10 mejores alternativas a Whatfix seleccionadas para 2026

Opiniones sobre las mejores alternativas a Whatfix

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   Tango

   Ideal para capturar automáticamente guías de procesos internos

   • Plan gratuito disponible
   • Desde $16/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Tango es una plataforma de adopción digital para equipos de operaciones de producto, TI y capacitación que facilita el uso de software complejo, reduce las brechas de capacitación y mejora la coherencia de los flujos de trabajo.

   ¿Para quién es más adecuado Tango?

   Tango es adecuado para equipos de operaciones de producto, TI y capacitación que necesitan convertir los flujos de trabajo de software en guías de procesos.

   Por qué elegí Tango como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí Tango porque captura automáticamente las guías de procesos internos mientras completo flujos de trabajo en un navegador o una aplicación de escritorio. Sus capturas de pantalla paso a paso, instrucciones escritas y anotaciones ayudan a mi equipo a documentar tareas como incorporar usuarios o actualizar registros de productos. Después puedo perfeccionar cada guía antes de compartirla como referencia reutilizable.

   Características principales de Tango

   • Búsqueda basada en IA: Encuentra guías de procesos relevantes mediante consultas en lenguaje natural.
   • Análisis de uso: Revisa las visualizaciones de las guías y los datos de interacción.
   • Permisos avanzados: Controla quién puede acceder a las guías y administrarlas.
   • Detección y ocultación de información personal identificable: Identifica y elimina información personal confidencial.

   Integraciones de Tango

   Tango no documenta claramente las integraciones nativas; su extensión para navegadores funciona en aplicaciones web, incluidas HubSpot y Salesforce, sin necesidad de API ni de configurar integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Captura automáticamente capturas de pantalla y pasos del flujo de trabajo
   • Crea guías rápidamente para la incorporación de usuarios
   • Oculta información confidencial de las capturas

   Cons:

   • La edición avanzada de capturas de pantalla sigue siendo limitada
   • En ocasiones, los pasos capturados requieren una limpieza manual
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2. 

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   Userpilot

   Ideal para activadores de incorporación basados en eventos

   • Prueba gratuita de 14 días
   • Desde $299/mes

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userpilot es una plataforma de adopción de productos para equipos de productos SaaS que ayuda a personalizar las experiencias dentro de la aplicación, guiar a los usuarios a través de flujos de trabajo clave y mejorar la activación, la adopción de funciones y la retención.

   ¿Para quién es más adecuado Userpilot?

   Userpilot es adecuado para equipos de productos SaaS y de éxito del cliente que necesitan activar la incorporación dentro de la aplicación en función del comportamiento del usuario.

   Por qué Userpilot fue elegido como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí Userpilot como una de las mejores alternativas a Whatfix porque es ideal para los flujos de incorporación activados por el comportamiento. Utilizo activadores basados en eventos y la segmentación de usuarios para mostrar información contextual cuando los clientes alcanzan hitos específicos del producto. Después, las listas de verificación y los recorridos dentro de la aplicación guían a los usuarios a través de flujos de trabajo como conectar una fuente de datos o invitar a compañeros de equipo.

   Funciones principales de Userpilot

   • Etiquetado de funciones: Etiqueta elementos de la interfaz sin necesidad de programar.
   • Análisis del producto: Supervisa la interacción con las funciones y la actividad de los usuarios.
   • Encuestas NPS: Recopila y analiza los comentarios de los clientes dentro de la aplicación.
   • Centro de recursos: Añade contenido de ayuda que se puede buscar dentro de tu producto.

   Integraciones de Userpilot

   Userpilot ofrece 11 integraciones nativas, entre ellas HubSpot, Salesforce, Amplitude, Mixpanel, Heap, Segment, Google Tag Manager, Google Analytics, Intercom, Zendesk y Slack. También admite integraciones mediante la API HTTP y webhooks para conexiones personalizadas, y se conecta con Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Los activadores basados en el comportamiento permiten una incorporación contextual
   • Las listas de verificación guían la adopción del producto en varios pasos
   • Las encuestas conectan los comentarios con los datos de uso

   Cons:

   • El estilo avanzado suele requerir CSS personalizado
   • La navegación del creador puede resultar poco intuitiva
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3. 

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   Appcues

   Ideal para flujos de incorporación de clientes sin código

   • Prueba gratuita disponible
   • Precios disponibles previa solicitud

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Appcues es una plataforma de adopción digital para equipos de producto y éxito del cliente que ayuda a las empresas SaaS a guiar a los usuarios por los productos, mejorar la adopción de funciones y reducir las dificultades durante la incorporación.

