I øjeblikket identificerer kun omkring 1 ud af 4 medarbejdere i teknologibranchen sig som kvinder. Så hvad kræver det at skabe en succesfuld karriere som kvinde inden for teknologi? I denne interviewserie kaldet Kvinder i teknologi taler vi med succesfulde ledere i teknologibranchen for at dele historier og indsigter om, hvad de gjorde for at skabe succesfulde karrierer. Vi diskuterer også de nødvendige skridt for at skabe et fantastisk teknologiprodukt. Som en del af denne serie havde jeg den store fornøjelse at interviewe Tamar Rosati.
Tamar Rosati
Som produktdirektør hos Honor Technology bringer Tamar Rosati omfattende produktekspertise med sig fra både nystartede og store børsnoterede virksomheder, herunder Citigroup, Apple, Trulia og Granular. Gennem ledelse af teams af alle størrelser inden for produktudvikling og produktledelse på tværs af design, softwareudvikling og datalogi omfatter hendes ekspertise produktstyret vækst, B2B2C- og markedspladsoplevelser, produktificering af datalogi/kunstig intelligens, styring af porteføljer med flere produkter, brugercentreret produktdesign, produktanalyse og produktstrategi samt virksomhedsstrategi, økonomi og markedsføring. Tamar har en bachelorgrad i naturvidenskab fra Georgetown University og en MBA fra Haas School of Business ved University of California Berkeley.
Tusind tak, fordi du vil deltage i denne interviewserie! Før vi går i gang, vil vores læsere meget gerne lære mere om dig. Kan du fortælle os en historie om, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Ironisk nok havde jeg aldrig forestillet mig en karriere inden for teknologi. Jeg begyndte faktisk min karriere inden for investmentbank. Det mest spændende og givende arbejde, jeg udførte i den periode, var at skabe et nyt og innovativt finansielt produkt til kunder i Latinamerika. Det vakte min nysgerrighed for produktledelse og teknologi, hvilket førte til handelshøjskolen og derefter en karriere inden for teknologi.
Det siges, at vores fejl nogle gange kan være vores største læremestre. Kan du fortælle om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var begyndt? Kan du fortælle os, hvilken lektie du lærte af den?
Tidligt lærte jeg, hvor vigtigt det er inden for produktudvikling at vurdere effekten af sit arbejde præcist. På det første projekt, jeg arbejdede på som produktchef, tror jeg, at jeg vurderede over for salgsteamet, at vi ville øge antallet af kundeemner med 300 % med et simpelt redesign af en side. Hvis det bare var så nemt! Vi havde mange kundeemner, vi skulle indhente bagefter!
Hvad føler du har været det afgørende øjeblik i din karriere?
Begge de afgørende øjeblikke i min karriere er kendetegnet ved, at en ledende chef tog en stor chance med mig. Jeg ville ikke være, hvor jeg er i dag, hvis ikke disse ledere havde anerkendt mit potentiale og givet mig muligheden. Den første situation opstod, da jeg skiftede fra finans til produktledelse i min første teknologivirksomhed. Vores økonomidirektør så mit potentiale som en stærk produktleder og hjalp mig med at foretage skiftet. I min næste virksomhed satsede vores administrerende direktør på samme måde stort på mig og forfremmede mig fra den ene dag til den anden fra at være projektleder med ansvar for et par personer til at lede hele vores produktudviklingsorganisation, som omfattede 250 personer.
Kan du fortælle os en historie om de svære tider, du stod over for, da du først begyndte på din rejse? Overvejede du nogensinde at give op? Hvor fandt du drivkraften til at fortsætte, selv om tingene var så svære?
Begyndelsen på min rejse inden for produktudvikling var meget ydmygende. Jeg anede ikke, hvad jeg lavede. Hvad er SQL? Hvad er forskellen på UI og UX? Jeg kan takke et par virkelig tålmodige kolleger på det tidspunkt – den ledende softwareudvikler, jeg arbejdede sammen med, og en anden projektleder – som var meget generøse med deres tid, når de besvarede mine meget grundlæggende spørgsmål om produktudvikling. Jeg husker faktisk, at jeg købte en bog, der forklarede, hvordan webteknologier fungerer.
