Lue tekstitys:
Kokeilemme podcastiemme tekstittämistä ohjelmiston avulla. Annathan anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole sataprosenttisesti tarkka.
Hannah Clark: Uransa suunnan muuttaminen vaatii paljon rohkeutta, erityisesti silloin, jos etsimäsi polku ei oikeastaan muistuta sitä, jolta olet lähtenyt. NovoResumén mukaan 43 prosenttia uransa suhteen epäröivistä henkilöistä suhtautuu vastahakoisesti siirtymiseen STEM-alalle, koska he kokevat, ettei heillä ole oikeanlaisia alaan liittyviä pätevyyksiä. Jos siis olet ajatellut siirtymistä tuotehallintaan vähemmän ”tekniseltä” alalta tai olet rekrytoiva esihenkilö, joka työskentelee tällaisten hakijoiden kanssa, tulet pitämään tätä keskustelua erittäin kiinnostavana.
Keskustelin Natalia Baryshnikovan kanssa. Hän toimii Atlassianilla yritysten ketteryyden pääjohtajana ja johtajana. Natalia kertoi omasta epätavallisesta urapolustaan ja siitä, kuinka se on auttanut häntä yhdistämään taidemaailman periaatteita työhönsä – ensin tuotepäällikkönä ja nykyään johtajana. Hänellä oli myös erinomaista sanottavaa siitä, kuinka sopivuutta tuote- ja johtoryhmätehtäviin voi arvioida. Keskustelun suosikkiosuuteni on kuitenkin aivan lopussa, kun hän kertoo tärkeimmän syyn siihen, miksi tuotepäälliköksi ryhtyminen oli hänen uransa paras päätös. Aloitetaan.
Olen erittäin iloinen ja kunnioitettu siitä, että pääsit liittymään seuraamme tänään, Natalia. Kiitos paljon.
Natalia Baryshnikova: Samoin, kiitos kutsusta.
Hannah Clark: Olet siis kulkenut urallasi hyvin epätavallista polkua. Voisitko kertoa meille hieman taustastasi?
Natalia Baryshnikova: Toki. Kuten sanoit, olen nykyään liiketoimintayksikön pääjohtaja, mutta aloitin urani tuotteiden parissa itsenäisenä tekijänä.
Monet tuotepäälliköt haaveilevat mielestäni lopulta kasvavansa pääjohtajan rooliin. Sellaiselta siis oma tuotepäällikköurani näytti. Urani alkoi kuitenkin kauan sitten, ja ensimmäinen palkkatyöni oli itse asiassa katutaiteilijana Moskovan kaduilla. Sillä tavoin ansaitsin ensimmäiset rahani, ja niiden avulla pystyin maksamaan korkeakoulututkintoni. Sen jälkeen työskentelin jonkin aikaa suuressa asianajotoimistossa, ja se muokkasi ehdottomasti tapaani ajatella tuotehallinnasta.
Yksi asia, jonka opin suuressa asianajotoimistossa, oli tarkkuus. Se on tuotehallinnassa erittäin hyödyllinen taito. Sen jälkeen polkuni vei minut kauppakorkeakouluun, ja opiskelin MIT:ssä. MIT:hen ei voi mennä ilman, että teknologiasta tulee pakkomielle. Niin minulle kävi. Vaikka en alun perin suunnitellut suuntautuvani teknologiaan, pääsin osallistumaan MIT Media Labin kursseille ja minun oli yksinkertaisesti antauduttava sille, mitä teknologia voi mahdollistaa – erityisesti startup-yritysten ja ensimmäisten periaatteiden kautta ajattelun näkökulmasta.
Lopulta tämä johti siihen, että pyysin konsulttiyritystä, josta olin saanut työtarjouksen, odottamaan hieman ja antamaan minun kokeilla startup-yrityksissä työskentelyä. Kauppakorkeakoulun jälkeen muutin San Franciscon Bay Arealle, koska startup-yritykset olivat siellä. Tapasin yritysten perustajia ja ensimmäisiä työntekijöitä.
Sanoin heille: ”Hei, olen tässä ja haluaisin työskennellä startup-yrityksessä. Mitä luulette, että voisin tehdä hyväksenne?” Enkä todellakaan liioittele: minulla oli taulukko, johon olin kirjannut noin 400 tapaamista. Lopulta kaava alkoi olla hyvin selvä. Ihmiset sanoivat minulle: ”Sinulla on hyvä silmä yksityiskohdille, hyvä maku ja kyky ajatella asioita jäsennellysti. Sinun pitäisi olla tuotepäällikkö.”
