Kannattaako tuotehallintayhteisöön todella liittyä?

Lue litterointi:

Kokeilemme podcastiemme litterointia ohjelmiston avulla. Antakaa anteeksi mahdolliset kirjoitusvirheet, sillä botti ei ole aina sataprosenttisen tarkka.

Hannah Clark: Ihmiset ovat sosiaalisia eläimiä, ja jos saan hetken olla hieman David Attenborough, etätyö- ja kotoatyöskentelyelämäntapamme häiritsevät joskus perustavanlaatuista yhteisön tarvettamme. Ihmiskunnan alkuajoista lähtien olemme turvautuneet muihin ihmisiin selviytyäksemme, ja kaikkien näiden vuosituhansien jälkeen se on yksi ihmiselämän osa-alue, josta emme ole koskaan kehittyneet pois. Miten tämä liittyy tuotehallintaan? Koska näen joka päivä Redditissä tuotejohtajia, jotka tuntevat itsensä eristyneiksi, kuormittuneiksi ja riittämättömiksi. Jos tunnistat tämän ja olet syyttänyt itseäsi, esitän vastanäkökulman. Sen sijaan että katsoisit sisäänpäin, ehkä on aika katsoa ulospäin ja rakentaa tukijärjestelmääsi.

Vieraana on tänään Michael Mordak, joka toimii Black & White Zebran yhteisötuotepäällikkönä. Black & White Zebra on The CPO Clubin emoyhtiö. Täysi paljastus: Michael ja minä olemme kollegoita ja olemme työskennelleet hyvin läheisesti The CPO Club -yhteisön kehittämisen ja julkaisemisen parissa. Hän on kuitenkin ollut myös keskeisessä roolissa muiden yhteisöjen kehittämisessä ja hallinnoinnissa, ja hän on nähnyt lukemattomia esimerkkejä yhteyden voimaasta käytännössä. Aloitetaan.

Tervetuloa takaisin The CPO Club -podcastiin, Michael. On hienoa, että olet täällä.

Michael Mordak: Olen vain otettu siitä, että minua pidetään Hannahin ystävänä. Se on minulle suuri voitto.

Hannah Clark: Voitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, miten päädyit nykyiseen tehtävääsi?

Michael Mordak: Tietenkin. Minulla kaikki alkoi siitä, etten todellakaan tiennyt lainkaan, mitä halusin elämässäni tehdä.

Siksi hankin monien muiden tavoin liiketalouden tutkinnon, koska ajattelin, että sen avulla voisin työskennellä jossain ja tehdä jotakin. Ensimmäinen työpaikkani oli outo yhdistelmä asiakkuus- ja projektinhallintaa digimarkkinointitoimistossa. Myöhemmin siirryin saman toimiston sisällä tuotetehtäviin, mutta tajusin nopeasti, ettei markkinointi oikeastaan ollut kutsumukseni, joten minun oli siirryttävä siitä eteenpäin.

Kun katselin muita vaihtoehtoja, aiemmin kanssani työskennellyt ystäväni kertoi palkkaavansa työntekijöitä. Se johti nykyiseen tehtävääni, jossa johdan Black & White Zebran yhteisötuotteita. Kävi ilmi, että saan siitä valtavasti tyydytystä, joten kaikki järjestyi lopulta hyvin.

Hannah Clark: Puhutaan hieman yhteisöistä yleisellä tasolla. Ensin niiden arvosta brändeille ja sitten niiden arvosta jäsenille. Aloitetaan siitä, miksi yritys voisi hyödyntää yhteisöä taktiikkana tuotteensa kasvun ja asiakaspysyvyyden tukemisessa.

Michael Mordak: Jos yhteisö toteutetaan oikein — ja juuri se on tässä avainasia — se luo organisaatiollesi tunnesiteen.

Se on paikka, jossa kohdeyleisösi voi rakentaa todella syviä yhteyksiä brändiisi. Nämä ihmiset ovat sitoutuneita tuotteeseesi ja palveluusi, ja he etsivät paljon epätodennäköisemmin muualta niitä hyötyjä, joita he saavat yhteisöstäsi. Lisäksi yhteisöt ovat paikka, jossa voit kehittää puolestapuhujia.

