Der findes millioner af apps derude. Mange er meget succesfulde, men de fleste er ikke. Hvilke skridt tager succesfulde appudviklere, som adskiller dem fra de mindre succesfulde? Hvilke skridt skal du tage for at skabe en succesfuld app? Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Daniel Todd.
Daniel Todd er grundlægger og administrerende direktør for Influence Mobile. Han tilskrives æren for at have skabt en virksomhedskultur, der gentagne gange har vundet priserne “Bedste arbejdspladser” fra Washington CEO’s og Puget Sound Business Journal.
Tusind tak, fordi du vil være med! Før vi går i gang, vil vores læsere gerne lære dig lidt bedre at kende. Kan du fortælle os lidt om din baggrund, og hvordan du voksede op?
Jeg blev født i det sydlige Californien og flyttede til Grants Pass i Oregon, da jeg var to år. Jeg dyrkede sport, men jeg elskede også at spille Atari. Allerede tidligt i livet vidste jeg, at jeg ville være professionel computerspiller, længe før det var en rigtig karriere.
De fleste af os har eksisteret meget længere, end apps har. Hvad var dine hobbyer og interesser i din ungdom, før nogen vidste, hvad en 'app' var?
Da jeg var ung, var jeg fascineret af teknologi (som f.eks. et digitalur), og jeg skilte altid elektroniske ting ad. I 7. klasse (midt i 80’erne) blev jeg ansat af en mand, der ejede en Kaypro, til at indtaste data, og pludselig var jeg “computereksperten”, hvilket satte mig på den vej, der førte mig til, hvor jeg er i dag. Jeg spillede også fodbold fra 3. klasse og helt ind på universitetet og tilbragte meget tid med venner i kirkens ungdomsgruppe.
Det siges, at vores fejl er vores største læremestre. Kan du fortælle om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var begyndt? Kan du fortælle os, hvilke lektioner eller 'pointer' du lærte af den?
En af mine tidligste og største fejl handlede om ansættelser. Jeg så mig selv som en “teknikmand”, så vi ansatte nogle smarte sælgere til at forsøge at sælge vores produkt, og de var forfærdelige. De kunne faktisk ikke sælge teknologiprodukter, de var ude af trit med vores målgruppe, og de ødelagde virksomhedskulturen og var tæt på at ødelægge virksomheden. Det var en stor fejl, men en værdifuld lektie om, at mennesker er det vigtigste.
Jeg møder typisk to slags appudviklere: mennesker, der brænder for appudvikling og teknologi, og mennesker, der startede en app, fordi de så den som et middel til at løse et problem. Hvilken gruppe vil du placere dig selv i, og hvordan nåede du dertil?
Jeg vil sige, at jeg er en lige blanding af begge dele. Jeg elsker at bruge teknologi til at løse problemer. Jeg finder ud af, hvad der er muligt, og brainstormer derefter idéer med udviklingsteamet for at finde frem til noget kreativt.
Have an account? Log In
Hvad holdt dig motiveret til at udvikle dit første minimumslevedygtige produkt, og hvordan har du bevaret fremdriften siden da?
Min nuværende virksomhed er den anden virksomhed, jeg har været med til at grundlægge, og i min første virksomhed oplevede vi MANGE op- og nedture. Derfor tog jeg i min anden virksomhed ikke små eller selv store tilbageslag som et tegn på, at vi ikke kunne få succes. Jeg lærte, at store gevinster og fremskridt skabes gennem små, trinvise, næsten tilsyneladende ubetydelige daglige forbedringer og ikke gennem én stor forandring. Min fremdrift er større, end den nogensinde har været. Jeg elsker det, jeg laver, jeg elsker mit team, og jeg elsker vores fremtidige muligheder. Jeg holdt for nylig en uges ferie i julen, og midt på ugen ønskede jeg allerede, at jeg var tilbage hos teamet for at gøre fremskridt hen imod vores mål.
Lad os nu skifte fokus til interviewets hovedemne. Kan du fortælle os lidt om din app? Hvordan hjælper den mennesker? Hvad synes du får den til at skille sig ud? Hvad er du mest stolt af?
Vi tog to meget populære ting, nemlig at spille spil på sin telefon og at deltage i et loyalitetsprogram, og kombinerede dem på en unik måde, da vi udviklede Rewarded Play. Lanceringen af vores app i 2019 gav spillerne mulighed for at opdage nye spil, optjene point og indløse dem til gavekort til store detailhandlere som Amazon, Target og Walmart. Selvom der ikke kræves køb for at optjene gavekort, er vi meget stolte af, at Rewarded Play-brugere, som vælger at bruge penge, optjener større belønninger, end de kunne få i nogen konkurrerende spil-for-at-tjene-app, helt op til 20 procent tilbage.
