vaikeaa, se voi tarjota tietoa, joka vaikuttaa merkittävästi suorituskykymittareihisi. Olipa sinulla verkkokauppa tai markkinointiin käyttämäsi SaaS-työkalun etusivu, jatka lukemista ja tutustu viiden sekunnin testaukseen sekä siihen, miksi se voi hyvinkin ratkaista tavoitteidesi saavuttamisen onnistumisen tai epäonnistumisen.
Mitä viiden sekunnin testaus on?
Viiden sekunnin testaus on käyttäjätestausmenetelmä, jossa käyttäjille näytetään verkkosivustosi sivu täsmälleen viiden sekunnin ajan. Kun he ovat viettäneet sivustollasi viisi sekuntia, esität heille sarjan kysymyksiä, joiden avulla voit ymmärtää:
- Mitä käyttäjät muistavat lyhyen verkkosivustollasi käynnin jälkeen?
- Mikä erottuu joukosta?
- Missä määrin käyttäjät omaksuvat haluamasi viestin lyhyessä ajassa?
- Millaisen ensivaikutelman sivustosi antaa kohdeyleisöllesi?
Kun olet tehnyt viiden sekunnin testejä useille käyttäjille, sinulla on todennäköisesti luettelo asioista, jotka toimivat hyväksesi, sekä asioista, jotka toimivat sinua vastaan. Näin voit määrittää konkreettisia toimenpiteitä verkkosivustosi parantamiseksi, jotta se vastaa mahdollisimman hyvin tavoitteitasi.
Miksi viiden sekunnin testausta tehdään?
Tämä on kompakti kysymys, koska siinä on kaksi osaa: miksi verkkosivustoasi pitäisi ylipäätään testata käyttäjillä? Ja tietenkin, miksi vain viisi sekuntia? Tarkastellaan näitä yksi kerrallaan.
Have an account? Log In
Miksi verkkosivuston testaaminen käyttäjillä on tärkeää?
Jos sinulla on verkkosivusto, sinulla on yksi tai kaksi tavoitetta. Ehkä haluat käyttäjien ostavan jotain tai rekisteröityvän ilmaiseen kokeiluun. Ehkä haluat viestiä jotain tärkeää organisaatiostasi. Olipa tavoitteesi mikä tahansa, sinä ja organisaatiosi ette luoneet verkkosivustoa ajankuluksi – yritätte saavuttaa jotakin.
Sisäisesti verkkosivuston suunnittelusta ja viestinnästä on usein erilaisia mielipiteitä. Olet ehkä jopa huomannut istuvasi loputtomissa kokouksissa, jotka muuttuvat väittelyiksi siitä, mitä pitäisi sijoittaa minnekin ja miksi. Verkkosivustosi testaamisen hyöty käyttäjillä – olipa kyseessä viiden sekunnin testi tai jokin navigointitestaus tai korttien lajittelu – on siinä, että saat suhteellisen objektiivista tietoa, joka auttaa ohjaamaan verkkosivustosi luomista tai iteraatioita kohdeyleisöltäsi.
Miksi pyytää tiimiäsi tekemään oletuksia, kun voit tietää varmasti?
Selvä, mutta mitä hyötyä on testistä, joka kestää vain viisi sekuntia?
Viiden sekunnin testi on suunniteltu heijastamaan todellisuutta, jossa valtaosa aloitussivullesi päätyvistä ihmisistä – riippumatta siitä, miten he sinne päätyivät – ei käytä kovin paljon aikaa sivun silmäilyyn ennen mielipiteen muodostamista ja sen päättämistä, napsauttavatko he eteenpäin vai siirtyvätkö muualle. Nykyään tiedetään yleisesti, että meillä on vain muutama sekunti aikaa kiinnittää kenen tahansa huomio mihin tahansa, joten viiden sekunnin testi heijastaa käyttäjien ensivaikutelmien todellisuutta.
Jos antaisit käyttäjille esimerkiksi viisi minuuttia aikaa tutustua sivustoosi, heillä saattaisi olla paljon sanottavaa tuotteestasi tavoitteidesi mukaisesti, mutta on epätodennäköistä, että tämä heijastaisi todellisten käyttäjien käyttäytymistä ja vaikutelmia, kun todelliset käyttäjät päätyvät verkkosivullesi.
Kenen tiimissäsi pitäisi toteuttaa viiden sekunnin testit?
Koska tämäntyyppisen käyttäjätutkimuksen menetelmä on suhteellisen suoraviivainen, sen voi toteuttaa kuka tahansa käyttäjäkokemukseen perehtynyt – esimerkiksi UX-suunnittelutiimisi tai UX-tutkimustiimisi. Jos organisaatiossasi ei ole minkäänlaista UX-tiimiä, kuka tahansa organisaatiosi jäsen voi käyttää tätä opasta ja kiinnittää erityistä huomiota suosituksiimme siitä, miten jatkokysymykset kannattaa muotoilla luotettavien tulosten saamiseksi.
Milloin suunnitteluprosessin aikana viiden sekunnin testausta pitäisi tehdä?
