Uanset om du er UX-forsker, designer eller produktchef – er der stor sandsynlighed for, at du kender værdien af kundefeedback og brugerundersøgelser. Hvis du er klar til at komme i gang med UX-research, kan det være fristende at finde dine deltagere og komme i gang, men vent lige et øjeblik! Det er et afgørende skridt at definere dine researchmål, og hvis du springer det over, kan det få alvorlige konsekvenser for researchprocessen.
Nedenfor finder du alt, hvad du har brug for at vide om at formulere nyttige researchmål samt eksempler på researchformål og -mål, som kan hjælpe dig med at skabe dine egne.
Hvad er researchmål, og hvorfor er de vigtige?
Researchmål er med almindelige ord klare formuleringer, der forklarer, hvad du ønsker at lære gennem din research. Mål bør fastsættes som en del af din UX-researchplan. Hvert researchprojekt, du gennemfører, vil sandsynligvis have flere forskellige mål, og de er vigtige, fordi:
- De sikrer, at du og alle relevante interessenter er enige om, hvad I ønsker at lære
- De hjælper dig med at vælge den rigtige researchmetode
- De hjælper dig med at reducere støj og spildtid gennem hele researchprocessen
Hvis du ikke tager dig tid til at opstille researchmål, er det sandsynligt, at det kun er et vagt emne, der danner grundlag for din research. Det betyder, at mange interessenter kan have forskellige forventninger til, hvad I vil lære, og når forventningerne ikke indfries, bliver effekten af din research begrænset.
Derudover findes der mange forskellige typer researchmetoder, som besvarer forskellige typer spørgsmål: brugervenlighedstest, brugerinterviews, dagbogsundersøgelser, spørgeskemaundersøgelser, fokusgrupper og meget mere. Når du ved præcis, hvilke spørgsmål du gerne vil besvare, bliver det nemmere at vælge den rigtige retning. Hvis du vil vide mere om forskellige metoder til brugerundersøgelser, og hvordan du vælger de rigtige ud fra dine mål, anbefaler jeg denne guide.
Have an account? Log In
Hvordan skaber du gode researchmål?
SMART-akronymet kan hjælpe dig med at vurdere, om konkrete mål er solide eller ej. Gode researchmål er:
Specifikke: De er ikke vage – alle i din organisation kan læse dem og forstå, hvad du ønsker at lære. De bør indeholde handlingsverber, så det er tydeligt, hvad du har til hensigt at gøre.
Målbare: Når du er færdig med din research, vil du vide, om du har nået dine researchmål eller ej
Opnåelige: Dine mål bør være realistiske. Et spørgsmål, der forsøger at forudsige fremtidig adfærd i stedet for at analysere noget, der foregår i nutiden eller er foregået i fortiden, er for eksempel ikke sandsynligvis opnåeligt.
Relevante: Dine mål bør være direkte relateret til det arbejde, du udfører, så dine resultater kan omsættes til handling.
Tidsafgrænsede: Beslut, hvornår din deadline er for at have dine resultater klar, og sørg for, at dine mål realistisk kan besvares inden da.
Du kan også bruge AI i UX-research til at hjælpe dig med at skabe stærke researchmål.
Trin 1: Skab fælles forståelse med alle relevante interessenter
Medmindre du planlægger at være den eneste person i din virksomhed eller organisation, der skal bruge dine resultater, er det en god idé at begynde din researchdesignproces, før du skriver dine mål eller nogen del af dit researchforslag, ved at skabe fælles forståelse med andre relevante kolleger.
Brug et øjeblik på at overveje, hvem der kunne være interesseret i det, du arbejder med, og læg en plan for at følge op med dem. Giv dine kolleger en fornemmelse af retningen for din research, og spørg dem, om de har relevante spørgsmål til, hvad de gerne vil vide om brugerne. På den måde kan du tage det med i dine overvejelser, når du går videre med at formulere dine mål.
Trin 2: Beslut dig for et researchformål
Researchformål er mindre specifikke formuleringer, der beskriver det overordnede emne for din research. Selvom formål er for brede til at fungere som researchspørgsmål eller -mål, hjælper de dig med at indsnævre dit fokus som forberedelse til at skrive dine mål.
Et researchformål kan for eksempel være:
Vurdere den overordnede oplevelse og værdi for brugerne af fællesskabsfunktionen på vores platform.
Dette udsagn er bredt – det hentyder til en funktion og brugere generelt – men det fortæller ikke præcis, hvad du ønsker at lære. Det kommer nu!
Trin 3: Udarbejd dine researchmål!
Når du først har skrevet dit mål, er det som regel en ret enkel opgave at formulere dine forskningsmålsætninger. Se dine noter fra samtalerne med kolleger igennem, og mærk efter, hvad du gerne vil lære.
Nu er det tid til at skrive! Opdel dit mål i specifikke forskningsspørgsmål. Hvis vi går videre med vores tidligere eksempel, kan vi bedre forstå præcis, hvad jeg mener.
Forskningsmål: Vurder den samlede oplevelse og værdi for brugerne af fællesskabsfunktionen på vores platform.
Når du ser på både forskningsmålet og de tilhørende målsætninger, kan du se, at vi med målet adresserer det overordnede område, der skal undersøges (fællesskabsfunktionen), mens målsætningerne nævner flere specifikke emner inden for funktionens område. Med disse oplysninger i hånden kan du beslutte dig for din forskningsmetode og komme i gang med den sjove del – selve undersøgelsen!
Author's Tip
Målsætningerne, der ledsager dit mål, kan være kvantitative eller kvalitative, men de skal være tilstrækkeligt specifikke til, at du kan beslutte dig for dine forskningsmetoder.
More Articles
Trin 4: Gennemgå dit arbejde, og udarbejd dit forskningsforslag
Se til sidst på dine målsætninger igen, og spørg dig selv:
- Er det SMART-målsætninger?
- Fører de dig frem til logiske konklusioner om dataindsamlingsmetoder og forskningsteknikker?
- Er hver enkelt en klar målsætning, som alle i din organisation kan læse og forstå?
- Har du brugt handlingsverber, så det er tydeligt, hvad du vil lære af din forskning (for eksempel: vurdere, forstå osv.)?
Når du er sikker på dine forskningsmålsætninger, kan du bruge dem til at udarbejde dit forslag. Dit forskningsforslag bør indeholde dit mål, dine målsætninger, din metode, dit budget og din tidsplan. Nogle af dine værktøjer til produktstyring kan indeholde relevante skabeloner eller i det mindste et sted, hvor du kan gemme dit udkast, så kolleger kan se det.
2 eksempler på forskningsmål (plus 10 eksempler på forskningsmålsætninger)
Har du brug for inspiration, før du går i gang? Det kan være meget nemmere at skrive dine egne målsætninger, når du først har gennemgået nogle eksempler. Nedenfor finder du to forskellige forskningsmål, hver med fem eksempler på målsætninger.
Nu hvor du har lært, hvor vigtige mål er, gennemgået trin-for-trin-processen for at skabe dem og set nogle eksempler – forhåbentlig føler du dig sikker på at formulere dine egne forskningsmål! Med de rigtige forskningsspørgsmål ved hånden og måske et par gode podcasts om UX-forskning eller UXR-konferencer til at holde dig skarp er du godt på vej mod de ønskede resultater og handlingsanvisende indsigter.
Mens du bevæger dig gennem din rejse inden for brugerforskning, anbefaler jeg på det kraftigste, at du tilmelder dig The CPO Clubs nyhedsbrev for regelmæssige indsigter om alt inden for brugerforskning.
God fornøjelse med forskningen!
