Hannah Clark: ¡Hola a todos y bienvenidos de nuevo al podcast de Gestores de Producto! Estamos felices de tenerlos de vuelta en 2026, y esta será nuestra muy esperada retrospectiva de 2025. Y estoy muy feliz de estar aquí nuevamente con Becca Banyard, nuestra encantadora y talentosa productora.
Becca, gracias por regresar al programa.
Becca Banyard: Gracias por invitarme, Hannah. Es genial estar de vuelta.
Hannah Clark: Sí, siempre es muy divertido tenerte de nuevo frente al micrófono y no solo detrás de la sala de edición. Hablemos de 2025. ¿Por dónde deberíamos empezar?
Becca Banyard: Sabes, el episodio del año pasado fue emocionante. Nuestra meta en 2024 era realmente hacer crecer nuestra audiencia, y fue emocionante ver cómo alcanzamos ese objetivo.
Y luego, en 2025, todo se trató de profundizar en lo que realmente importa más a los líderes de producto. Y de nuevo, hemos logrado esa meta. Así que eso ha sido realmente emocionante.
Hannah Clark: Me sorprendió mucho cómo nuestras predicciones realmente se hicieron realidad para nosotros. Queríamos hablar sobre lo que realmente importa, lo que está sucediendo a nivel de liderazgo, y dirigirnos a una audiencia que realmente está recibiendo el impacto de cierta volatilidad que hemos observado.
Nos impresionó la respuesta que recibimos. Pudimos estar en la sala con altos directivos de empresas que cotizan públicamente y que, hace dos años, jamás pensamos que tendríamos acceso a ellos. No solo eso, sino que tuvimos una gran variedad de personas en diferentes etapas de madurez de sus empresas, y de sus propias carreras.
Y ha sido simplemente un momento increíble para examinar este panorama de IA en constante cambio desde la perspectiva de todos estos pensadores excepcionales.
Becca Banyard: Absolutamente. Y para cualquiera de nuestros invitados anteriores que estén escuchando este episodio, solo queremos darles un enorme agradecimiento de parte nuestra y de todo el equipo por ser parte de la temporada del podcast 2025.
Realmente fue un placer entrevistarlos a todos y escuchar sus perspectivas. Si miramos atrás, sería demasiado sencillo decir que el enfoque del año pasado fue sobre IA, porque obviamente lo fue, ¿cierto?
Hannah Clark: Sí.
Becca Banyard: Pero si miramos más allá de la IA como tema central, ¿cuáles fueron algunos de los temas que surgieron de las conversaciones que tuviste con estos expertos?
Hannah Clark: ¡Vaya! Sí, la IA obviamente domina la conversación donde quiera que mires cualquier cosa relacionada con producto actualmente. Pero, desde mi punto de vista, realmente profundizamos en el tema general de gestionar la volatilidad. Eso pareció ser el hilo conductor entre todas nuestras conversaciones, y exploramos muchos temas distintos.
Tal como dijiste, Becca, tuvimos una lista impresionante de invitados en 2025. Hoy vamos a nombrar a algunos, pero realmente no quiero desmerecer a nadie que no sea mencionado porque considero que todos compartieron algo valioso y pude emocionarme con prácticamente todos ustedes.
Hoy quiero hablar sobre cuáles fueron algunos temas generales que vimos a lo largo del año, y luego hablar más específicamente sobre cosas que nos llamaron la atención y episodios concretos para recomendar.
Becca Banyard: Ok. Sí. Entonces, antes de entrar en los aprendizajes clave específicos, me gustaría saber de ti, ¿de qué formas se manifestó esa gestión de la volatilidad en las conversaciones que tuviste con los expertos?
Hannah Clark: ¡Muchísimas! Para empezar, tuvimos la oportunidad de analizar la IA desde un enfoque tanto técnico como ético propiamente dicho. Hablamos con investigadores y gente que está muy cerca de la tecnología. Muchos trabajamos con partners, APIs, etcétera, y no siempre estamos en el núcleo de construir modelos de lenguaje desde cero.
Así que fue genial poder conversar con estas personas capaces de hablar sobre algunas limitaciones y el potencial no aprovechado en ese espacio. También hablamos con fundadores, CPOs y jefes de producto para comprender cómo cambian su enfoque de liderazgo ante los avances en este ámbito.
