Innovaatio on olennainen osa sitä, mitä me tuotetyön parissa teemme. Se on myös suurin haasteemme.
Useimmat meistä osaavat luoda erinomaisia käyttäjäkokemuksia ja johtaa suunnittelutiimin hämmästyttävään menestykseen. Mutta vain harvat meistä ovat todella innovoineet.
En tarkoita, ettemmekö pystyisi siihen – tietenkin pystymme! Kyse on yksinkertaisesti prosessista, joka vie paljon aikaa.
Hyvä uutinen on se, että onnistuneista tuoteinnovaatioista on paljon esimerkkejä, joista voimme ammentaa inspiraatiota. Tutustutaan siis niihin!
Mitä tuoteinnovaatio on?
Termi “tuoteinnovaatio” on hieman yleisluonteinen. Kutsumme tuotetta innovatiiviseksi, jos se on alkanut ratkaista olemassa olevan ongelman paljon muita paremmin tai jos se on vastannut asiakkaan tarpeeseen, jota pidettiin ratkaisemattomana.
Emme kuitenkaan yleensä halua tarkastella asiaa hieman syvemmältä ja ymmärtää, mikä osa tai näkökulma tuotteessa oli todella innovatiivinen. Applen iPhoneja voi ehdottomasti kutsua mullistaviksi tuotteiksi. Mutta mitkä olivat niiden todelliset innovaatiot? Voisi sanoa, että kosketusnäyttö oli ergonominen. Kyllä, mutta sen taustalla oleva todellinen innovaatio oli kapasitiivisen kosketusteknologian ja monikosketuskäyttöliittymän hyödyntäminen.
Voit siis ajatella tuoteinnovaation olevan kattotermi tuotekehityksen eri osa-alueille, joilla yritykset tekevät jotain uutta. Innovaatiostrategiaa voi soveltaa esimerkiksi seuraavilla alueilla:
- Liiketoimintamalli: Miten sinä (ja toimittajasi) ansaitsette rahaa tuotteella.
- Prosessit: Miten prototypoit, rakennat, jakelet ja tuet uusia tuotteitasi.
- Teknologia: Luomasi tekniset ratkaisut, joilla ongelma ratkaistaan kymmenen kertaa paremmin ja saavutetaan kilpailuetu muihin nähden.
- Käyttäjäkokemus: Tapa, jolla käyttäjät navigoivat tuotteessasi ja ratkaisevat ongelmansa sen avulla.
- Johtaminen: Miten olet organisoinut työn yrityksessäsi ja johtanut tiimisi & sidosryhmäsi menestykseen.
Internet on täynnä sisältöä kahdesta viimeisestä tyypistä (ja ne ovat yleensä asteittaisia innovaatioita). Siksi päätin keskittyä kolmeen ensimmäiseen ja jakaa kunkin kohdalla muutaman esimerkin tuoteinnovaatioista.
Esimerkkejä liiketoimintamalli-innovaatioista
Innovatiivisen tuotteen ei tarvitse olla tuote, jossa on uudenlainen käyttöliittymä tai teknologia. Joskus juuri tapa, jolla ansaitset rahaa, erottaa sinut muista.
Kaksi tuotetta, jotka haluan tässä nostaa esiin, ovat mullistaneet teknologia-alan luomalla liiketoimintamalleja, joista tuli nopeasti alan standardeja.
1. Spotifyn tilauspohjainen suoratoistomalli
Musiikin jakelussa on edetty pitkälle. Aikoinaan piti ostaa kokonainen CD voidakseen kuunnella suosikkikappalettaan. Sitten artistit alkoivat jakaa musiikkia digitaalisesti. Vaikka tämän mallin ansiosta pystyi ostamaan yksittäisen kappaleen kokonaisen albumin sijaan, kohtuullisen musiikkikirjaston rakentamiseen piti silti käyttää satoja dollareita.
Spotify tuli markkinoille ja mullisti musiikkialan täysin tehden kappaleiden ostamiseen perustuvasta mallista vanhentuneen.