Yksi entisistä esihenkilöistäni tapasi sanoa: ”Kun pyydät rahaa, saat vain neuvoja, mutta kun pyydät neuvoja, saat joskus rahaa.” Lopulta yksi tapaamistani pääomasijoittajista piti minusta riittävästi esitelläkseen minut yhdelle salkkuyritykselleen, joka oli tuolloin mukana Y Combinatorissa. Yritys tarvitsi tuotepäällikön, enkä tiedä, miten siinä niin kävi.
Tämä oli urapolkuni onnekas osuus, mutta he palkkasivat minut. Kyseessä oli verkkokauppa- ja matkailualan startup-yritys, ja näin päädyin ensimmäiseen tuotehallinnan tehtävääni. Työskentelin jonkin aikaa kuluttajatuotteiden parissa, erityisesti matkailun ja verkkokaupan aloilla. Lopulta siirryin yritysohjelmistojen tuotehallintaan.
Aluksi työskentelin pitkään henkilöstöteknologian parissa. Sen jälkeen liityin Atlassianille noin kolme vuotta sitten. Ensin työskentelin Confluence-tiimissä, ja sitten siirryin yritysten ketteryyden tiimiin. Se on joukko Atlassianin työkaluja, kuten Jira Align, jotka auttavat organisaatioita yhdistämään strategian toteutukseen.
Johdan tätä liiketoimintaa tällä hetkellä. Työskentelen siis tuotepäällikköjohtajien kanssa, jotka raportoivat minulle. Olen nykyään melko kaukana siitä, että päättäisin, mitä ominaisuuksia he rakentavat, koska luotan tiimiini siinä asiassa. Tämä matka ei kuitenkaan olisi ollut mahdollinen ilman kaikkia niitä pieniä vaiheita, joita kävin läpi.
Hannah Clark: Mielenkiintoista. Tämä on myös eräänlainen ympyrän sulkeutuminen, koska työskentelet nyt ohjelmiston parissa, jota tuotepäälliköt itse käyttävät. Todella kiehtovaa. Palataan hieman niihin tuotepäällikköurasi alkuaikoihin. Yllättikö sinut se, kuinka taustasi eri osat vaikuttivat tapaasi lähestyä tuotehallintaa?
Natalia Baryshnikova: Kyllä, ehdottomasti. Yksi varhaisimmista oivalluksistani oli se, että jos ajattelemme ohjelmistoja ja erityisesti sitä, kuinka ihmiset ovat vuorovaikutuksessa ohjelmistojen kanssa, niiden välillä on paljon enemmän yhtäläisyyksiä – esimerkiksi sen välillä, mitä Leonardo da Vinci kirjoitti, ja sen, mitä näemme nykyään tietokoneen näytöllä – kuin ihmiset yleensä ajattelevat. Ihmiset eivät ole kehittyneet kovin paljon da Vincin ajoista.
Meillä on edelleen kaksi silmää, useimmilla ainakin. Olemme yhä vuorovaikutuksessa asioiden kanssa pitkälti samalla tavalla ja samoilla menetelmillä. Ihmisen ja tietokoneen välisen vuorovaikutuksen perusperiaatteet ovat siis hyvin samankaltaisia kuin ne periaatteet, joilla da Vinci kuvasi taiteen vastaanottamista. En koskaan ajatellut, että näin olisi, mutta taidekoulutustaustani oli itse asiassa erittäin hyödyllinen, koska monet ohjelmistojen rakenteista…
Koska ohjelmistot on tehty ihmisille – ainakin nykyään, vaikka ehkä pian niitä tehdään muillekin kuin ihmisille. Nykyiset ohjelmistot on tehty samoille ihmisille, joille da Vinci teki taidettaan. Siinä on paljon opittavaa.
Hannah Clark: Todella kiinnostavaa. Voisitko antaa esimerkin joistakin taiteen periaatteista, joiden olet huomannut olevan hyvin samankaltaisia ohjelmistojen ja taiteen välillä?
Natalia Baryshnikova: Toki. Yksi suosikkirakenteistani taiteessa, jota käytän lähes joka päivä, on negatiivisen tilan käsite. Negatiivinen tila tarkoittaa periaatteessa sitä, että kun maalaat kuvan, voit maalata asioita näkyviin lisäämällä väriä kohteisiin, joiden haluat näyttävän tietyiltä. Voit kuitenkin välittää viestin myös maalaamalla jonkin asian ympärille ja jättämällä sen tyhjäksi.