   ¿Para quién es más adecuado Appcues?

   Appcues es adecuado para equipos de producto y éxito del cliente de empresas SaaS que necesitan flujos de incorporación sin código para guiar a los usuarios por experiencias clave del producto.

   Por qué Appcues fue elegida como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí Appcues porque puedo crear flujos de incorporación de clientes sin código en torno a hitos específicos del producto. Utilizo información sobre herramientas, ventanas modales y listas de comprobación para guiar a los nuevos usuarios durante la configuración, y después dirijo los mensajes según el segmento o el comportamiento del usuario. Esto ayuda a los equipos de producto a promover la adopción de funciones sin tener que esperar la ayuda del equipo de ingeniería.

   Características principales de Appcues

   • Encuestas NPS: Crea encuestas NPS dentro de la aplicación para recopilar comentarios de los clientes.
   • Centros de recursos: Añade un centro dentro de la aplicación para contenido de ayuda, enlaces y anuncios.
   • Pruebas A/B: Compara variantes de la experiencia para medir la interacción.
   • Integraciones: Conecta Appcues con herramientas de CRM, análisis y datos de clientes.

   Integraciones de Appcues

   Appcues ofrece integraciones con Salesforce, HubSpot, Segment, Mixpanel, Google Analytics, Heap, Intercom, Slack, Zendesk Support y FullStory. Se conecta con Zapier y proporciona una API para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La segmentación específica facilita la incorporación basada en el comportamiento
   • Los flujos pueden iniciarse sin implementaciones en producción
   • La analítica conecta la orientación con la adopción de funciones

   Cons:

   • Las exportaciones básicas limitan el análisis más profundo
   • Los pasos omitidos del recorrido no se pueden reiniciar
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4. 

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   Userlane

   La mejor opción para automatizar la orientación condicional dentro de la aplicación

   • Demostración gratuita disponible
   • Precios disponibles previa solicitud

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userlane es una plataforma de adopción digital que ayuda a los equipos empresariales a guiar a los empleados a través de software complejo, mejorar la incorporación y aumentar la adopción en las aplicaciones empresariales.

   ¿Para quién es más adecuada Userlane?

   Userlane es adecuada para los equipos empresariales de TI, RR. HH. y operaciones que necesitan orientación contextual y condicional en flujos de trabajo de software complejos.

   Por qué Userlane fue elegida como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí Userlane porque es la mejor opción para automatizar la orientación condicional dentro de la aplicación. Utilizo su editor sin código para crear recorridos guiados condicionales que cambian según el rol, la ubicación o la acción completada por el usuario. Esto permite a mi equipo guiar a los empleados a través de flujos de trabajo ramificados, como mostrar pasos diferentes a los responsables y a los colaboradores individuales.

   Características principales de Userlane

   • Panel de análisis: Realiza un seguimiento de la interacción de los usuarios, las tasas de finalización y el uso de la orientación.
   • Centro de recursos: Organiza el contenido de ayuda, las guías y los recursos de asistencia en un solo menú.
   • Anuncios dentro de la aplicación: Publica mensajes dirigidos directamente dentro de las aplicaciones empresariales.
   • Integraciones de aplicaciones: Conecta Userlane con software empresarial y herramientas de asistencia existentes.

   Integraciones de Userlane

   Userlane ofrece integraciones documentadas con SharePoint, Confluence, KnowledgeOwl y Zendesk para buscar contenido de conocimiento externo mediante Userlane Assistant. También proporciona API para integraciones personalizadas, importaciones de atributos de usuario y exportaciones de análisis; las integraciones no están disponibles para implementaciones autoalojadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Los recorridos ramificados se adaptan a las acciones de los usuarios
   • Las guías se pueden crear en cuestión de minutos
   • Los análisis revelan patrones de finalización e interacción

   Cons:

   • Los flujos de trabajo avanzados requieren una configuración cuidadosa
   • La implementación empresarial puede requerir asistencia técnica
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5. 

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   WalkMe

   Ideal para implementaciones empresariales multiplataforma de adopción digital

   • No disponible
   • Precio bajo consulta

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WalkMe es una plataforma de adopción digital para equipos empresariales de producto, TI y operaciones que guía a los empleados a través de software complejo, mejora la incorporación y apoya la adopción en flujos de trabajo fragmentados.

