Ürün yöneticisi için ürün incelemeleri iki kritik rol oynayabilir. Ürün geliştirme ve yineleme döngüsü sırasında müşteri geri bildirimleri almak için kullanılabilirler (Kaynak). İkinci olarak, güçlü müşteri incelemeleri satışları artırabilir (Kaynak). Ancak birçok tüketici, genellikle öznel oldukları için ürün incelemelerine temkinli yaklaşır. ProductWiki.com'un kurucuları 2005 yılında web sitesini kurarken akıllarında bu zorluk vardı. Sitenin ardındaki fikir, tarafsız ve doğru bir topluluk kaynağı sağlamaktı. Web sitesi 2017 yılında çevrim dışı oldu.
ProductWiki.com'a ne oldu? Web sitesinin tarihini, çözmek üzere tasarlandığı zorlukları ve başarılarını ele alarak bunu öğrenmeye çalışıyoruz. Son olarak, ürün yöneticilerinin incelemeler ve müşteri geri bildirimleri için değerlendirebileceği siteleri belirliyoruz.
ProductWiki.com'un Tarihi
2005 yılında Amanie Ismail ve Erik Kalviainen (karı ve koca), ProductWiki.com'u kurmak için Amanie'nin kardeşi Omar Ismail ile bir araya geldi. Üç kurucunun tamamı Waterloo Üniversitesi'nin mühendislik bölümünden mezun oldu.
Omar, web sitesinin baş teknik sorumlusu olarak çalıştı. Bu görev, sitenin ortaklarıyla anlaşmalar yapmanın yanı sıra diğer platformlarla teknik entegrasyonunu yönetmeyi de içeriyordu (Kaynak). Amanie, web sitesinin tasarlanmasından, geliştirilmesinden ve işletilmesinden sorumluydu. Bu görevde bulut tabanlı bir yazar yönetim sistemi geliştirdi (Kaynak). Erik ise COO görevini üstlendi.
Kapsamlı Bir Ürün Kataloğu Oluşturmak
ProductWiki.com, dünyanın en kapsamlı ücretsiz ürün bilgi kataloğunu oluşturmayı amaçlıyordu. Bir wiki olarak herkes incelemeleri düzenleyebiliyordu. Web sitesi, düzenleme savaşlarını önlemek için kullanıcıların listelenen ürünlerin artılarını ve eksilerini ekleyip oylamasına olanak tanıyan bir özellik sundu. Okuyucular daha sonra bir fikir birliği oluşana kadar artıların ve eksilerin her birine oy verebiliyordu (Kaynak).
Peki ProductWiki.com nasıl para kazanıyordu? Web sitesi, Google AdSense aracılığıyla para topluyordu. Google AdSense, web sitesi sahiplerinin sitelerinde reklamlara yer vererek para kazandığı bir sistemdir.
ProductWiki modelinin önemli bir avantajı vardı. İçeriği okuyucular ücretsiz olarak oluşturuyordu.
Have an account? Log In
“En İyi Öz Kaynaklı Girişimler” İçin Aday Gösterildi
2007 yılında ProductWiki aday gösterildi Crunchies'de “en iyi öz kaynaklı girişim” dalında. Ödüller, teknoloji sektörüne odaklanan ABD merkezli çevrim içi yayın TechCrunch tarafından düzenleniyordu (Kaynak). Crunchies, genellikle Silikon Vadisi'nin Oscar'ları olarak anılıyordu.
Web sitesi için yazan pazarlama danışmanı Mark Evans, ödülün şu gerçeğin kanıtı olduğunu söylüyor: "çok sayıda site ve hizmette yararlı olamayacak kadar fazla bilginin bulunduğu bir dönemde ProductWiki, ürün bilgilerini birleştirip sentezleyerek doğru bir şey yapıyor olabilir” (Kaynak).
Peki ProductWiki.com'a Sonra Ne Oldu?
Mart 2013'te ProductWiki, Bootic.com ile birleşti. Görünüşe göre amaç, satılan ürünlerin açıklamalarının wiki tarzında herkes tarafından güncellenebildiği bir e-ticaret sitesi sağlamaktı. (kaynak) Bootic'in kendisi 2016'da yayın yapmayı durdurdu; ancak alt bilgideki son telif hakkı tarihi 2014'tü. Bu da sitenin web'den kaldırılmadan önce belki iki yıl boyunca profesyonel olarak güncellenmediğini düşündürüyor.