Voit esimerkiksi jättää jonkin muodon tyhjäksi, jolloin ihmiset voivat päätellä, mitä se esittää. Tämä liittyy tuotehallintaan hyvin olennaisesti, koska sanomme usein, että tuotepäälliköiden täytyy kertoa tarina. Meidän täytyy luoda kertomus, ja negatiivinen tila on tähän täydellinen käsite, koska kertomusta ei luoda ainoastaan sanomalla asioita suoraan.
Jos haluat esimerkiksi kuvata strategiasi aukkoa, kun puhut tuotestrategiasta, tai jos ajattelet käyttäjäpolkuja ja haluat kuvata tuoteidean, johon ei tällä hetkellä vastata, tällaisen negatiivisen tilan – jonkin täyttämättömän, jota ympäröivät kuitenkin muut asiat – kuvaaminen muistuttaa käsitteellisesti hyvin paljon negatiivista tilaa taiteessa. Opetan usein tuotepäälliköilleni, että he ajattelisivat negatiivista tilaa, kun he suunnittelevat tuotestrategian tarinankerrontaa ja kertomuksia.
Hannah Clark: Tämä on todella kiehtovaa. En olisi itse koskaan yhdistänyt näitä asioita. Oletko kuullut muilta kanssasi työskennelleiltä tuotepäälliköiltä tarinoita, joissa heidän taustansa ja nykyinen työnsä ovat liittyneet toisiinsa kiinnostavalla tavalla, vaikka et olisi koskaan itse ajatellut niiden olevan merkityksellisiä?
Natalia Baryshnikova: Hyvä kysymys. Yksi suosikkikysymyksistäni tuotepäälliköitä haastatellessani on: ”Opeta minulle kahdessa minuutissa jotain mistä tahansa.” Oleta, etten tiedä aiheesta mitään, ja kerro minulle jostakin, joka kiehtoo sinua. Vääriä vastauksia ei ole. Tähän kysymykseen saamani vastaukset tulevat kaikenlaisista taustoista.
Olen oppinut valtavasti siitä, kuinka itkevä taapero rauhoitetaan, ydinfysiikan periaatteista ja sukellusveneen johtamisesta. Mielestäni tuotehallinnassa on kyse kyvystä abstrahoida asioita. Uskon vahvasti, että kaikki kokemukset, joita ihmisinä käymme läpi, voidaan pelkistää tietyiksi periaatteiksi ja malleiksi, joista on paljon hyötyä.
Siksi rakastan oppia muilta heidän taustastaan riippumatta. Jokaisella on jotain annettavaa – olet sitten ydinfyysikko, merimies tai ihmisen psykologiaan perehtynyt henkilö. Kaikella on aina jotakin merkityksellistä tarjottavana.
Usein vasta ongelma-alueita vertailemalla ja niistä keskustelemalla huomaa, mikä on samanlaista. Mallit ovat pohjimmiltaan päällekkäisiä niin monilla eri urapoluilla ja niin monilla eri alueilla. Yleisesti ottaen rakastan oppimista ja kannustan tiimiäni aina oppimaan asioista, jotka eivät välttämättä liity ohjelmistoihin. Ohjelmistojen ulkopuolella on niin suuri maailma, että myös muilta alueilta kannattaa oppia. Teen tätä itsekin – en ainoastaan taiteen vaan myös muiden asioiden kautta.
Hannah Clark: Ehdottomasti. Uskon, että eri taustoista tulevat ihmiset tuovat mukanaan tietynlaista monimuotoisuutta ja ajattelevat asioita eri tavoin. Se johtaa kiinnostaviin lopputuloksiin.
Kun tarkastelemme asiaa rekrytoinnin näkökulmasta ja puhumme ihmisistä, jotka tulevat alan ulkopuolelta, harkitsevat siirtymistä tuotehallintaan tai kouluttautuvat sille, millaisia merkkejä etsit arvioidessasi henkilön taustaa? Riippumatta siitä, onko tausta perinteisesti tekninen vai ei, miten arvioit, voisiko hakija sopia tehtävään – tai voisiko joku nähdä itsensä siihen sopivana?
Natalia Baryshnikova: Hyvä kysymys. Saan sen usein, joten kiitos, että esitit sen. Käytit sanaa ”tekninen”. Haluan esitellä viitekehykseni sille, mitä uskon tuotepäälliköiltä tarvittavan, ja samalla haastaa hieman tuon teknisyyden käsitteen tai pikemminkin pureutua siihen, mitä sillä tarkoitamme.