   ¿Para quién es más adecuado WalkMe?

   WalkMe es adecuado para equipos empresariales de TI, producto y operaciones que implementan programas de adopción en múltiples aplicaciones empresariales y flujos de trabajo.

   Por qué WalkMe fue elegida como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí WalkMe porque su plataforma empresarial de adopción digital multiplataforma admite flujos de trabajo guiados en varias aplicaciones empresariales. Utilizo Walk-Thrus y SmartTips para ayudar a los empleados a completar tareas que abarcan distintos sistemas, mientras que los análisis revelan dónde se interrumpe la adopción. Esto se adapta a implementaciones como la incorporación de equipos en plataformas de CRM, RR. HH. y finanzas.

   Características principales de WalkMe

   • ActionBot: Proporciona respuestas conversacionales y asistencia para tareas dentro de la aplicación.
   • Encuestas: Crea encuestas dentro de la aplicación para recopilar comentarios de los usuarios.
   • Lanzadores: Añade elementos en los que se puede hacer clic para iniciar instrucciones o acciones.
   • Segmentación: Dirige el contenido según los atributos y el comportamiento de los usuarios.

   Integraciones de WalkMe

   WalkMe admite integraciones con Salesforce, Jira, ServiceNow, Slack, Confluence, Google Workspace, Outlook y SAP a través de su menú de escritorio y móvil. También proporciona API para datos entrantes, búsqueda empresarial y conexiones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La orientación entre aplicaciones admite flujos de trabajo fragmentados
   • Los análisis revelan los puntos de abandono en los flujos de trabajo
   • ActionBot reduce las solicitudes de asistencia repetitivas

   Cons:

   • La configuración técnica requiere una administración dedicada
   • Algunos usuarios informan de un rendimiento lento de la interfaz
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6. 

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   Pendo

   Ideal para combinar análisis de uso con guías dentro de la aplicación

   • Plan gratuito + prueba gratuita de 30 días + demostración gratuita disponible
   • Precios disponibles previa solicitud

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pendo es una plataforma de adopción digital para equipos de producto y éxito del cliente que combina análisis de productos, comentarios de usuarios y orientación dentro de la aplicación para mejorar la adopción y ayudar a los usuarios a alcanzar el valor más rápidamente.

   ¿Para quién es más adecuado Pendo?

   Pendo es adecuado para equipos de producto y éxito del cliente que desean conectar los datos de uso con una orientación específica dentro de la aplicación.

   Por qué Pendo es una buena alternativa elegida a Whatfix

   Elegí Pendo porque es la mejor opción para combinar los análisis de uso con las guías dentro de la aplicación. Sus embudos, recorridos e informes de adopción de funciones muestran dónde se estancan los usuarios, mientras que las sugerencias y los recorridos guiados orientados por el comportamiento abordan esos momentos dentro del producto. También uso los comentarios dentro de la aplicación para comprobar si la orientación mejora la adopción.

   Funciones clave de Pendo

   • Centro de recursos: Añade un centro dentro de la aplicación para incluir guías, documentación y recursos de soporte.
   • Encuestas NPS: Recopila respuestas del índice de recomendación neta de los usuarios dentro de la aplicación.
   • Reproducción de sesiones: Revisa sesiones de usuarios grabadas para analizar las interacciones con el producto.
   • Comentarios sobre el producto: Captura ideas, solicitudes y comentarios de los usuarios en un único espacio de trabajo.

   Integraciones de Pendo

   Pendo ofrece integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Intercom, Marketo, Okta, Slack, Confluence, Algolia, Drift y Help Scout, además de una integración con Jira desarrollada por un socio y Zapier. Admite conexiones personalizadas mediante API, webhooks y MCP, mientras que Salesforce y algunas funciones de sincronización de datos requieren complementos de pago.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Conecta los datos de uso con guías específicas
   • Potentes informes de embudos, recorridos y adopción
   • Combina los comentarios con la reproducción de sesiones

   Cons:

   • Los análisis avanzados requieren una configuración cuidadosa
   • La gestión de guías puede volverse administrativamente compleja
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7. 

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   Lemon Learning

   Ideal para guiar mediante aplicaciones de escritorio y heredadas

   • Demostración gratuita disponible
   • Precios bajo petición

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Lemon Learning es una plataforma de adopción digital para organizaciones con entornos de software complejos, que ayuda a los equipos a incorporar usuarios, respaldar cambios de procesos y mejorar la adopción en las aplicaciones empresariales.

