Revoluciona la Innovación Empresarial con la Gestión de Ideas
La innovación no se trata solo de crear el producto más rentable o "de punta" posible. Se trata, más bien, de saber cómo aprovechar tu industria y base de clientes para ofrecer las soluciones más intuitivas y de mayor impacto. Para muchos PMs, eso es un reto considerable. Pero no es imposible.
Al dominar la gestión de ideas, puedes optimizar tu lista de tareas de gestión de ideas y garantizar que las ideas en el canal se adhieran a los objetivos de la empresa y a las necesidades de los consumidores. Para hacerlo correctamente, primero debes aprender los conceptos básicos de este proceso tan amplio.
¿Qué es la gestión de ideas?
Sophia Gerlach de Detecon International GmbH, y Alexander Brem, Catedrático de Gestión Tecnológica en la Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, definen la gestión de ideas así:
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Un subproceso de la gestión de la innovación con los objetivos de una generación, evaluación y selección de ideas efectiva y eficiente.
Este proceso debe estar plenamente integrado en la empresa, que es una entidad viva que interactúa activamente con su entorno. Los procesos y objetivos de una empresa giran en torno a su carácter, así como a sus metas a corto y largo plazo. No está pensado para persistir en sistemas establecidos que mantengan el status quo de una gestión de la innovación estancada.
Algunos podrían pensar: “Por supuesto, debería considerar la empresa como gestor de producto”. A simple vista, eso ciertamente es parte de la gestión de ideas. Aun así, el proceso va más allá.
La importancia de la gestión de ideas
"[A]quellos que creen que el entorno es creado por fuerzas fuera de su control no estarán en posición intelectual de participar en el rediseño. Se les impondrá un entorno que, aunque a regañadientes, se verán obligados a aceptar." - Melvin Anshen
Implementar un enfoque holístico de la gestión de ideas puede optimizar (y, en general, mejorar) múltiples facetas de tu trabajo de gestión de productos.
Como escribió Melvin Anshen para Harvard Business Review allá por 1969, “[L]os nuevos líderes empresariales serán aquellos capaces de ir más allá de la gestión de los recursos físicos.” Pero aprender a hacerlo no es fácil.
Como gestor de producto, tienes muchas piezas móviles con las que lidiar. Se espera que monitorices el rendimiento de los productos existentes y el comportamiento relevante de los consumidores, al mismo tiempo que generas ideas para minimizar variables como el churn. También necesitas cambiar productos nuevos y existentes para satisfacer las necesidades de tus usuarios.
La gestión de ideas puede ayudarte con todo esto al permitirte:
- Comprender el carácter y los objetivos de tu empresa mientras evolucionan en tiempo real
- Aplicar esa comprensión como una “filosofía empresarial” mediante adaptaciones de la empresa ante las fluctuaciones del mercado y dinámicas sociales
- Priorizar e implementar mejor las ideas ya que se alinean de manera más fluida con la filosofía empresarial
- Mitigar la falta de alineación y la incertidumbre sobre nuevas ideas gracias a una participación más directa y activa de diversos generadores de ideas
- Reducir la pérdida de usuarios, ya que la gestión de ideas te ayuda a mantenerte al tanto de los patrones naturales de comportamiento de tus usuarios (y, por ende, de sus necesidades actuales)
Una gestión de ideas eficaz es clave para que una empresa logre—y mantenga—una posición de liderazgo en su sector. Hay innumerables formas de hacerlo. En general, lo mejor es contar con la herramienta de gestión de ideas adecuada y seguir el siguiente marco.
Cómo funciona la gestión de ideas
Los pasos exactos en un proceso de gestión de ideas varían según la empresa. Aun así, los expertos proponen este mapa de ruta general de seis fases que puede ayudar a iniciar a cualquier PM.
1. Preparación
Diseña un programa de software de gestión de ideas o un sistema de presentación de ideas en la oficina en el que puedas recopilar y almacenar ideas de los “ideadores” de manera fiable y continua. Esta fase del proceso de ideación puede variar según las empresas.
Por ejemplo, una encuesta reciente en Reddit mostró que muchos PMs prefieren tomar notas y grabar cuando realizan entrevistas con usuarios para compartir insights con el equipo directivo.