Kun haastattelen tuotepäälliköitä, ajattelen yleensä niin sanottua HACK-menetelmää. Se on lyhenne. Kukapa ei pitäisi lyhenteistä, erityisesti tuotepäälliköiden keskuudessa – ja etenkin sellaisista, jotka kuulostavat hieman teknisiltä. H tarkoittaa nöyryyttä, sillä tuotepäälliköinä meidän täytyy työskennellä monenlaisten sidosryhmien kanssa.
Työskentelet ihmisten kanssa, jotka ovat sinua älykkäämpiä, ja ihmisten kanssa, jotka ovat oman alansa asiantuntijoita, vaikka sinä et tietäisi heidän alastaan yhtään mitään. Ilman nöyryyttä – ei ainoastaan inhimillistä vaan myös älyllistä nöyryyttä – ja ymmärrystä siitä, että voit olla väärässä, tehdä virheellisen oletuksen eikä siinä ole mitään väärää, on vaikea edetä tiimin kanssa.
Kyky jatkaa virheen jälkeen yhdessä tiimin kanssa ja saada tiimi mukaasi on mielestäni mahdotonta ilman nöyryyttä. Etsin aina älyllistä ja henkilökohtaista nöyryyttä. Parhailla tuotepäälliköillä, joiden kanssa minulla on ollut etuoikeus työskennellä, on ehdottomasti tämä ominaisuus.
A HACK-lyhenteessä tarkoittaa analyyttisyyttä, joka on oma tapani kuvata teknisyyttä. Sanon näin, koska keskitymme usein liikaa siihen, osaako henkilö koodata. Tuotepäällikkönä sinun on kuitenkin ennen kaikkea kyettävä ajattelemaan järjestelmiä ja käyttämään vanhaa kunnon muodollista logiikkaa, jota opin itse erityisesti lakialalla.
Puhun esimerkiksi plutoniumlogiikasta, jonkinlaisesta N3T-tason logiikasta eri alueilla. Sen avulla selvität asioita, joita et tiedä. Vaikka teknisen taustan ja tällaisten taitojen välillä on paljon päällekkäisyyttä, juuri näitä taitoja tarvitset.
Logiikan ja järjestelmällisen ajattelun erinomainen hallinta ei välttämättä edellytä teknistä taustaa. Tekninen tarkoittaa usein ohjelmistokehitystä tai jotakin vastaavaa. Jos olet koneinsinööri, sinua ei kuitenkaan edes kutsuta ohjelmistoinsinööriksi, vaikka olet tekninen.
Tai jos olet ydinfyysikko – yksi tuotepäälliköistäni tulee siltä alalta – hän saattaa sanoa: ”En tiedä, ovatko ohjelmistoinsinöörit teknisiä.” Yritän siis yleensä kaivaa hieman syvemmältä ja selvittää, mitä teknisyydellä tarkoitetaan. Jos haluat siirtyä tuotehallintaan toiselta alalta tai toisenlaisesta elämäntilanteesta, sinun täytyy kuitenkin opetella tiettyjä asioita.
Hyvä uutinen on, että ne ovat opittavissa. Rajapintojen kaltaisten asioiden sanasto ja syntaksi, niiden toiminta sekä verkkosivujen toiminta internetissä ovat opittavissa. Pohjimmiltaan kyse on kuitenkin logiikan, ajattelun ja järjestelmien kurinalaisesta ymmärtämisestä. Kyse on uteliaisuudesta ja halusta tietää, kuinka asiat toimivat.
Sinun ei ehkä pidä pelätä asioita, joita et vielä tunne, vaan opetella niitä ennakkoluulottomasti. Kaikki on lopulta hyvin opittavissa. Siksi ajattelen mieluummin teknisyyden taustalla olevia ydintaitoja – logiikkaa ja järjestelmäajattelua – kuin tietyn alueen erityistä teknistä tietämystä.
Seuraava kirjain on C, joka tarkoittaa luovuutta. Luovuus on tärkeää, koska tuotepäälliköinä ratkaisemme usein ongelmia, joihin ei ole selkeitä vastauksia tai valmista tietoaineistoa, jonka perusteella voisimme sanoa: ”Tätä data kertoo meille.” Meidän on tehtävä perusteltuja arvauksia, muodostettava hypoteeseja ja oletuksia sekä ilmaistava ne selkeästi.
Usein olemme kartoittamattomalla alueella. Jotta voimme edetä emmekä jää analyysihalvauksen vangiksi, meidän on lähestyttävä asioita luovasti: kysyttävä, mitä voisimme tehdä, ja hyödynnettävä muotoiluajattelua. Etsin siis tuotepäälliköitä haastatellessani ihmisiä, joilla on luovaa rohkeutta. Jos sinussa on luovuutta, hyödynnät sitä varmasti tuotehallinnassa.
