Autorreflexión: La Herramienta Número 1 para Avanzar en tu Carrera de Gestión de Producto
¡Todos temen las revisiones de impacto!
Independientemente de tu nivel de antigüedad, tú reportas a un gerente (o a la junta directiva si eres el CEO). Y en la mayoría de las organizaciones, el fin de año corresponde a la temida revisión de “impacto” o de “desempeño”. La revisión de impacto suele ser una mala experiencia tanto para el gerente como para la persona evaluada. ¿Por qué?
La verdad es que la mayoría de los gerentes no priorizan el proceso de revisión de impacto en sus actividades cotidianas (¿quizás porque estas revisiones son de alguna forma privadas y afectan principalmente solo a sus reportados?). Si no tienen un proceso meticuloso (tomar notas de los éxitos y fracasos, 1:1 estructurados, bucles regulares de retroalimentación, diario de gratitud, identificar las fortalezas y debilidades de sus reportados, etc.) durante el periodo, entonces la revisión de impacto depende de su memoria a corto plazo (unos 21 días, siendo generosos).
Tu gerente también opera bajo su propio contexto, y algunos factores clave dificultarán que pueda llevar a cabo bien tu revisión de impacto:
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- Cambios: Nueva estructura organizacional, nuevas herramientas, nuevos procesos, etc.
- Número de reportes directos: Yo diría que 3-5 está bien; más de 7 y las cosas empiezan a deteriorarse.
- Antigüedad: Si tu gerente es nuevo en la empresa o en el rol de gerente, puede que opere con un marco de referencia limitado.
Como la persona que está siendo evaluada, no tienes control sobre estos factores (de alguna manera, ¡tu gerente tampoco tiene mucho control sobre estas cosas!), pero deberías ser consciente de ellos y entender el contexto en el que opera tu gerente. Tu éxito depende del éxito de tu gerente.
El otro gran problema es que la revisión de impacto rara vez es una conversación entre dos adultos. Creo que esto se debe a nuestro sistema educativo. Estamos acostumbrados a un rol muy pasivo—lo que yo llamaría el rol sumiso/estudiante. Este es el modo predeterminado para muchos trabajadores que acaban de incorporarse al mundo laboral tras completar su educación. El sistema educativo desde el jardín de infancia (te dan una calcomanía si haces las cosas bien…según el criterio del profesor) nos ha inculcado la idea de que otra persona posee todas las herramientas y conocimientos para evaluarnos. Y, de forma pasiva, esperamos las calificaciones.
Si te llevas una idea de este artículo, por favor quédate con esta:
En lugar de depender de otros para decirte si hiciste bien tu trabajo o no, establece tus propias métricas y criterios.
Impacto de la autorreflexión
Participar en la autorreflexión es esencial para transformar la relación con tu gerente de un tipo profesor-estudiante a una igualitaria entre humanos. Las personas que gestionan productos son trabajadores del conocimiento con las herramientas y la capacidad mental para autoevaluarse. No es necesario que un gerente/jefe juzgue tus logros (o la falta de ellos).
Si es tu primera vez: ¡esto sin duda da miedo! Puede que incluso te guste el sistema de calificaciones tan arraigado en nuestra sociedad. Dicho esto, aquí tienes por qué esto puede ayudarte a conocerte mejor, transformar tu carrera para bien y aumentar en gran medida la eficiencia de tu gerente:
- Conocer tus fortalezas y debilidades es liberador. La mayoría de las empresas te contratan por tu fortaleza o “superpoder”. Cuanto antes lo descubras, antes podrás tener un gran impacto. ¿Cómo puedes mejorar si ignoras tus superpoderes y debilidades?
- Tú eres la única persona que puede analizar los sentimientos que tuviste durante el periodo de revisión de impacto. Nadie más está “en tu cabeza”, y aunque exista una cultura abierta y transparente, rara vez compartes el 100% de los sentimientos negativos o positivos que experimentaste durante el periodo de revisión. Identifica qué actividades o responsabilidades te resultan divertidas y enriquecedoras, y luego aquellas que te quitan toda la alegría, motivación y entusiasmo. Intenta cambiar tu rol para tener menos de las negativas y más de las positivas.