Rewarded Play og søsterapps har siden introduktionen i Google Play Butik uddelt samlede belønninger på over $22 millioner til brugerne. Jeg synes, det er meget interessant at høre om nogle af de unikke måder, vores spillere vælger at bruge deres belønninger på. Senest havde en af vores medarbejdere fornøjelsen af at tale med Vicki Sulfaro, som har tjent over $4.000 ved at spille spil gennem vores app. Vicki fortalte, at hun i 2021 lagde mærke til, hvor hårdt pandemien ramte folk, fra tab af arbejde til tab af kære, og vidste, at hun gerne ville hjælpe. Med sin indtjening fra Rewarded Play og hjælp fra sit lokalsamfund oprettede hun Angel Train, en gruppe dedikeret til at gøre julen særlig for hvert eneste barn i lokalsamfundet. Alene sidste år købte Vicki over 20 julegaver til børn i nød ved hjælp af de gavekort, hun havde optjent på Rewarded Play.
Cirka hvor mange brugere eller abonnenter har din app i øjeblikket?
Siden Rewarded Play blev introduceret, har den modtaget over 10 millioner installationer og er hurtigt blevet den største loyalitetsplatform for mobilspillere i USA. På det seneste har vi budt 15-20 tusind nye spillere velkommen om dagen, og vi har op til to millioner aktive spillere om måneden. Vores app skaber stor værdi for spillere, der bruger penge på spil, og derfor bliver størstedelen af dem hængende i måneder og år fremover.
Vores flagskibsapp, Rewarded Play, er godt positioneret til eksplosiv vækst, når vi går ind på nye markeder og introducerer funktioner, der lanceres i løbet af det næste år. I foråret 2022 tog vi det første skridt i vores globale ekspansion og lancerede Rewarded Play Canada. Nu er vi kun få uger fra lanceringen i Australien. Jeg kan ikke vente med at se, hvor dette år bringer os.
Hvad er jeres indtjeningsmodel? Hvordan tjener I penge på jeres brugerfællesskab? Har I overvejet andre muligheder for indtjening? Hvorfor brugte I ikke disse?
Vores platform for belønnede interaktioner, [E]ngageTM, leverer værdifulde spillere til nogle af verdens største udviklere og udgivere som Scopely, Playtika og Peak Games og øger hyppigheden og varigheden af brugernes mobilspil. Vi opkræver betaling fra vores kunder, hver gang en af vores spillere installerer og spiller et af deres spil. Vi bruger derefter de penge, vi modtager, til at skabe en belønningsmodel for de spillere, der installerer spillet, så de kan optjene belønninger, jo mere de spiller, og modtage op til 20 procent tilbage på køb foretaget i spillet. Det holder vores elitepillere aktive og får dem til at bruge penge, hvilket gør vores kunder glade for at fortsætte samarbejdet med os.
Kan du fortælle vores læsere om den mest utraditionelle taktik, du har brugt til at teste, markedsføre eller indsamle feedback om et produkt? Hvad prøvede du, hvad var unikt ved det, og hvad blev resultatet?
I vores tidlige dage rekrutterede vi faktisk tilfældige mennesker, der gik forbi vores kontor, til at komme ind og optjene et gavekort ved at bruge vores app. Vi brugte videokameraer og optog, hvad de gjorde i appen, og stillede dem derefter spørgsmål om deres oplevelse. Det var en meget oplysende oplevelse.
Hvilke strategier har I brugt til at forbedre jeres produkter og bygge videre på deres succes?
Tidligt indså vi, hvor vigtigt det var at få vores spillere frem til den første belønning så hurtigt som muligt. Derfor valgte vi at gennemarbejde vores model og introduktionsproces for spillere grundigt, så alle spillere optjener deres første gavekort på $5 inden for 24 til 48 timer og kun behøver at gennemføre omkring en times spil. Det forbedrede vores fastholdelsesrater og gjorde det muligt for os at opnå et langt højere engagement. Der findes så mange apps, der hævder, at de vil give dig noget gratis, men som viser sig at være svindel. Det har virkelig gjort en forskel at vise vores spillere, at vi er legitime, så hurtigt som muligt.
Relateret læsning: De 10 bedste onboardingprogrammer til brugere, som hjælper kunder med at lære jeres produkt at kende
Tak. Her er hovedspørgsmålet i vores interview. Baseret på din erfaring og succes, hvad er de fem vigtigste ting, man bør vide for at skabe en meget succesfuld app? Hvis du kan, må du gerne dele en historie eller et eksempel på hver.