He levittävät sanaa tarjonnastasi, koska he todella uskovat sen hyödyttävän muita samalla tavalla kuin se on hyödyttänyt heitä. Näin rakennat uskollisuutta, varmistat näiden ihmisten pysyvyyden ja luot samalla markkinointitiimin, joka auttaa lisäämään tuotteesi näkyvyyttä. Mainitsin alussa, että yhteisön toteuttaminen oikein on avainasia, koska jos tavoittelet yhteisöltäsi ainoastaan näitä hyötyjä ja yrität vain puristaa ne siitä ulos, yhteisö hajoaa hyvin nopeasti.

Jäsenille yhteisö tarjoaa tietysti yhteyksiä. Haluan korostaa tätä, koska elämme outoa aikaa. Kävimme läpi pandemian, jolloin suurin osa sosiaalisista yhteyksistämme suljettiin kokonaan. Kun siitä pääsimme eteenpäin, tekoälystä tuli kaikkialla läsnä oleva ja yhä suurempi osa elämäämme.

Alamme korvata tekoälyllä monia työn perustavanlaatuisia yhteyden hetkiä. Aiemmin olisimme ehkä menneet jonkun kanssa kokoushuoneeseen käyttämään valkotaulua, ideoimaan tai suunnittelemaan projektia. Nyt teemme suuren osan tästä tekoälytyökaluilla. Ne saattavat tehdä meistä tehokkaampia, mutta samalla ne vievät pois osan inhimillisestä yhteydestä.

Ihmisinä olemme rakennettuja ihmissuhteita ja yhteyksiä varten. Tarvitsemme niitä edelleen elämässämme. Kun yhteisö toteutetaan oikein, jäsenet voivat kokoontua yhteisten kiinnostuksenkohteidensa äärelle ja kokea saavansa siitä jotakin. Se on todellinen arvo, jonka he voivat yhteisöistä saada.

Hannah Clark: Mitkä ovat tärkeimpiä onnistumisen merkkejä brändättyjen yhteisöjen kannalta?

Michael Mordak: Yksi hyvin yleinen asia, jonka kuulet tärkeänä mittarina, on erityisesti yhteisöissä sitoutumistasojen saavuttaminen. On varmistettava, että ihmiset keskustelevat jatkuvasti ja että yhteisössä on tietty aktiivisuuden taso.

Yritän kuitenkin välttää sen käyttämistä todellisena onnistumisen mittarina, koska sitoutumista voidaan toteuttaa väärin. Yhteisö voi keskittyä johonkin tiettyyn tavoitteeseen tai rakentua tietyn kohderyhmän ympärille. Jos keskustelu kuitenkin koskee jotakin täysin muuta tai poikkeaa tavoitteesta eri suuntaan, se ei oikeastaan tuota yrityksellesi arvoa.

Ei auta tietää, että saavutat tämän sitoutumismittarin, jos ihmiset keskustelevat vääristä asioista tai ovat väärissä paikoissa. Olennaista on löytää tapoja mitata asioita, jotka liittyvät yhteisön tarkoitukseen ja siihen arvoon, jota todella yrität yhteisöstä saada.

Voin kertoa henkilökohtaisesti siitä, mitä käytämme sisäisesti. Mittaamme työssä saavutettuja voittoja. Työskentelemme yhteisöjen kanssa, jotka keskittyvät ura- ja ammattirooleihin, kuten tuote- ja projektipäälliköihin. Kun näemme yhteisöissämme jäsenten työskentelevän yhdessä ja auttavan toisiaan pääsemään eteenpäin tai saamaan jotakin toimitettua, seuraamme näitä onnistumisia ja keräämme ne diaesitykseen.

Seuraamme lukumäärää kuukausittain varmistaaksemme, että ihmiset saavat jatkuvasti arvoa yhteisöistä ja että etenemme sitä kohti.

