Uuden tuotteen kehittäminen (NPD) on ratkaisevan tärkeää liiketoiminnan kasvulle, ja juuri se tekee tuotepäällikön roolista niin jännittävän ja palkitsevan. Idean ottaminen, perustelujen laatiminen sille, miksi sen parissa pitäisi työskennellä, ja idean toteutuminen käytännössä ovat syitä, joiden vuoksi monet kiinnostuvat tästä alasta.
Uuden tuotteen kehittäminen voi kuitenkin olla haastava tehtävä, etenkin jos tämä on ensimmäinen tuotepäällikön tehtäväsi. Miten ideoita tuotetaan? Mitä kaupallistamis- ja markkinointikanavia pitäisi käyttää? Mitä vaiheita sinun on toteutettava varmistaaksesi projektisi onnistumisen?
Puretaan uusi tuotekehitysprosessi sen keskeisiin vaiheisiin, jotta voit luottaa uuden kiiltävän ominaisuutesi toimivuuteen.
Vaihe 1: tutkimusta, tutkimusta ja vielä lisää tutkimusta
Vastaa tuotteesi taustalla olevaan ”miksi?”-kysymykseen, jotta luot jotakin, joka auttaa saavuttamaan tavoitteesi.
Ensimmäinen uuden tuotteen kehittämisen vaihe missä tahansa prosessissa on tutkimusvaihe. Vahva perusta, jonka avulla voidaan vastata tuotteesi tai ominaisuutesi taustalla olevaan ”miksi”-kysymykseen, on ratkaisevan tärkeä sen onnistumiselle ja useimmiten myös sille, että saat ylipäätään luvan työskennellä sen parissa.
Liiketoiminnan johtajat haluavat yleensä aukottomat perustelut sille, miten tämä uuden tuotteen strategia auttaa heitä saavuttamaan tavoitteensa, ja tutkimusvaiheessa keräät tietoa ominaisuutesi perustelemista varten.
Tutkimus voi saada monia muotoja ja toteutustapoja. Tässä ovat minkä tahansa uuden digitaalisen tuotteen tutkimuksen tärkeät osa-alueet:
Sopivuus käyttäjille
Tuotepäällikkönä tärkein prioriteettisi tulisi olla sen varmistaminen, että jokainen kehittämäsi ominaisuus, työkalu ja tuote perustuu asiakkaiden tarpeisiin. Muista sisällyttää tutkimusdokumentaatioosi kaikki käytettävissäsi oleva laadullinen ja määrällinen tieto, jotta voit osoittaa uuden tuotteesi hyödyttävän asiakkaitasi.
Voi olla erittäin hyödyllistä tehdä tässä vaiheessa yhteistyötä käyttäjätutkimustiimisi kanssa, jos sellainen on käytettävissäsi. Aivoriihen järjestäminen voi varmistaa, että tiimisi on yhtä mieltä siitä, miten tuotteesi ratkaisee asiakkaasi ongelman tai parantaa heidän tuloksiaan.
Tässä on esimerkkejä kysymyksistä, joita voit esittää ryhmällesi käyttäjäsopivuutta käsittelevässä aivoriihessä:
- Miten uusi tuotteesi eroaa markkinoilla jo olevista tuotteista?
- Miten se onnistuu siellä, missä muut ovat epäonnistuneet?
- Kuinka varma olet siitä, että tuotteellesi on saatavilla markkinaosuutta?
Have an account? Log In
Sopivuus liiketoimintaan
Haluat myös varmistaa, että uudet tuoteideasi auttavat organisaatiotasi saavuttamaan liiketoimintasuunnitelmassa määritellyt taloudelliset tavoitteet ja sitoumukset.
Liiketoiminnan johtajat ovat esimerkiksi voineet määritellä tämän vuosineljänneksen tavoitteiksi:
- Tilaustuottojen kasvattaminen 3 prosentilla.