Eso, siento que fue un tema recurrente durante todo el año. Es interesante comparar conversaciones de principios de 2025 con otras más recientes y ver dónde estaban mentalmente respecto a las necesidades para adaptarse, cómo cambiar el diseño organizacional, qué decisiones ahora son más urgentes que antes, etcétera. Es interesante seguir cómo estos temas se manifiestan en empresas de todo el sector. Hablamos con consultores y expertos para descubrir habilidades prácticas de IA y ampliar nuestro conjunto de herramientas, porque esta es una circunstancia única donde no solo usamos la tecnología para construir, sino para operar en nuestro día a día. Pero también intentamos crear productos de IA, entender mejor la tecnología y los casos de uso. Así que tener ese kit de herramientas amplio nos ayuda realmente.
Tuvimos algunos episodios donde profundizamos específicamente en eso. También hicimos el esfuerzo de alejarnos un poco de la conversación de IA de vez en cuando y volver a los fundamentos, y eso fue muy importante para dar espacio a lo esencial y permanente de la gestión de productos y de la estrategia de productos, aspectos que tienden a quedar relegados en tiempos de innovación acelerada.
Y finalmente, creo que es importante destacar que no tuvimos miedo de hablar sobre la incertidumbre en el programa. Hay mucha presión, especialmente en plataformas como esta, al estar frente a tanta gente, de sentir que debemos ser los más sabios y tener todo resuelto.
Pero, me alegró ver y fue refrescante que muchos de nuestros invitados pudieron admitir que no tienen todas las respuestas. Es reconfortante saber que todos estamos co-creando esta realidad en este momento.
Becca Banyard: Totalmente. Me identifico mucho con ese último punto. Pero sí, realmente cubrimos mucho este año. Así que mis felicitaciones, Hannah. Enhorabuena por una temporada tan increíble.
Hannah Clark: Gracias, aunque no puedo hacerlo sin los invitados. Todo lo que tengo que hacer es sentarme aquí y mostrarme emocionada.
Becca Banyard: Pero haces mucho más que eso.
Hoy hemos estructurado algunos de los aprendizajes clave en varias categorías. Quiero comenzar con la primera, enfocada en enseñanzas para líderes senior de producto, ejecutivos, personas en roles de alta dirección.
Hannah Clark: Como hemos dicho antes, este ha sido un gran enfoque para nosotros en 2025 y lo seguirá siendo en 2026.
Creo que no lo había mencionado aún, pero nos hemos renovado como The CPO Club, nuestra publicación The Product Manager ahora es oficialmente cpoclub.com. Y aunque el podcast mantiene el nombre original, ahora nos enfocamos en lo que es más relevante para quienes están en la cima de la gestión de producto.
Así que, si eres CPO, líder sénior o ejecutivo de producto, estos son los cuatro episodios que deberías agregar a tu lista de reproducción. Uno que me encantó fue con Margaret-Ann Seger, jefa de producto en Statsig. Fue muy sincera al describir cómo operan en Statsig. El episodio debía centrarse en la diferenciación con estrategia de entrada a mercado, muy útil de por sí, y ella explicó de forma práctica cómo diferenciarse en ese sentido.
Pero lo más interesante para mí fue cómo contó que el equipo de Statsig opera de manera muy inteligente, permitiendo que el componente de investigación se vea apoyado por miembros de desarrollo y soporte al cliente. Consiguen hablar directamente con clientes y eliminar intermediarios cuando recopilan opiniones o hacen investigación.
Luego, traducen esa información en acciones útiles para desarrollo. Estrategias innovadoras y una organización brillante. Y unos meses después del episodio, vi que habían sido adquiridos por OpenAI.
Pensé: claro, una empresa tan bien gestionada, con líderes innovadores, acaba llamando la atención de organizaciones así. Así que aprovecho para felicitar tanto el episodio como a Statsig por su adquisición este año.
Becca Banyard: Sí, Hannah, fue un gran episodio.
Me encanta cuando los invitados son tan sinceros y comparten cómo hacen las cosas en la práctica, porque es fácil hablar en teoría, pero cuando alguien te detalla exactamente lo que hicieron y por qué funcionó, ahí es donde nuestra audiencia obtiene verdadero valor.
Hannah Clark: De acuerdo. A veces resulta difícil porque entiendo que no siempre se pueden revelar los secretos de la empresa. Pero creo que este tipo de consejos benefician a toda la comunidad.
