Vuoden 2026 käsikirja tekoälyn ehdoilla toimivien tuotteiden johtamiseen

Hannah Clark: Hyvässä ja pahassa, tässä tilanteessa alana olemme. Tällä hetkellä tekoälyn kehityksen demokratisoituminen tarkoittaa, että aiemmin kuukausia insinöörityötä vaatineen asian voi nyt prototypoida iltapäivässä. Ja tietenkin nopeampi julkaiseminen merkitsee kovempaa kilpailupainetta, mikä tarkoittaa, että meidän on erotuttava. Eikö niin? Aivan. Mutta se on helpommin sanottu kuin tehty, koska emme työskentele ainoastaan täysin uuden tuotekehityksen käsikirjan kanssa, vaan sopeudumme myös valtavaan häiriöön jakelutaktiikoissa, joihin olemme vuosien ajan nojanneet. Ja kaiken tämän keskellä meidän on myös keskityttävä asiakkaisiimme, joiden nykyinen käyttäjäkäyttäytyminen muuttuu väistämättä dramaattisesti ja usein seuraavan vuoden aikana.

Kuule, tiedän, etten kerro sinulle mitään sellaista, mitä et jo tietäisi. Mutta haluan käyttää tämän hetken tunnustaakseni, että tuotepäällikkönä olet kova tekijä. Tämä työ muuttuu jatkuvasti ja on aina vaikeaa, ja sinä teet sitä. Nyt kun olemme todenneet, että suoriudut tehtävästäsi loistavasti, puhutaan siitä, miten aiot tarttua tulevan vuoden tärkeimpiin haasteisiin.

Vieraani tänään on Rachel Wolan, Webflow’n tuotepäällikkö, yrityksen, joka on navigoinut kaikkien näiden haasteiden läpi rakentaessaan tekoälyn ehdoilla toimivia työkaluja yhä ahtaammilla markkinoilla. Rachelilla on yli 20 vuoden kokemus tuotteista, muun muassa Dropboxin pääliiketoiminnan johtamisesta, ja nyt hän ohjaa Webflow’n kehittymistä tekoälyn ehdoilla toimivaksi digitaalisen kokemuksen alustaksi.

Kohta kuulet tärkeistä kysymyksistä, joita kannattaa esittää ennen markkinoille siirtymistä, siitä, miksi todellinen mahdollisuus löytyy usein markkinoiden ylä- eikä alapäästä, sekä siitä, miten tunnistaa, mitä kilpailijat eivät todellisuudessa pysty jäljittelemään. Aloitetaan.

Tervetuloa takaisin The Product Manager Podcastiin. Olen täällä tänään Rachel Wolanin kanssa, ja hän on Webflow’n tuotepäällikkö.

Rachel, miten päiväsi on sujunut?

Rachel Wolan: Hienosti. Mukava olla täällä.

Hannah Clark: Aloitetaan kertomalla hieman taustastasi ja siitä, miten päädyit nykyiseen tehtävääsi Webflow’lla.

Rachel Wolan: Aloitin ohjelmistoinsinöörinä monta vuotta sitten, korjaamalla virheitä – en tiedä, näetkö tätä – Dreamweaverissa, kun olin 16-vuotias.

Ja kävi ilmi, että Webflow on melkein kuin nykyaikainen Dreamweaver. Kasvoin siis tuotehallinnan parissa useissa erilaisissa startup-yrityksissä. Ennen Webflow’ta vietin kolme ja puoli vuotta Dropboxilla pääliiketoiminnan pääjohtajana. Yhdistävä tekijäni on oikeastaan työskentely muutamalla eri tavalla.

Yksi niistä on soveltavan tekoälyn ongelmien parissa työskentely. Aloitin sen parissa aikoinaan Talkdeskillä, kun tekoäly tarkoitti käytännössä koneoppimistuotteita, ja on ollut todella hauskaa siirtyä seuraavaan sukupolveen generatiivisten tekoälytuotteiden kanssa. Nyt Webflow’n tuotepäällikkönä saan ajatella tätä koko päivän.

Tämä on todella innostavaa aikaa, ja olen iloinen ollessani täällä.