Ürün Yöneticilerinin İncelemeler İçin Değerlendirebileceği Siteler
İncelemeler ve müşteri geri bildirimleri almak, ürün yaşam döngüsü için hayati önem taşır.
Sosyal medya paylaşımları ve işletme incelemeleri, bir şirketin çevrimiçi itibarını şekillendirmeye yardımcı olabilir. Pazarlama web sitesi Vendesta.com için yazan Heidi Abramyk, ürün incelemelerinin ürün yöneticisi açısından önemini özetliyor. Abramyk, "bir işletmenin yapabileceği en kötü şeylerden birinin çevrimiçi incelemelerini ve sosyal medya paylaşımlarını görmezden gelmek" olduğunu belirtiyor (Kaynak).
ProductWiki.com artık devre dışı olduğuna göre, inceleme ve geri bildirim arayan ürün yöneticileri için hangi platformlar mevcut? Birkaç tane belirledik.
Tüketici Raporları
Consumer Reports kendisini, "pazarda doğruluk, şeffaflık ve adalet için tüketicilerle yan yana çalışan bağımsız, kâr amacı gütmeyen bir üye kuruluş" olarak tanımlıyor. Site, yayımladığı incelemelerin araştırmacı gazetecilik, kapsamlı araştırma ve tüketici savunuculuğunun sonucu olduğunu vadediyor.
Site, ürün yöneticileri için tüketici grupları, medya ve araştırma ve test konsorsiyumları arasındaki iletişimi kolaylaştırma avantajı sunduğunu belirtiyor (Kaynak). Bu, web sitesinin ürünleri hakkında doğru bilgileri aktarmak isteyen yöneticiler için güvenilir bir kaynak olduğunu gösteriyor.
En İyi Ürünler
Best Products, ürünleri araştıran, uygulamalı testler gerçekleştiren, sektör profesyonelleriyle röportaj yapan ve pazar araştırması yürüten uzman editörlerden oluşan bir ekibe sahip olduğunu vadediyor. Ayrıca müşteri geri bildirimlerini inceliyor ve kapsamlı incelemelerinde bunlardan yararlanıyor.
Bu inceleme sitesi, incelediği ürünleri seçmek için herhangi bir yazılım veya algoritma kullanmadığını söylüyor. Tüm ürünler elle seçiliyor ve test ediliyor ya da araştırılıyor (Kaynak).
Wirecutter
Wirecutter, sloganı "Gerçek dünya için incelemeler" olan bir New York Times şirketidir. Web sitesine göre incelemeler, "deneyimli gazetecilerden, bilim insanlarından ve araştırmacılardan oluşan ekipler tarafından titiz habercilik, röportajlar ve testler yoluyla hazırlanıyor." Adil olmasını sağlamak için web sitesi, yazarlarının şirketin ticari ilişkilerinden hiçbir zaman haberdar edilmediğini belirtiyor (Kaynak).
Test Freaks
Test Freaks, temel amacının satışların "müşterilerin yardımıyla daha hızlı büyümesini" sağlamak olduğunu belirtiyor. Bunu, yöneticilerin müşterilerden soru-cevap içerikleri, incelemeler ve diğer içerikleri toplamasına olanak tanıyarak gerçekleştirdiğini söylüyor. Bu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik daha sonra karar vermek için kullanılıyor.
Test Freaks ayrıca 15.000'den fazla kaynaktaki incelemeleri taradığını belirtiyor. Bu özellik sayesinde ürün yöneticisi, ürünleri hakkındaki güncel tartışmalardan haberdar olmaya devam ediyor (Kaynak).
More Articles
Tüketici Araştırması
Tüketici Araştırması'na göre amacı, özellikle tüketiciler için ürün araştırma sürecini basitleştirmektir. Web sitesi bunu, “binlerce ürün incelemesinin ve özellik karşılaştırmasının yarattığı gürültüyü ortadan kaldırarak yaşam tarzınıza ve bütçenize en uygun ürünü size sunmak” yoluyla gerçekleştirdiğini belirtiyor.
Peki Tüketici Araştırması bu vaadini nasıl yerine getiriyor? Web sitesi, bir ürün hakkındaki hem olumlu hem de olumsuz incelemelere odaklanarak insan merkezli bir yaklaşım benimsediğini belirtiyor (Kaynak).
Daha fazla bilgi
Diğer kaynaklarımızdan bazılarına göz atın: