10 bedste softwareløsninger til produktengagement i 2026

Anmeldelser af den bedste software til produktengagement

1. 

   1

   UserGuiding

   Bedst til introduktion af brugere i appen

   • 14 dages gratis prøveperiode
   • Fra $174/måned (faktureres årligt)

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   UserGuiding er en platform til produktengagement uden kode, der kombinerer værktøjer til vejledning i appen – herunder produktgennemgange, værktøjstip, fremhævede områder, tjeklister til introduktion og meddelelsesmodale vinduer – med indsamling af feedback, ressourcecentre, brugersegmentering og et indbygget analysemodul.

   Hvem er UserGuiding bedst egnet til?

   UserGuiding er velegnet til produkt- og kundesuccesteams i SaaS-virksomheder, der ønsker at opbygge og lancere introduktionsforløb i appen uden at involvere udviklingsteamet.

   Hvorfor valgte jeg UserGuiding?

   Jeg valgte UserGuiding som en af de bedste løsninger, fordi værktøjet uden kode lader produktteams lancere introduktionsgennemgange, tjeklister og fremhævede områder uden at skrive en eneste linje kode. Jeg kan især godt lide, hvordan undersøgelser i appen og NPS-værktøjer forbindes direkte med introduktionsforløb, så du kan indsamle feedback præcis i det øjeblik, hvor en bruger gennemfører et vigtigt trin. Det indbyggede ressourcecenter og AI-assistenten giver også brugerne et selvbetjeningslag til support, der reducerer frafald under introduktionen.

   UserGuidings vigtigste funktioner

   • Undersøgelser i appen og NPS-undersøgelser: Indsaml struktureret brugerfeedback, og mål tilfredsheden direkte i dit produkt uden at omdirigere brugerne til eksterne formularer.
   • Ressourcecenter og vidensbase: Giv brugerne et selvbetjeningsbaseret hjælpecenter i appen, hvor de kan søge efter artikler og få adgang til supportindhold uden at forlade deres arbejdsgang.
   • Genafspilning af sessioner: Optag og gennemgå rigtige brugersessioner for at se præcis, hvordan folk interagerer med dit produkt efter at have gennemført introduktionsforløb.
   • Funktionsønsker og offentlig produktkøreplan: Lad brugerne indsende idéer til funktioner og følge din produktkøreplan direkte i appen, så der skabes en gennemsigtig feedbacksløjfe mellem dit team og dine brugere.

   Integrationer med UserGuiding

   Indbyggede integrationer er ikke tydeligt dokumenteret. UserGuidings MCP-server forbinder AI-værktøjer og agenter med produktdata.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gennemgange uden kode kan lanceres uden hjælp fra udviklingsteamet
   • Feedback forbinder undersøgelser, NPS og produktkøreplaner
   • Ressourcecentre reducerer antallet af supportanmodninger under introduktionen

   Cons:

   • Analyser mangler bekræftet visualisering af tragtforløb
   • Webbaseret med begrænset understøttelse af mobilapps
   Learn more about UserGuiding:

   • Check out UserGuiding on their website
2. 

   2

   Userflow

   Bedst til AI-assisteret vejledning og analyse i appen

   • 14-dages gratis prøveperiode
   • Fra $500/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userflow er en produktengagementplatform uden kode til webapplikationer, der kombinerer værktøjer til vejledning i appen—flows, tjeklister, værktøjstips, bannere og ressourcecentre—med en indbygget analysesuite og AI-assisteret flowopbygning.

   Hvem er Userflow bedst egnet til?

   Userflow er et stærkt valg for webfokuserede produktledede vækstteams, der ønsker onboarding, vejledning og analyser i appen samlet i ét værktøj uden at være afhængige af udvikling.