Jeg har altid været vedholdende – min mor fortalte mig, at hvis jeg satte mig noget for, da jeg var lille, ville jeg gennemføre det, uanset hvad det krævede. Da jeg skiftede til produktudvikling, var jeg meget motiveret for at lære, hvordan man skaber ting (oplevelser) med teknologi. Det var det, der begejstrede mig ved at blive produktchef.
Vi vil meget gerne lære lidt om din virksomhed. Hvilket problem hjælper din virksomhed med at løse? Hvordan hjælper din virksomhed mennesker?
Honor Technology står bag verdens største netværk inden for hjemmepleje og bruger en unik teknologiplatform til at levere den mest avancerede pleje til ældre voksne. Ifølge AARP foretrækker næsten 90 % af voksne over 65 år at blive boende i deres eget hjem, når de bliver ældre, og hjemmet er ofte det sikreste sted for dem at være. For at gøre dette muligt skal hjemmeplejesektoren øge arbejdsstyrken med 30 %, da næsten 71 millioner babyboomere når den fase af livet, hvor de får brug for hjælp.
Honor løser denne forestående krise inden for ældrepleje. Gennem vores franchise-netværk inden for hjemmepleje, Home Instead, sigter vi mod at levere mere personlig pleje til ældre ved at tilbyde innovative og udvidede muligheder til både plejepersonale og klienter. Kernen i vores teknologi er vores Honor Care App, som ikke blot gør det muligt at matche plejepersonale med den rette klient, men også tilbyder løbende træning, opdaterede plejeplaner i realtid samt fuld selvstændighed og kontrol over vagtplanlægningen, der er afstemt efter individuelle kompetencer. Ved at anvende teknologi skaber vi en bedre arbejdsoplevelse for plejepersonalet, hvilket i sidste ende fører til bedre plejeoplevelser for klienterne.
Hvis nogen ønsker at lede en fantastisk virksomhed og skabe fantastiske produkter, hvilken egenskab er så vigtigst at have, og hvilke vaner eller adfærd vil du anbefale for at udvikle netop denne egenskab?
De bør være meget passionerede. Som produktleder er det så vigtigt, at man oprigtigt interesserer sig for og er begejstret over de problemer, man løser i verden. Dit team og organisationen vil hente energi, begejstring og passion fra dig. Tænk over, hvilke typer problemer derude, som kan løses med teknologi, der kunne holde dig vågen om natten, fordi du tænker over dem, og få dig ud af sengen om morgenen for at gå i gang med at løse dem.
Lad os derefter tale om teams. Hvilken strategi eller ramme for teamledelse har du fundet særligt nyttig i produktudviklingsprocessen?
Jeg tilslutter mig filosofien om selvstyrende produktteams, et begreb, der blev introduceret af Marty Cagan, forfatter til Inspired og grundlægger af Silicon Valley Product Group. Konceptet er, at man etablerer stolens fire ben—produktledelse, design, udvikling og datavidenskab—organiseret i produktteams, der får masser af kontekst om forretnings- og produktstrategien. Teamene får til opgave at løse et mål eller et problemområde, får beføjelse til at løse det og holdes ansvarlige for at skabe resultater (ikke for at lancere funktioner). Jeg har set denne struktur gøre hele forskellen, når det kommer til at skabe kreativitet og innovation. Når man kan udnytte den samlede kreative kapacitet fra disse meget forskellige perspektiver (data, teknik, brugeroplevelse og forretning) på det samme problem, er det dér, magien opstår.
Når du tænker på det stærkeste team, du nogensinde har arbejdet med, hvorfor tror du så, at teamet fungerede så godt sammen, og kan du huske en anekdote, der illustrerer dynamikken?
De stærkeste teams, jeg har arbejdet med, er kendetegnet ved nogle få ting:
- En høj grad af psykologisk tryghed—personerne har stor tillid til, respekt for og sårbarhed over for hinanden, så de kan stille de svære spørgsmål og udfordre hinanden på en meget produktiv og konstruktiv måde, der gør os alle bedre.
- En høj grad af ansvarlighed for resultaterne og en høj fælles standard for præstationer.
- Lethed—det betyder, at man knytter forbindelse på et personligt plan, laver en vittighed og føler sig forbundet med hinanden. Man kan tage sit arbejde alvorligt, skabe resultater og stadig nyde processen undervejs gennem de små øjeblikke af lethed.