HACKin K on suosikkini, koska se tarkoittaa veistä. Esimerkki tulee tietenkin taiteen maailmasta. Tiedät, kuinka Michelangelon kerrotaan sanoneen, että veistoksen tekeminen on helppoa: otetaan vain marmorikappale ja leikataan pois kaikki, mikä ei kuulu siihen. Juuri tästä veitsessä on kyse, sillä yksi tuotehallinnan vaikeimmista ongelmista on päättää, mitä ei rakenneta ja mille sanotaan ei.
Hyvä uutinen on, että tämä taito kehittyy kokemuksen myötä. Mitä enemmän käytät veistä, sitä paremmaksi tulet. Haastatteluissa etsin merkkejä siitä, että henkilö osaa leikata pois tarpeettoman ja tehdä lähestymättömän, epämääräisen marmorikappaleen pohjalta kauniin veistoksen. Tarkastelen myös, kuinka jäsennellysti henkilö ajattelee sitä, mikä kuuluu laajuuteen ja mikä ei kuulu siihen – tuotepäälliköiden kielellä ilmaistuna.
Pohjimmiltaan kyse on siitä, kuinka erotat signaalin kohinasta ja teet päätöksiä siitä, mitä lopputulokseen pitäisi jäädä. Tämä on pitkä vastaus teknisyyttä koskevaan kysymykseen.
Hannah Clark: Viitekehyksesi on erinomainen, koska siinä käsitellään kaikki olennaiset ydintaidot.
Analyyttisyyttä ja luovuutta on mielestäni suhteellisen helppo arvioida henkilön taustan ja kokemusten perusteella. Mutta kuinka arvioit nöyryyttä ja kykyä käyttää veistä? Se on taito, jota voi mielestäni todella testata vasta silloin, kun ihminen joutuu paineen alle.
Millä tavoin arvioit hakijaa varhaisessa vaiheessa, ennen kuin tuot hänet tiimiin, jotta näet, että hänellä on tarvittavat ominaisuudet?
Natalia Baryshnikova: Hyvä kysymys. Yksi helpoimmista tavoista tunnistaa nöyrä ihminen on se, että hän sanoo: ”En tiedä.” Monet tuotepäälliköt, erityisesti uransa alkuvaiheessa, pelkäävät näiden sanojen sanomista.
Se on kuitenkin yksi tärkeimmistä asioista, joita voit tehdä osoittaaksesi olevasi nöyrä ja älyllisesti rehellinen sekä rakentaaksesi luottamusta kollegoidesi ja sidosryhmiesi keskuudessa. ”En tiedä” on täysin pätevä vastaus. Tuotepäällikköinä käsittelemme jatkuvasti ongelmia, joihin ei ole selkeitä vastauksia.
Kyky käyttää tällaista kieltä ja myöntää ”Saatan olla väärässä” tai ”En tiedä” on erittäin tärkeä. Haastatteluissa ja varhaisissa keskusteluissa tuotepäälliköiden kanssa voi huomata, etteivät he pyri saamaan kaikkia vastauksia vain vastausten vuoksi. Sitäkin joskus tapahtuu.
Minulle se on kuitenkin erittäin hyvä merkki nöyryydestä. Käyttäytymistä koskevissa kysymyksissä, joissa puhutaan siitä, kuinka henkilö on lähestynyt tiettyjä tilanteita aiempien esimerkkien ja todisteiden perusteella, voi myös selvästi huomata, onko hän ainakin pitänyt mahdollisena, että hän saattaa olla väärässä, tai vahvistanut oletuksensa.
Kaikki nämä ovat hyviä merkkejä nöyryydestä. Myös sillä, kuinka ihmiset puhuvat muista, on merkitystä. Yksi suosikkikysymyksistäni esihenkilöitä haastatellessani on erityisen kokeneelle esihenkilölle esitetty kysymys: ”Kuka on paras tuotepäällikkö, jonka kanssa olet koskaan työskennellyt?” Jos henkilöllä on 20 vuoden ura, mutta hän ei mainitse ketään työntekijää ja sanoo vain: ”Esihenkilöni 20 vuotta sitten oli paras”, ajattelen: ”Mitä olet tehnyt 20 vuotta, jos et ole kasvattanut tuotepäällikköä, joka olisi sinua parempi?”
