Derzeit identifiziert sich nur etwa 1 von 4 Beschäftigten in der Technologiebranche als Frau. Was braucht es also, um als Frau in der Technologiebranche eine erfolgreiche Karriere aufzubauen? In dieser Interviewreihe mit dem Titel „Frauen in der Technologiebranche“ haben wir mit erfolgreichen Führungskräften aus der Technologiebranche gesprochen, die ihre Geschichten und Erkenntnisse darüber teilen, was sie getan haben, um erfolgreiche Karrieren aufzubauen. Außerdem sprechen wir über die notwendigen Schritte zur Entwicklung eines großartigen Technologieprodukts. Im Rahmen dieser Reihe hatte ich das Vergnügen, Ellen DaSilva zu interviewen.
Ellen ist Gründerin und CEO von Summer Health, einem Anbieter nachrichtenbasierter pädiatrischer medizinischer Dienstleistungen innerhalb von 15 Minuten. Summer Health hat insgesamt 7,5 Mio. US-Dollar von Sequoia Capital, Lux Capital, Box Group, Metrodora Ventures und anderen eingeworben. Vor der Gründung von Summer Health war sie Leiterin der Geschäftsentwicklung bei Hims&Hers und konzentrierte sich auf strategische Partnerschaften und das Wachstum des Unternehmens.
Vielen Dank, dass Sie an dieser Interviewreihe teilnehmen! Bevor wir einsteigen, würden unsere Leser gerne mehr über Sie erfahren. Können Sie uns eine Geschichte darüber erzählen, wie Sie zu diesem konkreten Karriereweg gekommen sind?
Ich bezeichne mich gerne als zufällige Gründerin im Gesundheitswesen. Als ich meine Karriere begann, wusste ich mit Überzeugung, dass ich an großartigen Produkten für Verbraucher arbeiten und diese entwickeln wollte, die das Leben der Menschen spürbar verbessern und ihnen das Gefühl geben, dass ihre Stimmen gehört werden. Diese Leidenschaft und dieser Antrieb führten mich zunächst zu Twitter und anschließend zu einem Telemedizinunternehmen namens Hims&Hers, bei dem wir es einfacher machten, für verschiedene medizinische Beschwerden Kontakt zu einem Arzt aufzunehmen.
Ich hatte das Gefühl, dass es einen großartigen Weg gab, den Zugang zur Familienversorgung zu demokratisieren, und ich fühlte mich dazu berufen, ein großartiges Verbraucherprodukt zu entwickeln, das zufällig allen bei etwas hilft, das für uns alle grundlegend ist: unserer Gesundheit.
Es heißt, dass unsere Fehler manchmal unsere größten Lehrmeister sein können. Können Sie uns eine Geschichte über den lustigsten Fehler erzählen, den Sie am Anfang gemacht haben? Können Sie uns sagen, welche Lektion Sie daraus gelernt haben?
Ich lerne ständig dazu und mache Fehler, daher fällt es mir manchmal schwer, einen einzelnen herauszugreifen! Ich versuche, mich wegen der Fehler nicht aufzuregen oder mich von ihnen vereinnahmen zu lassen, sondern sie stattdessen als lehrreichen Moment zu nutzen. Bisher bestand mein größter Fehler am Anfang darin, frühe Mitarbeitende gewinnen zu wollen, die nicht für die Welt junger Start-ups geeignet waren.
So sehr ich es auch wollte, ich habe versucht, Freunde oder sogar Personen, die ich ohne vorherigen Kontakt angesprochen hatte, für verschiedene Rollen in meinem Unternehmen zu gewinnen. Aber ich lernte schnell, dass die Tatsache, dass wir in einem Umfeld gut zusammengearbeitet hatten, nicht zwangsläufig bedeutete, dass ihre Erwartungen oder Fähigkeiten zu einem jungen Unternehmen passten. Diese Lektion lernte ich schnell, nachdem mehrere Versuche gescheitert waren, Vergütungsverhandlungen geführt worden waren und es sogar zu Fehlstarts gekommen war.