   Hvorfor jeg valgte Userflow

   Jeg valgte Userflow som et af de bedste værktøjer, fordi FlowAI-flowbyggeren ikke bare hjælper dig med at oprette flows hurtigere—den analyserer aktivt, hvordan brugerne bevæger sig gennem dit produkt, og viser frafald i realtid, så du ikke behøver gætte på, hvor onboardingen bryder sammen. Jeg kan også godt lide, at den indbyggede indsigtssuite til produktefteradoption placerer tragte, diagrammer og dashboards sammen med dine vejledningsværktøjer, så du kan identificere et problem og implementere et målrettet værktøjstip eller en tjekliste uden at skifte platform. MCP-integrationen tager det et skridt videre ved at lade dig forespørge på brugsmønstre eller oprette segmenter i almindeligt sprog via Claude eller ChatGPT.

   Userflows vigtigste funktioner

   • Lokalisering og oversættelse: Opret flows på ethvert sprog, inklusive højre-til-venstre-skriftsystemer, med AI-assisteret oversættelse, der automatisk registrerer manglende eller ændret tekst og understøtter import og eksport af CSV og XLIFF.
   • Hændelsessporing uden kode: Registrer klik på knapper, sidebesøg og formularinteraktioner uden at skrive en eneste linje kode, og før derefter disse data direkte ind i diagrammer og dashboards.
   • Undersøgelser i appen og NPS: Udsend målrettede undersøgelser og NPS-prompter til specifikke brugersegmenter, hvor svarene knyttes til adfærdsdata for en mere nuanceret kontekst.
   • Tragtanalyse: Kortlæg tragte på op til 10 trin med gennemførelsesrater for hvert trin, antal frafald og sammenligninger mellem segmenter samt CSV-eksport af brugere på ethvert trin.

   Userflow-integrationer

   Userflow tilbyder indbyggede integrationer med HubSpot, Salesforce, Slack, Mixpanel, Heap og Amplitude samt REST API og webhooks til brugerdefinerede integrationer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • AI-assisteret flowopbygning reducerer lanceringstiden
   • Indbyggede tragte forbinder vejledning med adoptionsdata
   • Lokalisering understøtter RTL og oversættelsesarbejdsgange

   Cons:

   • Kun webunderstøttelse udelukker indbyggede mobilapps
   • Tragtanalyse stopper ved ti trin
   Learn more about Userflow:

   • Check out Userflow on their website
3. 

   3

   Appcues

   Bedst til oplevelser i appen uden kode i stor skala

   • Gratis prøveperiode tilgængelig
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Appcues er en platform til produktengagement, der kombinerer opbygning af oplevelser i appen uden kode, analyse af produktbrug, brugerskategorisering og adfærdsbaserede beskeder på tværs af kanalerne i appen, e-mail og push-notifikationer.

   Hvem er Appcues bedst egnet til?

   Appcues er velegnet til produktteams i mellemstore SaaS-virksomheder, der vil opbygge, målrette og måle oplevelser i appen uden at være afhængige af udviklingsressourcer.

   Hvorfor jeg valgte Appcues

   Appcues er med på min liste over favoritter, fordi platformen lader produktteams opbygge og publicere oplevelser i appen – forløb, tjeklister, fastgjorte elementer, bannere og startpaneler – uden at skrive en eneste linje kode. Jeg kan især godt lide, at man indstiller sit brand én gang, hvorefter alle oplevelser automatisk arver det, hvilket er vigtigt, når man publicerer på tværs af dusinvis af segmenter i stor skala. AI-laget er også virkelig nyttigt: Det udarbejder oplevelser ud fra anvisninger i almindeligt sprog og markerer ødelagte links i aktive forløb, før brugerne støder på dem.

   Vigtige funktioner i Appcues

   • Adfærdsbaseret segmentering: Målret brugere efter deres attributter og handlinger i produktet, og hent data fra dit CRM, datavarehus eller CDP for præcis målretning af målgrupper.
   • Rapportering af effekt og forbedring: Mål, om en bestemt oplevelse skabte et meningsfuldt resultat, og om de brugere, der så den, klarede sig bedre end dem, der ikke gjorde.
   • NPS og undersøgelser i appen: Udsend målrettede feedbackundersøgelser i dit produkt, afgrænset til bestemte segmenter, med svar sendt direkte til Slack eller dit CRM.
   • Mobile SDK'er: Udvid sporing og oplevelser i appen til iOS-, Android-, React Native-, Flutter- og Ionic-apps fra den samme platform, som du bruger til web.

