Wie man die Seele seiner Marke nutzt, um Benutzerbedürfnisse zu erfüllen

Last updated on 4. Nov. 2026

Hannah Clark wird von Drew Lesicko—VP für Produkt und Technologie bei SoulCycle—begleitet, um über die Höhen und Tiefen zu sprechen, der größte Fan des eigenen Produkts zu sein, sowie darüber, wie man das Schicksal von Myspace und Xanga vermeidet, indem man dem einzigartigen Verkaufsversprechen seiner Marke in die Zukunft folgt.

Interview-Highlights

Drews Hintergrund [0:51]
- Er ist seit etwa 18 Jahren im Produktmanagement tätig und begann seine erste Produktrolle 1999. Er arbeitete bei einem Internet-Inkubator und half dabei, die ersten Online-Präsenzen für viele stationäre Unternehmen zu schaffen.
- Er verließ die Branche 2001 nach dem Platzen der Blase, kehrte aber 2006 zurück und verbrachte viel Zeit in der Medienwelt—Casual Gaming, Arbeiten und Aufbau von Gaming-Websites.

Wir können ein Maß an Empathie verlieren, wenn wir die Produkte entwickeln, die wir täglich nutzen.
Drew Lesicko

Wege, wie Drew Erkenntnisse gewinnt [5:01]
- Vieles davon ist eine Kombination aus qualitativer und quantitativer Forschung und Verständnis. Eine der großartigen Dinge bei SoulCycle ist, dass sie eine begrenzte Benutzerbasis haben und leicht ansprechbar sind.
- Sie haben die Möglichkeit, die Daten, die sie von ihren Fahrern zurückbekommen, zu quantifizieren. Sie können regelmäßig mit ihnen sprechen. Es ist auch einfacher, sie in Gruppen zu unterteilen, wer sie sind und was sie von der Erfahrung erwarten.
- Eines der Dinge, die im Produkt wahr sind, ist, dass wir immer Erfolg basierend auf Daten garantieren wollen, aber gleichzeitig treffen wir immer fundierte Vermutungen.
Drew teilt seine Gedanken zu seinem Vortrag auf der ProductCon: Stagnation to Innovation [8:11]
- Vieles in diesem Vortrag handelte davon, wie Unternehmen oft stagnieren oder in den Dingen feststecken können, die sie kennen.
- Es passiert oft mit Geschäftsmodellen und Produktinitiativen—dass wir gerne in unserem sicheren Raum bleiben. Das Problem ist—das bereitet uns nicht auf zukünftigen Erfolg vor.

Die Welt um uns herum verändert sich ständig und wir müssen in der Lage sein, unser Produktangebot und unsere Erfahrungen und unsere Geschäfte anzupassen, um mit ihnen Schritt zu halten.
Drew Lesicko

Wir müssen ständig herausfinden, wie wir Innovationen aufbauen, wie wir tatsächlich die Dinge ändern, die wir tun, um zukünftigen Erfolg zu garantieren. Das bedeutet: uns aus unserer Komfortzone herauszubewegen, wissend, dass man manchmal scheitern wird.
Innovation ist oft eine langfristige Initiative, bei der man möglicherweise nicht am ersten Tag Beispiele für Produktinnovationen oder Skalierung sieht. Daher muss man herausfinden, wie man Innovationen für die lange Strecke aufbauen kann.
Es bedeutet auch, Erfolg neu zu definieren und Dinge wie Wachstumsdynamik anstelle von insgesamt aktiven Nutzern zu betrachten.

Andere Wege, um über den Rahmen hinaus zu innovieren, in dem wir uns bereits befinden [11:13]
- Drew erwähnt das Lean Canvas Modell als Beispiel. Eine interessante Sache, die man betrachten sollte, ist der unfaire Vorteil. Es geht darum—was ist deine Superkraft? Was ist das, was du tust, das für alle anderen einzigartig ist?
- Eines der wirklich interessanten Dinge an der SoulCycle-Erfahrung ist die erstaunliche Instruktorengemeinschaft, die sie haben, ihre unglaublichen Fahrer. Sie haben dort viele sehr leidenschaftliche Menschen.
- Aber was wirklich besonders an SoulCycle ist, dass sie etwas genommen haben, das Menschen von Natur aus nicht gerne tun, nämlich trainieren, und es zu etwas Spaßigem gemacht haben.
Das Lebenselixier von SoulCycle [14:34]
- Der SoulBeat. Als Drew 2018 zu SoulCycle kam, gab es viele Überlegungen rund um das Konzept des quantifizierten Selbst.
- Als sie SoulBeat entwickelten, dachte Drew oft daran, dass er früher ein aktiver Läufer war und eine Garmin hatte. Und die Garmin war oft der Grund, den er angab, warum er mit dem Laufen aufhörte.

Lernen Sie unseren Gast kennen

Drew Lesicko bringt fast 20 Jahre Erfahrung zu SoulCycle, wo er als Vizepräsident für Produkt und Technologie tätig ist. In dieser Rolle überwacht er die gesamte digitale Reise des SoulCycle-Kunden und ist verantwortlich für alle Technologieplattformen des Unternehmens. In seinen vier Jahren bei der Firma hat er die Entwicklung des SoulCycle-Heimfahrrads, einen Relaunch ihrer mobilen und Webanwendungen und E-Commerce-Plattformen sowie die Schaffung von SoulBeat geleitet.

Vor seiner Zeit bei SoulCycle war Drew Mitbegründer und General Manager von Alpha, dem Innovationslabor von AOL und Verizon Media. In dieser Funktion leitete er die Entwicklung von über 30 Produktinitiativen, darunter die Partnerschaft als Launch-Partner für Amazon Alexa, Google Home und die Apple Watch. Alpha arbeitete eng mit den Marken von Verizon Media, darunter Huffington Post, TechCrunch, Engadget und Yahoo Sports, zusammen, um Erlebnisse auf vernetzten Fernsehern, Wearables, Alexa, Oculus und allen mobilen Geräten zu schaffen.

Eines der Dinge, die im Produkt wahr sind, ist, dass wir immer Erfolg basierend auf Daten garantieren wollen, aber gleichzeitig treffen wir wirklich immer fundierte Vermutungen.
Drew Lesicko

Ressourcen aus dieser Episode:

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Lesen Sie das Transkript:

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