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Was war Ihrer Meinung nach Ihr „karriereprägender“ Moment? Wir würden gerne erfahren, was diesem Moment vorausging, was passiert ist und welche Auswirkungen er auf Ihr Leben hatte.
Ein wichtiger karriereprägender Moment für mich war ein Gespräch mit meinem Mentor, Freund und inzwischen Investor Alfred Lin. Ich erwog einen Jobwechsel und kam nach mehreren Gesprächen mit ihm zu der Erkenntnis, dass ich das Unternehmen gründen wollte, das ich inzwischen gegründet habe. Er gab mir Selbstvertrauen und brachte mich dazu, das Risiko einzugehen. Für diese Gespräche und die Unterstützung in den frühen Tagen, in denen ich an meinem eigenen Unternehmen arbeitete, bin ich für immer dankbar.
Kommen wir zum Hauptthema unseres Gesprächs. Wir würden gerne etwas über Ihr Unternehmen erfahren. Welches Problem hilft Ihr Unternehmen zu lösen? Wie hilft Ihr Unternehmen den Menschen?
Die Mission unseres Unternehmens besteht darin, den Zugang zu medizinischer Versorgung radikal zu vereinfachen, beginnend mit der pädiatrischen Versorgung. Mehr als 25 % der Eltern suchen jedes Jahr eine Notfallambulanz auf, und Eltern geben an, mehr als 2.000 Fragen zu Gesundheit und Wohlbefinden zu haben, die sie unbeantwortet lassen, weil sie keine Möglichkeit haben, schnell und zuverlässig Antworten zu erhalten.
An die Leser mit Kindern: Wie oft haben Sie schon in der Praxis Ihres Kinderarztes angerufen und erst viele Stunden (oder sogar Tage) später einen Rückruf von jemandem erhalten, der nichts über Ihr Kind wusste? Das ist eine schlechte Nutzererfahrung und verschwendet die Zeit und Energie der Eltern. Summer Health ist angetreten, um das zu ändern. Und obwohl wir mit der pädiatrischen Versorgung beginnen, glauben wir, dass Summer für alle da ist. Es ist ein großer Luxus, einem Arzt eine Nachricht zu schreiben und innerhalb von 15 Minuten eine Antwort auf jedes medizinische Anliegen zu erhalten. Jetzt machen wir das für alle möglich.
Wenn jemand ein großartiges Unternehmen leiten und großartige Produkte entwickeln möchte: Welche wichtigste Eigenschaft sollte diese Person besitzen, und welche Gewohnheiten oder Verhaltensweisen würden Sie empfehlen, um genau diese Eigenschaft zu stärken?
Die Fähigkeit, den Kunden zuzuhören und etwas zu entwickeln, das Ihre Kunden möchten, ist der wichtigste einzelne Aspekt beim Aufbau eines großartigen Unternehmens. Letztendlich sind wir nichts ohne die Menschen, die unsere Produkte nutzen. Bei Summer Health konzentrieren wir uns mit großer Leidenschaft auf unsere Kunden. Wir haben den Grundsatz, standardmäßig hilfreich zu sein, und betrachten unseren Kundenservice sowie unser Kundenfeedback als oberste Priorität.
Sprechen wir als Nächstes über Teams. Welche Strategie oder welches Rahmenkonzept für das Teammanagement hat sich Ihrer Erfahrung nach für den Produktentwicklungsprozess als besonders nützlich erwiesen?
Radikale Transparenz war das effektivste Rahmenkonzept für unsere Arbeitsweise, insbesondere bei der Produktentwicklung. Während Unternehmen Besprechungen abschaffen, gehen wir in die entgegengesetzte Richtung. Wir halten fast täglich gemeinsame Teamversammlungen ab und stellen sicher, dass alles gut dokumentiert ist, damit alle jederzeit über die aktuellen Vorgänge informiert sind. Wir teilen das Warum, nicht nur das Wie, damit das Team hinsichtlich der Strategie und des Ziels aller von uns entwickelten Produkte aufeinander abgestimmt ist.