Hannah Clark: On aina hauskaa tarkastella sitä, miten olet vaikuttanut yhteisötuotteen, podcastin tai muiden tuottamiemme asioiden kautta auttaessamme ihmisiä työssään. Olen itsekin nähnyt diaesityksen, ja sen seuraaminen on todella kannustavaa.

Kun ajattelemme jäsentemme kokemusta, mitä tarvitaan loistavan kokemuksen tarjoamiseen yhteisömme jäsenille?

Michael Mordak: Saat nyt vastauksen, jota jotkut saattavat pitää ärsyttävänä, mutta käytän sitä usein. Voit syyttää yliopistoprofessoria, jonka opetuksessa olin aikoinaan, mutta hän sanoi aina, että vastaus kaikkeen on: se riippuu.

Uskon todella, että se pitää paikkansa useimmissa tilanteissa. Ensimmäinen asia, jonka haluaisin tässä tietää, on se, mitä jäsenesi odottavat. Oletan, että jos joku liittyi yhteisöösi, hän todennäköisesti luki uutiskirjeen tai verkkosivustolla olevaa tietoa tai sai jonkin materiaalin, jossa kerrottiin, mitä yhteisösi tekee tai tarjoaa tai millaista tulosta hän voi yhteisöltäsi odottaa.

Se, mitä hyvän kokemuksen varmistamiseksi tarvitaan, riippuu siitä, täyttyvätkö nämä odotukset liittymisen jälkeen. Toisin sanoen: toteutatko sen, minkä lupasit toteuttaa, ja pidätkö kiinni sanoistasi? Lisäksi on pohdittava, mitä meidän on oltava järjestänyt, jotta he saavat odottamansa arvon.

Vastaus on hieman teoreettinen, joten käytän konkreettista esimerkkiä The CPO Club -yhteisöstä. Se on The CPO Club -verkkosivuston kautta toimiva yhteisö, joka on suunnattu erityisesti kasvuvaiheen SaaS-yrityksissä työskenteleville tuotejohtajille. Tämä on itse asiassa ensimmäinen asia, jonka näemme aloitussivulla.

Sen iskulause kuuluu: yhteisö tuotejohtajille, jotka ohjaavat SaaS-startupeja kohti kypsyyttä. Jos joku liittyy tähän yhteisöön ja huomaa kaikkien muiden jäsenten työskentelevän esimerkiksi Atlassianilla, Salesforcella tai Shopifylla, hän saattaa ajatella, etteivät nämä ole kasvuvaiheen yrityksiä ja että hän on väärässä paikassa.

Se on jo huono jäsenkokemus. Hänen odotuksensa ovat särkyneet, eikä tilanne tule etenemään haluamallasi tavalla. Yksi tapa toteuttaa lupauksemme on yhteisöömme hakeminen. Jokainen jäsen hakee mukaan, minä arvioin hakemuksen ja varmistan, että yhteisö sopii hänen kokemukseensa ja rooliinsa.

Jos yhteisö ei sovi hänelle, hän ei pääse mukaan. Ihmisten yhdistäminen on työtäni, joten ihmisten torjuminen yhteisöstä on todella vaikeaa. Minun on vain hyväksyttävä, etten tässä tilassa pysty auttamaan kyseistä henkilöä. Hänen aikansa ja rahansa säästämiseksi rajaan yhteisön ihmisiin, joita minulla on valmiudet ja resurssit auttaa, jotta voin varmistaa heidän odotustensa täyttymisen.

Haluan lisätä vielä yhden tärkeän asian. Kun joku on hyväksytty yhteisöön, kysyn häneltä jatkoviestissä suoraan: mitä toivot saavasi tästä yhteisöstä? Näin voin varmistaa, että meillä on oikeat ominaisuudet ja prosessit hänen tarpeidensa täyttämiseksi.