Toinen viiden sekunnin testauksen hyödyllinen puoli on se, että siitä on kirjaimellisesti hyötyä milloin tahansa. Tässä on joitakin ohjeita:
| Kohta suunnitteluprosessissa | Miksi viiden sekunnin testaus on hyödyllistä |
| Ennen verkkosivustosi tai sen uuden version julkaisemista | Voit saada tietoa käyttäjiltä ja tarkistaa, kuinka hyvin tähänastiset oletuksesi vastaavat tavoitteitasi. Tämän jälkeen sinulla on aikaa tehdä iteraatioita ennen julkaisua, jotta voit tuoda esiin parhaan version. |
| Kun verkkosivustosi on julkaistu, mutta suunnittelet iteraatioita | Ymmärrä, mikä verkkosivustollasi edistää tavoitteidesi saavuttamista ja mikä ei, jotta voit suunnitella tarkoituksenmukaisia iteraatioita |
Viiden sekunnin testauksen tekeminen kolmessa vaiheessa
Jos olet valmis aloittamaan, noudata näitä vaiheita saadaksesi selville käyttäjien ensivaikutelmat ja käyttäjäpalautteen verkkosivustostasi.
Vaihe 1: Suunnittele testisi yksityiskohdat
Jos tunnet minut, tiedät, että puhun aktiivisesti UX-tutkimuksen suunnittelun puolesta, ja tämä on erinomainen esimerkki siitä, miten pieni suunnittelu voi parantaa lopputuloksia.
Jos verkkosivustosi on jo julkaistu, voit lähettää testaajille URL-osoitteen ja antaa heille ohjeet. Jos verkkosivustosi ei kuitenkaan ole vielä julkaistu, varmista, että sinulla on suunnittelumalli, kuvakaappaus tai rautalankamalli.
Kun tiedät, mitä testaajasi tulevat tarkastelemaan, sinun on laadittava luettelo jatkokysymyksistä. On tärkeää varmistaa, että muotoilet kysymykset asianmukaisesti, jotta et ohjaa käyttäjiä antamaan tietynlaisia vastauksia ja jotta keräät luotettavia laadullisia näkemyksiä.
Tässä on luettelo esimerkkikysymyksistä, joita voit esittää sen jälkeen, kun käyttäjät ovat katselleet verkkosivustoasi viiden minuutin ajan:
- Miten tiivistäisit juuri näkemäsi verkkosivuston ystävällesi?
- Mihin tämä verkkosivusto näkemäsi perusteella oli tarkoitettu?
- Keille tämä verkkosivusto näkemäsi perusteella voisi olla merkityksellinen? Miksi?
- Muistuttaako tämä verkkosivusto jotakin muuta sinulle tuttua tuotetta tai verkkosivustoa? Miksi?
- Onko sinulla muita ajatuksia itse verkkosivustosta? Ne voivat liittyä sisältöön ja/tai suunnitteluun.
More Articles
Vaihe 2: Rekrytoi käyttäjiä ja toteuta testauskerrat
Tarvitsemiesi osallistujien määrälle ei ole tarkkaa sääntöä, mutta näkemyksien kerääminen 10–15 henkilöltä on yleensä hyvä idea. Käyttäjien rekrytointiin testiä varten voit käyttää käytettävyystestaustyökalua, kuten usertesting.comia tai userinterviews.comia, jotka molemmat helpottavat rekrytointia.
Yksi tärkeä asia, joka kannattaa pitää mielessä testaajia hankkiessasi, on varmistaa, että jokainen rekrytoimasi henkilö kuuluu todella kohdeyleisöösi. Jos sinulla on esimerkiksi urheilijoille kestävää vaatetusta myyvä verkkokauppa, saat todennäköisemmin luotettavia ja hyödyllisiä näkemyksiä konversioita edistävistä tekijöistä, jos testaajasi ovat myös urheilijoita.
Kun sinulla on käyttäjät, sovi testauskerroista ja toteuta ne! Vinkki: varmista, että tallennat testauskerrat (luvalla) ja/tai että paikalla on joku, joka voi tehdä runsaasti muistiinpanoja.
Vaihe 3: Analysoi testauskerrat ja määritä toimenpiteet
Monille meistä tämä on hauskin vaihe! Kerää tässä kaikkiin kysymyksiisi saadut vastaukset ja poimi niistä näkemykset. Hyvä tapa tehdä tämä on affiniteettikartoitus, jota selitämme tarkemmin ideointityöpajojen suunnittelumenetelmiä käsittelevässä oppaassamme.
Analyysin jälkeen tarkoituksenmukaiset toimenpiteet todennäköisesti selkiytyvät. Muista kirjoittaa ne ylös ja jakaa ne – sekä niiden pohjana olevat näkemykset – tiimin kanssa.
Siinäpä oikeastaan kaikki – olet valmis aloittamaan viiden sekunnin testauksen. Muista samalla tilata The CPO Clubin uutiskirje, jotta saat tämän kaltaisia nopeita oppaita ja opit säännöllisesti lisää käyttäjistäsi.
Onnea testaukseen!
