Mujeres en la Tecnología: Kanyarat Nuchangpuek sobre los 5 Pasos Necesarios para Crear Grandes Productos
Actualmente, solo alrededor de 1 de cada 4 empleados en la industria tecnológica se identifica como mujer. Entonces, ¿qué se necesita para tener una carrera exitosa como mujer en tecnología? En esta serie de entrevistas llamada Mujeres en Tecnología, hablamos con líderes exitosas de la industria tecnológica para compartir historias y perspectivas sobre lo que hicieron para llevar carreras florecientes. También hablamos sobre los pasos necesarios para crear un gran producto tecnológico. Como parte de esta serie, tuve la oportunidad de entrevistar a Kanyarat Nuchangpuek.
Kanyarat Nuchangpuek es cofundadora de Simya Solutions y una de las creadoras de Ling App, una aplicación gamificada para el aprendizaje de idiomas con más de 10 millones de descargas, 62 idiomas y un blog en crecimiento con más de 500 mil visitas mensuales. Después de iniciar su aplicación para ayudar a cerrar una brecha lingüística, Kanyarat compartió generosamente su historia de cómo alcanzó el éxito a pesar de obstáculos importantes.
¡Muchas gracias por acompañarnos en esta serie de entrevistas! Antes de entrar en materia, a nuestros lectores les encantaría saber más sobre ti. ¿Puedes contar una historia sobre lo que te llevó a este camino profesional específico?
Lo más controvertido que he hecho fue renunciar a una carrera muy exitosa. Trabajé para una gran y reconocida empresa de consultoría en TI en Alemania. Amaba mi trabajo, a mis colegas, mi hogar y todo en Alemania. De verdad, desde el punto de vista de la mayoría de la gente, lo tenía todo. ¡O eso creía! Luego decidí dejarlo todo. Salté con ambos pies a mi camino emprendedor ¡y nunca miré atrás!
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Se dice que nuestros errores a veces pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una historia sobre el error más gracioso que cometiste cuando recién comenzabas? ¿Puedes contarnos qué lección aprendiste de eso?
Al principio, teníamos un equipo muy pequeño y una política de trabajo relajada con horarios flexibles. Al final, la falta de estructura resultó ser complicada. La comunicación era un desafío, se perdía información. Nos dimos cuenta de que las personas necesitaban al menos algo de tiempo en común para hablar sobre los problemas y coordinar su trabajo. Aprendiendo esta lección por las malas, ideamos propuestas para un espacio de trabajo híbrido, incluyendo tanto trabajo en oficina como remoto, junto con la comunicación regular como una necesidad para todo el equipo. Hasta ahora, esto nos ha funcionado muy bien.
¿Cuál sientes que ha sido tu momento más definitorio en tu carrera? Nos encantaría conocer el contexto, qué sucedió y el impacto que tuvo en tu vida.
Siento que dejar nuestro trabajo bien remunerado de consultoras en Alemania y mudarnos a Tailandia para fundar nuestro propio negocio fue ESE momento para mí. En ese momento, fue una decisión difícil entre una vida cómoda en una carrera estable, o lanzarse a lo desconocido lleno de desafíos, pero también estaba la emoción.
¡No es que desechara toda la lógica! Más bien, de forma racional, y luego también escuchando a mi corazón y a mi intuición, me guiaron en la dirección correcta.
¿Puedes contarnos una historia sobre los momentos difíciles que enfrentaste cuando iniciaste tu camino? ¿Consideraste alguna vez rendirte? ¿De dónde sacaste la fortaleza para continuar a pesar de lo difícil que era?
Mudarme a Tailandia fue uno de los momentos más duros. Consideré abandonar la idea varias veces. Pero la necesidad superó al miedo; el objetivo detrás de esta idea era lo suficientemente grande como para inspirarme. Dejé que ese objetivo superara las dificultades enfocándome en nuestra meta con este proyecto empresarial.
Ok, perfecto. Gracias por compartir todo eso. Pasemos al tema principal de nuestra entrevista. Nos gustaría saber un poco sobre tu empresa. ¿Qué problema ayuda a solucionar tu empresa? ¿Cómo ayuda tu empresa a las personas?