También puedes configurar un proceso automatizado de gestión de ideas que recopile de forma pasiva las sugerencias de los usuarios y los stakeholders de manera continua. Uno de los beneficios del software de gestión de ideas es que puede ayudarte con esto.
2. Generación de ideas
Aquí es donde ocurre la magia. En esta fase, tus "creadores de ideas generan ideas." Quiénes sean esos "creadores de ideas" depende en gran medida del tipo de ideas innovadoras en diseño de productos que estás buscando.
Los PMs que buscan que el intercambio de ideas y la innovación de productos abierta sea parte de la cultura de la empresa podrían incluir a los empleados. Por otro lado, quienes se enfocan en el impacto social podrían apoyarse en los clientes y en “comunidades externas,” como stakeholders públicos y grupos de interés.
¿Cómo inspirarse al generar y desarrollar ideas? Sin duda, los factores económicos son importantes para los PMs. Pero no deberías quedarte solo con esas consideraciones. Otros tipos de tendencias que pueden moldear tu proceso de ideación incluyen:
- Cambio tecnológico
- Cambio político
- Cambio social
Las empresas ya no pueden seguir manteniéndose en el statu quo. Los consumidores buscan cada vez más compañías que, a su juicio, generan cambio social y contribuyen positivamente a la sociedad.
Por esto las empresas se perciben cada vez más como “instituciones integradas en el tejido social de la sociedad” en lugar de meras entidades empresariales aisladas. Según Forbes, ahora el 77% de estas instituciones considera la “ciudadanía e impacto social” como críticos o importantes.
Para superar a tus competidores, tienes que ser capaz de anticipar esos cambios tecnológicos, sociales y políticos de forma justa y antes de que surjan, y encontrarte con tus consumidores donde están. Una gestión de ideas inclusiva, que ofrezca a todos un lugar en la mesa, es fundamental en esto.
3. Mejora
En este punto, tú y los creadores de ideas deben enfrentar una verdad incómoda: no todas las ideas son prácticas o relevantes. Tú y tu equipo deben determinar qué ideas no encajan y descartarlas.
Sin embargo, la composición de ese equipo debe estar informada por todas las facetas de la gestión de ideas, incluidos los factores sociales y políticos. En otras palabras, sé consciente de quién tiene el poder de aprobación o veto. De lo contrario, corres el riesgo de fomentar camarillas y actitudes de exclusión en la innovación de la empresa.
4. Evaluación
Ahora que has determinado qué ideas son más adecuadas para los objetivos del negocio, organízalas en “clústeres de proyectos” y filtra aún más para determinar cuáles son las mejores y más manejables. Hay muchos métodos que puedes emplear para esto. A continuación se muestran métodos destacados para evaluar ideas prometedoras.
| Método A | Método B | Método C |
| 1. Probar la idea 2. Crear un plan de implementación preliminar 3. Aprobar o rechazar el plan | 1. Los creadores de ideas presentan y desarrollan prototipos 2. La mitad de las ideas se eliminan en cada ronda de revisión | 1. Las ideas se categorizan como de “baja” idoneidad, “no apropiadas” o “apropiadas”. 2. Los revisores evalúan solo las ideas “apropiadas” |
5. Implementación
Selecciona las ideas que hayan recibido las mejores valoraciones en la etapa de Evaluación y prepáralas para la transición hacia la gestión de proyectos. Utiliza el clúster de proyectos relacionado con la idea para decidir los recursos y necesidades del equipo.
A medida que las ideas avanzan hacia su implementación, usar un software de moodboard para la alineación visual puede apoyar una implementación más fluida y una comunicación más clara entre los equipos.
Como dice Anshen, los clústeres de proyectos “ofrecen las importantes ventajas de un diseño a medida para adaptarse a tareas únicas, compromisos de recursos flexibles, puntos de finalización definidos y la ausencia de un compromiso duradero que fomenta la resistencia a la innovación radical”. No están limitados por “patrones prescritos” de “funciones, productos, geografía o proyectos” que hacen que tu empresa siga a flote solo para mantener el statu quo.
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6. Despliegue
¡Tu nuevo producto está listo! Ahora es momento de lanzarlo y promocionarlo ante el público objetivo. Presta atención a la retroalimentación de los usuarios inicial y continua para asegurarte de que cada función y característica de tu producto o servicio sea bien recibida y soporte el escrutinio.
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