- Puedes ayudar a que tu gerente brille. Podrás permitir que tu gerente escriba una revisión de impacto clara y útil al proporcionarle una autorreflexión detallada. Estás simplificando su trabajo y contribuyendo a que eleve el nivel de calidad de las revisiones de impacto.
Entonces, ahora que estás convencido, ¿qué sigue?
Aquí tienes una plantilla en Google Doc para tu autorreflexión. Para utilizarla, selecciona Archivo y luego Hacer una copia. Así podrás modificar el documento y el proceso a tu manera, según lo que mejor funcione para ti.
Dedica 1-2 horas a revisar las diferentes secciones y complétalas con tus propias palabras, empleando el menor análisis o juicio posible. También puedes elegir un solo enfoque (o inventar el tuyo: ¡realmente solo es una plantilla para evitar el “síndrome de la página en blanco”!).
En mi experiencia, cuanto más inviertes en tu autorreflexión, mayores serán las recompensas. Conocerte profundamente e identificar lo que te da alegría y lo que te duele te proporcionará prioridades más claras que podrás compartir con tu gerente. Una vez que hayas compartido tus reflexiones, esto es lo que puede suceder a continuación:
- Si ambos están completamente de acuerdo con tu autoevaluación: Tu gerente complementará tu revisión con retroalimentación 360 y su propia información. También te ayudará a profundizar, pues hará todo lo posible para ayudarte a seguir creciendo y aplicar tus superpoderes. Estarán en la misma sintonía (fuertemente alineados) para el siguiente periodo y encontrar objetivos para el próximo ciclo será tanto divertido como gratificante. Tu gerente sabrá exactamente qué te motiva y ayudará a crear más oportunidades para ti.
- Si no están completamente de acuerdo (<40% de desacuerdo): Puedes percibirte a ti mismo como muy fuerte en un área, pero tu gerente solo puede verte como "relativamente fuerte" o incluso pensar "puede mejorar". ¡Profundiza más! Usa esta retroalimentación de alta calidad para aprender cómo puedes mejorar y tener más impacto la próxima vez. Usa la información 360 (o pide una revisión 360 si esto no es habitual en tu empresa) para profundizar más y alinearte mejor con tu gerente durante el siguiente periodo.
- Si están muy en desacuerdo con tu autoevaluación (>40% de desacuerdo): Esto conducirá a una conversación radicalmente sincera pero sumamente significativa. O bien definirán una verdad compartida con tu gerente, o no lo lograrán.
- Si lo lograron, entonces pueden establecer ahora metas realistas para el siguiente periodo.
- Si no pudieron encontrar un terreno común con tu gerente, entonces necesitas avanzar y cambiar a otro equipo o compañía. Esto puede ser doloroso, pero en última instancia es lo mejor para todos los involucrados.
El verdadero valor de la autorreflexión
Tomar en serio tu autorreflexión te da acceso a una herramienta increíble: la autorrealización. En otras palabras, solo tú defines tu valor, en función de lo que es importante para ti. Es muy liberador, ya que no temerás la evaluación de impacto. La autorreflexión también tiene efectos más profundos, ya que la mayoría de los psicólogos coinciden en que medir el éxito según tus propias métricas es clave para lograr una felicidad duradera y sostenible.
Independientemente de si tu gerente está de acuerdo o no con tus autorreflexiones, tu siguiente revisión de impacto no destruirá tu autoestima ni tu valor, sino que señalará áreas que tal vez hayas pasado por alto. Será totalmente tu decisión qué hacer a continuación: evolucionar para cumplir (y conformarte) con la visión de mundo de tu gerente, o buscar un nuevo gerente para seguir desarrollando aquello que consideras más importante para ti.