Hannah Clark: Kyllä. Käymme nyt läpi eriyttämisen yksityiskohtia, kun meillä on kaikki nämä upeat generatiiviset tekoälytyökalut, jotka mahdollistavat niin paljon sellaista, mikä ei aiemmin ollut mahdollista. Se, miten pohjimmiltaan ajattelemme ohjelmistojen rakentamista, on muuttunut paljon.

Kun tämän alan kaltaista aluetta arvioivat tuotepäälliköt, millaisia kriittisiä kysymyksiä meidän pitäisi mielestäsi esittää ennen kuin päätämme siirtyä markkinoille?

Rachel Wolan: Mielestäni monet kysymykset ovat samoja ja monet erilaisia. Sama kysymys on: tarvitseeko tämän tuotteen olla olemassa?

Onko siinä todellinen aukko sen välillä, mitä käyttäjät voivat nykyään luottavaisin mielin tehdä, ja missä sinulla on kilpailuetu? Mielestäni tämä on aina tärkein kysymys, joka sinun pitäisi esittää itsellesi. Ratkaisetko todellisen kipupisteen? Onko kyseessä todellinen ongelma? Tuotko maailmaan vitamiinin vai särkylääkkeen?

Sitten kysyn aina yhden kysymyksen: miten ihmiset löytävät tämän tuotteen? Tämä on lopulta jakeluun liittyvä kysymys, joten sinun on pohdittava, mikä jakeluetusi on. Näitä kysymyksiä pitäisi aina esittää. Mutta tässä ajassa ehkä erilaisia ovat kysymykset siitä, onko olemassa uusia jakelumekanismeja, jotka ovat enemmän tekoälyn ehdoilla toimivia jakelumekanismeja.

Onko tällä tuotteella edelleen merkitystä, kun seuraava malli julkaistaan? Paraneeko se seuraavan mallin myötä? Rakennatko huojuvalle perustalle? Sitten on suurin kysymys, jota pitäisi aina kysyä – ja johon on nykyään joskus vielä vaikeampi vastata: mitä sinulla on sellaista, mitä kilpailijat eivät pysty helposti jäljittelemään?

Ja jälleen kerran, mielestäni kyse on eriyttämisestä. Tätä ajattelemme paljon, erityisesti kun olemme rakentaneet ja julkaisseet monia erilaisia tekoälyn ehdoilla toimivia tuotteita.

Hannah Clark: Kyllä, ehdottomasti. Tuo viimeinen on erityisen kiinnostava kysymys nyt, kun näemme työkalujen ja kehityskyvykkyyden demokratisoituvan.

Puhutaan hieman alalle siirtymisestä tilanteessa, jossa markkinoilla on jo vakiintuneita toimijoita – asia, jonka kanssa olet aiemmin työskennellyt. Miten lähestyt eriyttämistä, kun astut niin sanotulle veriselle merelle? Millaisia viitekehyksiä käyttäisit tunnistaaksesi, miten voit voittaa kilpailun – käyttäen ilmaisutapaasi – vitamiinina vai särkylääkkeenä?

Rachel Wolan: Useimmilla markkinoilla on usein sekä verinen meri että sininen meri, eikä tätä mielestäni usein ymmärretä hyvin. Verinen meri sijaitsee usein markkinoiden alapäässä, jonne on hieman helpompi päästä. Sininen meri taas on usein markkinoiden yläpäässä, jonne on vaikeampi päästä, mutta jossa asiakkaat pysyvät lopulta paljon uskollisempina.

Yksi tapa, jolla ajattelen asiaa, on tämä: loppukäyttäjät yrittävät usein ratkaista täsmälleen saman ongelman. Missä nämä loppukäyttäjät ovat? Työskentelevätkö he pk-yrityksessä tai itsenäisesti freelancereina, kuten meidän tapauksessamme? Vai työskentelevätkö he suuremmassa yrityksessä osana tiimiä ja yrittävät saavuttaa jotakin?

Pohjimmiltaan on siis ajateltava segmentointia. Toinen asia, jota usein mietin yrittäessäni siirtyä uudelle, lähtökohtaisesti ruuhkaiselle markkinalle, on tämä: missä tuotteeni on tällä hetkellä vahva ja mihin ihmiset ostavat sen? Ja vahvistaako tämä eriyttämistä?

