Un proceso de gestión de ideas en 4 pasos para equipos de producto
Como gestor de producto, sabes que gestionar solicitudes e ideas es una parte importante de tu trabajo, pero ¿cómo saber qué ideas priorizar? La respuesta está en el proceso de gestión de ideas.
En este artículo, te guiaré por los pasos de este proceso para que puedas comenzar a priorizar eficazmente las ideas de tu producto. Pero antes de profundizar, repasaré algunos consejos valiosos que te orientarán antes de que te embarques en el proceso de gestión de ideas. También abordaré algunas técnicas que puedes utilizar para gestionar ideas y solicitudes de características para tus productos.
El proceso de gestión de ideas: ¿A dónde vas, por qué y cómo?
Como gestor de producto, siempre busco maneras de adelantarme a la competencia. Una forma de hacerlo es establecer un proceso de gestión de ideas, que te permitirá recopilar y evaluar ideas de todas las partes interesadas, incluidos clientes, empleados y socios. Haciendo esto, podrás priorizar las mejores ideas y crear una hoja de ruta hacia el éxito.
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Sin embargo, antes de implementar un proceso de gestión de ideas, hay algunas cosas que debes hacer primero.
Define objetivos de negocio claros y una visión de producto
Objetivos de negocio
Cualquier negocio exitoso necesita tener objetivos claramente definidos. Sin una dirección, puede ser difícil tomar decisiones alineadas con las metas de la empresa. Cada objetivo debe ser SMART—en otras palabras, deben describir qué quieres lograr, cómo sabrás que lo has logrado, por qué es importante y cuándo planeas lograrlo.
Visión de producto
Una visión de producto es una meta a largo plazo y aspiracional para un producto o servicio. Debe ser algo alcanzable pero desafiante y debe alinearse con la misión general de la empresa. La visión del producto debe ser inspiradora y dar dirección al equipo. Una visión de producto debe estar escrita en un lenguaje claro y conciso que todo el equipo pueda comprender.
La visión de producto debe revisarse y actualizarse de manera regular para asegurar que siga siendo relevante y alcanzable. En última instancia, la visión de producto debe ser la estrella polar que guíe al equipo de producto al tomar decisiones sobre ideas innovadoras, funcionalidades, diseño y desarrollo.
Unos objetivos de negocio y una visión de producto claramente definidos te ayudarán a determinar qué ideas valen la pena perseguir y cuáles no. Sin esta guía, sería fácil perderse en el mar de ideas. Así que tómate el tiempo para definir tu estrella polar antes de zarpar en tu viaje de gestión de ideas.
Crea una hoja de ruta del producto
Antes de implementar tu sistema de gestión de ideas, necesitas asegurarte de tener bien clara tu hoja de ruta del producto. Esto ayudará a garantizar que todas tus ideas sean correctamente capturadas y tenidas en cuenta. Además, la hoja de ruta del producto ayudará a mantener organizado a tu equipo y enfocado en los aspectos más importantes del producto.
Siguiendo estos pasos, te aseguras de que tu proceso de desarrollo de producto sea eficiente y eficaz.
Ahora volvamos a nuestro tema principal. Si eres nuevo en el mundo de la gestión de ideas, sigue leyendo para descubrir nuestros mejores consejos para comenzar.
5 consejos para iniciar tu proceso de gestión de ideas
Si recién empiezas con el proceso de ideación, aquí tienes algunos consejos:
- Establece un lugar centralizado para la generación y recopilación de ideas. Puede ser una plataforma de software de gestión de ideas como Trello o JIRA, o incluso algo tan simple como una carpeta en Google Drive.
- Asegúrate de que todo el equipo sepa cómo puede enviar una nueva idea y que comprende el proceso.
- Como parte de tu proceso de gestión de ideas, considera usar software de moodboard para ayudar a organizar, visualizar y presentar ideas durante las etapas tempranas del desarrollo.
- Organiza reuniones periódicas de revisión para discutir nuevas ideas y tomar decisiones sobre cuáles seguir adelante.
- Utiliza tu hoja de ruta del producto como guía para priorizar nuevas ideas. No todas las ideas de producto encajarán en tus planes, y está bien.
- Usa tu proceso de gestión de ideas para hacer seguimiento de la retroalimentación de usuarios y partes interesadas. Esto te puede ayudar a decidir qué ideas perseguir y cuáles descartar.
Como product manager, necesitas tener un proceso para gestionar las ideas para que puedas centrarte en construir el mejor producto posible. Ahora echemos un vistazo a los pasos generales del sistema de gestión de ideas.
Pasos del Proceso de Gestión de Ideas
El proceso de gestión de ideas es clave para garantizar que tu equipo de producto pueda priorizar eficazmente las solicitudes e ideas. Este proceso estructurado puede dividirse en cuatro pasos:
1. Recopilación de Ideas
El primer paso en la gestión de ideas de producto es recopilarlas de todas las partes interesadas. Esto incluye a clientes, equipos de ventas, equipos de soporte e incluso a tus propios empleados. Hay varias maneras de hacerlo, pero lo más importante es asegurarte de que tienes un lugar central para la entrega, recopilación y seguimiento de ideas.
