Şu anda teknoloji sektöründeki her 4 çalışandan yalnızca yaklaşık 1'i kadındır. Peki teknoloji alanında bir kadın olarak başarılı bir kariyer oluşturmak için neler gerekir? Teknoloji Alanında İlham Veren Kadın Liderlerden Dersler adlı bu röportaj serisinde, başarılı kariyerler oluşturmak için neler yaptıklarına dair hikâyelerini ve görüşlerini paylaşmaları amacıyla teknoloji sektöründeki başarılı kadın liderlerle konuşuyoruz. Ayrıca harika bir teknoloji ürünü oluşturmak için gereken adımları da ele alıyoruz. Bu serinin bir parçası olarak Kriti Sharma ile röportaj yapma ayrıcalığına sahip oldum.
Kriti Sharma
Kriti Sharma, Thomson Reuters’ta Hukuk Teknolojileri Baş Ürün Sorumlusu ve yapay zekâ alanında uluslararası düzeyde tanınan bir uzmandır. Daha önce Birleşik Krallık yazılım şirketi Sage Group’ta yapay zekâ ve etikten sorumlu başkan yardımcısı olarak görev yapmıştır. Sharma ayrıca, yapay zekâ araçlarını daha etik ve eşitlikçi hâle getirmek için çalışan bir vakıf olan AI for Good UK‘nin kurucusu ve Güney Afrika’da aile içi şiddetle karşı karşıya kalan kadınlar için dijital bir yardımcı olan rAInbow’un geliştiricisidir.
Yapay zekâ alanındaki ilerlemeleri nedeniyle Forbes’ın “30 Under 30” listesinde yer almış, 2018’de Birleşmiş Milletler Genç Lideri olarak atanmış ve hem Birleşmiş Milletler Teknoloji İnovasyon Laboratuvarları hem de Birleşik Krallık Hükûmeti Veri Etiği ve İnovasyon Merkezi için danışmanlık yapmaktadır. Yapay zekâdan önyargıyı uzak tutma konulu TED konuşması 2 milyondan fazla kez izlenmiştir.
Bu röportaj serisinde bize katıldığınız için çok teşekkür ederiz! Başlamadan önce okuyucularımız sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmekten mutluluk duyacaktır. Sizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren şeyle ilgili bir hikâye anlatabilir misiniz?
16 yaşımdayken birkaç kitap okuduktan ve konuya kendimi kaptırdıktan sonra ilk bilgisayarımı sıfırdan yaptım. Çevremdeki sorunları çözmeye her zaman büyük ilgi duydum. Hindistan'da büyürken, 80 öğrenciye tek öğretmenin düştüğü okul hayatı zorluydu; ancak merakımı korumaya ve bir gün fark yaratmaya kararlıydım. Yaklaşık 12 yıldır teknoloji alanında çalışıyorum ve sektörün kayda değer bir değişim geçirdiğine tanık oldum: bağlantılı teknolojinin yükselişi, B2B yazılımlarda yapay zekâ destekli sohbet robotlarının gelişimi ve teknolojinin toplum üzerindeki etik etkisine ilişkin kaçınılmaz soruların ortaya çıkışı. Son birkaç yıl heyecan vericiydi; ancak kesin olan bir şey var: Henüz işimiz bitmedi!
Thomson Reuters'a beni çeken şey, aynı yenilikçi bakış açısını büyük bir büyüme fırsatının bulunduğu, güçlü bir amaca sahip şirkete taşıyabilme imkânıydı. Dünyanın en köklü sektörlerinden bazılarıyla birlikte çalışarak ön saflarda yer alıyoruz. Dünyanın dört bir yanındaki mahkemeleri ve hukuk profesyonellerini destekleyerek, dijital dönüşümü hızlandıracak, iş yükü birikimlerini ortadan kaldıracak ve adalete erişimi sürekli olarak iyileştirecek değişiklikleri hayata geçirmelerine yardımcı olacak çeşitli araçları uygulamalarını sağlayabiliyoruz. Bu misyona katkıda bulunmak inanılmaz derecede heyecan verici ve tatmin edici.
Kariyerinizi ‘şekillendiren’ anın ne olduğunu düşünüyorsunuz?
Tutkum, teknolojiyi toplumsal fayda için bir güce dönüştürmekten kaynaklanıyor. Teknolojiye, göründüğü gibi bir kurtarıcıdan ziyade bir amaca ulaşmanın aracı olarak bakıyorum.