Hannah Clark: Kyseessä on tavallaan kolmiosainen lähestymistapa. Varmistetaan, että tarjoat sen, minkä lupasit, mutta ollaan myös tarkempia siinä, ettei kyse ole kaikille tarkoitetusta yhteisöstä. Se on yhteisö ihmisille, jotka voivat samaistua toistensa tarpeisiin, vaikeuksiin ja haasteisiin.

Lisäksi on varmistettava, että pidät lupauksesi myös muilla tavoin. Arvostan sitä, että ajattelet koko kokemusta harkitusti alusta loppuun. Miten tasapainotamme kestävän yhteisökulttuurin ylläpitämisen ja liiketoiminnan tavoitteiden tukemisen?

Michael Mordak: Se on hyvä kysymys. Tämä palaa aiemmin mainitsemaani asiaan, joka oli hyvin epämääräinen ilmaus, myönnän sen: yhteisö on tehtävä oikein. Se tarkoittaa useita asioita. Yksi niistä on, että yhteisökulttuurin on alusta lähtien vastattava liiketoiminnan yleisiä tavoitteita.

Jos näin ei ole, olet hitaalla tai nopealla tiellä epäonnistumiseen. Yhteisö saattaa tuottaa tai olla tuottamatta arvoa jäsenilleen, mutta samalla se erkanee liiketoiminnan tavoitteista. Se voi tarkoittaa tulojen tai sitoutumisen puutetta tai jotakin muuta. Jossakin vaiheessa saavutetaan kuitenkin rajat, eikä yrityksellä ole muuta vaihtoehtoa kuin lopettaa yhteisö tai luopua osuudestaan siinä.

Toinen vaihtoehto on päinvastainen: yhteisö keskittyy liikaa liiketoiminnan tavoitteisiin. Tällöin korostetaan liikaa tulojen keräämistä tai ihmisten pakottamista osallistumaan, jolloin jäsenet menettävät lopulta kiinnostuksensa ja lähtevät. Siksi alusta lähtien on keskusteltava siitä, miksi yhteisö käynnistetään.

Jos ainoa vakuuttava vastaus on raha, hanke on pysäytettävä. Ellei kyseessä ole rahoitusta käsittelevä yhteisö, jolloin se on pätevä vastaus. Kaikki riippuu aina tilanteesta.

Hannah Clark: Aivan. Mielestäni näin on monilla harmaan alueen aloilla, myös tällä alalla. Puhutaan hieman jäsenpuolesta.

Mitkä ovat verkkoyhteisöön liittymisen konkreettiset hyödyt erityisesti tuotehallinnan ammattilaisille tai yleisesti?

Michael Mordak: Puhuimme aiemmin ihmisten saamasta yhteydestä, joka voi vaikuttaa heihin monin eri tavoin. Kun kyse on yhteisön konkreettisista hyödyistä, vastaus riippuu jälleen yhteisön tyypistä ja siitä, mitä käyttäjät odottavat saavansa.

Haluan käyttää esimerkkinä Duolingoa, joka toteuttaa yhteisön todella hyvin. Toivon, että monet tuntevat Duolingon, sovelluksen, joka auttaa oppimaan uusia kieliä. Se ylläpitää valtavaa käyttäjäyhteisöä, jonka jäsenet kokoontuvat säännöllisesti kasvotusten harjoittelemaan sovelluksen avulla oppimiaan kielitaitoja.

Ihmiset, jotka liittyvät sovellukseen oppiakseen kielen, pääsevät harjoittelemaan ja käyttämään sitä tosielämän tilanteessa. Yhteisöissämme tarjoamme esimerkiksi konkreettisina hyötyinä usein tapahtumia, joista käyttäjät voivat saada mukaansa malleja, resursseja tai jonkin uuden asian, jonka he voivat viedä työhönsä ja ottaa käytäntöön parantaakseen tuottavuuttaan tai päivittäisiä tuloksiaan.

On erittäin tärkeää pystyä korostamaan näitä konkreettisia hyötyjä ja antamaan ihmisille jotakin, jonka he voivat nähdä. Jos haluat heidän puhuvan brändistäsi, tuotteestasi tai yhteisöstäsi, sinun on annettava heille jotakin, mitä he voivat näyttää muille ja sanoa: tämän minä sain tai tämän minä opin. Siihen he tukeutuvat levittäessään sanaa yhteisöstäsi.

