Wie man effektive Software-Release-Notes schreibt
Wenn es Ihrem Unternehmen wie den meisten geht, sind Software-Release-Notes eher eine Nachlässigkeit oder erscheinen wie eine überflüssige Pflichtübung. Sie werden in letzter Minute zusammengeschustert und beinhalten oftmals nur ein oder zwei Sätze.
Doch Sie können das, was zunächst wie eine langweilige Anforderung wirkt, in ein wunderbares Werkzeug verwandeln, um Ihre Community an Kunden zu begeistern, Menschen zum Lachen zu bringen und ein positives Gefühl für Ihre Marke zu erzeugen sowie Vertrauen bei Ihren Endanwendern aufzubauen. Dies ist Ihre Chance, mit Ihrer Kundenbasis zu kommunizieren und dem Markt zu signalisieren, wie hochwertig Ihr Softwareentwicklungsprozess ist.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, wirkungsvolle Release-Notes zu verfassen, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und fördern die Einführung Ihres Produkts. Dies verbessert das ganzheitliche Nutzererlebnis nachhaltig. Und nicht zuletzt setzen Sie damit ein Zeichen, dass Ihr Unternehmen seinen Software-Bereitstellungszyklus wie eine gut geölte Maschine betreibt.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Als ich bei DigiQuatics die Leitung des Produktmanagements & Produktmarketings innehatte, habe ich unseren Unternehmensblog für Produkt-Updates genutzt, diese durch kleine, leicht verständliche Beiträge über Produktneuerungen auf Social Media ergänzt, jeweils mit Links zurück zum Blog, und schließlich die Blog-Abonnentenliste für den Versand von E-Mail-Updates genutzt.
Der Aufbau dieses Systems rund um unseren Release-Notes-Prozess ermöglichte es unseren Kunden, zu wissen, dass ihr Feedback nicht nur angehört wird, sondern in die Tat umgesetzt wird. Das baut Vertrauen zu unseren Endnutzern auf und lässt die harte Arbeit der Produktmanager und Entwicklerteams nach außen sichtbar werden.
Ein Beispiel für eines unserer Produkt-Updates von DigiQuatics finden Sie hier.
- Wie erstellt man wirkungsvolle Software-Release-Notes?
- Empfohlene Vorlage für Release-Notes
- Beispiele für Software-Release-Notes
- Werkzeuge zur Verbreitung von Software-Release-Notes
Wie erstellt man wirkungsvolle Software-Release-Notes
Software-Release-Notes bieten die Möglichkeit, Ihre Kunden für Ihr Produkt zu begeistern. Heben Sie neue Funktionen und Fehlerbehebungen so hervor, dass Ihre Kunden sie leicht verstehen können. Gleichzeitig sollten Sie entsprechende Schlüsselwörter einbauen, damit Anwender die Infos zur Veröffentlichung bei Google oder über die Suchfunktion Ihres Blogs problemlos finden.
Es ist wichtig, beim Verfassen von Software-Release-Notes klar, präzise und informativ zu sein. Hier sind einige Tipps, wie Sie wirkungsvolle Release-Notes schreiben (denken Sie daran, dass dies ein guter Anwendungsfall für KI im Release-Management ist):
- Seien Sie klar – Was ist neu in diesem Release? Welche Funktionen oder Merkmale werden bereitgestellt? Wie profitieren Ihre Kunden davon?
- Fokussieren Sie auf den Kunden – Release-Notes richten sich nicht von Ingenieuren an Ingenieure, denken Sie beim Schreiben immer an den Kunden und heben Sie sich den technischen Jargon für die Fachleute im Team auf.
- Fehlerbehebungen hervorheben – Erwähnen Sie unbedingt, welche Bugs und Defekte behoben wurden. Kunden freuen sich zu sehen, dass Sie ihr Feedback ernst nehmen und auf ihre Anliegen eingehen.
- Auf den Ton achten – Ihrer Release-Notes. Begeistern Sie für Verbesserungen, ohne dabei übertrieben oder aufdringlich zu wirken. Schließlich sind Release-Notes keine Werbeanzeige.
- Mit Inhalten würzen – Fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Nutzer, indem Sie Videos, Screenshots, Gifs, relevante Links und bei passender Gelegenheit auch die Produkt-Roadmap einbetten.
Empfohlene Vorlage für Release-Notes
Auch wenn es keine strikten Regeln gibt, sorgt diese Struktur für eine gut geschriebene und vollständige Release-Note. Betrachten Sie sie als Ihre Vorlage für neue Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen.
- Titel
- Ihr Titel oder Ihre Überschrift für jede neue Funktion, jedes neue Feature oder Update der App
- Beschreibung
- Ein paar Sätze darüber, was neu ist, welche Verbesserungen vorgenommen wurden oder wie ein Fehler behoben wurde
- Medien-Einbettungen
- Alle unterstützenden Screenshots, Videos oder andere Inhalte, die deutlicher machen, worum es bei der neuen Funktion, dem Feature oder der Fehlerbehebung geht
- Relevante Links
- Alle relevanten Links zu Dokumentationen oder technischen Informationen über das Produkt für die Ingenieure unter den Lesern, die tiefer eintauchen möchten. Ein gutes Beispiel hierfür sind Informationen über die Nutzung der API Ihrer Anwendung. Trotzdem sollten die Release Notes selbst auf einem hohen Niveau, prägnant und unterhaltsam gehalten werden.
Viele Unternehmen fügen auch Hinweise zu sich selbst oder zu dem jeweiligen Produkt hinzu, auf das sich die Release Notes beziehen. Es ist außerdem best practice, eine E-Mail-Adresse oder einen Link zu einer Kontaktseite zu hinterlegen, damit Kunden Sie bei Bedarf bezüglich der Produkt-Release Notes kontaktieren können.