Wenn Sie an das stärkste Team denken, mit dem Sie je gearbeitet haben: Warum glauben Sie, dass dieses Team so gut zusammengearbeitet hat, und können Sie sich an eine Anekdote erinnern, die diese Dynamik veranschaulicht?
Das Führungsteam, das wir bei Summer Health zusammengestellt haben, ist zweifellos das stärkste Team, mit dem ich je das Privileg hatte, zusammenzuarbeiten. Zu unseren wichtigsten Eigenschaften gehört, dass wir alle für Ergebnisse Verantwortung übernehmen, offen und transparent mit unseren Bedürfnissen und unserem Feedback umgehen und bei der Umsetzung eine gewisse Demut an den Tag legen. Ein Moment, der mir besonders im Gedächtnis geblieben ist, war, als wir erkannten, dass wir unser Ziel, innerhalb eines bestimmten Zeitraums medizinische Versorgung bereitzustellen, nicht erreichten. Als Führungsteam waren wir ehrlich genug, das Problem zu diagnostizieren, vermieden Schuldzuweisungen und kamen stattdessen zusammen, um funktionsübergreifende Lösungen zu finden, die über das hinausgingen, was jeder von uns allein hätte entwickeln können. Das war echte Teamarbeit.
Ausgehend von Ihren Erfahrungen: Was sind Ihre „5 Schritte, die nötig sind, um großartige Technologieprodukte zu entwickeln“?
1. Hören Sie Ihren Kunden zu. Sie sagen Ihnen, was sie wollen, und stimmen mit ihrem Geldbeutel ab.
2. Ein lösungsorientiertes Team. Manchmal sagen Kunden Ihnen, was sie wollen, aber ihre Worte sind nicht eindeutig oder das Ergebnis scheint unmöglich. Das ist es nicht, und wenn Sie die richtigen produktorientierten Führungskräfte an Bord haben, werden sie eine Lösung finden.
3. Ein MVP, das die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Bevor Sie etwas Umfangreiches entwickeln, testen Sie es und verbessern Sie es schnell und schrittweise. Diese Entwicklungs-Sprints und Ideensitzungen zum Testen werden Ihnen gute Dienste leisten.
4. Bleiben Sie fokussiert. Es ist verlockend, dem glänzenden neuen Thema zu folgen, unabhängig davon, ob es sich um etwas im Makroumfeld handelt, das gerade viel Aufmerksamkeit erhält, oder um einen Seitenaspekt dessen, was Sie entwickeln. Erkennen Sie an, wenn ein Kurswechsel oder eine Abzweigung notwendig ist, aber versuchen Sie, sich auf die Entwicklung einer großartigen zentralen Produkterfahrung zu konzentrieren.
5. Halten Sie es einfach. Einfache Regeln und Produkte können auf großartige Weise zu komplexem Verhalten führen. Machen Sie es für alle zugänglich, und Sie werden die interessantesten Einsatzmöglichkeiten eines Produkts erleben.
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Sind Sie derzeit mit dem Status quo in Bezug auf Frauen in der Technologiebranche zufrieden? Welche konkreten Veränderungen sind Ihrer Meinung nach für positive Veränderungen notwendig?
Der beste Weg, den Status quo zu verändern, besteht darin, sicherzustellen, dass sich jeder für die Lösung des Problems verantwortlich fühlt. Es ist nicht die Aufgabe der Minderheit, die Mehrheit zu verändern!
Gibt es eine Person auf der Welt, mit der Sie gerne privat frühstücken oder zu Mittag essen würden, und warum?
Ich bewundere seit Langem weibliche Produktführungskräfte wie Roz Brewer, CEO der Walgreens Boots Alliance und zuvor Führungskraft bei Starbucks. Roz weiß, wie man große und vielfältige Organisationen führt, und entwickelt Produkte, die das Leben Hunderter Millionen Menschen auf der ganzen Welt berühren. Ich würde gerne erfahren, wie sie mit der Verantwortung umgeht, ein von den Massen genutztes und geliebtes Produkt zu leiten, und welchen Rat sie zur Führung von Mitarbeitenden in einer großen und dezentral organisierten Einrichtung hat.
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