Ling empezó como un medio y un deseo por aprender tailandés. Conocí a mi esposo, que es de Alemania, y él quería aprender tailandés para poder comunicarse con mis amigos y mis padres. En ese momento, no pudimos encontrar una buena aplicación para aprenderlo, ¡así que decidimos crear una nosotros mismos!
Si alguien quiere liderar una gran empresa y crear productos excelentes, ¿cuál es la cualidad más importante (por ejemplo, “determinación” o “ojo para los detalles”) que esa persona debe tener, y qué hábitos o comportamientos sugerirías para cultivar esa cualidad en particular?
Para mí, como líder, el rasgo de carácter más importante es confiar en tu gente. Si realmente crees que las personas lograrán lo mejor que pueden, y les das el poder para hacerlo, suceden cosas increíbles.
Ahora, hablemos de equipos. ¿Cuál es una estrategia o marco de gestión de equipos que has encontrado especialmente útil para el proceso de desarrollo de productos?
¡Tengo una pequeña lista sobre esto! Primero, para tener un gran equipo, establece desde el principio la cultura de la empresa y del grupo. Luego, aclara las responsabilidades. Esto aporta estructura y es de mucha ayuda tanto para los líderes como para los miembros del equipo. En nuestro sector, basarse en los datos es fundamental. Esto es muy importante en productos tecnológicos, ¡pero ahora aplica a prácticamente cualquier negocio! Finalmente, ayuda al equipo a mantener el enfoque y tener en la mira el objetivo final.
Cuando piensas en el equipo más sólido con el que has trabajado, ¿por qué crees que ese equipo funcionaba tan bien y puedes recordar una anécdota que ilustre esa dinámica?
Reconocer las fortalezas y habilidades de mi equipo fue lo mejor. Con ese conocimiento, nuestros planes de trabajo se volvieron claros, estructurados y enfocados. También me aseguro de que no sobrecarguemos a los miembros del equipo. Un equipo pequeño y eficiente puede crear magia y agotarse rápidamente si nadie advierte sobre eso. Yo me lo tomo muy en serio y el equipo lo aprecia.
Si solo pudieras tener una herramienta de software en tu arsenal, ¿cuál sería, por qué y qué otras herramientas (de software o tangibles) consideras críticas para tu misión?
Una herramienta que encuentro que regularmente me ayuda en mi puesto es Trello. Me ayuda a llevar un control de las tareas y el tiempo dedicado a ellas. También le da a nuestro equipo una visión clara de los objetivos y del tiempo necesario para alcanzarlos. La perspectiva es importante y, aunque hay una gran cantidad de programas y herramientas para nosotros, esta es una a la que recurro varias veces al día para mantenerme conectada con nuestro equipo híbrido de miembros remotos y presenciales.
También tenemos Drop Box Paper para recopilar todo nuestro conocimiento interno y nuestros procedimientos operativos estándar (SOP). Esto ayuda a que las nuevas incorporaciones sepan cómo manejar todo, pero también nos permite volver y revisar procedimientos y pasos que podríamos haber pasado por alto.
Hablemos del tiempo de descanso. ¿Cuál es tu práctica o ritual favorito para prevenir el agotamiento?
Perspectiva. Me alegra que hayas hecho esta pregunta. La herramienta que mencioné antes está relacionada con esto. Tener un equipo híbrido y con mucho talento puede ser un desafío. Me doy cuenta de que necesito perspectiva y objetivos claros; de lo contrario, no hay enfoque. Mi tiempo de descanso en realidad incluye mirar el tablero de Trello y ayudar a mi personal a alcanzar sus objetivos. Me aporta valor como persona si puedo ayudarlos de alguna manera a que sus funciones y tareas sean más fáciles.
Gracias por todo esto. Aquí va la pregunta principal de nuestra entrevista. Basándote en tu experiencia, ¿cuáles son tus “5 pasos necesarios para crear grandes productos tecnológicos”? Si puedes, comparte una historia o un ejemplo para cada uno.
1 . Definir mi producto y objetivos.
Ayuda a crear tu producto tecnológico al proporcionar un conjunto claro de metas y requisitos para el producto. Esto ayuda a guiar el proceso de desarrollo y asegurar que el producto final cumpla con las necesidades de los usuarios previstos y logre los resultados deseados.