   ¿Para quién es más adecuada Lemon Learning?

   Lemon Learning es adecuada para organizaciones que necesitan guiar a los empleados mediante software de escritorio, aplicaciones heredadas y flujos de trabajo digitales cambiantes.

   Por qué elegí Lemon Learning como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí Lemon Learning porque guía a los usuarios directamente mediante aplicaciones de escritorio y heredadas. Me gustan sus recorridos contextuales paso a paso para tareas como procesar registros en software empresarial antiguo. Mi equipo puede respaldar los cambios de procesos durante el flujo de trabajo sin reemplazar los sistemas de los que los empleados aún dependen.

   Características principales de Lemon Learning

   • Análisis de adopción: Realiza un seguimiento del uso de las guías y de los datos de finalización.
   • Creación sin código: Crea y actualiza contenido sin programar.
   • Traducción mediante IA: Traduce las guías a más de 100 idiomas.
   • Gobernanza del software: Gestiona la adopción del software en toda tu cartera de aplicaciones.

   Integraciones de Lemon Learning

   Lemon Learning admite guías en más de 300 aplicaciones, incluidas Salesforce, SAP y Workday, sin requerir integraciones de API ni solicitudes al equipo de ingeniería. Las integraciones nativas y la compatibilidad con Zapier no están documentadas claramente.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Guía flujos de trabajo de escritorio y heredados dentro de la aplicación
   • Admite guías multilingües para equipos globales
   • La creación sin código reduce la dependencia del equipo de ingeniería

   Cons:

   • La creación de guías puede requerir bastante tiempo
   • Los detalles sobre los análisis avanzados siguen siendo limitados públicamente
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8. 

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   Toonimo

   La mejor opción para recorridos guiados audiovisuales

   • Demostración gratuita disponible
   • Precio bajo solicitud

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Toonimo es una plataforma de adopción digital para equipos de producto, operaciones y capacitación que ayuda a los usuarios a navegar por software desconocido, reducir las solicitudes de soporte y mejorar la adopción mediante orientación interactiva dentro de la aplicación.

   ¿Para quién es más adecuado Toonimo?

   Toonimo es adecuado para equipos de producto, operaciones y capacitación que guían a los usuarios a través de software desconocido mediante instrucciones narradas y visuales dentro de la aplicación.

   Por qué elegí Toonimo como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí Toonimo porque sus recorridos guiados audiovisuales combinan narraciones de voz, personajes animados e indicaciones en pantalla. Mi equipo lo utiliza para guiar a los nuevos usuarios a través de los flujos de trabajo del software, como completar un proceso de configuración o aprender a utilizar un panel desconocido. Este enfoque ayuda a los equipos de producto a sustituir el contenido de ayuda estático por orientación narrada paso a paso.

   Características principales de Toonimo

   • Editor sin código: Crea y actualiza recorridos sin la ayuda de desarrolladores.
   • Segmentación de audiencia: Muestra orientación según los atributos, las páginas o las acciones de los usuarios.
   • Análisis de interacción: Supervisa las visualizaciones, las tasas de finalización y los datos de interacción.
   • Compatibilidad con la localización: Crea orientación para diferentes idiomas y audiencias.

   Integraciones de Toonimo

   Toonimo admite integraciones con más de 20 plataformas empresariales, incluidas Salesforce, SAP, Oracle Cloud, Microsoft Dynamics 365, ServiceNow, Workday, UKG, NetSuite, SharePoint y Moodle. Enterprise Plus también incluye integraciones personalizadas mediante API.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La narración de audio mejora la interacción durante la incorporación
   • Permite crear recorridos sin acceso al código
   • Los equipos de éxito del cliente ayudan a poner en marcha los recorridos

   Cons:

   • Los análisis requieren profundizar en interacciones individuales
   • No graba automáticamente los flujos de los usuarios
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9. 

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   Gainsight PX

   Ideal para vincular el uso del producto con las puntuaciones de salud de CS

   • Prueba gratuita disponible
   • Precios disponibles previa solicitud

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   Gainsight PX es una plataforma de experiencia del producto para equipos de producto y éxito del cliente que ayuda a identificar la fricción, comprender el comportamiento de los usuarios y mejorar la adopción en productos digitales.

   ¿Para quién es más adecuado Gainsight PX?