   Appcues-integrationer

   Appcues tilbyder indbyggede tovejsintegrationer med Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Mixpanel og Heap. Platformen understøtter også Segment, API- og hændelseswebhooks samt Zapier.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Oplevelser uden kode på tværs af web og mobil
   • AI udarbejder forløb og markerer ødelagte links
   • Måler forbedring ud over grundlæggende interaktionsmålinger

   Cons:

   • Ingen indbygget afspilning af sessioner til undersøgelser
   • Adoptionsscoring på kontoniveau er ikke tilgængelig
   Learn more about Appcues:

   • Check out Appcues on their website
4. 

   4

   Amplitude

   Bedst til samlet analyse, sessionsafspilning og vejledninger i appen

   • Gratis abonnement tilgængeligt
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Amplitude er en produktanalyseplatform, der kombinerer adfærdsanalyse, sessionsafspilning, vejledninger og undersøgelser i appen samt eksperimentering i ét enkelt produkt.

   Hvem passer Amplitude bedst til?

   Amplitude er et stærkt valg for produktchefer og vækstteams, der ønsker analyse, sessionsafspilning og vejledninger i appen samlet ét sted i stedet for at sammensætte separate værktøjer.

   Hvorfor valgte jeg Amplitude?

   Amplitude kommer med på min shortlist, fordi platformen samler analyse, sessionsafspilning og vejledninger i appen, så de adfærdsdata, du analyserer, direkte kan bruges til at drive de vejledninger, du implementerer. Jeg kan især godt lide, at produktet Vejledninger og undersøgelser understøtter rundvisninger, tjeklister, værktøjstip og modaler med adfærdsbaserede udløsere og indbyggede frekvensregler, der forhindrer for mange beskeder. Sessionsafspilning går endnu videre på vækst- og virksomhedsplanerne med AI-resuméer, der automatisk markerer friktionspunkter og viser brugernes holdning.

   Amplitude – nøglefunktioner

   • Adfærdsbaseret målretning af kohorter: Opret kohorter ud fra brugeradfærd, og brug dem til at målrette vejledninger, undersøgelser og eksperimenter uden SQL eller hjælp fra udviklere.
   • Sessionsafspilning på tværs af platforme: Optag gengivelser i høj kvalitet på web, iOS, Android og React Native med mulighed for at køre afspilning som et selvstændigt SDK sammen med værktøjer som Segment.
   • A/B-test af vejledninger: Kør A/B-test af vejledninger og undersøgelser i appen på vækst- og virksomhedsplanerne for at sammenligne, hvilken version der skaber bedre engagement.
   • AI-feedback: Analysér automatisk op til 2.000 feedbackregistreringer om måneden på alle planer, herunder Gratis, for at finde mønstre i brugernes svar.

   Amplitude-integrationer

   Amplitude opretter forbindelse til Segment for sessionsafspilning og understøtter MCP-forbindelser med Claude, Cursor, Lovable og Figma Make. Platformen understøtter også synkronisering af kohorter og streaming i realtid til andre værktøjer.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Samler analyse, afspilning og vejledning
   • AI-afspilning viser friktionsmønstre
   • Adfærdsbaseret målretning begrænser beskedtræthed

   Cons:

   • Analysedybden kan overskygge arbejdsgange for engagement
   • Komplekse kontrolpaneler gør den indledende analyse langsommere
   Learn more about Amplitude:

   • Check out Amplitude on their website
5. 

   5

   MoEngage

   Bedst til AI-drevet brugerengagement på tværs af kanaler

   • Gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MoEngage er en platform til produktengagement baseret på datadrevet indsigt, som hjælper dig med at levere en personlig brugeroplevelse gennem hele kunderejsen for at opbygge stærke kunderelationer. Softwaren driver digitale oplevelser med avanceret segmentering, engagement på tværs af kanaler, analyse af kunderejsen og AI-drevne prognoser.