Ajatus kiinteän kuukausimaksun maksamisesta rajattomasta pääsystä miljooniin kappaleisiin tarjosi kuluttajille paljon lisäarvoa. Nyt musiikkikirjastossa saattoi olla tuhansien dollarien arvosta musiikkia murto-osalla kustannuksista. Tämän ansiosta käyttäjien houkutteleminen ja kasvun saavuttaminen oli helppoa.
Spotifylla oli kuitenkin yksi valtava este ylitettävänään: äärimmäisen konservatiivisen musiikkialan vakuuttaminen siitä, että albumien myynnistä pitäisi luopua ja siirtyä tilausmalliin.
Levy-yhtiöt pelkäsivät yksinkertaisesti tulojensa romahtavan. Mallilla oli kuitenkin myös yksi valtava etu niiden kannalta. Se saattoi tehdä musiikkipiratismista vanhentunutta.
Vuosikymmenten ajan levy-yhtiöt eivät voineet päästä yhteenkään kolmannen maailman maahan (etenkään entisen Neuvostoliiton alueelle), koska ihmisillä ei siellä ollut varaa niiden hintoihin ja he olisivat sen sijaan piratoineet niiden kappaleita. Mutta jos olisi olemassa alusta, jolla voisi kuunnella miljoonia kappaleita muutamalla dollarilla kuukaudessa, musiikin piratointi ei olisi järkevää.
Tarjousta ala ei voinut hylätä. Pian kaikki olivatkin mukana, mikä teki Spotifysta markkinoiden hallitsevan suoratoistopalvelun.
Have an account? Log In
2. Salesforce teki SaaS-mallista suositun
Ohjelmistoalalla SaaS oli luultavasti tärkein liiketoimintamalli-innovaatio. SaaS-liiketoiminnasta ei voi puhua mainitsematta Salesforcea.
Vaikka Salesforce ei ollut ensimmäinen yritys, joka vuokrasi ohjelmistoja kuukausimaksua vastaan, se oli ehdottomasti yritys, joka teki mallista suositun.
Lähde: The Wayback Machine
Salesforce halusi käyttää SaaS-mallia, koska se loisi tasaisen ja ennakoitavan kassavirran ja yksinkertaistaisi merkittävästi heidän taloushallintoaan.
Mutta Spotifyn tavoin heidän oli kohdattava erittäin konservatiiviset asiakkaat (jotka tässä tapauksessa olivat suuryrityksiä), jotka eivät pitäneet tästä mallista. Vakuuttaakseen yritykset maksamaan heille kuukausimaksua kertaluonteisen ostoksen sijaan (kuten ne olivat tottuneet tekemään) Salesforcen oli varmistettava, että heidän tuotteensa tarjosi yrityksille runsaasti hyötyjä.
He tekivät strategisen päätöksen rakentaa verkkopohjaisen sovelluksen perinteisen työpöytäohjelman sijaan. Tämän ansiosta he pystyivät tarjoamaan:
Jatkuvat ominaisuuspäivitykset: Perinteisellä kertaluonteisella ostoksella pääsit käyttämään tuotteen yhtä versiota. Saadaksesi uusia ominaisuuksia sinun oli ostettava uusi versio. SaaS-verkkosovelluksella saisit kuitenkin jatkuvasti uusia ominaisuuksia ja päivityksiä ilman, että sinun tarvitsisi maksaa niistä ylimääräistä.
Nopeat tietoturvakorjaukset: Jos ohjelmistossasi oli tietoturva-aukko, sinun olisi pitänyt julkaista korjaus ja pyytää yrityksen ylläpitäjiä asentamaan se satoihin tai jopa tuhansiin työtiloihin. Verkkosovelluksessa korjaus otettaisiin käyttöön välittömästi kaikille.
Käyttöönoton ja käyttäjien hallinnan helppous: Tässäkin oli kyse työpöytäohjelman asentamisen ja hallinnan työläästä tehtävästä useilla tietokoneilla. Verkkopohjaisessa SaaS-sovelluksessa sinun tarvitsee vain lisätä uusi käyttäjä hallintapaneeliisi, minkä jälkeen hän voi käyttää sitä miltä tahansa haluamaltaan laitteelta.