Se on toinen nöyryyden merkki. Parhaat esihenkilöt mainitsevat aina henkilön, jonka he ovat auttaneet kasvamaan ammattilaisena ja joka työskenteli heidän alaisuudessaan ja oli heitä nuorempi. Ihmiset saattavat ajatella: ”Olen niin kokenut, etten voi sanoa työntekijäni olevan minua parempi.” Se on hyvä merkki siitä, ettei nöyryyttä ehkä ole. Esihenkilöille tämä on tuotehallinnan alalla erityisen tärkeää.
Veitsen osalta yritän yleensä arvioida asiaa kysymällä tilanteista, joita ihmiset ovat pohtineet tehdessään tiettyjä päätöksiä. Pohjimmiltaan kyse on siitä, mille sanot ei ja miten sen teet. Joskus huomaa, etteivät ihmiset sano päätöksenteossaan millekään ei.
Käymällä läpi tilanteita ja ymmärtämällä kompromisseja pääsee yleensä eteenpäin. Kompromisseista keskusteleminen on usein hyvä tapa selvittää tämä osa-alue. Parhaat hakijat osaavat yleensä selkeästi kertoa, mille he sanoivat ei. Se on hyvä merkki siitä, että henkilö osaa ajatella ohjelmistotuotteita veitsen käyttämisen näkökulmasta.
Hannah Clark: Kiehtovaa. Teen muistiinpanoja. En suunnittele työpaikan vaihtamista lähiaikoina, mutta tiedän nyt, mitä sanoa, jos vaihdan.
Puhutaan hieman rekrytoinnin jälkeisestä prosessista ja ihmisistä, jotka siirtyvät apulaistuotepäällikön tehtävään tai tulevat alalle kokonaan erilaisesta taustasta. Tuotehallintaan liittyy paljon teoriaa, jota voi oppia kurssilla, mutta paljon oppii vasta tekemällä työtä. Millaisia haasteita tai ehkä ikäviä yllätyksiä tuotepäälliköiden pitäisi odottaa ensimmäisessä tehtävässään?
Natalia Baryshnikova: Hyvä kysymys. Kysyin tiimiltäni: ”Aion nauhoittaa tänään podcastin. Mistä minun pitäisi puhua?” Yksi aiheista, joita joukkoistin fantastiselta tiimimme tuotepäälliköltä, liittyi muutokseen sopeutumisen ja tarvittaessa sinnikkäänä pysymisen väliseen tasapainoon.
Kuten sanoit, tuotepäälliköiden odotetaan usein olevan oman tehtävänsä toimitusjohtajia. Se tarkoittaa, että heillä pitäisi olla kaikki vastaukset. Kuinka sen voi yhdistää älylliseen nöyryyteen, josta puhuimme? Tiimi näkee läpi sen, jos teeskentelet, että sinulla on vastaus, vaikka todellisuudessa ei ole.
Erityisesti uransa alkuvaiheessa olevat ihmiset törmäävät tähän usein, koska tällainen paine on ensimmäisellä kerralla vaikea kokea. Haluat saada kaikki vastaukset, mutta yleinen ansa on teeskennellä tietäväsi, vaikka et tiedä, sen sijaan että olisit utelias, yrittäisit oppia lisää, pitäisit väärässä olemista mahdollisena ja esittäisit lisää kysymyksiä.
Suosittelen osoittamaan tiimille hieman nöyryyttä. Sinun täytyy lopulta selvittää asia, mutta samalla on tärkeää tietää, milloin jatkaa sinnikkäästi ja sanoa: ”Näin toimimme, koska X, Y ja Z”, ja milloin pysähtyä, esittää kysymyksiä ja varmistaa, että ymmärrät muiden näkökulmat ja heidän esiin tuomansa erityiset haasteet. Tasapaino on hienovarainen.
Älä keskity liikaa siihen ensimmäiseen osaan, jossa sinulla on kaikki vastaukset, vaikka tosiasiassa ei ole. Etsi uteliaisuuteen perustuva tasapaino. Uteliaisuus on aina hyvä taito tuotepäällikölle. Ihmettele asioita hieman, niin pääset jo pitkälle.
Toinen yleinen kaava on viestiä hyvin selkeästi ja käyttää yksinkertaista kieltä. Tämä on erityisen tärkeää, kun viestit johtotason sidosryhmille. Annan muutaman esimerkin. Joskus luet sivukaupalla tekstiä, jossa sanotaan esimerkiksi: ”Olemme edistyneet vakaasti.” Ajattelen silloin: ”Vakaasti verrattuna mihin – nesteeseen?”
Hannah Clark: Tai kaasuun?