Meidän tapauksessamme meillä on uusi tekoälypohjainen sovellusten luontituote, joka on tulossa markkinoille. Sovellusten luominen on tuotealue, josta on tullut hyvin suosittu. Kun etenimme asiassa takaperin, sanoimme: todellinen ongelma ei ole vain prototyypin luominen. Malli pystyy tekemään sen lähes yksin ilman minkäänlaista sen ympärillä olevaa agenttia tai viitekehystä.

Suurin haaste on kuitenkin siirtyä siitä 80–90 prosentista, johon malli nykyään pystyy, sataan prosenttiin. Miten pääset tuotantoon? Miten varmistat tietoturvan ja suojakaiteet? Miten varmistat löydettävyyden? Meidän tapauksessamme luomme sovelluksia, joten niiden on oltava löydettävissä hakukoneoptimoinnin tai vastausmoottorien optimoinnin avulla, AEO:n avulla.

Paljon tässä on kyse siitä, miltä sovellus näyttää brändin mukaisena. Käytätkö brändisi suunnittelujärjestelmää? Ja kun se muuttuu, päivittyykö se automaattisesti? On siis todella ajateltava, mitkä ovat ne eriyttämisen ydinosat, jotka tekevät alustastasi ainutlaatuisen.

Ja hyödyntääkö tämä tekoälyn ehdoilla toimiva tuote näitä ydinosaamisalueita?

Hannah Clark: Haluaisin puhua hieman jo nyt näkemistämme työkaluista. Markkinoille tulee tekoälykoodaustyökaluja sekä vähäisen tai olemattoman koodin työkaluja. Ne vievät nollasta 80 prosenttiin, mutta markkinoilla näkyy merkittävä aukko sen välillä, mitä nykyisillä työkaluilla voi saavuttaa ja mitä tuotantovalmiiden tulosten saavuttaminen oikeasti edellyttää.

Mikä markkinasignaali kertoi sinulle, että tämä oli juuri nyt ratkaistava mahdollisuus, ja miten se muovasi tämän tuotteen strategiaa?

Rachel Wolan: Ensinnäkin näimme monenlaisia ihmisiä, jotka eivät olleet koskaan aiemmin koodanneet, aloittavan koodaamisen. Jos tarkastelemme Webflow’n tehtävää, voin ehkä palata hetkeksi taaksepäin ja kertoa hieman siitä, mikä Webflow on.

Webflow on tekoälyn ehdoilla toimiva digitaalisen kokemuksen alusta. Autamme tuomaan kaikenlaiset digitaaliset kokemukset eloon brändikäyttöjärjestelmämme avulla. Se tarkoittaa sisällönhallintajärjestelmääsi, suunnittelujärjestelmääsi sekä käytännössä verkkosivuston rakentamista, verkkosivuston sisällön hallintaa ja kyseisen sisällön optimointia.

Kun aloimme ajatella tätä, huomasimme, että monet esimerkiksi tuotepäälliköt alkoivat rakentaa prototyyppejä. Entä jos myös kasvumarkkinoijille tehtäisiin mahdolliseksi sovellusten rakentaminen? Entä jos sisältömarkkinoija tai jopa teknisesti vähemmän kokenut henkilö voisi rakentaa täysin brändin mukaisia sovelluksia?

Siitä ajatus sai alkunsa. Monet koodausagenttien, jopa yksinkertaisimpien, kuten Lovablen tai Boltin, menestyksekkäät käyttäjät ovat usein hieman teknisempiä. Heillä saattaa olla käyttäjäkokemuksen tai tuotteen tausta, tai he ovat joskus työskennelleet ohjelmistoinsinööreinä.

Monet koodausagenttien käyttäjät ovat ohjelmistoinsinöörejä, joten mietimme, miten voisimme tehdä tästä vielä yksinkertaisempaa. Vaikeita asioita olivat usein sovelluksen käyttöönotto, sen turvallinen käyttöönotto ja sen varmistaminen, että se sopii brändiisi heti käyttövalmiina.