Otro excelente ejemplo fue el episodio con Benjamin Berry, CPO de EvolutionIQ. Investigando la empresa antes de la entrevista vi que han crecido un 350% en los últimos años en un sector conocido por su volatilidad.
No muchas empresas logran crecer, ni siquiera continuar, en ese contexto. Por eso quise preguntarle cómo lo lograron. Tuvimos una conversación increíble sobre su enfoque de liderazgo. Me pareció un líder muy visionario, capaz de anticipar complejidades a medida que la empresa crecía.
Llevaba varios años en la empresa, así que fue un gran caso de cómo las decisiones tomadas desde el inicio impactan tu capacidad para escalar con éxito. Así que, si eres ejecutivo, este episodio está repleto de aprendizajes.
También me inspiró mucho Debbie McMahon, entonces CPO en funciones del Financial Times (ahora en I love holidays, donde parece estar disfrutando mucho). Fue muy luminosa y honesta al hablar de los retos invisibles del liderazgo ejecutivo, sobre todo en un programa B2B donde solemos centrarnos en los aspectos técnicos y a veces se recurre demasiado a argumentos estándar.
No creo que a Debbie le diera miedo tocar esos temas y fue refrescante escuchar sobre los cambios de habilidades, toma de decisiones y autodefinición en el entorno de la alta dirección. Especialmente útil para quienes son nuevos en estos roles o están considerando ese salto. Lo mismo aplica para la charla con Matt Wensing.
Él es jefe de producto en Customer.io, y disfruté conversar sobre los retos de escalar. Todos pasamos por eso, ya sea en posiciones individuales o de liderazgo, y es una etapa dolorosa pero necesaria. Me gustó cómo lo planteamos: como el hermano mayor que te advierte sobre lo que viene (la analogía del episodio es con la adolescencia incómoda y la importancia de tener guías para superarlo).
Matt Wensing: Lo que he aprendido es que no te puedes permitir jugar al teléfono descompuesto con la estrategia. Es decir, necesitas que exista continuidad de punta a punta en la organización, incluso si hay algunos huecos o niveles intermedios.
Becca Banyard: Pasando a la siguiente categoría de aprendizajes, estos son para líderes en crecimiento.
Es decir, para quienes ya están en roles de liderazgo y quieren avanzar, o para los colaboradores individuales que desean incorporar principios de liderazgo y ascender en su carrera.
Hannah, ¿cuáles serían los episodios clave para este grupo?
Hannah Clark: ¡Un grupo estupendo! Disfruté mucho todas esas conversaciones; creo que realmente tocaron la esencia misma del liderazgo desde varios ángulos. Mi primera elección aquí es la Dra. Maryam Ashoori, VP de Producto e Ingeniería en IBM Watsonx. Un honor absoluto hablar con ella, no sé si he conversado con alguien tan inteligente y cálida antes. Fue muy sincera sobre los cambios innovadores en el proceso de gestión de producto en IBM Watsonx.
Estamos hablando de equipos súper innovadores y cómo hacen producto. Me mostró qué procesos han cambiado, cómo la IA y el código asistido están afectando la manera de prototipar y lanzar rápido. Cosas que a los pocos meses ya se estaban adoptando como estándar, aunque en ese momento seguían siendo pioneras.
Fue una visión increíble de cómo operan organizaciones de ese calibre y muy útil para líderes o colaboradores que buscan mejorar procesos propios. Así que este episodio tiene algo para todos.
Otro que quiero destacar es con Chris Silvestri, fundador de Conversion Alchemy. Fue la primera vez que abordamos desde el marketing, ya que él se especializa en psicología del comprador.
Discutimos sobre psicología del comprador: qué motiva realmente a los usuarios, qué señales y cómo anticipar sus decisiones incluso antes de hablar con ellos. Muchos de los mensajes y decisiones sobre producto los tomamos desde la lógica interna, pero su punto era que los compradores deciden de otra manera. Fue un episodio muy interesante sobre cómo construir productos alineados con lo que la gente realmente quiere comprar.
Así que, si tomas decisiones estratégicas que impactan ingresos (y todos lo hacemos en alguna medida), este episodio es muy útil. El último en esa categoría fue una charla estupenda con Yue Zhao.