Hannah Clark: Minun mielestäni myös osa yhteisöistä, joihin kuulun, osoittaa, kuinka ratkaisevan tärkeää ihmissuhteiden rakentaminen on. Yhteisössä, erityisesti verkkoyhteisössä, meillä on erinomainen mahdollisuus rakentaa suhteita ihmisiin, jotka muuten tapaisimme vain konferensseissa ehkä pari tai muutaman kerran vuodessa. On hienoa saada jatkuvasti käyttöön uusien ihmisten ja uusien mielipiteiden verkosto.

Michael, suuri osa viimeaikaisesta kokemuksestasi on peräisin työstäsi DPM-yhteisön eli sisarjulkaisumme Digital Project Managerin parissa. Voitko kuvailla muutamia hetkiä, jolloin näit todella merkityksellisen arvon käytännössä?

Michael Mordak: Hauskaa, että kysyit. Pidän tästä kysymyksestä, koska pidän kirjaimellisesti diaesitystä, johon kerään nämä hetket. Mainitsin sen aiemmin. DPM-yhteisö on paikka, jossa digitaalisia projekteja johtavat ihmiset voivat kokoontua, jakaa tietoa ja saada tukea ihmisiltä, jotka ymmärtävät roolin ja tiimien, aikataulujen sekä budjettien hallintaan liittyvän työn erityispiirteet.

Voisin kertoa niin monesta hetkestä. Yksi viimeaikaisista suosikeistani tapahtui viime kuussa, kun pienen toimiston palveluksessa työskentelevä freelancer halusi ehdottaa työnantajalleen palkkionsa korottamista. Hän otti yhteyttä yhteisöön, julkaisi viestin ja pääsi keskustelemaan muutaman ihmisen kanssa, jotka olivat olleet samanlaisessa tilanteessa.

Näiden keskustelujen ansiosta hän meni kokoukseen valmistautuneena, itsevarmana ja ytimekkäänä — nämä olivat hänen omat sanansa. Hän päätyi pyytämään enemmän kuin oli alun perin aikonut pyytää.

Hannah Clark: Kertoiko hän, onnistuiko hän?

Michael Mordak: Hän ei kertonut, onnistuiko hän vai ei, mutta hän sanoi olevansa itsevarma.

Ja rehellisyyden nimissä yhteisön iskulause on: toteuta projektit itsevarmasti. Se oli minulle ratkaiseva hetki. Lisäksi muutamat jäsenet ovat päässeet pois myrkyllisistä työympäristöistä, löytäneet uusia työpaikkoja ja selviytyneet hankalista keskusteluista tiimiensä tai johtonsa kanssa.

Pieniä asioita on miljoona: hauskojen meemien löytäminen, joille voi nauraa, aloituskokousten parantaminen ja kaikenlaista muuta vastaavaa.

Hannah Clark: On hienoa nähdä tuollaista tapahtuvan silmiesi edessä. Erityisen hienoa on nähdä ihmisten, kuten sanoit, saavan itsevarmuutta. Vaikka et onnistuisikaan tavoitteessasi, on erittäin voimakasta saada rohkeutta astua pois mukavuusalueelta, kun joukko ihmisiä tukee sinua.

Olemme hiljattain käynnistäneet The CPO Clubin yhteisön. Kiitos sinulle, sillä sen käynnistäminen vaati valtavan työn. Nyt olemme vihdoin avoinna. Meillä on jäseniä ja tapahtumia. Se on todella innostavaa. Mikä erottaa yhteisömme muista?

Michael Mordak: Tämä kuulostaa luultavasti kliseiseltä, mutta ensimmäisenä mainitsisin ehdottomasti ihmiset, jotka meillä on.