Nämä olivat asioita, joita ihmiset pitivät todella vaikeina. Aloitimme siis yrittämällä ymmärtää, missä tämä aukko tällä hetkellä on. Huomasimme myös, että markkinoillamme on monia erilaisia käyttäjäprofiileja. Meillä on toimistoja ja freelancereita, jotka rakentavat asioita asiakkaidensa puolesta.

Usein he haluavat esitellä konseptin, joten tämä oli heille tapa testata konseptin toimivuutta. Lisäksi verkkosivustolla tai brändillä voi olla sivuprojekti, kuten salaisen joulupukin sovellus tai jonkinlainen Halloween- tai kausisovellus. Jotain, jonka ympärille yleensä haluttaisiin rakentaa kilpailu ja jota markkinoinnissa käytettäisiin kokeiluna.

He eivät välttämättä halua palkata siihen toimistoa. He haluavat käyttää toimistobudjettinsa johonkin todella kestävään, kuten laskeutumissivuihin, joille heidän asiakkaansa saapuvat joka päivä.

Suuri osa tästä oli piilevän kysynnän ymmärtämistä. En usko, että kaikki kysyntä on nollasummapeliä. Usein piilevä kysyntä laajentaa markkinoita. Se ei välttämättä tarkoita, että viet jotakin pois markkinoiden toisesta osasta.

Hannah Clark: Olen utelias siitä, miten tasapainotat markkinoille tulon nopeuden ja kyvyn lunastaa kaikki nämä lupaukset ja kunnianhimoiset tavoitteet: tehdä kaikesta mahdollista, tehdä asioista brändin mukaisia heti käyttövalmiina ja antaa ihmisille kaikki nämä ominaisuudet.

Millaisia kompromisseja olet joutunut tekemään, ja mikä on ollut suurin haaste strategian näkökulmasta?

Rachel Wolan: Suurin haaste on ollut se, saammeko tuotteen kaikkien asiakkaidemme saataville samanaikaisesti. Usein tuote julkaistaan pienemmälle asiakasjoukolle ja laajennetaan sitten vähitellen.

Tässä tapauksessa käytimme hieman enemmän aikaa ja päätimme, että haluamme tuotteen kaikkien saataville. Se tulee olemaan beetavaiheessa, joten kokeilua ja erehdystä on hieman enemmän. Erityisesti tekoälytuotteessa haluat nähdä, millaisia arvioita syntyy: millaisen kehotteen joku kirjoittaa, onko hän tyytyväinen vastaukseen ja mitä kyseisen kehotteen perusteella syntyy.

Yritämme siis julkaista tämän hieman väljemmin kuin muut tuotteet, koska haluamme nähdä, mitä ihmiset yrittävät rakentaa, ja mukauttaa tuotettamme jatkuvasti siihen. Emme yritä ennakoida jokaista mahdollista kehotetta.

Toinen asia on se, että priorisoimme alustamme integraatiot ja yhteentoimivuuden koko ekosysteemin sijaan. Integroimme monia erilaisia ekosysteemikumppaneita, mutta aluksi päätimme, että tämä voidaan tehdä hieman myöhemmin.

Joissakin asioissa emme kuitenkaan tehneet kompromisseja. Päätimme, että käyttöönoton on oltava erittäin helppoa ja että kaiken on oltava turvallista. Suuri osa tästä liittyy siihen, minkä on oltava totta, jotta asetettu rima saavutetaan.

Meidän tapauksessamme rima oli siirtyminen kehotteesta tuotantoon. Halusimme, että tämä arvolupaus toteutuu heti alusta alkaen. Se, mitä tuotanto tarkoittaa, laajenee varmasti ajan myötä, mutta saavutamme tietyn asiakasmäärän kohdalla tämän riman heti alussa.

Hannah Clark: Sivusit lyhyesti asiaa, johon haluan tarttua heti: helppokäyttöisyyttä heti alusta alkaen. Tässä on kiinnostavaa se, että käyttäjien on omaksuttava uusia käyttäytymismalleja ja ajattelutapoja uusien tuotteiden ilmestyessä ja kehittyessä.