Tämä oli ehdottomasti kaikkia hyödyttävä strategia, ja hyvin pian yritykset ympäri maailmaa alkoivat hallita asiakassuhteitaan Salesforcen avulla.
Esimerkkejä prosessi-innovaatioista
Tuoteinnovaatioiden toinen kategoria on se, joka saa yleensä vähiten huomiota tuotejohdolta. Useimmissa tapauksissa johtajat tyytyvät noudattamaan alan standardiprosesseja eivätkä usein aseta tämän alueen innovaatioita etusijalle.
Me tuotetyön parissa työskentelevät emme kuitenkaan yleensä ymmärrä sitä, että mullistavia innovaatioita (joiden avulla voit saavuttaa suurimman osan olemassa olevasta markkinaosuudesta) voi syntyä myös siinä, miten prosessejasi toteutat.
Osoittaakseni väitteeni paikkansapitävyyden haluan puhua Teslasta ja Nikestä.
Teslan langattomat ohjelmistopäivitykset
Mikään autovalmistaja maailmassa ei pääse lähellekään sen ohjelmiston laatua, jonka saat tyypillisessä Teslan sähköautossa. Voit jopa väittää, että Tesla on pääasiassa ohjelmistoa ja tietokoneita, joiden ympärille on rakennettu auto.
Teslan kuljettajat saavat auton hallintaan upean käyttöliittymän, jossa on paljon ominaisuuksia, sekä edistyneen tekoälyn, joka ennakoi törmäyksiä ja jopa ajaa autoa puolestasi (pidä kuitenkin aina kätesi ohjauspyörällä).
Teslan luultavasti tärkein yksittäinen innovaatio on kuitenkin sen automaattinen OTA-päivitysprosessi. Aivan kuten puhelimesi tai kannettavan tietokoneesi kohdalla, autosi lataa käyttöjärjestelmästä uuden version ja pyytää sinua asentamaan sen.
Jokaisen päivityksen myötä saat autoosi paljon hienoja lisäyksiä, kuten uuden autopilotin, korjauksen johonkin sinua ärsyttävään ongelmaan tai jopa uuden Joe Mode -nimisen ominaisuuden. Tämä on ehdottomasti Teslan asiakkaille tuoma lisäarvo. OTA-prosessin suurin hyötyjä on kuitenkin yritys itse.
Tesla on luopunut useimmista fyysisistä painikkeista, joita tyypillisestä autosta löytyy, ja muuttanut ne ohjelmisto-ominaisuuksiksi. Jos jokin näistä ominaisuuksista menee vikaan, yrityksen ei tarvitse käynnistää kallista takaisinvetoprosessia, vaan se voi yksinkertaisesti lähettää virheenkorjauksen OTA-järjestelmänsä kautta.
Lisäksi OTA-päivitykset mahdollistavat Teslalle nopean reagoinnin uusiin markkina- ja sääntelymuutoksiin. Hyvä esimerkki tästä on EU:n asetus, joka kielsi autopilotin käytön tietyillä nopeuksilla. Noudattaakseen tällaisia määräyksiä perinteiset autovalmistajat yleensä kutsuvat kaikki EU:ssa olevat autonsa takaisin ja lisäävät niihin tämän rajoituksen.
Tesla puolestaan lähetti EU:ssa oleviin autoihinsa pienen ohjelmistokorjauksen OTA:n kautta ja ratkaisi vaatimustenmukaisuusongelman välittömästi.
Niken massaräätälöinti
Tämän tunnetun kenkävalmistajan NIKEiD-ohjelman avulla käyttäjät voivat suunnitella yksilöllisiä kenkiä verkkopalvelussa ja tilata ne verkosta.
Huomautus: Rehellisyyden nimissä on todettava, ettei Nike ollut ensimmäinen kenkävalmistaja, joka tarjosi massaräätälöintiä. Se oli kuitenkin ensimmäinen, joka teki sen valtavassa mittakaavassa, mikä edellytti useita prosessi-innovaatioita.
Tämä ei ole täysin digitaalinen tuote, mutta se ansaitsee ehdottomasti maininnan, kun otetaan huomioon sen kaupankäynnin maailmaan tuoman innovaation merkitys.
