Cómo redactar objetivos de investigación UX (con 14 ejemplos)
Ya seas investigador de UX, diseñador o gerente de producto, es probable que conozcas el valor de la retroalimentación del cliente y la investigación de usuarios. Si estás listo para empezar con la investigación UX, puede ser tentador buscar participantes y avanzar, ¡pero espera un momento! Definir tus objetivos de investigación es un paso crucial y saltártelo podría ser realmente perjudicial para el proceso de investigación.
A continuación, encontrarás todo lo que necesitas saber para elaborar objetivos de investigación útiles, además de ejemplos de metas y objetivos investigativos para ayudarte a crear los tuyos propios.
¿Qué son los objetivos de investigación y por qué son importantes?
Los objetivos de investigación, en lenguaje sencillo, son declaraciones claras que explican lo que deseas aprender con tu estudio. Los objetivos deben establecerse como parte de tu plan de investigación UX. Es probable que cada proyecto investigativo tenga varios objetivos diferentes, y son importantes porque:
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- Te aseguran que tú y todos los actores relevantes estén alineados sobre lo que desean conocer
- Te guían hacia la elección de la metodología de investigación adecuada
- Ayudan a reducir el ruido y el tiempo perdido durante el proceso de investigación
Si no te tomas el tiempo para crear objetivos de investigación, probablemente solo cuentes con un tema vago que dirija tu investigación. Esto significa que muchos implicados pueden tener expectativas diferentes respecto a lo que se va a descubrir, y cuando no se cumplen las expectativas, el impacto de tu investigación se ve limitado.
No solo eso, existen muchos tipos diferentes de metodologías de investigación que responden a diferentes tipos de preguntas: pruebas de usabilidad, entrevistas con usuarios, estudios de diario, encuestas, grupos focales y más. Saber exactamente qué preguntas deseas responder te guiará en la dirección correcta. Para más información sobre los distintos métodos de investigación de usuarios y cómo elegir el adecuado según tus objetivos, te recomiendo esta guía.
¿Cómo crear buenos objetivos de investigación?
El acrónimo SMART puede ayudarte a entender si los objetivos específicos son sólidos o no. Los buenos objetivos de investigación son:
Específicos: No son vagos; cualquier persona en tu organización puede leerlos y entender qué es lo que quieres averiguar. Deben incluir verbos de acción para que quede clara tu intención.
Medibles: Cuando termines tu investigación, sabrás si has alcanzado o no tus metas.
Alcanzables: Tus objetivos deben ser realistas. Por ejemplo, una pregunta que busca predecir comportamientos futuros más que analizar algo que ocurre en el presente o pasado, probablemente no sea alcanzable.
Relevantes: Tus objetivos deben estar directamente relacionados con el trabajo que realizas para que tus hallazgos sean accionables.
Limitados en el tiempo: Decide cuál es tu fecha límite para tener listos los resultados y asegúrate de que tus objetivos puedan responderse de manera realista para entonces.
También puedes usar la IA en la investigación UX para ayudarte a crear objetivos de investigación sólidos.
Paso 1: Alinéate con todos tus actores relevantes
A menos que planees ser la única persona en tu empresa u organización que hará uso de tus hallazgos, es buena idea empezar el proceso de diseño de la investigación, antes de escribir tus objetivos o cualquier aspecto de tu propuesta, alineándote con otros colegas relevantes.
Tómate un momento para pensar en quién podría estar interesado en lo que estás trabajando y planea reunirte con ellos. Da a tus colegas una idea de la dirección de tu investigación y pregúntales si tienen preguntas relevantes sobre lo que les gustaría saber de los usuarios. De este modo, podrás tenerlo en cuenta al elaborar tus objetivos.
Paso 2: Decide un objetivo investigativo principal
Las metas o propósitos de investigación son declaraciones menos específicas que describen el tema general de tu investigación. Aunque una meta es demasiado amplia para funcionar como pregunta u objetivo específico, te ayuda a enfocar de cara a redactar tus objetivos.
Por ejemplo, un objetivo investigativo principal podría ser algo como:
Evaluar la experiencia general y el valor percibido por los usuarios de la funcionalidad de comunidad en nuestra plataforma.
Esta declaración es amplia—hace referencia a una funcionalidad y usuarios en general—pero no define exactamente qué quieres averiguar. ¡Eso viene después!
Paso 3: ¡Redacta tus objetivos de investigación!
Una vez que has redactado tu objetivo general, escribir los objetivos de tu investigación suele ser una tarea bastante sencilla. Revisa tus notas de las conversaciones con colegas y reflexiona sobre lo que te gustaría aprender.