Ajoitus on olennaisen tärkeä, koska on oletettava, että käyttäjillä on jonkinlainen perustietämys, jotta he voivat omaksua tuotteesi tehokkaasti heti alusta alkaen. Miten ajattelet sellaisten tuotteiden rakentamista käyttäjille, joilla ei ole teknistä perustaa, koska he ovat selvästi osa tavoittelemaasi segmenttiä?

Rachel Wolan: Ajattelemme asiaa muutamalla tavalla. Ensinnäkin haluamme tuotteen olevan käyttökelpoinen ja hyödyllinen molemmille segmenteille: vähemmän kokeneille sekä teknisemmille asiakkaille.

Vähemmän tekniselle asiakkaalle rakentaminen tarkoittaa esimerkiksi komponenttien integroinnin tekemistä hyvin helpoksi. Suunnittelija tai kehittäjä luo usein komponentit, mutta markkinoija ei käytä niitä. Me olemme tehneet niistä luonnostaan saavutettavia. Painat painiketta, ja komponentti jaetaan välittömästi kehotteen kontekstiksi.

Tämä oli yksi suunnittelupäätöksistämme. Ajattelimme, että olisi todella tärkeää, että rakenteilla olevaan sovellukseen voi sisällyttää esimerkiksi navigoinnin ja alatunnisteen. Emme kuitenkaan halunneet, että käyttäjän pitäisi ensin pysähtyä pohtimaan asiaa.

Teimme monia pieniä päätöksiä, joiden avulla halusimme tuotoksen tuntuvan heti alusta alkaen omalta brändiltäsi.

Hannah Clark: Puhutaan hieman strategisesta asemoinnista. Kun kehität tekoälytuotetta ruuhkaisempaan kategoriaan, miten päätät, mitä rakennetaan itse ja missä nojataan integraatiokumppaneihin? Miten tunnistat alustasi ainutlaatuiset vahvuudet ja hyödynnät niitä?

Rachel Wolan: Meidän tapauksessamme alustan ainutlaatuiset vahvuudet liittyivät selvästi sisällönhallintajärjestelmään. Sen vuoksi asiakkaamme ostavat meiltä. Suurin haasteemme oli, etteivät ihmiset ole perinteisesti nähneet meitä päättömään tai koostettavaan sisällönhallintajärjestelmään verrattavana ratkaisuna.

Julkaisimme tänä vuonna rajapinnan, jota asiakkaamme ovat alkaneet käyttää. Näin sisällönhallintajärjestelmää voidaan käyttää sisällön tietokantana ja sisältöä muissa sovelluksissa.

Tiesimme julkaisseemme sen, mutta emme olleet vielä todella ajatelleet, miten käyttäisimme sitä integraatioissa. Aloimme siis pohtia, miten rajapintaamme pitäisi muuttaa, jotta se integroituisi helpommin suureen kielimalliin. Hyödyimme tässä myös siitä, että julkaisimme MCP-palvelimen aiemmin tänä vuonna.

Näimme monia erilaisia tapoja, joilla ihmiset halusivat käyttää sisällönhallintajärjestelmämme rajapintaa suuren kielimallin kautta. Se antoi meille ideoita siitä, mitä ihmiset saattaisivat haluta tehdä sovellusten luonnissa. Rakennamme myös tekoälyavustajaa.

Suuri osa tästä on siis sen tarkastelemista, miten ihmiset voivat prototypoida tekoälyn avulla, mitä he yrittävät tehdä ja missä meidän pitäisi tehdä siitä varsinainen tuote.

Kysymyksesi toinen osa koski kumppanuuksia. Meillä oli jo hyviä kumppaneita, jotka olimme integroineet Webflow Cloudiin. Julkaisimme Webflow Cloudin aiemmin tänä vuonna, ja olimme jo integroineet siihen luonnollisesti tallennustilan ja tietokannan. Kumppaneihin nojaaminen oli siis ilmeinen suunta.

Lokituksen, havainnoinnin ja muiden alueiden ympärillä tulee olemaan monia mahdollisuuksia, jotka eivät välttämättä kuulu tekoälypohjaisen digitaalisen kokemusalustan visioomme. Ne ovat kuitenkin osa kehittäjien hyvää palvelemista. Haluamme varmistaa, että kyseessä on yritystason tuote, joka integroituu yhteentoimivasti ja luonnollisesti kaikkiin muihin asiakkaillemme tarjoamiimme tuotteisiin.

