La hoja de ruta OKR: Qué es y cómo utilizarla
Los OKR y los roadmaps son dos de los conceptos más importantes en la gestión de productos.
- Los OKR te permiten establecer la dirección del producto y enfocarte en los resultados.
- Los roadmaps te permiten comunicar tus dependencias, la funcionalidad que vas a entregar, y normalmente el marco temporal, es decir, en qué sprint.
Normalmente, combinar estos dos mundos mientras gestionas el roadmap del producto es más fácil de decir que de hacer. Los OKR se centran en los resultados, y los roadmaps tradicionalmente se han enfocado en los entregables (outputs). Entonces, ¿cuál es la mejor manera de enfocarse en los resultados, comunicarlo a los stakeholders y conseguir su aprobación? Utilizando un roadmap OKR—¡y eso es precisamente de lo que hablaremos hoy!
¿Qué es un Roadmap OKR?
Un roadmap OKR es un roadmap que se enfoca principalmente en resultados y resultados clave. Está diseñado para orientar las conversaciones a centrarse más en el resultado que se quiere lograr que en lo que se entregará específicamente para llegar ahí. Permite priorizar tus tácticas según cómo contribuyen a tus objetivos.
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El principal beneficio para los equipos de desarrollo de producto es que esto permite más flexibilidad en el enfoque y la capacidad de cambiar los entregables en función de lo que los equipos ágiles aprendan.
Conceptos Básicos de OKR
Los OKR fueron introducidos en Google en 1999, quien popularizó el uso de este marco de trabajo. Las siglas OKR significan: Objectives and Key Results (Objetivos y Resultados Clave).
Los objetivos se utilizan para mantener a los equipos de producto enfocados en los resultados. Es más importante considerar el resultado que van a alcanzar, en lugar de centrarse en qué van a entregar.
Los resultados clave se utilizan para establecer metas estratégicas específicas, que demuestran cuándo un equipo Ágil o Kanban sabe que ha logrado sus objetivos de producto.
Los OKR nos han ayudado a lograr un crecimiento de 10 veces, en varias ocasiones.
Larry Page - cofundador de Google
Establecer Objetivos y Resultados Clave
Establecer Objetivos
Para establecer objetivos, tienes que pensar en qué quiere lograr el equipo de producto.
Las mejores formas de hacerlo son:
- Mirar la Métrica Estrella Polar y evaluar cómo puede contribuir el equipo a esta
- Evaluar la estrategia y visión de producto, y saber qué elementos de esta estrategia van a tener como foco los miembros del equipo y cómo lo harán
- Dividir los objetivos a largo plazo del equipo en hitos más cortos
Normalmente, los OKR se definen sobre una base trimestral. Sin embargo, si tienes un objetivo importante que llevará más tiempo en mostrar resultados, es buena idea establecer un objetivo a largo plazo. Los resultados clave aún pueden dividirse en hitos más cortos.
Si tu Métrica Estrella Polar (NSM) está enfocada en 'ingresos por cliente', entonces tu objetivo podría ser 'aumentar el número de clientes recurrentes'. Esta sería una forma de aumentar los ingresos por cliente ya adquirido.
Un objetivo debe ser claro y específico para que el equipo tenga un enfoque. Sin embargo, no debe ser tan específico que el trabajo del equipo ya esté definido de antemano.
Una de las cosas más importantes a recordar al crear objetivos es que deben estar basados en resultados. Por lo tanto, no deben establecer un entregable. Hablan de qué vas a lograr y no cómo lo lograrás.
Ejemplos de Objetivos
Algunos ejemplos de buenos objetivos son:
- ‘Aumentar la conversión en EE.UU.’
- ‘Aumentar la adquisición de nuevos clientes’
- ‘Aumentar el valor medio del pedido’
Todos están enfocados en un resultado concreto y aportan claridad sobre el área específica a atacar cuando aplicable. Sin embargo, no indican cómo debe conseguirse.
Establecer Resultados Clave
Los resultados clave muestran las formas exactas en que sabes que has tenido éxito al cumplir ese objetivo. Puedes decidir si necesitas uno solo o si múltiples factores contribuyen al éxito del objetivo.
Para decidir tus resultados clave, deberías mirar:
- Métricas que contribuyen a la NSM
- Cualquier objetivo o métrica empresarial clave en el plan estratégico a los que el equipo de desarrollo de producto contribuye
Cuanto más alineado estés con las métricas de negocio, más fácil será demostrar el impacto y el éxito del trabajo de los equipos de producto.
Es importante declarar exactamente qué métricas vas a medir, y cuánto quieres que cambien.
Ejemplos de Resultados Clave
Algunos ejemplos de buenos resultados clave son:
- “Aumentar la conversión en EE. UU.”
- La conversión en EE. UU. aumentó un 5% (del 2,6% al 2,73%)
- “Aumentar la captación de nuevos clientes”
- Los nuevos clientes adquiridos mediante canales orgánicos aumentaron un 23%
- Los nuevos clientes adquiridos mediante canales de pago aumentarán en un 14%
- “Aumentar el valor promedio de pedido”
- El número promedio de clientes que añaden productos adicionales aumentó al 3,8% de los clientes
- Los clientes que actualizan al servicio premium aumentaron un 12%
Todos estos destacan diferentes palancas que puedes accionar para impulsar el objetivo que te interesa.
Cómo utilizar los OKR en tu hoja de ruta
Utilizar los OKR en la planificación de tu hoja de ruta te permite concentrarte más en los objetivos y resultados clave en lugar de en el entregable en sí. Tradicionalmente, las hojas de ruta de producto se basaban en diagramas de Gantt típicos de la gestión de proyectos. Estos a menudo requerían flujos de trabajo complejos, "carriles" y planes de desarrollo Ágil. Por lo tanto, emplear OKR en tu hoja de ruta visual supone alejarse de las hojas de ruta de proyectos basadas en entregables.
Al buscar iniciativas orientadas a resultados, puedes seguir una plantilla de hoja de ruta de producto como esta:
Mejores Prácticas
Para implementar una hoja de ruta con OKR, las mejores prácticas incluyen:
- Utiliza un formato Ahora, Siguiente, Después para no estar atado a fechas en tiempo real
- Trabaja en uno o dos objetivos (máximo) a la vez. Si no es posible, crea una hoja de ruta para cada objetivo
- Vincula cualquier iniciativa clara al objetivo y al resultado clave al que contribuirán
- Haz una lluvia de ideas que contribuyan a las metas del producto
- Sólo añade detalle cuando estés seguro de las tácticas que vas a implementar. Si no es así, declara el OKR como la pieza de trabajo ‘siguiente’ o incluye los detalles de las hipótesis u oportunidades que abordarás si las conoces
Esto te permite realizar presentaciones sólidas de la hoja de ruta y:
- Centrar las conversaciones en la visión global y los resultados
- Crear flexibilidad sobre qué se entrega y cuándo
- Dejar margen para adaptar los planes de producto según los aprendizajes de la fase de descubrimiento y entrega
- Proporcionar detalle y certeza cuando sea aplicable para apoyar el proceso de desarrollo del producto
Existen muchas maneras de crear una hoja de ruta OKR. Puedes usar:
- Hojas de cálculo de Excel
- Software de hoja de ruta de producto
- Presentaciones en PowerPoint
- O crear tu propia hoja de ruta de producto visual
Una hoja de ruta OKR crea el equilibrio perfecto entre una dirección y un plan claros, y el enfoque en los resultados y metas que quieres lograr.
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