¡Ahora es momento de escribir! Divide tu objetivo general en preguntas de investigación específicas. Siguiendo con nuestro ejemplo anterior, podrás entender mejor a qué me refiero exactamente.
Objetivo General de Investigación: Evaluar la experiencia general y el valor para los usuarios de la función de comunidad en nuestra plataforma.
Ejemplos de Objetivos de Investigación
- Comprender hasta qué punto nuestros usuarios avanzados sienten que la función de comunidad les aporta valor
- Evaluar la capacidad de la función de comunidad para responder a los puntos de dolor de nuestros usuarios avanzados
- Conocer más sobre los casos de uso más comunes de la función de comunidad entre nuestros usuarios avanzados
- Detectar cualquier problema importante de usabilidad en la función de comunidad
Al analizar tanto el objetivo de investigación como los objetivos que lo acompañan, puedes ver que abordamos el área general a investigar con el objetivo general (la función de comunidad) y que los objetivos mencionan varios temas concretos dentro del ámbito de la función. Con esta información a mano, podrás decidir la metodología de investigación y pasar a la parte divertida: ¡la investigación propiamente dicha!
Paso 4: Revisa tu trabajo y redacta tu propuesta de investigación
Haz una última revisión de tus objetivos y pregúntate:
- ¿Son objetivos SMART?
- ¿Te llevan a conclusiones lógicas sobre los métodos de recolección de datos y técnicas de investigación?
- ¿Es cada uno un objetivo claro que cualquiera en tu organización podría leer y entender?
- ¿Has utilizado verbos de acción para que lo que aprenderás de tu investigación quede claro (por ejemplo: evaluar, comprender, etc.)?
Cuando estés seguro de tus objetivos de investigación, puedes usarlos para redactar tu propuesta. Tu propuesta de investigación debe incluir tu objetivo, tus objetivos, tu metodología, tu presupuesto y tu cronograma. Algunas de tus herramientas de gestión de productos pueden incluir plantillas relevantes o al menos un espacio para guardar tu borrador y que tus colegas lo puedan ver.
2 Ejemplos de Objetivos Generales de Investigación (Más 10 Ejemplos de Objetivos Específicos)
¿Necesitas inspiración antes de empezar? Puede resultar mucho más fácil redactar tus propios objetivos después de revisar algunos ejemplos. A continuación, verás dos objetivos generales de investigación diferentes, cada uno con cinco objetivos de muestra.
Ejemplo de Objetivo General 1:
Evaluar el impacto y la usabilidad de nuestra función de meditación diaria en la app.
Ejemplos de Objetivos:
- Detectar problemas de usabilidad para los nuevos usuarios que buscan encontrar una meditación relevante que se adapte a sus necesidades
- Comprender los patrones de uso típicos de nuestros meditadores diarios más dedicados
- Conocer más sobre los factores que influyen a los usuarios al elegir cuál meditación diaria utilizar
- Cuantificar qué porcentaje de los meditadores diarios está satisfecho con la meditación que eligen durante un mes completo
- Detectar problemas de usabilidad para los usuarios actuales al intentar crear una lista de reproducción con sus meditaciones diarias favoritas
Ejemplo de objetivo de investigación 2:
Aprender más sobre el proceso de creación de videos en redes sociales para propietarios de pequeñas empresas
Ejemplos de objetivos:
- Crear perfiles que representen diferentes tipos de propietarios de pequeñas empresas que crean su propio contenido en video
- Identificar las partes más desafiantes del proceso de creación de videos para cada perfil de propietario de pequeña empresa
- Detectar cualquier problema de usabilidad cuando los propietarios de pequeñas empresas utilizan las plantillas de video en nuestra app para crear videos para TikTok
- Evaluar la facilidad de uso para los propietarios de pequeñas empresas al crear contenido empresarial con nuestra app frente a nuestros dos principales competidores
- Cuantificar el porcentaje de nuestra base de usuarios que crea videos específicamente para sus pequeñas empresas
Ahora que has aprendido lo esenciales que son los objetivos, has pasado por el proceso paso a paso para crearlos y revisado algunos ejemplos, ¡espero que te sientas seguro para redactar tus propios objetivos de investigación! Con las preguntas de investigación adecuadas y quizá algunos excelentes podcasts sobre investigación UX o conferencias de UXR para mantenerte al tanto, estarás bien encaminado hacia los resultados que deseas y hallazgos accionables.
A medida que avances en tu camino de investigación de usuarios, te recomiendo mucho suscribirte al boletín de The CPO Club para recibir información periódica sobre todo lo relacionado con la investigación de usuarios.
¡Feliz investigación!