- Asiakaspoistuman vähentäminen 10 prosentilla
- Asiakastukiyhteydenottojen vähentäminen 5 prosentilla
Tuotekonseptillasi on paljon paremmat mahdollisuudet tulla priorisoiduksi yrityksesi tiekartalla, jos sinulla on näyttöä siitä, että se vaikuttaa yhteen tai useampaan näistä tavoitteista. Muista tehdä tiivistä yhteistyötä analytiikka- tai taloustiimisi kanssa, kun teet tällaista liiketoiminta-analyysia.
Haluat myös varmistaa, että tuotteesi voi olla kuluttajille kilpailukykyinen hinnoittelultaan, ja sisällyttää tämän liiketoimintaperusteluihisi. Vaikka tuotteesi olisi markkinoiden paras, uusien asiakkaiden houkutteleminen on vaikeaa, jos he ovat tottuneet maksamaan vastaavasta tuotteesta paljon vähemmän.
MVP:n määrittely
Lopuksi haluat osana tutkimusdokumentaatiotasi ehdottaa, mitä uuden ominaisuutesi ”MVP” eli kelvollinen vähimmäistuote sisältäisi. MVP voidaan nähdä tuotteesi varhaisena versiona tai ensimmäisenä luonnoksena, sillä tavoitteena on luoda versio, joka mahdollistaa mahdollisimman paljon oppimista pienimmillä kustannuksilla. MVP:n julkaiseminen ennen kokonaisen alusta loppuun kehitetyn tuotteen valmistumista on erinomainen tapa esitellä ominaisuutesi asiakkaille ja havainnoida heidän käyttäytymistään sekä vuorovaikutustaan sen kanssa konseptitestauksen avulla. Tietyntyyppiset tuotekehitysohjelmistot sisältävät tähän tarvittavat työkalut.
Tässä vaiheessa haluat myös työstää suunnitelman kehittämistä digitaalisen tuotteesi loppukehitystä varten. Työskentele projektinhallinta-, suunnittelu- ja teknisten tiimiesi kanssa arvioidaksesi, kuinka kauan projekti kestää, mitkä ovat kehityskustannukset ja kuinka paljon resursseja siihen on omistettava, jotta se pysyy aikataulussa.
Muista varata aikaa innovaatioprosessille ja ominaisuutesi iteroinnille käyttäjätutkimuksen tekemisen jälkeen sekä aikataulutettua aikaa päästä päähän -testaukselle sinulle ja laadunvarmistustiimillesi.
Vaihe 2: Rautalankamallin laatiminen
Luo tuotteestasi yksinkertainen kaavio tai hahmotelma, jonka avulla voit tehdä yhteistyötä muiden kanssa.
Nyt kun olet varmistanut, että tuotteesi vastaa käyttäjäsi tarpeita ja liiketoimintatavoitteitasi, voit alkaa muuntaa ideointityötäsi tuotteen rautalankamalliksi tai luonnokseksi tuotteen tärkeimmistä ominaisuuksista.
On tärkeää huomata, ettei sinun tarvitse olla suunnittelija tai hallita suunnittelutaitoja hyödyllisen rautalankamallin luomiseksi. Olennaista ei ole keskittyä tuotteen suunnitteluun tai ulkoasuun, vaan hahmotella tuotteen käyttäjäpolut, sisääntulo- ja poistumispisteet sekä keskeiset ominaisuudet.
Sijoita nämä asiat kuvakäsikirjoitukseen tai vuokaavioon, jonka voit myöhemmin jakaa teknisten ja suunnittelutiimiesi kanssa esitellessäsi heille MVP:tä koskevan ideasi.
Tässä yhteydessä kannattaa tutustua myös seuraavaan luetteloon: parhaat rautalankamallityökalut UX- ja tuotealan ammattilaisille.
Vaihe 3: Suunnittelu
Ala toteuttaa ideaasi työskentelemällä suunnittelun asiantuntijoiden kanssa.
Kun olet saanut rautalankamallisi valmiiksi, keskustele UX-/suunnittelutiimisi kanssa ja esittele heille käyttäjäpolut. Nyt on hyvä hetki varmistaa, mikä tuotteen kokonaisvisio on ja miten aiot tuoda suunnittelun käyttäjien saataville.