Natalia Baryshnikova: Aivan. Siinä on paljon aukkoja. Aina kun näen sanan ”vakaa”, mukana on paljon aukkoja. Se saattaa kuulostaa hauskalta, mutta lankeamme kaikki tähän ansaan, koska meillä ei joskus ole oikeaa dataa väitteidemme tueksi ja haluamme perustella näkemyksemme. Haluamme tehdä väitteen ja piilotamme kantamme sanojen taakse.
Se johtaa ensinnäkin tilanteeseen, jossa eri ihmiset voivat tulkita kertomasi eri tavoin. Se aiheuttaa jo itsessään haasteita, epäselvyyttä ja mahdollisesti sidosryhmien välistä erisuuntaisuutta. Toiseksi, jos yrität esitellä jotakin erityisesti johtajille, heidän on vaikea omaksua sitä. Jos et selitä asiaa yksinkertaisesti ja abstraktisti, he ajattelevat, ettet oikeastaan tiedä, mistä puhut. Jargonia käytetään hyvin usein totuuden piilottamiseen.
Kun keskustelet ihmisen kanssa, jolla on hyvin vähän aikaa ymmärtää ongelma-aluettasi, aihettasi ja ehdotustasi, haastan kaikki tuotepäälliköt – erityisesti uudet, mutta oikeastaan kaikki tuotejohtajat – tarkastelemaan kirjallista ja suullista viestintäänsä ja kysymään itseltään: ”Voinko tehdä viestistä yksinkertaisemman?”
Käytänkö sanoja, jotka piilottavat tai hämärtävät sanomani tai jotka voidaan ymmärtää väärin? Jos huomaat tällaista, sitä kannattaa ehdottomasti työstää ja mahdollisesti poistaa. Kolmas asia, jonka nostaisin esiin, on perustavanlaatuinen mutta samalla ei ole. Se liittyy asioiden seurantaan.
Suurin haaste on se, että tuotepäälliköiden täytyy tehdä niin monia eri asioita ja hallita kaikkia näitä tietoisuuden virtoja sekä erilaisia sidosryhmiä. Seuranta erottaa erinomaiset tuotepäälliköt niistä, jotka yksinkertaisesti antavat keskusteluketjujen kadota eivätkä siksi ole yhtä hyviä ja tunnollisia tässä suhteessa.
On myös hämmästyttävää, kuinka nopeasti asiat muuttuvat. Joskus keskustelet jonkun kanssa ja luulet olevasi samalla sivulla. Kuukauden kuluttua et voi enää olettaa sitä, koska markkinat ja ohjelmistot muuttuvat niin nopeasti. Olemme kaikki nähneet, kuinka nopeasti tekoäly valtasi alaa.
Voin taata, että jos joku keskusteli aiheesta ennen tekoälyn yleistymistä ja uudelleen kuukautta myöhemmin, kun tekoäly oli alalla täydessä vauhdissa oleva trendi, keskustelut ja niiden lopputulokset olisivat todennäköisesti täysin erilaisia. Tämä on tietysti liioittelua, koska niin ei yleensä tapahdu, mutta se on silti hyvä esimerkki.
Seuraa asioita, viesti uudelleen ja varmista, että olette yhä samalla sivulla. Huomaan usein tilanteita, joissa sanotaan: ”Keskustelimme tämän tiimin kanssa vuosi sitten ja he kertoivat meille tämän, joten rakensimme tällaisen asian.” Sen jälkeen on kuitenkin tapahtunut niin paljon, että tekemämme asia on täysin merkityksetön. Älä lankea tähän ansaan. Varmista tuotepäällikkönä, että palaat asioihin ja viestit niistä uudelleen.
Hannah Clark: Tämä koskee varmasti muutakin kuin tuotepäällikön roolia. Moni meistä, joka joutuu vetäytymään moneen suuntaan, voisi ottaa tämän neuvon vakavasti.
Olemme puhuneet tuotepäälliköksi siirtymisen haasteista. Mitkä työn yllättävät palkitsevat puolet yllättivät sinut, kun aloitit tuotehallinnassa, erityisesti ohjelmistojen tuotehallinnassa? Onko jotain, mitä uudet tuotepäälliköt voivat odottaa uransa edetessä?
Natalia Baryshnikova: Ehdottomasti. Minulle erittäin tärkeä osa työtä on edelleen hauskanpito. Lähestymme tuotehallintaa usein vastuun, vaikutuksen ja käyttäjien elämän muuttamisen näkökulmasta, mikä on kaikki hienoa ja tärkeää. Koska sinun on kuitenkin juostava maraton ja oltava jatkuvasti läsnä sekä oman tuotteesi toimitusjohtaja, sinun on löydettävä kestäviä energianlähteitä, jotta et pala loppuun.