   Hvorfor jeg valgte MoEngage: Jeg valgte MoEngage på grund af platformens AI-drevne funktioner på tværs af kanaler, som hjælper med at forbedre kundeengagementet og brandoplevelsen. Dette omfatter intelligente A/B-testeksperimenter, der hjælper med at skabe resultater og opbygge kundeloyalitet via e-mail, i appen, push-notifikationer og andre kanaler. Ved at vide, hvilke kanaler dine kunder reagerer mest på, kan du maksimere engagementet og opsætte hændelser i realtid. 

   MoEngages fremhævede funktioner og integrationer

   En fremhævet funktion er den AI-drevne værktøjsbygger til kunderejser, som opretter og automatiserer dine kampagner problemfrit på tværs af flere kanaler uden brug af kode. Ved hjælp af denne funktion kan du introducere individuelle brugere med velkomsttilbud, personalisere 1:1-kommunikation for at opbygge relationer og udnytte prædiktive funktioner til muligheder for mersalg & krydssalg. Derudover kan du levere beskederne via deres foretrukne kanaler. AI-drevet forbrugerindsigt kan hjælpe dig med at visualisere kunderejser gennem alle faser og registrere eventuelle friktionspunkter for at engagere dem igen – alt sammen fra ét enkelt kontrolpanel. Dette optimerer i sidste ende dine produktadoptioner, abonnementer og konverteringer.

   Integrationer omfatter mere end 110 værktøjer, såsom Airtable, Amazon S3, EduMe, Freshdesk, Growthbook, LeadSquared, Mailmodo, Open Weather, Shopify, Smashpops, Typeform og Vizard.

   MoEngage integreres også med Zapier, så du kan opbygge tilpassede arbejdsgange i mere end 5000 apps.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Understøttelse af kommunikation på flere kanaler via SMS, WhatsApp og e-mail
   • Nem oprettelse af segmenter gennem indlæsning af attributter og hændelser
   • Analyse og indsigt i realtid til oprettelse af automatiserede kunderejser

   Cons:

   • Uoverensstemmelser i formateringen af databaserapporter
   • Brugeroplevelsen kan forbedres med hensyn til brugervenlighed
   Learn more about MoEngage:

   • Check out MoEngage on their website
6. 

   6

   Userpilot

   Bedst til analysebaseret engagement i appen

   • 14 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
   • Fra $299/måned

   Visit Website

   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Userpilot er en platform til produktengagement, der kombinerer kodefri oplevelser i appen, brugsanalyse, brugersegmentering, sessionsafspilning og værktøjer til indsamling af feedback som NPS- og CSAT-undersøgelser.

   Hvem egner Userpilot sig bedst til?

   Userpilot passer godt til produktchefer og kundesuccesteams, der har brug for at forbinde engagement i appen direkte med brugsdata.

   Hvorfor jeg valgte Userpilot

   Userpilot kommer med på min shortlist, fordi løsningen forbinder engagement i appen direkte med produktbrugsdata på en måde, som de fleste værktøjer ikke gør. Jeg kan godt lide, at man kan opbygge en målrettet gennemgang eller tjekliste og derefter straks hente tragt- og sti-rapporter for at se, om det øgede anvendelsen. Funktioner som automatisk registrering og sessionsafspilning med indikatorer for frustrerede klik gør det muligt for mig at finde præcis det sted, hvor brugerne falder fra, allerede før jeg udvikler en løsning.

   Vigtige funktioner i Userpilot

   • NPS- og CSAT-undersøgelser: Indsaml feedback i appen på alle abonnementer ved hjælp af NPS, mens avancerede undersøgelsestyper, herunder CSAT, er tilgængelige på Growth og højere niveauer.
   • AI-agent (Lia): Stil spørgsmål om dine produktdata, analysér brugerfeedback, og opbyg vejledninger i appen ved hjælp af en samtalebaseret AI-agent, der er inkluderet i alle abonnementer.
   • Bruger- og virksomhedssegmentering: Opret segmenter for individuelle brugere eller konti ved hjælp af adfærds- og attributdata, og anvend derefter segmenterne på tværs af analyse, beskeder og feedback.
   • Ressourcecenter: Giv brugerne et selvbetjent hjælpecenter i dit produkt, der kan opbygges uden kode, så vejledninger, meddelelser og supportindhold er tilgængelige efter behov.