Hvis du kun havde ét softwareværktøj i dit arsenal, hvilket skulle det så være, hvorfor, og hvilke andre værktøjer anser du for at være kritisk vigtige?
Jeg kan ikke forestille mig at udføre mit arbejde uden Slack, Google Docs og Figma. Velskrevet, struktureret og organiseret tænkning i dokumenter og gennem visualisering er produktfolkenes livsnerve.
Lad os tale om fritid. Hvilken praksis eller ritual tyr du til for at forebygge udbrændthed?
Jeg har to småbørn, så fritid er en sjældenhed, men når jeg har den, kan jeg godt lide at dyrke yoga (den varme slags!). Jeg har lært på den hårde måde, hvor vigtigt det er at være opmærksom på sine tidlige tegn på udbrændthed. Personligt mærker jeg det på den måde, jeg er til stede på over for min familie og mine kolleger, og på kvaliteten af min tænkning som leder. Når man først begynder at mærke disse tegn, er det virkelig vigtigt at lukke ned og tage en mental pause fra “arbejdet” en eftermiddag, aften eller en lang weekend. Du vender tilbage endnu mere produktiv og effektiv som leder.
Hvilke “Fem trin, der er nødvendige for at skabe fantastiske teknologiprodukter” bygger på din erfaring? Hvis du kan, må du gerne dele en historie eller et eksempel på hvert trin.
- Kend dit problem. Så meget tid og så mange investeringer går tabt i produktudviklingen, fordi man jagter løsninger uden klarhed over det problem, man forsøger at løse. Hvis man investerer den nødvendige tid og indsats på forhånd i at definere problemet, kan man undgå mange produktfiaskoer.
- Vær besat af problemet. Arbejd utrætteligt på at forstå og være optaget af det problem, du løser. Lær alt, hvad du overhovedet kan, om problemet, brug masser af tid sammen med dine slutbrugere, tal med fageksperter, undersøg konkurrenterne, og studér det fra alle tænkelige vinkler.
- Find dine innovatører. Nogle personer er naturligt meget kreative tænkere og lever i mulighedernes land. Identificér, hvem disse personer er, og træk på deres kreativitet til dine sværeste problemer.
Jeg har altid mine foretrukne dataforskere og udviklere, som jeg går til for at få idéer. Find ud af, hvordan du bliver virkelig god til at give kontekst og definere problemet, så innovatørerne kan bidrage med deres nytænkning til, hvordan vi kan løse det.
- Test, test og test lidt mere. Der er så mange måder at afprøve en produktløsning på, før en ingeniør skriver en eneste linje kode. Koncepttest, prototyper, brugervenlighedstest, udvikling af tekniske POC'er – jo hurtigere du kan teste og validere, desto bedre. Koncepter, der fejler tidligt, bør fejres – det betyder, at du hurtigt kan kassere de idéer, der ikke har potentiale, gå videre til dem, der har, og fejre, at du har sparet værdifulde ingeniørtimer ved ikke at bygge det, der aldrig kommer til at fungere!
Det er meget let at blive knyttet til en løsning, men hvis du fokuserer intenst på problemet og bliver knyttet til det, kan du forholde dig objektiv over for løsningen.
- Tag kalkulerede risici. Hvis du ikke føler dig en lille smule nervøs, hver gang du lancerer noget, spiller du sandsynligvis for sikkert. Ja, du kan teste meget og reducere risikoen, før du lancerer noget, men du bør altid føle dig en smule utilpas, ellers innoverer du sandsynligvis ikke på det niveau, du har brug for.
Er du i øjeblikket tilfreds med status quo, når det gælder kvinder i teknologibranchen? Hvilke konkrete ændringer mener du er nødvendige for at ændre status quo?
Jeg har været så heldig at være omgivet af stærke kvindelige ledere inden for teknologi gennem hele min karriere.
Er der en person i verden, som du ville elske at spise en privat morgenmad eller frokost med, og hvorfor?
Jeg tænker altid intenst over dette spørgsmål og ender så samme sted … Jeg ville elske at spise morgenmad eller frokost med mine afdøde bedsteforældre, som jeg aldrig nåede at møde. Jeg er armenier og førstegenerationsamerikaner. Jeg ville elske at lære mere om mine bedsteforældres rige historie og livsrejse.
Hvis du vil læse flere interviews som dette, kan du tilmelde dig nyhedsbrevet fra The CPO Club.