Esto podría ser una simple hoja de cálculo o incluso una herramienta dedicada de software de gestión de ideas. Una vez que hayas recopilado todas las ideas, es momento de pasar al segundo paso.
2. Priorización de Ideas
Existen varias técnicas para priorizar las solicitudes de funcionalidades, como usar una matriz de valor frente a complejidad, el modelo de puntuación ponderada y el enfoque por segmentos (modelo “Kano”), entre otros. La parte más importante es ser consistente en la forma en que priorizas las ideas prometedoras que se convierten en funcionalidades para que las partes interesadas tengan una comprensión clara del proceso y la hoja de ruta del producto.
Aplicar varias técnicas te ayudará a tener diferentes perspectivas sobre qué funcionalidades deberían tener prioridad. Más adelante, he incluido una sección donde se detallan ocho técnicas diferentes. Ten en cuenta que no es necesario que apliques todas ellas; elige las más relevantes para tu situación específica y tu producto, y luego céntrate en aplicarlas regularmente.
También te puede interesar: 10 mejores softwares para la priorización de productos
3. Implementación de Ideas
Después de priorizar tus ideas, es momento de comenzar a implementarlas. La mejor manera de hacerlo es añadiendo nuevas funcionalidades a tu hoja de ruta existente, la cual debe detallar todas las características y cambios que planeas implementar en los próximos meses. Es importante mantener actualizada tu hoja de ruta a medida que avanzas para que todos estén informados de los cambios que se van realizando.
4. Seguimiento de Ideas
El paso final en el sistema de gestión de ideas es el seguimiento. Esto implica llevar un registro de qué ideas se han implementado y cuáles siguen en proceso. Esto te ayudará a ver cuáles ideas están teniendo mayor impacto y cuáles necesitan más atención. Uno de los principales beneficios del software de gestión de ideas es que puede hacer esto automáticamente por ti.
También es recomendable hacer un seguimiento del feedback de los clientes para ver cómo se están recibiendo los cambios realizados en tu producto. Siguiendo estos pasos, puedes asegurarte de tener una gestión de ideas exitosa que le permita a tu equipo de producto gestionar eficazmente solicitudes e ideas. En resumen, recopilando, priorizando, implementando y haciendo seguimiento de todas las ideas, puedes garantizar que tu producto siempre siga avanzando.
8 Técnicas para Gestionar Ideas y Solicitudes de Funcionalidades
El paso más difícil del proceso de innovación es decidir qué ideas priorizar. Por ello, he recopilado ocho técnicas relevantes para priorizar las solicitudes de funcionalidades:
Cuantificación del Comportamiento y Feedback del Usuario
El feedback de los clientes puede ayudarte a decidir en qué ideas de producto enfocarte. Puedes obtener una buena indicación de lo que es más importante para los clientes observando las características o mejoras que solicitan con mayor frecuencia.
Al principio, determina un periodo de tiempo que vayas a analizar de forma regular, es decir, por mes o por trimestre. Luego identifica qué fuentes de feedback vas a utilizar, puede ser información de tu equipo de atención al cliente, resultados de encuestas online, etc. Una vez que tengas eso, puedes empezar a revisar los datos y registrar los resultados en un software o una simple hoja de cálculo.
Una vez terminado, cada solicitud de funcionalidad tendrá un recuento basado en la frecuencia con la que se mencionó en las fuentes de feedback. El recuento más alto implica que esa funcionalidad tiene la mayor prioridad desde el punto de vista del cliente, y así sucesivamente. Repite este proceso con regularidad.
La lista generada es una gran base para discutir en equipo el esfuerzo requerido y los plazos realistas para cada funcionalidad considerando lo que ya está en tu hoja de ruta.
Matriz de Valor vs Complejidad
El modelo de valor vs. complejidad es una forma popular de priorizar las solicitudes de funcionalidades. Este enfoque ayuda a tener en cuenta tanto la posible ventaja de negocio de una funcionalidad como la complejidad y el esfuerzo necesarios para desarrollar esa característica.
Las características que se ubican en la categoría de alto valor/baja complejidad generalmente son "fáciles de solucionar" y constituyen un buen punto de partida. Las características clasificadas como bajo valor/alta complejidad probablemente no sean las más importantes, por lo que se les debe prestar menos atención. Este método tiene en cuenta varios factores al seleccionar las características del producto.
El Modelo de Puntuación Ponderada
Al final del día, se trata de priorizar las solicitudes de características. Una técnica popular es la puntuación ponderada, que asigna distintos pesos a diversos beneficios estratégicos y los compara con los costes. Por ejemplo, podrías asignar un mayor valor a las funciones que incrementan la satisfacción del cliente o mejoran la generación de ingresos.