Hannah Clark: Hyvin sanottu. Puhutaan hieman jakelustrategioista. Kuten aiemmin totesit, tämä on suuri haaste. Tuote on saatava ihmisten eteen, ja on varmistettava, että he löytävät sen. Tämä on muuttunut paljon, kun vastausmoottorien optimointi on tullut yleiseen keskusteluun.

Olemme nähneet muutoksen siinä, miten ihmiset yleisesti löytävät tuotteita. Miten tuotepäälliköiden pitäisi juuri nyt ajatella löydettävyyttä ja jakelua tekoälytuotteita rakentaessaan verrattuna edes vuoden takaiseen tilanteeseen?

Rachel Wolan: Tämä on erinomainen kysymys. Osittain asiaa voi tarkastella palaamalla historiaan ja tuotteiden jakelun historiaan.

Jos ajatellaan internetiä, ensimmäinen internetin jakelumekanismi olivat hakukoneet. Se oli tärkein jakelukanava. Sitten ihmiset alkoivat oppia, että aluksi käytettiin avainsanojen täyttämistä, mutta parempi sisältö alkoi saada parempia sijoituksia. Hakukoneoptimoinnissa on sekä taidetta että tiedettä, ja se liittyy tietysti vahvasti hakukonemarkkinointiin. Tähän teollisuudenalaan käytetään kuitenkin monien toimistojen kautta miljardeja dollareita.

Kaikki yrittävät päästä hakukoneiden tuloksissa korkealle. Sitten siirrytään mobiiliin, esimerkiksi kymmenen vuotta myöhemmin. Mobiililla on oma sovelluskauppojen optimointinsa. Sekä iOS- että Android-kaupoilla on omat hakukoneoptimointinsa sovellusten löytämistä varten. Jakelukanava on siis aina pitänyt oppia sen mukaan, millä alueella toimit.

Seuraava sukupolvi oli sosiaalinen media. Ihmiset puhuivat paljon viraaliksi tulemisesta. Miten viraaliksi tultiin? Sosiaalisissa sovelluksissa. Sovelluksiin rakennettiin siis jakelumekanismeja. Pohdimme tätä paljon Dropboxilla, kun linkin jakamalla sai lisää tallennustilaa.

Jaoimme jotain käyttäjälle, ja saimme lisää tallennustilaa, kun hän rekisteröityi. Se oli viraalinen linkkimme ja viraalinen silmukkamme. Mittasimme myös viraalikerrointa.

Olemme siirtymässä seuraavaan sukupolveen, jossa on täysin uusia jakelukanavia. Mainitsit vastausmoottorien optimoinnin. Mitä vastausmoottorien optimointi on? Vastausmoottorissa, kuten ChatGPT:ssä, esitetään kysymys, esimerkiksi mikä on paras yritystason sisällönhallintajärjestelmä. Me tietysti haluamme Webflow’n näkyvän tuloksessa. On siis mietittävä, mikä ruokkii kyseistä tulosta.

Tulosta ruokkivat tietenkin oma sisältösi. Haluat oman sisältösi olevan auktoriteetti. Eri vastausmoottorit käyttävät myös erilaisia totuuden lähteitä. Reddit on monille vastausmoottoreille totuuden lähde. YouTube on monille vastausmoottoreille totuuden lähde.

Tuotepäällikkönä sinun pitäisi siis ajatella takaperin: mikä on yleinen viesti, jolla haluamme brändimme sijoittuvan? Mihin kysymyksiin haluamme vastata? Lisäksi sinun on ajateltava, mitkä ovat ne 50 kysymystä, joita joku saattaa esittää arvioidessaan tuotettasi.

Perinteisesti ajattelisit tuotemarkkinoinnin muokkaavan tuotevaatimusmäärittelysi paljon tiiviimmäksi blogikirjoitukseksi. Se saattaisi olla tapa, jolla uuden tuotteen julkaisua aiemmin ajateltiin. Nyt tuotteestasi löytyy kuitenkin pitkä häntä sisältöä.