1. Definér din kernekunde og vedkommendes langsigtede indtjeningspotentiale.
Da jeg vidste, at kvinder spiller spil og står for størstedelen af indkøbene, blev jeg interesseret i at skabe et teknologiprodukt, der gør det muligt for os at påvirke deres indkøbsadfærd. Da jeg undersøgte det nærmere, lærte jeg, at kvinder på 35 år eller derover bruger 60 procent mere på mobilspil end nogen anden demografisk gruppe og bruger mellem $5 og $500 om ugen alene i mobilspil. Med denne viden var vi sikre på, at vi havde fundet vores kernekunde, hvilket gjorde det muligt for os at målrette enkeltpersoner bedre og i sidste ende øge omsætningen og det langsigtede engagement for vores kunder.
2. Test. Test igen. Og test derefter på ny.
I vores 11 år i branchen vil jeg sige, at vi har gennemført mellem 300 og 500 tests. Fra små ændringer af farver og tekst på vores startskærm til helt nye apps – vi har prøvet det hele. Selvom størstedelen af testene ikke gav nogen fremgang, var 50 virkelig positive, og måske 10 var fuldstændige fuldtræffere. Hvis vi kun havde testet 200 gange, kunne vi have gået glip af al den vækst.
3. Arbejd konstant på at forbedre din centrale indtjeningscyklus (og test derefter mere).
I vores tidlige dage drev vi en belønningsapp, hvor mindre end én procent af vores spillere faktisk optjente deres første belønning, fordi det kunne tage over en uge. Derfor satte jeg mig som mål at få 10 procent af vores målgruppe til at optjene deres første belønning. Da jeg satte dette mål, havde jeg ingen idé om, hvordan vi skulle nå det, hvilket fik os til radikalt at gentænke hele vores proces. Det førte til et større proceseksperiment, som i sidste ende resulterede i, at vi tredoblede vores forretning. Pointen er, at du aldrig bør vige tilbage fra et virkelig stort mål; det vil kun få dig til at blive kreativ i forhold til, hvordan du arbejder hen imod det. Nå ja, og bliv ved med at teste.
4. Hvis du bygger det, kommer de så? Forkert.
Jeg gik aldrig ud fra, at folk bare ville finde og installere en fantastisk app, hvis jeg byggede den. Da jeg vidste, at jeg skulle have et vellykket marketingafkast for at nå en større skala, indarbejdede vi markedsføringen af appen som en afgørende del af vores forretningsmodel. Det at tvinge mig selv til at overveje markedsføringskanalerne var med til at forme produktet markant.
More Articles
5. Sammensæt dit drømmehold.
I min virksomhed gennemfører jeg den første samtale for at sikre, at hver potentiel ny medarbejder passer ind i vores etablerede kultur. Ved dette første møde spørger jeg altid, hvordan de tidligere har håndteret udfordrende situationer. Dette spørgsmål hjælper mig med at finde medarbejdere med en vækstorienteret indstilling, som ikke er bange for at begå fejl, føler sig trygge ved at bede om hjælp, når det er nødvendigt, og er holdspillere, selv under pres. Vi rammer måske ikke rigtigt med hver eneste ansættelse, men når vi ansætter med vores kultur i centrum, har vi en langt højere succesrate.
Når vi har ansat nogen, sørger vi for at betale dem rimeligt og give dem tydelig retning. Jeg og ledelsen arbejder hver eneste dag på at gøre virksomhedskulturen så god, at de aldrig får lyst til at forlade os. Det er derfor, vi ikke har haft en eneste medarbejder, der frivilligt har forladt virksomheden i over seks år.
Hvis du kunne starte en bevægelse, der ville bringe mest mulig gavn til flest mulige mennesker, hvad skulle det så være?
Jeg forsøger at hjælpe, altså virkelig hjælpe, flere mennesker regelmæssigt på en måde, der for altid vil ændre deres liv. Det kunne være at hjælpe dem med at få et nyt job, der ændrer deres karriereforløb, eller at hjælpe en person, der er blevet løsladt fra fængslet, med at tage nogle positive skridt i retning af at få sit liv tilbage. Jeg forsøger at skabe personlig og regelmæssig kontakt til disse mennesker, så de ved, at jeg bekymrer mig om deres fremtid. Det er ikke altid en succesfuld proces, men jeg ville elske at se alle i teknologibranchen dele deres velstand på en personlig måde med mennesker omkring dem, der har brug for det.
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde online?
Hvis du er interesseret i at holde dig opdateret om, hvad der er nyt i virksomheden, eller hvis du gerne vil læse mine andre artikler, anbefaler jeg, at du følger mig på LinkedIn. Du kan også følge vores virksomhed, Influence Mobile.
Hvis du vil have mere indhold som dette, kan du abonnere på nyhedsbrevet fra The CPO Club.