Para priorizar las características, primero deberías sopesar los costes de implementación y operación frente a los riesgos. Luego, puedes asignar una puntuación a cada solicitud de característica basándote en esta información. Esto te ayudará a hacerte una idea de qué funciones son más importantes para los objetivos de tu empresa.
El método del cubo, también conocido como el Modelo Kano
El modelo Kano es una herramienta popular para los gestores de producto a la hora de priorizar funciones. Ayuda a garantizar que el producto final esté equilibrado y satisfaga las necesidades de la base de clientes. El modelo Kano categoriza las características en tres cubos: umbral, rendimiento y entusiasmo.
Las características umbral son aquellas necesarias para poder vender el producto. Las características de rendimiento ayudan a aumentar la satisfacción del cliente. Las características de entusiasmo son opcionales, pero aumentan el deleite del cliente. El modelo Kano puede ayudar a los equipos con distintos objetivos a mantener un equilibrio entre todos y producir un producto que satisfaga las necesidades del cliente.
Técnica 'Comprar una Característica'
El enfoque de "comprar características" es una técnica popular para priorizar solicitudes de funciones. El procedimiento es simple, pero puede ser una actividad divertida para que tu equipo participe. Empieza por recopilar una lista de posibles características, asignando a cada una un precio único.
Entrega a cada persona una "moneda" y haz que elijan las características que deseen. La mayoría gastará todo su dinero en una sola opción, mientras que otros lo distribuirán entre varias. Finalmente, tendrás una lista de capacidades priorizadas en las que trabajar.
Comprar características puede proporcionar información sobre cuán cruciales son determinados elementos y capacidades para los interesados y clientes. También permite un cierto grado de participación de los interesados en el proceso de toma de decisiones. En general, comprar características es un método sencillo pero eficaz para clasificar las solicitudes de funciones.
Puntuación de Oportunidades
Si no estás seguro de qué características desarrollar primero, la puntuación de oportunidades es una excelente forma de clasificarlas según su importancia. La puntuación de oportunidades considera cuán importante es la característica para los clientes y cuán satisfechos están ya con ella.
Se solicita a los clientes que prioricen una lista de funciones, lo que se utiliza para crear una clasificación de importancia para cada una y se le asigna un nivel de satisfacción. Esto da como resultado una lista de características con altas valoraciones de importancia pero baja satisfacción del cliente. Los equipos de desarrollo de productos pueden satisfacer mejor las demandas de los clientes enfocándose en estos aspectos.
Agrupación por Afinidad
Si no tienes claro cómo evaluar y calificar las solicitudes de características, la agrupación por afinidad es un enfoque común que ha demostrado ser muy eficaz. Consiste en reunir a personas con intereses u objetivos similares para que todos colaboren y tomen la mejor decisión posible. Las agrupaciones por afinidad funcionan mejor como actividad grupal, ya que permiten recoger más aportaciones de diferentes personas.
El primer paso es que los miembros del equipo escriban sus ideas de forma anónima. Una vez hay suficientes ideas, las similares se agrupan. El equipo luego clasifica o vota cada grupo para tomar una decisión. Este proceso de agrupación por afinidad ayuda a las empresas a evaluar las necesidades de los clientes de manera más eficaz y decidir qué características implementar.
Mapeo de Historias
Cualquiera que haya lanzado un producto nuevo sabe lo difícil que es tener tantas ideas y tan poco tiempo para implementarlas. Por eso es fundamental contar con un método para clasificar las solicitudes de características. El mapeo de historias, una técnica visual para construir el backlog del producto y definir sprints, es uno de los enfoques más populares.
Para llevarlo a cabo, crea tarjetas de historias de usuario orientadas a tareas y agrúpalas en categorías que sigan un procedimiento paso a paso. Después, prioriza cada grupo y desglosa los flujos de trabajo en versiones o sprints. El mapeo de historias es una excelente técnica para dividir grandes ideas en objetivos prácticos. Puede ayudarte a definir cómo se verá tu producto mínimo viable (MVP) y qué entregas se desarrollarán después. Así que, si buscas priorizar solicitudes de características, vale la pena considerar el mapeo de historias.
Te Toca a Ti
El proceso de gestión de ideas es una parte fundamental del ciclo de gestión de productos, y es importante aprender cómo priorizar las ideas de producto para lograr el mayor impacto posible. En este artículo, te he guiado a través de ocho técnicas diferentes como 'comprar una función', puntuación de oportunidades, agrupación por afinidad, etc., para lograr justamente eso.
Todas estas metodologías son formas eficaces de evaluar las necesidades de los clientes y determinar qué características implementar primero. Si buscas más información sobre priorización de características, cómo construir grandes productos y todo lo relacionado con la gestión de productos, no dudes en suscribirte al boletín de The CPO Club.