   Integrationer i Userpilot

   Userpilot tilbyder seks dokumenterede indbyggede integrationer, herunder Segment, Mixpanel, Amplitude, Heap, Intercom og Slack. Løsningen understøtter også webhooks og en HTTP-API til brugerdefinerede integrationer, mens synkronisering med HubSpot, Salesforce og datalagre er tilgængelig på Enterprise.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Analyser forbinder tragte med resultater for engagement
   • Sessionsafspilning afslører friktion fra frustrerede klik
   • Kodefri vejledninger understøtter hurtig lancering

   Cons:

   • Mobilt engagement kræver Enterprise-adgang
   • Nogle anmeldere rapporterer, at løsningen fryser under opbygning
   Learn more about Userpilot:

   • Check out Userpilot on their website
7. 

   7

   Whatfix

   Bedst til vejledning i appen på tværs af web- og computerapps

   • Gratis prøveperiode tilgængelig
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Whatfix er en platform til digital implementering, der kombinerer værktøjer til vejledning i appen, analyse af produktbrug og support på tværs af platforme på internettet, computere, mobilenheder og virtuelle skrivebordsmiljøer.

   Hvem egner Whatfix sig bedst til?

   Whatfix egner sig til store virksomheder med UX- eller L&D-teams, der administrerer vejledning på tværs af internettet, computere og virtuelle skrivebordsmiljøer.

   Hvorfor jeg valgte Whatfix

   Whatfix kommer med på min liste over favoritter, fordi intet andet værktøj, jeg har testet, dækker vejledning til web, computere (Windows og Mac), Citrix og Azure Virtual Desktop samlet ét sted. Jeg kan især godt lide Forløb og Smarte tips, som giver UX-teams mulighed for at opbygge trin-for-trin-gennemgange og værktøjstip på feltniveau uden at skrive en eneste linje kode. Automatisk testning kontrollerer automatisk, at disse forløb stadig fungerer efter en appopdatering, hvilket sparer timevis af manuel kvalitetssikring på tværs af komplekse virksomhedsmiljøer.

   Vigtige funktioner i Whatfix

   • Genafspilning af sessioner: Et betalt tilkøb, der optager brugersessioner med privatlivskontroller, som er udviklet til at overholde virksomheders krav til compliance.
   • Spejling: Et simuleringsmiljø, hvor brugere kan øve arbejdsgange i en klonet app, komplet med AI-rollespil, quizzer og SCORM-eksport.
   • Dashboard for implementeringsstatus: Et indbygget dashboard, der følger tendenser i funktionsanvendelsen og viser brugsmønstre over tid.
   • Selvhjælp: En integreret vidensbase med AI-drevet søgning, opsummeringer og kontekstuelle anbefalinger af indhold, som vises direkte i appen.

   Integrationer med Whatfix

   Whatfix integreres med Mixpanel, Amplitude og Segment til mobilapps. Standard-DAP understøtter to integrationer med virksomhedsapps, men Whatfix identificerer ikke disse apps på deres prisside.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Vejledning på tværs af web, computere og virtuelle skriveborde
   • Automatisk test af forløb opdager ødelagte gennemgange
   • Styret oprettelse understøtter godkendelser og lokalisering

   Cons:

   • Computeranalyse udelader nogle brugeroplysninger
   • Mobil segmentering er fortsat grundlæggende
   Learn more about Whatfix:

   • Check out Whatfix on their website
   • Explore best alternatives to Whatfix
8. 

   8

   Fullstory

   Bedst til sessionsafspilning knyttet til adfærdsanalyse

   • Gratis abonnement + gratis demo tilgængelig
   • Priser oplyses efter anmodning

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Fullstory er en platform til adfærdsanalyse og produktengagement, der kombinerer sessionsafspilning, varmekort, tragtanalyse og introduktionsvejledninger i appen med automatisk hændelsesregistrering på web og mobil.