Conversó conmigo sobre lo que los nuevos ejecutivos deben saber al entrar en ese cargo por primera vez. Al igual que Debbie McMahon, fue muy sincera sobre lo que esperar y las diferencias entre mito y realidad.
La conversación fluyó como una mezcla entre lectura de tarot sobre el futuro del nuevo ejecutivo y un manual de instrucciones con consejos concretos, qué esperar y cómo responder correctamente.
Yue Zhao: La principal diferencia al llegar a niveles ejecutivos es que tu primer equipo pasan a ser los otros líderes del C-suite, los demás vicepresidentes de la organización. Colocar a la empresa como tu primera prioridad, en vez de solo tu propio equipo, puede resultar contraintuitivo para muchos. Se trata de resolver junto a los demás los grandes problemas de la compañía, no solo de producto.
Becca Banyard: Excelente. Episodios muy valiosos, me gustó ese punto sobre Yue. Es muy útil tener una referencia para medirse y un playbook para avanzar, fantástico. Avanzando a la última categoría… Estas enseñanzas valen para cualquiera, sin importar la etapa profesional en producto. Hannah, adelante.
Hannah Clark: Me encanta volver a mencionar estos episodios, todos me dejaron reflexionando mucho tiempo después.
Son episodios en los que he pensado repetidamente. El primero fue con Dhruv Batra. Invitado brillante, capaz de explicar conceptos técnicos muy complejos de forma sencilla. Él lleva años en investigación de IA, mucho antes de que fuera tendencia.
Ha formado a gente que hoy trabaja en OpenAI y otras grandes empresas. El episodio giró en torno a entender lo que llama la naturaleza irregular de la IA; tener una comprensión concreta de cómo funciona la tecnología.
No solo lo que se puede hacer con ella, sino los propios mecanismos, limitaciones inherentes (que a veces dificultan nuestros objetivos) y potenciales no explorados.
Ver qué es más fácil y qué es más difícil conseguir con IA. Una de las ideas principales fue lo opaco que resulta todo esto para los usuarios. Los que estamos del lado del interfaz interactuamos escribiendo prompts, pero sin comprender hasta dónde llegan realmente las limitaciones.
Por tanto, los usuarios suelen acercarse con expectativas poco realistas, esperando el mismo desempeño sin importar el caso, y es muy difícil explicar la complejidad técnica de forma comprensible.
Fue un episodio técnico pero fundamental para entender nuestras responsabilidades con la comunicación sobre las capacidades actuales de la tecnología y cómo planificar correctamente nuevas funciones y productos.
Otro episodio que destaco fue con Maxine Anderson, fundadora de Arist. Recuerdo que estaba un poco indispuesta por enfermedad ese día y me hubiera gustado profundizar más, porque fue una conversación fascinante sobre cómo aprende realmente la gente.
Arist es una herramienta de aprendizaje basada en texto que Maxine, muy adelantada para su edad, co-desarrolló junto a otros expertos en docencia. Aborda muchos desafíos en accesibilidad, cuánta información presentar de una vez, retos de accesibilidad y errores comunes sobre el aprendizaje.
Esto es útil para pensar sobre UX, marketing de producto, nuestras expectativas al capacitar equipos y nuestra propia formación en nuevos entornos. Hay muchas piezas que conectan con muchos retos que vemos en cualquier rol de producto. Si escuchas este episodio, saldrás con una mentalidad completamente distinta respecto a todos esos aspectos.
Finalmente destaco el episodio con Sheryl Cababa, autora de “Closing the Loop: Systems Thinking for Designers” y fundadora de Optimistic Design. Me daba algo de duda que encajara en el programa, pero el tema me intrigaba tanto que quería saber más y hablé con ella sobre pensamiento sistémico.
Me encantó porque conecta íntimamente con los matices más complejos del liderazgo de producto, pero también con la toma de decisiones y la operación en cualquier rol de producto.
Me hizo darme cuenta de que el pensamiento sistémico no es el modo por defecto de razonar, aunque para algunos sí lo es. Resalta que cada quien piensa de una manera: algunos de forma lineal, otros más en mapas de resultados, considerando múltiples dependencias y consecuencias. Estas formas de pensar pueden aprenderse, y entenderlas ayuda enormemente a la comunicación y colaboración entre stakeholders.
Puedes anticipar problemas estratégicos catastróficos, pero a veces es difícil explicar el porqué a tus colegas o responsables.