Beispiele für Software-Release Notes
Beispiele großartiger Release Notes führender SaaS-Unternehmen
Slack
Slack hat einen einzigartigen Ansatz für Software-Release Notes. Sie sind mit ihrer „spaßigen“ Markenstimme abgestimmt, die sich durch die ganze Marketingkommunikation zieht. Die Notizen wirken leicht, locker und unterhaltsam. Das ist ganz anders als bei vielen Unternehmen, bei denen die Software-Release Notes trocken und langweilig sind und mit technischem Fachjargon gespickt.
Sie fassen sogar verschiedene Hinweise aus den Software-Release Notes zusammen, um sie in ihren Social-Media-Kanälen zu verwenden und Endanwender auf dem Laufenden zu halten, was es Neues bei Slack gibt. Solche Software-Release Notes wie von Slack erscheinen typischerweise in App Stores.
Intercom
Die Art und Weise, wie Intercom seine Release Notes gestaltet, gehört zu meinen Favoriten unter SaaS-Unternehmen. Da deren Kunden meist Unternehmer sind – von Shopify-Shops über SaaS-Anbieter bis zu Großunternehmen – sind die Endbenutzer, die diese Feature-Updates erhalten, häufig interne Teams mit technischem Grundverständnis.
Daher ist es großartig, neue Releases im Blog-Format mit einer klaren Zusammenfassung der Änderungen sowie vielen GIFs, Screenshots und Videos beziehungsweise Walkthroughs zu präsentieren. Das ist eine hervorragende Methode, Funktionsupdates und Software-Release Notes bereitzustellen. Dieses Format eignet sich auch hervorragend für E-Mails oder Benachrichtigungen in der App.
Ahrefs
Ahref verfolgt einen ähnlichen Ansatz wie Intercom, indem sie für ihre Produkt-Release Notes ein Blog-Format verwenden. Was ich hier hervorheben möchte, ist die Art und Weise, wie sie die Aufmerksamkeit ihrer Nutzer erhöhen.
Sie fügen einen Banner am oberen Rand der Webseite ihres SaaS-Produkts hinzu. Das ist eine clevere Methode, um Endanwender direkt auf neue Updates aufmerksam zu machen. Man muss sich nicht auf E-Mails verlassen, die eventuell im Spamfilter landen, oder auf den Social-Media-Feed, der den meisten Nutzern wahrscheinlich unbekannt ist.
Beispiele dafür, was Sie bei Software-Release Notes vermeiden sollten
Uber
Obwohl ich den Hinweis an Endnutzer, die Uber-App zu bewerten und Feedback zu geben, durchaus schätze, ist dies ein Beispiel für ein unausgereiftes Update der Software-Release-Notes.
Wie genau wurde die Lokalisierung verbessert und welche Fehler wurden behoben oder welche Leistungsverbesserungen gab es? Dieses App-Update bleibt vage und bietet keinen wirklichen Inhalt zu den Veränderungen.
Auch dies ist ein weiteres Beispiel für halbherzige Release-Notes einer Software. Ein einziger, generischer Satz „Die neueste Version enthält Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen.“ Dieses Update gibt den Endnutzern keinerlei Informationen darüber, welche Funktionen eventuell aktualisiert wurden oder ob es sinnvolle Änderungen in der Funktionalität gibt.
Werkzeuge zur Verbreitung von Software-Release-Notes
Es gibt viele Tools, die Sie nutzen können, um Release-Notes für Produkte effizient zu verteilen. Neben dem klassischen Ansatz eines Blogs oder dem Versand von Updates per E-Mail-Liste, wie Sie sie auch als Zusammenfassung beim Update einer App in verschiedenen App Stores finden, stehen zahlreiche Lösungen zur Verfügung.
- AnnounceKit: „AnnounceKit hilft Unternehmen, Produktaktualisierungen und Neuigkeiten an ihre Kunden zu kommunizieren, die Nutzung neuer Funktionen zu erhöhen und das Vertrauen der Kunden zu stärken.“
- ReleaseNotes: „Erstellen Sie wunderschöne, ansprechende Release Notes, um Kunden und Stakeholder auf dem Laufenden zu halten oder als Marketinginstrument, um mehr zu überzeugen. Das Veröffentlichen und Bewerben von Release Notes erhöht Aufmerksamkeit, Engagement und Vertrauen.“
- MagicBell: „Der Benachrichtigungs-Posteingang für Ihr Produkt. Fügen Sie Ihrem Produkt MagicBell für Ankündigungen, Abrechnungen, Workflows und weitere Benachrichtigungen hinzu.“
Um Ihren Prozess weiter zu vereinfachen, werfen Sie einen Blick auf unsere Liste für Software-Release-Management-Tools.
Fazit
Wenn Sie diesen Tipps folgen, können Sie Release Notes verfassen, die wirksam und informativ sind. Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn Sie sie regelmäßig über Produktänderungen auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank fürs Lesen! Haben Sie weitere Tipps für das Schreiben von Release Notes? Teilen Sie sie unten in den Kommentaren! Und vergessen Sie nicht, den Newsletter zu abonnieren!
Verwandte Lektüre: Software Release Life Cycle (SRLC): Die 6 Hauptphasen verstehen
Verwandte Tool-Liste: Software Release Management Tools
Verwandter Podcast: Produkt-Pricing: Wertbasierte Strategie, Software-Packaging, mit Dan Balcauski
Schauen Sie sich das an: Ideenmanagement-Software zur Verwaltung neuer Produktideen