Personointi on tällä hetkellä yksi tuote- ja markkinointimaailman suurimmista trendeistä. Mitä enemmän räätälöintiä tarjoat asiakkaillesi, sitä paremmin voit vastata heidän tarpeisiinsa.
Mutta tässä on ratkaistavana merkittävä ongelma. Nykyaikaiset massatuotanto- ja logistiikkaprosessit on suunniteltu standardointi mielessä. Tärkein syy tähän ovat mittakaavaedut – on yksinkertaisesti halvempaa tuottaa kymmeniätuhansia kappaleita täsmälleen samaa tuotetta.
Jotta massaräätälöinti olisi mahdollista, Niken oli siis muutettava toimitusketju- ja logistiikkaprosessinsa täysin. Nike-kenkiä valmistavilla tehtailla piti olla joustavampia koneita, jotka pystyivät muuttamaan kengän mallia tai kokoonpanoa tarpeen mukaan.
Tuotteiden toimittamisesta asiakkaille tuli myös monimutkaisempaa. Kun Nike toimitti sinulle tavallisen kenkämallin lähimmästä varastostaan, NIKEiD-kengät piti toimittaa suoraan tehtaalta. Niken oli siis kehitettävä myös näitä prosesseja.
Teknologiset innovaatiot – esimerkkejä
Lopuksi käsittelemme tuoteinnovaatioiden kategoriaa, joka vaatii tiimiltäsi eniten työtä mutta tuo myös suurimman lisän arvolupaukseesi – teknologiaa.
Mainitsemisen arvoisia onnistuneita uusia teknologioita on varsin pitkä lista (esimerkiksi Kindle, Bluetooth, Netflixin videon suoratoisto, Amazonin pilvipalvelu, reaaliaikainen viestintä ja niin edelleen). Niinpä valitsin yksinkertaisesti kaksi, joista pidän itse eniten.
Adoben Firefly
Vuosi 2023 oli epäilemättä radikaalien tekoälyinnovaatioiden vuosi. Näimme ChatGPT:n hoitavan päivittäisiä työtehtäviäsi ja jopa auttavan sinua työnhaussa. Sitten olivat vuorossa Midjourney ja DALL-E, jotka loivat kuvia meille antamiemme hassujen kehotteiden pohjalta (enkö varmasti ollut ainoa, joka pyysi niitä piirtämään puolalaisasut yllään polkkaa tanssivia yorkshirenterrierejä!).
Vaikka useimmat ihmiset käyttivät niitä huvin vuoksi, yritykset (myös teknologiajätit) näkivät näissä teknologioissa valtavasti potentiaalia ja alkoivat rakentaa niiden pohjalta merkityksellisiä tuotteita.
Kuvia tuottavan tekoälyn alalla Adoben Firefly on kiistatta menestynein. Se toi Adoben luoviin työkaluihin joukon käytännöllisiä ominaisuuksia, joiden avulla voit valita kuvasta kohteita ja korvata niitä, lisätä kuvaan ihmisiä tai esineitä ja jopa laajentaa kuvaa.
Olen melko varma, että olet nähnyt miljoona TikTok-videota ja YouTube-shortia, joissa taiteilijat esittelevät näitä ominaisuuksia ja jopa pitävät hauskaa niiden kanssa.
Adoben Fireflyn vaikuttavin puoli on luultavasti sen tuottaman työn laatu. Adoben lahjakkaat koneoppimisen parissa työskentelevät ihmiset ovat epäilemättä nostaneet generatiivisen tekoälyn rimaa.
Dropboxin natiivi integrointi ja deltasynkronointi
Saatat huomata tässä toistuvan kaavan – suurin osa käsittelemistämme yrityksistä ei tuonut markkinoille tuotetta, jota ei olisi koskaan aiemmin nähty. Sen sijaan ne tarjosivat jotain, joka oli kymmenen kertaa kilpailijoiden tuotteita parempaa.
Dropbox kuuluu näihin yrityksiin. Kun se julkaistiin 2010-luvun loppupuolella, markkinat olivat jo täynnä pilvitallennuspalveluita. Rehellisesti sanottuna niiden kaikkien käytettävyys oli kuitenkin surkea.