Así que el episodio dio claves sobre cómo pensar de manera más efectiva ante desafíos complejos, y nos recordó que debemos entender el marco mental de los demás para colaborar bien.
Sheryl Cababa: Se espera que los líderes de producto hagan todo este tipo de trabajo por su propia iniciativa, lo cual implica una gran carga para quienes están enfocados en tan solo hacer que las cosas funcionen. Construir productos es fundamentalmente una disciplina de ejecución y de repente les piden que, además, piensen en consecuencias no intencionadas, en distintos stakeholders, en personas más allá del usuario final…
Becca Banyard: Totalmente acertado. Son aprendizajes increíbles y de verdad hay algo para todos. Si quieres escuchar cualquiera de los episodios que mencionó Hannah hoy, los dejaremos listados en las notas del episodio para que puedas hacer clic y acceder directamente. Bien, al inicio mencionamos que nuestro objetivo en 2024 era crecer nuestra audiencia. ¡Listo, conseguido!
2025 fue sobre adentrarnos en lo que más importa a líderes y ejecutivos de producto. Check también. Así que ahora al entrar en 2026, Hannah, ¿cuál es nuestro foco para este año?
Hannah Clark: Bien, puede que esto sea un poco polémico, pero hablando de pensamiento sistémico, 2025 fue un año de volatilidad, inconsistencia, cambios y giros rápidos.
Y creo que esas cosas no ocurren en el vacío. Anticipo que en 2026 veremos el efecto dominó de muchas de esas medidas necesarias. Veremos mucho sobre cómo gestionar, por ejemplo, una fuerza laboral crónicamente agotada.
Lo diré así, hay muchas cuestiones en el mundo y en nuestro sector que afectan la atención y productividad. ¿Cómo anticiparnos y dar apoyo en esas circunstancias? ¿Cómo diseñar sabiendo que se necesitará flexibilidad y fluidez en la organización, sin dejar de controlar ciertos aspectos y reducir la fatiga por cambios permanentes?
A veces esos cambios constantes tienen poco impacto positivo y pueden acabar desgastando al equipo. Creo que seguiremos explorando temas sobre desarrollo de IA en distintas fases del proceso, con los agentes siendo tendencia, pero también desarrollando una brújula ética respecto a qué decisiones tomar al crear productos de IA.
Me recuerda a un episodio sobre la burbuja de la IA (comparándola con la burbuja del punto com) y creo que veremos patrones parecidos: ahora que la tecnología está asumida, ¿cómo discernimos sobre qué decir sí y qué declinar, incluso cuando ambas opciones son populares o no?
Así que será una temática de discernimiento, de ser conscientes de nuestro impacto en las personas, y creo que surgirán temas candentes como la imagen de la IA en la opinión pública.
Seamos honestos, hay mucha antipatía y controversia sobre la IA y su impacto en algunos trabajos. Yo la comparo a Internet: hay formas responsables e irresponsables de usarla, y vamos aprendiendo como sociedad con el tiempo.
Entonces, ¿cómo nos aseguramos de estar del lado correcto de la historia? ¿Cómo alineamos nuestras decisiones con la misión y los valores personales y colectivos? ¿Cómo promovemos una conversación positiva, siendo responsables en el modo en que presentamos la tecnología y sus riesgos reales?
A veces son debates difíciles, pero imprescindibles en el sector y muy buscados fuera de él.
Becca Banyard: Sí, conversaciones muy necesarias y seguro que este año tendremos mucho que tratar. Tengo muchas ganas de que llegue esta época el año que viene, para volver a repasar todo lo que aprendimos y los invitados interesantes que hemos tenido. Será un gran año.
Así que, Hannah, muchas gracias por invitarme. Siempre es un placer estar aquí y grabar contigo. Espero con ganas la nueva temporada.
Hannah Clark: Igualmente, Becca. Siempre es un placer conversar contigo al aire y no solo por Slack detrás del telón.
Y a todos los oyentes, muchísimas gracias por acompañarnos hoy y por su atención durante el año. Significa mucho para nosotros. Nos encanta lo que hacemos y siempre es emocionante recibir su feedback. Así que si aún no lo han hecho, suscríbanse, acompáñennos el año que viene y no olviden dejar un comentario. Nos encanta saber de ustedes y devolver ese cariño.