Suunnittelutiimin voi olla hyödyllistä luoda tuotteestasi erittäin tarkkoja tai realistisia mallinnoksia, jotka voit sitten antaa käyttäjätutkimustiimillesi näytettäväksi potentiaalisille käyttäjille saadaksesi heidän palautteensa ennen ominaisuuden julkaisua. Jos et vielä käytä niitä, sinulla pitäisi tässä vaiheessa olla käytössäsi kattava valikoima tuotekehitystyökaluja, joiden avulla voit tehdä tämän.
Kiinnitä erityistä huomiota siihen, miten käyttäjä liikkuu tuotteesi sisällä. Kestääkö kassalle siirtyminen kauan? Hämmentyvätkö käyttäjät eivätkä ymmärrä, miten siirtyä seuraavaan vaiheeseen? Nämä kaikki ovat harkitun suunnittelun keskeisiä osatekijöitä.
Älä unohda ottaa mukaan sisällön asiantuntijoita tekstien laatimista varten ja muista testata erilaisia tekstiversioita potentiaalisten asiakkaidesi kanssa ennen julkaisua. Erilainen kieli puhuttelee erilaisia yleisöjä, ja haluat varmistaa, että tuotteesi kaikki tekstit viestivät tehokkaasti asiakkaillesi.
Vaihe 4: Ota markkinointi mukaan
Varmista, että kohdeyleisösi vakuuttuu tuotteesi sopivan täydellisesti heidän tarpeisiinsa.
Jotta tuotteesi menestyisi, sinulla on oltava vankka markkinointisuunnitelma tuotteesi esittelemiseksi kohdemarkkinoillesi, kun se on valmis. Tässä vaiheessa kannattaa ottaa mukaan markkinointitiimisi, erityisesti tuotemarkkinointipäällikkö, joka voi auttaa sinua valitsemaan oikeat kanavat, joita kannattaa harkita tuotetta mainostettaessa.
Yleensä he laativat ”GTM”- eli ”markkinoillemenosuunnitelman”, joka on markkinointistrategia. Siinä kuvataan, miten uuden ominaisuutesi varhaista käyttöönottoa edistetään esimerkiksi sähköpostikampanjoilla, mainoskampanjoilla, sosiaalisella medialla ja muilla keinoilla.
Vaihe 5: Kehitys ja iterointi
Seuraa tuotteesi rakentamista ja kehitä sitä iteratiivisesti koko kehityssyklin ajan.
Tässä on jännittävä vaihe: tuotteen visio alkaa muuttua todellisuudeksi teknisen tiimisi työn kautta. Kun suunnitelmasi ovat valmiit, luovutat ne yleensä tekniselle tiimillesi käymällä suunnitelmat ja käyttäjäpolut heidän kanssaan läpi.
Tästä eteenpäin kehitysvaiheet vaihtelevat tiimeittäin, mutta niihin sisältyy usein tehtävien työjonon luominen, katselmointitilaisuus ja iteraatioita matkan varrella. Kun tiimisi kehittää työjonoaan, muista sisällyttää siihen tehtäviä esimerkiksi tuotteen varustamisesta tiedonkeruulla ja analytiikalla, jotta voit mitata tuotteesi menestystä tulevaisuudessa. Tuotekehitysohjelmisto tekee osan raskaasta työstä puolestasi tässä vaiheessa.
Tuotepäällikkönä päätavoitteesi tässä vaiheessa on varmistaa, että oikeat työt priorisoidaan, ja toimia suunnittelutiimisi tukena, jos he kohtaavat esteitä tai heillä on kysymyksiä matkan varrella. Säännölliset tapaamiset suunnittelutiimin kanssa voivat olla hyödyllisiä, ja joidenkin tiimien mielestä päivittäiset tilannekatsauspalaverit ovat hyödyllisiä.
Vaihe 6: Perusteellinen testaus
Varaa aikaa varmistaaksesi, että tuotteesi on valmis julkaistavaksi, ja havaitaksesi virheet varhaisessa vaiheessa.
