Revolutionér virksomhedens innovation med idéhåndtering

Innovation handler ikke kun om at skabe det mest rentable eller “banebrydende” produkt, der er muligt. Det handler i stedet om at vide, hvordan man udnytter sin branche og kundebase til at levere de mest intuitive løsninger med den største effekt. For mange PM'er er det en stor opgave. Men det er ikke umuligt. 

Ved at mestre idéstyring kan du strømline din opgaveliste for idéstyring og sikre, at idéerne i pipelinen følger virksomhedens mål og forbrugernes behov. For at gøre det rigtigt skal du først lære det grundlæggende i denne omfattende proces. 

Hvad er idéstyring?

Sophia Gerlach fra Detecon International GmbH og Alexander Brem, leder af teknologiledelse ved Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg, definerer idéstyring således:

En delproces af innovationsstyring med målene effektiv og effektiv idégenerering, evaluering og udvælgelse.

Denne proces bør være fuldt integreret i virksomheden – som er en levende enhed, der aktivt interagerer med sine omgivelser. En virksomheds processer og mål drejer sig om dens karakter samt dens kortsigtede og langsigtede mål. Den er ikke beregnet til at fortsætte i etablerede systemer for at opretholde status quo inden for stillestående innovationsstyring. 

Nogle tænker måske: “Selvfølgelig bør jeg tage virksomheden i betragtning som produktchef.” På overfladen er det bestemt en del af idéstyring. Processen går dog dybere end det.

Vigtigheden af idéstyring

“[D]e, der mener, at omgivelserne skabes af kræfter uden for deres kontrol, vil ikke være i en intellektuel position til at deltage i gentænkningen. De vil blive pålagt omgivelser, som de, om end modvilligt, vil være tvunget til at acceptere.” - Melvin Anshen

Implementering af en holistisk tilgang til idéstyring kan strømline (og generelt forbedre) flere aspekter af dit arbejde med produktstyring.

Som Melvin Anshen skrev i Harvard Business Review helt tilbage i 1969, “[N]ye virksomhedsledere vil være dem, der kan udvide deres tanker ud over forvaltningen af fysiske ressourcer.” Men det er svært at lære at gøre dette.

Som produktchef har du mange bevægelige dele at håndtere. Du forventes at overvåge eksisterende produkters resultater og relevant forbrugeradfærd, samtidig med at du brainstormer metoder til at minimere faktorer som kundeafgang. Du skal også ændre nye og eksisterende produkter for at opfylde dine brugeres behov. 

Idéstyring kan hjælpe med alt dette ved at gøre det muligt for dig at: 

• Forstå din virksomheds karakter og mål, efterhånden som de udvikler sig i realtid 
• Anvende denne forståelse som en “forretningsfilosofi” gennem virksomhedens tilpasninger til markedsudsving og sociale dynamikker 
• Prioritere og implementere idéer bedre, eftersom de stemmer mere naturligt overens med forretningsfilosofien 
• Reducere manglende overensstemmelse og usikkerhed omkring nye idéer takket være mere direkte og aktiv involvering fra forskellige idéskabere 
• Reducere kundeafgang blandt brugerne, eftersom idéstyring hjælper dig med at holde fingeren på pulsen i forhold til dine brugeres naturlige adfærdsmønstre (og dermed deres aktuelle behov) 

Effektiv idéstyring er afgørende for en virksomheds evne til at opnå – og fastholde – en førende position i sin branche. Der er utallige måder at gøre det på. Generelt er det bedst at have det rette værktøj til idéstyring og følge nedenstående ramme. 

Sådan fungerer idéstyring

De præcise trin i en idéstyringsproces varierer fra virksomhed til virksomhed. Eksperter tilbyder dog denne generelle køreplan i seks faser, som kan hjælpe enhver PM med at komme i gang.

1. Forberedelse

Design et softwareprogram til idéstyring eller et internt system til indsendelse af idéer, hvor du på en pålidelig og løbende måde kan indsamle og gemme idéer fra “idéskabere”. Denne fase af idéudviklingsprocessen kan se forskellig ud fra virksomhed til virksomhed. 

En nylig Reddit-afstemning viste for eksempel, at mange PM'er foretrækker at tage noter og optage interviews, når de interviewer brugere, for at dele indsigter med ledelsesteamet.