   Hvem er Fullstory bedst egnet til?

   Fullstory er et stærkt valg for produkt- og UX-teams, der har brug for at forbinde sessionsafspilning direkte med adfærdsanalyse uden at sammenkoble separate værktøjer.

   Hvorfor valgte jeg Fullstory?

   Fullstory kommer med på min liste over favoritter, fordi det er det eneste værktøj, hvor sessionsafspilning og adfærdsanalyse ikke er separate arbejdsgange – de bruger det samme datasæt. Jeg kan godt lide, at Fullcapture automatisk registrerer hvert klik, hver rulning og hvert frustreret klik uden manuel mærkning, så du kan gå direkte fra et frafald i tragten i din analyse til sessionsafspilningen for at se præcis, hvad der skete. Kombiner det med StoryAI's sessionsopsummeringer, og du får både 'hvad' og 'hvorfor' uden at skulle gennemgå timevis af optagelser.

   Vigtige funktioner i Fullstory

   • Fullcapture: Registrerer automatisk hvert klik, hver rulning og hvert frustreret klik på web og mobil uden manuel mærkning af hændelser.
   • Analyse af sidestrømme: Visualiserer de faktiske stier, brugerne følger gennem dit produkt, og viser, hvor de navigerer hen før og efter hvert trin.
   • Undersøgelser i appen og NPS: Udsender undersøgelser direkte i dit produkt og knytter hvert svar til brugerens live-sessionsoptagelse.
   • Segmentalarmer: Giver dig besked, når et defineret brugersegments adfærd ændrer sig, så du kan reagere på ændringer i engagement uden manuelt at kontrollere dashboards.

   Fullstory-integrationer

   Fullstory tilbyder integrationer med Adobe Analytics, Google Tag Manager og Segment samt en åben API, webhooks og dataeksport til tilpasset forbindelse.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Sessionsafspilning forbindes direkte med adfærdsanalyse
   • Automatisk registrering fjerner behovet for manuel mærkning af hændelser
   • Undersøgelsessvar knyttes til sessionsoptagelser

   Cons:

   • Indbyggede mobilvejledninger er fortsat ikke tilgængelige
   • Kundesundhedsvurdering er ikke tilgængelig
   Learn more about Fullstory:

   • Check out Fullstory on their website
9. 

   9

   WalkMe

   Bedst til at guide brugere gennem virksomhedsarbejdsgange

   • Ikke tilgængelig
   • Priser oplyses efter forespørgsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WalkMe er grundlæggende en platform til digital implementering (DAP), der giver dig den synlighed og indsigt, du har brug for, til at levere friktionsfri digitale oplevelser. Softwaren kan hjælpe dig med at opbygge effektive oplevelser på skærmen, som guider brugerne gennem hvert trin i en proces, fra brugerintroduktion til forandringsledelse. 

   Hvorfor jeg valgte WalkMe: Jeg valgte WalkMe på grund af dens robuste funktioner, der øger produktudbredelsen, forbedrer brugernes produktivitet og reducerer sikkerhedsrisici. Disse funktioner omfatter applikations-, arbejdsgangs- og formularanalyse, som viser omfanget af produktbrugen og identificerer friktionspunkter, der resulterer i frafald. WalkMe guider dig også gennem forretningsarbejdsgange i og på tværs af applikationer ved hjælp af vejledning i appen, automatisering og en samtalebaseret selvbetjeningseditor til indhold.

   Dette værktøj leverer også konfigurerbare og applikationsspecifikke skabeloner til de vanskeligere handlinger. WalkMes DAP strømliner desuden brugeroplevelser på tværs af kanaler i alle web-, mobil- eller desktopsoftwareprodukter med henblik på personalisering ved hjælp af hyperautomatisering samt vejledning og engagement i appen.