Kun suunnittelu- tai kehitystiimisi on saanut tehtävänsä päätökseen, tuotteesi pitäisi olla valmis testattavaksi. Ennen kuin käynnistät testaustoimet laadunvarmistustiimisi kanssa, varmista, että heille on dokumentoitu yksityiskohtaiset vaatimukset tarkistettaviksi.
Tarvitaanko esimerkiksi uuden käyttökokemuksen tarkastelemiseen kirjautuminen, vai onko se vapaasti käytettävissä? Onko käyttäjän tultava tietystä verkkotunnuksesta tai tietystä sijainnista? Nämä tiedot varmistavat sujuvan testausprosessin ja voivat säästää arvokasta aikaa ennen julkaisua.
On myös hyvä idea järjestää ”oman tuotteen testaamisen”-tilaisuuksia, joissa kohderyhmät koostuvat sekä tiimisi jäsenistä että organisaatiosi muiden tiimien jäsenistä. Näissä tilaisuuksissa osallistujille annetaan pääsy uuteen ominaisuuteen ja testausvaatimuksiin, ja heitä pyydetään esiintymään tuotteen käyttäjänä sekä dokumentoimaan kaikki mahdollisesti kohtaamansa ongelmat.
On aina hyvä idea pyytää analyytikkoa suorittamaan tietojen validointi testauksen aikana, jotta mittareiden keräämisessä ei jää aukkoja. Oman tuotteen testaaminen on erinomainen tapa sitouttaa tiimisi, löytää virheitä ja esitellä uusi tuotteesi koko yritykselle.
Vaihe 7: Tuotantoon julkaiseminen
Nyt on aika toimia! Aloita tietojesi tarkasteleminen ja kehitä raportteja johdolle.
Onnittelut lopullisen tuotteesi julkaisemisesta, mutta työ ei pääty tähän! Kun olet vienyt taidonnäytteesi tuotantoon ja käyttäjät alkavat hyödyntää sitä, on erittäin tärkeää, että käytössä on omistautuneet tuki- ja ylläpitosuunnitelmat. Haluat varmistaa, että julkaisun jälkeen ilmenevät ongelmat voidaan käsitellä sujuvasti ja mahdollisimman vähäisin häiriöin asiakkaallesi.
Aloita tässä viimeisessä vaiheessa niiden mittareiden tarkastelu, joita keräät vaiheessa 5 toteuttamasi instrumentoinnin tuloksena. Haluat varmistaa, että havaitsemasi trendit vastaavat odotuksiasi, ja tunnistaa mahdolliset ongelmat ennen kuin raportoit tuotteesi menestyksestä johdolle. Yksi tuotekehitysohjelmiston hyödyistä on, että se voi auttaa seuraamaan näitä mittareita puolestasi.
More Articles
Yhteenveto
Vaikka nämä vaiheet ovat hyvä lähtökohta seuraavan digitaalisen tuotteesi julkaisun suunnitteluun, jokainen tiimi käsittelee ominaisuuksien luomista eri tavoin. Muista mukauttaa jokainen vaihe toimimaan hyvin tiimisi arkkitehtuurin ja prosessien kanssa, ja pysähdy hetkeksi nauttimaan matkasta, kun julkaiset seuraavan menestyksekkään tuotteesi!
Suositeltavaa luettavaa: 4 suurinta myyttiä tuotekehityksestä ja miten voit välttää ne
Lähteet
Henry, S. (30. kesäkuuta 2020). Digitaalisen tuotekehitysprosessin purkaminen. Haettu 28. tammikuuta 2021 osoitteesta https://www.bignerdranch.com/blog/breaking-down-the-digital-product-development-process/.
Radu, C. (4. lokakuuta 2019). Digitaalisen tuotteen suunnittelu: tuotteen määrittelyvaihe. Haettu 28. tammikuuta 2021 osoitteesta https://uxdesign.cc/designing-a-digital-product-the-product-defin: ition-phase-bd4c65b2cc93