Du kan også opsætte en automatiseret proces til idéhåndtering, der løbende indsamler forslag fra brugere og interessenter. En af fordelene ved software til idéhåndtering er, at det kan hjælpe dig med dette.

2. Idégenerering

Det er her, magien sker. I denne fase "genererer idéskaberne idéer." Hvem disse "idéskabere" er, afhænger i høj grad af, hvilke typer innovative idéer inden for produktdesign du leder efter.

PM'er, der ønsker at gøre idédeling og åben produktinnovation til en del af virksomhedskulturen, kan inkludere medarbejdere. De, der derimod fokuserer på social indvirkning, kan være afhængige af kunder og “eksterne fællesskaber,” såsom offentlige interessenter og interessegrupper. 

Hvordan får man inspiration, når man genererer og udvikler idéer? Der er ingen tvivl om, at økonomiske faktorer er vigtige for PM'er. Men dine overvejelser bør ikke stoppe der. Andre typer af tendenser, der kan forme din idégenereringsproces, omfatter: 

• Teknologiske forandringer 
• Politiske forandringer 
• Sociale forandringer 

Virksomheder kan ikke længere slippe af sted med at opretholde status quo. Forbrugerne søger i stigende grad virksomheder, som de mener skaber sociale forandringer og yder positive bidrag til samfundet. 

Derfor opfatter virksomheder i stigende grad sig selv som “‘institutioner’, der er integreret i samfundets sociale struktur” frem for blot som løsrevne forretningsenheder. Ifølge Forbes ser 77 % af disse institutioner nu “medborgerskab og social indvirkning” som enten afgørende eller vigtigt. 

For at opnå en fordel i forhold til dine konkurrenter skal du være i stand til at forudse disse teknologiske, sociale og politiske forandringer retfærdigt og, før de opstår, møde dine forbrugere, hvor de er. Inklusiv idéhåndtering, der giver alle en plads ved bordet, er central for dette. 

3. Forbedring

På dette tidspunkt må du og idéskaberne se den ubehagelige sandhed i øjnene: Ikke alle idéer er praktiske eller relevante. Du og dit team skal afgøre, hvilke idéer der ikke rammer plet, og filtrere dem fra.

Hvem der udgør dette team, skal imidlertid bestemmes ud fra alle aspekter af idéhåndtering, herunder de sociale og politiske dynamikker. Med andre ord skal du være opmærksom på, hvem der får godkendelses- og vetoret. Ellers risikerer du at invitere klikedannelse og portvagtspraksis ind i virksomhedens innovation.

4. Evaluering

Nu hvor du har fastslået, hvilke idéer der er bedst egnede til dine forretningsmål, skal du organisere dem i “projektklynger” og filtrere dem yderligere for at afgøre, hvilke der er bedst og lettest at håndtere. Der er mange metoder, du kan bruge til dette. Nedenfor vises bemærkelsesværdige metoder til vurdering af lovende idéer.

5. Implementering

Udvælg de idéer, der fik den bedste feedback i evalueringsfasen, og forbered dem på overgangen til projektledelse. Brug idéens tilknyttede projektklynge til at fastlægge behovene for ressourcer og team.

Efterhånden som idéerne går videre til implementering, kan brug af software til visuelle inspirationscollager understøtte en mere problemfri udførelse og tydeligere kommunikation på tværs af teams.

Som Anshen siger, “tilbyder projektklynger de vigtige fordele ved skræddersyet design, der passer til unikke opgaver, fleksible ressourceforpligtelser, klart definerede afslutningspunkter og fraværet af en vedvarende forpligtelse, som tilskynder til modstand mod radikal innovation.” De er ikke begrænset af de “foreskrevne mønstre” for “funktioner, produkter, geografi eller projekter”, som holder din virksomhed i vande for at opretholde status quo.

6. Udrulning

Dit nye produkt er klar til brug! Nu er det tid til lancering og promovering over for målgruppen. Vær opmærksom på den indledende og løbende brugerfeedback for at sikre, at hver funktion i dit produkt eller din tjeneste bliver godt modtaget og kan tåle kritisk gennemgang.

Gå fra produktchef til idémager

Har du brug for mere information om, hvordan du optimerer produktstyring med åben innovation? Tilmeld dig nyhedsbrevet fra The CPO Club for regelmæssige indsigter og tips om udviklingen i branchen, og få et forspring i forhold til markedsændringer, når det er muligt.