   WalkMes fremtrædende funktioner og integrationer

   Funktioner omfatter dens effektive AI-drevne analyse- og rapporteringsfunktioner. Værktøjet viser brugeradfærd, f.eks. hvor længe brugerne anvender dit produkt, og hvor de oplever problemer. Du kan bruge dette til at identificere underudnyttede funktioner og oprette supportprocesser, der øger engagementet og anvendelsen af funktioner. WalkMes platform uden kode gør det muligt for alle i dit team at oprette læringssessioner. Funktionen til UI-intelligens gør alle disse oplysninger tilgængelige på et enkelt og intuitivt dashboard. Derudover kan du reducere tiden til værdiskabelse og øge pålideligheden gennem hele opbygningsprocessen i WalkMe ved hjælp af forudkonfigurerede skabeloner. Funktionen til løsningsacceleration hjælper dig med at designe friktionsfri arbejdsgange, der forkorter implementeringstiden, samtidig med at der stadig leveres resultater i topklasse.

   Integrationer omfatter over 20 værktøjer, f.eks. Amazon S3, Azure Active Directory, Gainsight, Google Suite, Intercom, LiveAgent, LiveChat, Okta, Segment, Slack, Webhooks og Zendesk. 

   Pros and Cons

   Pros:

   • Smarte gennemgange med udløsningstrin og betingelser
   • Funktion til betingede meddelelser, der sikrer problemfri kundekommunikation
   • Leverer den rette mængde hjælp på forskellige punkter i arbejdsgangen for produktanvendelse

   Cons:

   • Mangler versionsstyring af hjælp fra én version til den næste
   • Mangel på indbyggede skabeloner og avancerede rapporteringsfunktioner
   Learn more about WalkMe:

   • Check out WalkMe on their website
10. 

    10

    Pendo

    Bedst til at oprette vejledninger i appen og ønsker til funktioner

    • Gratis abonnement + 30 dages gratis prøveperiode tilgængelig
    • Priser oplyses efter forespørgsel

    Visit Website

    Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    Pendo er en alt-i-en-platform til produktengagement, der hjælper dig med at levere en digital brugeroplevelse i verdensklasse. Softwaren kombinerer retrospektiv analyse og kvalitativ feedback for at skabe en fuldstændig forståelse af, hvordan dine kunder oplever dit produkt.

    Hvorfor jeg valgte Pendo.io: Jeg valgte Pendo på grund af de robuste målrettede gennemgange og vejledninger i appen, som giver personlig introduktion, vejledning og support. Værktøjet gør det muligt at levere de rigtige budskaber til de rigtige brugere for at fremme anvendelsen af funktioner.

    Pendo hjælper dig med at indsamle, prioritere og administrere ønsker til funktioner. Som følge heraf får du adgang til flere produktindsigter i realtid fra kilder som brugerinterviews, supportsager, betatestning osv. Ved at kombinere dette med Pendo's robuste produktanalysefunktioner med minimal kodning (som PES) kan du forbedre planlægningen af produktplanen og bygge det rigtige produkt. 

    Fremtrædende funktioner og integrationer i Pendo.io

    Funktioner omfatter det indbyggede feedbackmodul. Det gør det muligt for brugere at indsende ønsker til funktioner og give feedback. Du kan derefter knytte disse ønsker til dine initiativer i produktplanen for at understøtte produktdesign og -udvikling i realtid. Desuden tilbyder Pendo også en funktion til sentimentanalyse. Med denne kan du føje en NPS-undersøgelse eller andre afstemninger til nyligt lancerede funktioner og vurdere dine kunders tilfredshed.

    Integrationer omfatter mere end 50 værktøjer, såsom Algolia, BigQuery, Breadcrumbs, Calendly, Catalyst, Gainsight, HubSpot, Integrately, Intercom, Salesforce, Slack og Tableau. Du kan få adgang til tusindvis af yderligere apps ved at bruge et betalt abonnement på Zapier.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Hjælper med at organisere alle ønsker til forbedring af funktioner på ét sted
    • Værktøjet til udforskning af data er fremragende til rapportering
    • Tilbyder introduktionsgennemgange, informationsværktøjstip og feedbackformularer

    Cons:

    • Funktionerne til oprettelse af produktplaner bør forbedres
    • Brugerdefinerede rapporter er ikke tilgængelige i mobilappen
    Learn more about Pendo:

    • Check out Pendo on their website