Usein tuotepäällikön vastuulla on sanoa: nämä ovat ne 20 kysymystä, joihin meidän on vastattava. Peli on erilainen, kun tuotetta yritetään saada erottumaan melusta.

Paljon riippuu siitä, kuinka hyvin ymmärrät asiakkaasi ja kuinka hyvin ymmärrät kysymykset, joita he esittävät arvioidessaan kyseistä kategoriaa. Ja kuinka hyvin vastaat niihin.

Hannah Clark: Tuo vastaus oli todella vaikuttava. Uskon, että monet ihmiset ja yritykset yrittävät juuri nyt ymmärtää ja pureutua siihen, miten vastausmoottorien optimointiin pitäisi sopeutua, koska kyseessä on samankaltainen mutta silti hyvin erilainen tapa ajatella hakujen ja löydettävyyden optimointia.

Kiitos siitä. Kun tarkastelemme laajempaa maisemaa, näemme tekoälytyökalujen demokratisoivan ohjelmistojen luomista tavalla, joka voi muuttaa perustavanlaatuisesti sitä, miten organisaatiot, erityisesti B2B-ympäristössä, lähestyvät rakentamisen ja ostamisen päätöstä. Miten näet tämän vaikuttavan tuotestrategiaan seuraavien vuosien aikana?

Rachel Wolan: Rakastan tätä kysymystä. Ensimmäinen kysymys, joka rakentajan pitäisi esittää, on: tekeekö tämä olueni mausta paremman? Toisin sanoen: pitäisikö minun käyttää sisäisiä resursseja tämän ongelman ratkaisemiseen?

Onko se todella sen arvoista? Joskus voi olla. Prosessi voi tehostua kymmenkertaisesti, eikä markkinoilla yksinkertaisesti ole mitään muuta, joka ratkaisisi tarpeen. Uskon, että monet yrittävät rakentaa sisäisiä ohjelmistoja. Silti loistavan ohjelmiston rakentamisessa on oma taitonsa, vaikka sen tuottaminen olisikin sata kertaa helpompaa.

Se ei tarkoita, että ihmiset olisivat välttämättä ajatelleet käyttöoikeuksia tai eri järjestelmien yhteentoimivuutta. Yritysohjelmistojen muutosten nopeus tulee mielestäni olemaan ennennäkemätön seuraavien ohjelmistojen seurauksena.

Rajapinnat muuttuvat nopeammin, integraatiot rikkoutuvat useammin ja niitä on ylläpidettävä. Se ei yleensä tee oluesta paremman makuista. Ajattelen tätä paljon.

Esimerkkinä voin mainita asian, jonka olisimme ehdottomasti voineet rakentaa itse, mutta jota varten päätimme ostaa toimittajan. Päätimme ostaa toimittajan erityisesti palautteen kokoamista varten, esimerkiksi käyttäjätutkimustiimiltämme.

Olisimme voineet koota ratkaisun tallennusohjelmistosta, sovelluksesta ja suuresta kielimallista. Olisimme todellakin voineet rakentaa sen. Mutta onko tämä mielestäni liiketoimintamme ydintä? Ei ole. Olenko valmis käyttämään osan budjetistamme tiimini tehokkuuden parantamiseen? Ehdottomasti.

Tämä on siis yksi ydinkysymyksistä. Sitten asiaan vaikuttaa tietysti se, aiotko yrittää myydä ratkaisua edelleen. Jotkin yritykset rakentavat ensin itselleen ja yrittävät sitten myydä tuotettaan uudelleen. Se on täysin pätevä strategia. Me teemme itse samoin.

Olemme Webflow’n suurin käyttäjä. Yritämme tuntea tämän kipupisteen, ja kun jokin toimii, tiedämme sen toimivan, koska käytämme sitä itse.

Suuri kysymys on siis se, onko kyseessä todella ydintyönkulkusi, johon haluat investoida ja jolla haluat auttaa asiakkaitasi.

Hannah Clark: Vedetään tämän ympärille lopuksi rusetti. Kun olemme päässeet tähän tekoälyteknologian kehityksen vaiheeseen, mikä olisi tärkein neuvosi ihmisille, jotka harkitsevat markkinoille siirtymistä ja tekoälystrategian rakentamista?