   Gainsight PX es adecuado para empresas orientadas al producto, donde los gerentes de producto y los equipos de éxito del cliente conectan el comportamiento dentro de la aplicación con la salud y la adopción de las cuentas.

   Por qué elegí Gainsight PX como una buena alternativa a Whatfix

   Elegí Gainsight PX porque puedo conectar el comportamiento dentro del producto con las puntuaciones de salud del éxito del cliente. Sus análisis de producto revelan dónde encuentran fricción los usuarios, mientras que los datos de adopción ayudan a mi equipo a identificar las cuentas que necesitan asistencia específica. Esto resulta útil cuando un programa de adopción digital debe orientar tanto las decisiones de producto como las acciones de éxito del cliente.

   Funciones principales de Gainsight PX

   • Interacciones dentro de la aplicación: Crea guías contextuales, sugerencias y banners.
   • Segmentación de audiencias: Crea audiencias a partir de atributos y comportamientos de los usuarios.
   • Encuestas dentro de la aplicación: Lanza encuestas NPS y encuestas personalizadas dentro de tu producto.
   • Bot del Centro de conocimiento: Muestra contenido de ayuda mediante un centro de recursos dentro de la aplicación.

   Integraciones de Gainsight PX

   Gainsight PX ofrece integraciones nativas con Salesforce, Gainsight CS, Slack, Zendesk y FullStory, compatibles con flujos de trabajo de salud del cliente, uso del producto, comentarios e interacción. También ofrece acceso a la API REST y webhooks para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Vincula el uso del producto con la salud de la cuenta
   • Guías y encuestas contextuales dentro de la aplicación
   • Segmenta las audiencias según el comportamiento de los usuarios

   Cons:

   • La configuración requiere una instrumentación cuidadosa de los eventos
   • Los datos de activación individuales pueden ser limitados
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10. 

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    Amplitude Guides and Surveys

    Ideal para la segmentación de guías dentro de la aplicación basada en análisis

    • Plan gratuito disponible
    • Precio bajo solicitud

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    Guías y encuestas de Amplitude es una plataforma de participación dentro de la aplicación para equipos de producto y crecimiento que ayuda a educar a los usuarios, recopilar comentarios y mejorar la adopción mediante experiencias dirigidas.

    ¿Para quién es más adecuado Guías y encuestas de Amplitude?

    Equipos de producto y crecimiento que utilizan análisis del comportamiento para dirigir guías y encuestas dentro de la aplicación en función de las acciones de los usuarios.

    Por qué se eligió Guías y encuestas de Amplitude como una buena alternativa a Whatfix

    Elegí Guías y encuestas de Amplitude porque la segmentación de guías dentro de la aplicación basada en análisis conecta el comportamiento de los usuarios con la educación sobre el producto. Mi equipo puede activar guías contextuales después de determinados eventos y, posteriormente, utilizar encuestas dentro de la aplicación para recopilar comentarios sobre la incorporación o la adopción de funciones. Esto se adapta a iniciativas de adopción digital que requieren una participación medible y basada en el comportamiento.

    Características principales de Guías y encuestas de Amplitude

    • Formatos de guía: Crea recorridos, listas de verificación, anuncios, información sobre herramientas, banners y ventanas modales.
    • Controles de visualización: Establece reglas de priorización para controlar la frecuencia de las guías y encuestas.
    • Medición de molestias: Supervisa las señales de frustración de los usuarios derivadas de las indicaciones dentro de la aplicación.
    • Personalización de marca: Adapta las guías y encuestas a tus colores y fuentes.

    Integraciones de Guías y encuestas de Amplitude

    Guías y encuestas de Amplitude se integra de forma nativa con Amplitude Analytics mediante su SDK de navegador y permite la implementación a través de una plantilla oficial de Google Tag Manager. Puede reenviar eventos a proveedores de análisis de terceros mediante integraciones personalizadas del SDK, pero las integraciones nativas específicas con proveedores, la compatibilidad con Zapier y la disponibilidad de la API no están documentadas claramente.

    Pros and Cons

    Pros:

    • La segmentación basada en el comportamiento permite ofrecer orientación contextual a los usuarios
    • Los controles integrados reducen las indicaciones repetitivas dentro de la aplicación
    • Las encuestas conectan los comentarios con el comportamiento del producto

    Cons:

    • Las opciones de personalización pueden limitar las experiencias adaptadas
    • La lógica condicional avanzada requiere planes de nivel superior
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