Tuotepäälliköt palavat usein loppuun siksi, että jossain vaiheessa matkaa he lopettavat hauskanpidon. Hauskanpito on vain yksi esimerkki asiasta, joka antaa energiaa. Jos vihaat hauskanpitoa ja jokin muu antaa sinulle energiaa, hyödynnä sitä.
Tärkeää on löytää iloa ja kipinää, koska parhaat tuotteet, joita olen koskaan nähnyt tiimien julkaisevan, ovat syntyneet yhdessä hauskaa pitäen. Ihmisten leikkiessä tapahtuu hieman taikuutta. Se on jälleen asia, jonka voimme oppia taiteesta. Siinä on aina pieni kipinä.
On aina selvää, että joku nautti tekemisestä. Siksi pidän tuotehallinnasta puhuessani käsityötaidosta, koska käsityöläisyydessä on kyse ylpeydestä. Jos olet koskaan seurannut käsityöläisen työskentelyä, tiedät, että hän saa siitä iloa ja nautintoa.
Hän pitää hauskaa. Se on minulle hyvin inspiroivaa. Yritän oppia erilaisista käsityötaidoista ja siitä, kuinka ihmiset tekevät asioita, koska uskon, että maailmanluokan tuotteiden tekemistä ymmärtääkseen ei tarvitse tarkastella ainoastaan mobiilisovelluksia tai vastaavia asioita.
Voit tarkastella myös muita, ehkä fyysisen maailman asioita, joita ihmiset valmistavat maailmanluokan tasolla ja uskomattomalla laadulla. Kysy jälleen itseltäsi: ”Mitkä ovat standardit? Mitä he tekevät? Kuinka se eroaa muusta?” Hauskuus, onnellisuus ja ylpeys omasta käsityöstä ovat asioita, joita pidän hyvin kiehtovina myös muilla alueilla.
Pidin kerran lyhyen sapattivapaan ja matkustin Skotlantiin. Vietin siellä aikani harjoittelijana skotlantilaisessa tislaamossa ymmärtääkseni, kuinka he valmistavat maailmankuulua viskiään ja mitä voisimme oppia siitä. Yksi oppimani asia oli, että heillä on hauskaa. Se on tietysti helppoa, kun ympärillä on koko ajan viskiä, mutta mielestäni sama pätee kaikkiin muihin käsityöaloihin, joissa on iloa ja hauskuutta.
Tämä on asia, jota tuotepäälliköt eivät aina ajattele. Kun juokset maratonia ja yrität ratkaista vaikeita ongelmia, muista pysähtyä ja kysyä: ”Pidänkö hauskaa? Pitääkö tiimini hauskaa?” Jos ratkaiset ongelmia ja pidät samalla hauskaa, päädyt myös parempiin ratkaisuihin. Ilo tuntuu koko työmme toteutuksen ajan.
Hannah Clark: Et voisi osua paremmin oikeaan. Kun ajattelen työtä, josta olen kaikkein ylpein, se on aina tuonut minulle eniten iloa ja energiaa. Myös muut ihmiset ovat tunteneet tuon energian ja pitäneet tekemisestä.
Hauskuudesta puheen ollen, tämä keskustelu on ollut todella hauska ja tuonut minulle paljon iloa. Kiitos paljon.
Natalia Baryshnikova: Kiitos paljon, että kutsuit minut. Muistutit juuri yhdestä suosikkisitaatistani, jonka David Bowien kerrotaan sanoneen. Hän ei koskaan kirjoittanut kappaleita muille, vaan kirjoitti ne aina itselleen. Hän huomasi uransa aikana, että kun hän nautti itselleen kirjoittamisesta, kappaleet menestyivät parhaiten yleisön keskuudessa – eivät toisinpäin. Mielestäni tämä liittyy samaan asiaan: rakasta sitä, mitä teet, pidä hauskaa ja saa lopulta koko maailma rakastamaan sitä.
Toivon tätä kaikille tämän podcastin kuuntelijoille. Kiitos paljon, että kutsuit minut.
Hannah Clark: Kiitos paljon, Natalia. Täydellinen päätös. Kiitos paljon.
Kiitos kuuntelusta. Saat lisää oivalluksia, käytännön oppaita ja työkalujen arvioita tilaamalla uutiskirjeemme osoitteessa theproductmanager.com/subscribe. Voit kuunnella lisää tämän kaltaisia keskusteluja tilaamalla CPO-klubin siellä, missä kuuntelet podcastejasi.