Miten neuvot ajattelemaan ajoitusta ja asemointia tällä hetkellä?

Rachel Wolan: Ensimmäinen kysymykseni olisi: missä segmentissä toimit? Ja millä toimialalla toimit? Ajattelen asiaa lähes neljän kertaa neljän tai kahdeksan kertaa kahdeksan taulukkona. Yrityksessä on esimerkiksi kymmenen toimintoa ja mikä tahansa määrä tehtäviä, jotka on tehtävä.

Katsoisin sitä lähes kuutiona. Onko kyseessä markkinoiden yläpäässä toimiva ratkaisu, mutta näet saman käyttötapauksen tapahtuvan markkinoiden alapäässä samalle loppukäyttäjälle ja saman tehtävän ratkaisemiseksi? Se on todella hyvä signaali siitä, että juuri nyt on hyvä aika investoida.

Jos tavoittelet olemassa olevaa segmenttiä, käyttäjää ja tehtävää, mitä aiot tehdä eri tavalla? Jos kyseessä on kasvava markkina, miten saat ihmiset ostamaan tuotteen sinulta tämän kilpailijan sijaan, vaikka kilpailija olisi lähempänä omaa alustaasi?

Suuri osa tästä on oman strategian yleistä ymmärtämistä ja ajoituksen hyväksymistä. Et voi muuttaa ajoitusta. Aika on olennaisen tärkeä. Jos näet mahdollisuuden, joku toinenkin näkee sen, ja sinun on oltava ensimmäinen, joka tarttuu siihen, tai mahdollisuus todennäköisesti katoaa.

Aiemmin toteutus saattoi olla hieman hitaampaa, mutta nykyään toteutus on paljon nopeampaa. Vaikeampaa on saada ihmiset ymmärtämään, että olet ehkä siirtynyt uudelle markkinalle, tai saada heidät kokeilemaan jotain uutta.

Mielenkiintoista on, että tällä hetkellä yhä useammat yritykset kokeilevat yhä useampia työkaluja kuin ehkä koskaan aiemmin niiden yli 20 vuoden aikana, jotka olen työskennellyt. Siksi on hämmästyttävä aika rakentaa tekoälytuotteita tietotyötä tekeville ihmisille.

Sanoisin siis, että nyt on erinomainen aika tehdä tätä. Sinun täytyy vain valita ne kohdat, joihin aiot tarttua.

Hannah Clark: Rakastan tuota. Kiitos, että jaoit viisauttasi.

On hienoa ja samalla hyvin nöyryyttävää kuulla ihmiseltä, joka on todella lähellä tätä alaa ja pystyy tarkastelemaan ja kommentoimaan kaikkia näitä eri näkökulmia, sekä jakelun että varsinaisten työkalujen kannalta. Rachel, missä kuulijat voivat seurata työtäsi tai lukea lisää siitä, mitä rakennatte Webflow’lla?

Rachel Wolan: Paras paikka nähdä, mitä rakennamme, on webflow.com/ai, jossa voit kokeilla työkaluja itse. Voit seurata minua myös LinkedInissä ja Twitterissä. On ollut hienoa viettää aikaa kanssasi tänään.

Hannah Clark: Samoin. Kiitos paljon, että liityit seuraamme.

Rachel Wolan: Kiitos paljon.

Hannah Clark: Seuraavaksi The Product Manager Podcastissa. Meillä on hyviä ja huonoja uutisia. Hyvä uutinen on, että organisaatiosi kasvaa. Huono uutinen on, että organisaatiosi kasvaa. Organisaation skaalaaminen voi olla johtamisen näkökulmasta sekä siunaus että kirous, ja seuraavassa jaksossamme keskitytään tarkastelemaan tuote-markkinasopivuuden ja skaalautuvan tuotejakelun väliin jäävää aluetta operatiivisesta näkökulmasta.

Tämä jakso on erityisen hyödyllinen tekoälyä tukevien alustojen johtajille. Jos tämä kuulostaa sinulta, paina tilauspainiketta, jotta et jää jaksosta paitsi.