Meillä on kuuden tuoteasiantuntijan joukko, joka haluaa jakaa neuvoja ja ohjausta yhteisömme jäsenille. Nämä asiantuntijat ovat SaaS-yritysten perustajia ja omissa yrityksissään ylemmän tason johtajia, jotka ovat työskennelleet tuotteiden parissa vuosikymmenten ajan. Kuten aiemmin mainitsin, arvioimme lisäksi jokaisen yhteisöön hakijan.

Näin voimme varmistaa, että kaikilla mukaan tulevilla on kokemusta tuotteiden parissa ja niiden ympärillä työskentelystä. Riippumatta siitä, kuka vastaa kysymykseesi tai osallistuu keskusteluun, tiedät saamasi tiedon perustuvan tosielämän tilanteisiin ja vankkaan osaamiseen.

Toinen asia on keskittymisalueemme. Tuotehallintayhteisöjä on olemassa paljon, mutta me palvelemme erityisesti kasvuvaiheen SaaS-yrityksissä työskenteleviä ihmisiä. Kun rajaamme yleisön näin tarkasti, varmistamme myös, että jokainen keskustelu on jokaiselle jäsenelle arvokas.

Voit kirjautua sisään minä päivänä tahansa, eikä sinun tarvitse selata blogikirjoituksia tai keskusteluja. Kaikki puhuttavat asiat ovat arvokkaita kirjautuville ihmisille. Nämä ovat kaksi tärkeintä asiaa.

Hannah Clark: Se on erittäin innostavaa. Millaista ohjelmaa jäsenet voivat odottaa yhteisöltä?

Michael Mordak: Meillä on keskustelufoorumi Slackissa, joten jäsenet voivat liittyä keskusteluun siellä. Foorumilla he ovat päivittäin paljon tekemisissä asiantuntijoiden kanssa. Järjestämme myös tapahtumia. Pidämme kuukausittain kysy asiantuntijalta -tilaisuuksia. Vieraina voivat olla yhteisömme tuoteasiantuntijat.

Vieraina voi olla myös toimituksellisen neuvottelukuntamme jäseniä, jotka osallistuvat monien The CPO Club -verkkosivustolle päätyvien ideoiden ja aiheiden kehittämiseen. Lisäksi kutsumme mukaan muita vieraita järjestämään näitä tilaisuuksia. Järjestämme myös keskittyneen työskentelyn tapaamisia. Näihin puheluihin yhteisön jäsenet voivat liittyä pitääkseen toisensa vastuullisina työnsä loppuun saattamisesta.

Tämä antaa mahdollisuuden varata päivästäsi tunnin, liittyä puheluun ja kertoa muille tekemästäsi työstä. Sen jälkeen sinulla on aikaa keskittyä ja saada työ valmiiksi. Järjestämme myös tuotteen purku- eli arviointitilaisuuksia. Ne ovat todella kiinnostavia. Tarjoamme turvallisen tilan, jossa ihmiset voivat esitellä tuotteensa tai ominaisuutensa kokeneiden tuotehallinnan ammattilaisten ryhmälle ja saada siitä palautetta reaaliajassa. Palautteen voi sitten viedä organisaatioon ja tehdä parannuksia.

Meillä on kuukausittain toistuva tekoälyratkaisujen työpaja. Siinä jäsenet liittyvät puheluun, kertovat roolissaan kohtaamistaan haasteista, ja sitten selvitämme, voimmeko ratkaista joitakin niistä tekoälyn avulla. Tiedän, että tämä on hieman ristiriidassa aiemmin sanomani inhimillisestä yhteydestä kanssa, mutta tässä ovat ihmiset ja tekoäly yhdessä.

Hannah Clark: Meidän on alettava elää robottien kanssa. Se on väistämätöntä.

Michael Mordak: Meidän on hyväksyttävä se ja jatkettava eteenpäin. Inhimillisestä yhteydestä puheen ollen meillä on myös kaksi kiinnostavaa tapaa muodostaa ryhmiä vertaisten kanssa. Ne ovat vertaisryhmät.