Tämä loi Dropboxille mahdollisuuden. Jos se pystyisi kehittämään innovatiivisia ratkaisuja näihin ongelmiin, pilvitallennusmarkkinat olisivat sen hallussa.
Nykyisten tuotteiden ongelmat olivat seuraavat:
More Articles
Tiedostojen manuaalinen lataaminen verkkoon
Vaikka tiedostojen säilyttäminen verkossa toi monille käyttäjille merkittävää lisäarvoa, siihen liittyi suuri ongelma: kaikki piti ladata manuaalisesti.
Jos tarvitsit tallentaa verkkoon vain pari tiedostoa, tämä ei ollut ongelma. Mutta koko yrityksen tallennustilan hallinta pilvessä (eli tuhansien tiedostojen!) oli hirvittävä urakka.
Miten Dropbox ratkaisi ongelman
Dropbox kehitti kaksi teknologista ratkaisua, jotka korjasivat tämän ongelman.
- Natiivi integrointi tietokonekansioon. Tämä tarkoitti, että tallensit tiedostosi yksinkertaisesti laitteesi Dropbox-kansioon ja hallitsit niitä samalla tavalla kuin muitakin paikallisia tiedostojasi.
- Automaattinen synkronointi. Dropbox seurasi tätä kansiota muutosten varalta ja synkronoi sen automaattisesti pilveen.
Näiden kahden ominaisuuden avulla Dropbox loi asiakaskokemuksen, joka oli paljon luonnollisempi ja saumattomampi.
Ratkaisu oli itse asiassa niin onnistunut, että lähes kaikki muut suuret pilvitallennuspalvelut alkoivat kopioida sitä.
Tämä on tietokoneeni kiinnitettyjen kansioiden osio. Dropboxin vieressä näkyvät helposti myös Microsoftin OneDrive- ja Google Drive -kansiot (älä kysy, miksi minulla on kolme pilvikansiota).
Hidas ja raskas synkronointiprosessi
Toinen pilvitallennuksen haittapuoli oli tiedostojen lataamisen hitaus ja liiallinen kaistanleveyden käyttö. Tämä korostui jälleen erityisesti ihmisillä ja yrityksillä, joilla oli paljon tiedostoja (ja he olivat yleensä näiden palveluiden parhaiten maksavia käyttäjiä!).
Miten Dropbox ratkaisi ongelman
Dropboxin insinöörit loivat erityisen algoritmin nimeltä Delta Sync. Se pystyi lukemaan tiedostojen sisällön, etsimään muuttuneet osat ja synkronoimaan ne koko tiedoston sijaan.
Tämän algoritmin luominen oli yksi vaikeimmista teknisistä haasteista, jotka Dropboxin täytyi ratkaista. Työ oli kuitenkin ehdottomasti vaivan arvoista, sillä käyttäjät ovat jo pitkään pitäneet Dropboxia nopeimpana ja kevyimpänä saatavilla olevana tallennuspalveluna.
Jotain innovatiivista on vaikea rakentaa... mutta se on mahdollista
Toivon, etten antanut sinulle vaikutelmaa, että vain teknologia-alan "suuret tekijät" pystyvät luomaan jotain innovatiivista. Itse asiassa useimmat niistä innovoivat "äidin autotalli" -vaiheessa, ja juuri heidän innovaationsa tekivät niistä nykyisin tuntemamme teknologiajätit.
Usko siis minua: sinäkin pystyt ehdottomasti rakentamaan jotain mullistavaa!
Jos haluat ymmärtää, miten ihmiset keksivät innovatiivisia ideoita, suosittelen lukemaan oppaamme tuoteideoiden kehitysprosesseista ja tutustumaan joihinkin parhaista innovaatioiden hallintaohjelmistoista tai parhaista työkaluista ideoidesi hallintaan.
Äläkä lopuksi unohda tilata uutiskirjettämme saadaksesi lisää tuotehallinnan resursseja ja oppaita sekä uusimpia podcasteja, haastatteluja ja muita alan johtajien ja asiantuntijoiden näkemyksiä.