Por ejemplo, como en nuestro caso, si estás desarrollando una aplicación móvil para un negocio minorista, podrías definir tu producto como una app que permita a los clientes explorar y comprar productos desde su teléfono.
2 . Contratar personal, especialmente ingenieros y expertos en desarrollo para apoyar nuestro trabajo.
Es una forma eficaz de apoyar la creación de productos tecnológicos. Los ingenieros y otros expertos técnicos pueden aportar los conocimientos y habilidades necesarios para diseñar, desarrollar y mantener tus productos tecnológicos. También pueden ayudar a identificar y resolver los desafíos técnicos que puedan surgir durante el proceso de desarrollo.
3 . Producir un prototipo: ¡Esto nos ayudó de muchas maneras!
- Puedes ayudar en la prueba y validación del producto, identificando problemas y fallos desde el principio.
- Ayuda a obtener retroalimentación de los usuarios. Nos ayudó a hacer nuestro producto fácil de usar.
- Abre puertas para asociaciones e inversiones. Te da argumentos para presentar tu producto a inversores y recaudar fondos.
- Ayuda en el proceso de desarrollo, aportando información al equipo de producción, priorizando un plan y dando una idea sobre cómo utilizar los recursos de manera más cuidadosa.
4 . ¡Probar, probar y volver a probar!
Probar las unidades y componentes del producto, y luego probar el producto en su conjunto es clave para alcanzar el objetivo. Luego es importante probar en un entorno real. Debes conocer la funcionalidad de tu producto tecnológico, especialmente hacer la pregunta: ¿cumple con los requisitos especificados? La última parte de las pruebas sería con un grupo del público objetivo. ¿Cumple con los requisitos también ahí? Entonces estás listo para salir al mercado.
5 . Por último, desarrollar el empaque o presentación del producto.
Esto es importante porque ayuda a comercializar el producto y tu marca. También garantiza la protección del producto tecnológico para evitar cualquier daño, por ejemplo durante el envío al cliente. Ayuda a la conveniencia: quieres que tus clientes puedan acceder al producto del paquete fácilmente para una experiencia positiva de usuario. Además, piensa en la sostenibilidad. El empaque del producto debe realizarse teniendo en cuenta la protección del medio ambiente. Apoyar los esfuerzos de sostenibilidad debería ser parte del objetivo de tu empresa para ayudar a nuestro mundo.
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¿Estás actualmente conforme con la situación actual de las mujeres en tecnología? ¿Qué cambios específicos crees que son necesarios para cambiar esta situación?
Hay muchos cambios que podrían hacerse para mejorar la posición de las mujeres en tecnología. Algunos cambios concretos que podrían ser beneficiosos incluyen:
- Aumentar la representación: Incrementar la representación de mujeres en tecnología en todos los niveles, incluidos los puestos de liderazgo, puede ayudar a crear una industria más inclusiva y diversa.
- Abordar los sesgos y la discriminación: Enfrentar el sesgo y la discriminación hacia las mujeres en tecnología, tanto en el trabajo como en programas educativos y de formación, puede ayudar a crear un entorno más equitativo para las mujeres en la industria.
- Proporcionar apoyo y recursos: Ofrecer apoyo y recursos, como programas de mentoría, oportunidades de networking y recursos para el desarrollo profesional, puede ayudar a crear un entorno más acogedor y de apoyo para las mujeres en tecnología.
- Fomentar a niñas y mujeres jóvenes a seguir carreras en tecnología: Animar a niñas y jóvenes a seguir carreras en tecnología, a través de programas como la educación STEM y actividades de divulgación, puede ayudar a crear una industria tecnológica más diversa e inclusiva en el futuro.
¿Hay alguna persona en el mundo con la que te encantaría desayunar o almorzar en privado, y por qué?
Angela Ahrendts, la ex vicepresidenta sénior de Retail en Apple, quien fue responsable del desarrollo y la expansión de las tiendas físicas y online de Apple y ha sido reconocida como una de las líderes empresariales más influyentes del mundo.
Puedes encontrar a Kanyarat en LinkedIn. Puedes conocer más sobre la app Ling en su sitio web.
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