Niissä noin kahdeksan yhteisön jäsentä kokoontuu tietyn aiheen tai teeman ympärille ja työskentelee kuukausittain kohtaamiensa haasteiden voittamiseksi. Ryhmiä vetää fasilitaattori, joka ohjaa keskustelua ja auttaa kaikkia käsittelemään haasteita ja ongelmia, jotta löydämme niihin käytännön ratkaisuja.

Viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, järjestämme kahdenkeskisiä verkostoitumistapaamisia. Jäsenemme yhdistetään kuukausittain satunnaisesti jonkun toisen yhteisön jäsenen kanssa. He voivat tavata toisensa, tutustua paremmin ja jälleen rakentaa inhimillistä yhteyttä, jotta yhteisöön syntyy vahvoja suhteita.

Viimeinen, mutta ehkä kaikkein innostavin tapahtuma on annettava sinun ideasi ansioksi, Hannah. Suunnittelemme nimittäin pyjamabileitä.

Hannah Clark: Olen niistä todella innoissani.

Michael Mordak: Saat selittää ne, koska idea oli sinun.

Hannah Clark: Täysi paljastus: olin tämän takana, koska en voi olla lisäämättä hauskuutta kaikkeen.

Suunnittelemme siis pyjamabileitä. Ne ovat hyvin rentoja verkostoitumistilaisuuksia, joissa osallistujia pyydetään pukeutumaan aitoihin etätyövaatteisiinsa. Ne voivat olla pyjamat, hupparit tai mitä tahansa muuta. Tarkoituksena on verkostoitua ihmisten kanssa aidosti inhimillisellä tasolla.

Työstä puhutaan vain vähän, ja keskitymme enemmän toimintaan, jonka avulla tutustumme toisiimme, pidämme hauskaa ja nauramme yhdessä. Nautimme vain siitä, että olemme virtuaalisesti samassa huoneessa ihmisinä.

Michael Mordak: Minulla on todella pörröinen villapaita, joka minulla oli itse asiassa tänäänkin päällä. Aion luultavasti käyttää sitä. Puen sen päälleni, kun olen sairaana tai tarvitsen täydellistä rentoutumista ja haluan käpertyä mukavasti sen sisään. Siinä minä siis tulen olemaan.

Hannah Clark: Aion ehdottomasti pukea parhaat vapaa-ajan vaatteeni pyjamabileisiin, koska ne ovat käytännössä lähimpänä pyjamaa, johon todella pääsen. Olen niistä todella innoissani. Uskon, että tunnelmasta tulee mahtava.

Kiitos paljon, että kerroit hieman yhteisöstämme ja autit samalla hahmottamaan, miksi yhteisöt ovat yleisesti niin tärkeitä. Annoit myös lisää näkökulmaa siihen, miksi yhteisöt voivat olla niin hyödyllisiä brändeille ja tuotelähtöisille organisaatioille.

Michael, mistä kuuntelijat voivat saada lisätietoa ja hakea yhteisömme jäseniksi?

Michael Mordak: He voivat siirtyä verkkosivustolle. Osoite on theproductmanager.com/membership. Siellä he voivat lukea kaikesta, mistä tänään puhuimme, ja paljon muusta. He voivat myös lähettää hakemuksensa. Se arvioidaan, minkä jälkeen etenemme seuraaviin vaiheisiin.

Hannah Clark: Hienoa. Olen todella innoissani saadessani tavata lisää ihmisiä. Toivon, että jotkut täällä kuuntelevista liittyvät yhteisöön ja viettävät pian aikaa kanssamme. Nähdään myöhemmin, Michael — ja te kuuntelijat myös.

Michael Mordak: Odotan sitä innolla.

Hannah Clark: Kiitos kuuntelusta. Lisää hyödyllisiä näkemyksiä, käytännön oppaita ja työkaluarvosteluja saat tilaamalla uutiskirjeemme osoitteessa theproductmanager.com/subscribe. Voit kuunnella lisää tämänkaltaisia keskusteluja tilaamalla The CPO Clubin sieltä, mistä kuuntelet podcastisi.