Aslında Thomson Reuters'a katılmak ufuk açıcı bir deneyim ve “kariyerimi şekillendiren” bir an oldu. Yapay zekâya odaklanan bir teknoloji geçmişinden geliyorum. Thomson Reuters'taki görevi kabul etmek hukuk alanındaki ilk deneyimimdi ve kısa sürede fark ettiğim şey, tutkuyla inandığım iki unsuru bir araya getirdiğiydi: iyilik için teknoloji ve herkes için adalete erişim.
Yolculuğunuzun başlarında karşılaştığınız zor zamanlarla ilgili bir hikâye anlatabilir misiniz? Hiç vazgeçmeyi düşündünüz mü? Her şey bu kadar zorken devam etme gücünü nereden buldunuz?
Birkaç yıl önce, dünya genelindeki en savunmasız ve yeterince hizmet alamayan insanların ihtiyaçlarını karşılamak için yapay zekâ ve verilerden yararlanan “AI for Good” adlı bir kuruluş kurdum. Daha önce de belirttiğim gibi, bu amaç benim için çok değerli. Sosyal girişim, teknolojinin büyük sorunları çözme potansiyeline sahip olduğu, ancak çoğu zaman en çok ihtiyaç duyan kişilerin teknolojiye erişemediği temeline dayanarak kuruldu. Daha etik bir dünya sağlayan ölçeklenebilir ve yenilikçi teknolojiler oluşturarak bu çelişkiyle doğrudan yüzleşmeye ilham buldum.
“İyilik İçin Yapay Zekâ”nın bir parçası olmak, birçok iklim ve sosyal adalet sorununun ne kadar karmaşık olduğunu ve bu alanlarda anlamlı bir değişim yaratmanın ne kadar zor olduğunu fark etmeme yardımcı oldu. Bazen bir sorunu tamamen çözmek için gerekli beceri ve yetkinliklere sahip olmayabileceğimizi kabul etmeye başladım; ancak ilk adımı atmanın hâlâ son derece önemli olduğunu biliyorum. Bu misyona duyduğum inanç, etik teknoloji aracılığıyla her gün daha iyi ve daha adil bir dünya yaratmak için çalışmaya devam etmemi sağlıyor.
Şirketiniz hakkında biraz bilgi edinmek isteriz. Şirketiniz hangi sorunlu noktayı ele almaya yardımcı oluyor? Şirketiniz insanlara nasıl yardımcı oluyor?
Thomson Reuters olarak temel amacımız, müşterilerimize daha iyi hizmet sunmak ve hukuk, vergi ve muhasebe ile risk ve dolandırıcılık ürünlerimiz aracılığıyla işlerini kolaylaştırmak. Bunu, verimli iş akışlarına odaklanan dijital ürün inovasyonuyla gerçekleştiriyoruz. Profesyonellerin değişen küresel dinamiklerden giderek daha incelikli hâle gelen hukuki / düzenleyici değişikliklere kadar pek çok yıkıcı güçle başa çıktığı bir dönemde bu özellikle önemli.
Bir kişi harika bir şirkete liderlik etmek ve harika ürünler yaratmak istiyorsa, sahip olması gereken en önemli nitelik nedir ve bu niteliği geliştirmek için hangi alışkanlıkları veya davranışları önerirsiniz?
Harika ürünler yaratmak, müşterinizi derinlemesine anlamayı gerektirir. Thomson Reuters'a katıldığımda, ilk 50 günümde 50 müşteriyle görüşmeyi kendime görev edindim. Ürünlerimizle ilgili deneyimlerinin iyi ve pek de iyi olmayan tüm yönleri hakkında konuştuk. Bir kuruluş olarak müşterilerimizin endişelerini dile getirmelerini ve bizimle iş birliği içinde çalışmalarını istiyoruz; böylece ihtiyaçlarını gerçekten karşılayan ürünler geliştirebiliriz.
2022'nin sonunda, daha yüksek hız ve kaliteyle hukuki araştırmayı büyük ölçüde iyileştirmek amacıyla Westlaw'un en yeni nesli olan Westlaw Precision'ı kullanıma sunduk. Ürünü geliştirmek için birçok hukuk firması, eyalet mahkemesi ve şirketle birlikte çalıştık; ürün, onu kullanan profesyoneller üzerinde şimdiden olumlu bir etki yaratıyor. Hatta uygulamalı olarak çalışan avukatlarla gerçekleştirdiğimiz beta testleri sırasında, geleneksel arama yöntemlerini kullananlara kıyasla iki kat daha fazla ilgili davayı iki kattan daha kısa sürede bulabildiklerini gördük.
Bu sürecin uygulamadaki bir başka örneği, hukuk profesyonellerinin daha iyi bağlantı kurmasına, sözleşme yaşam döngüsü yönetimi iş akışlarını basitleştirmesine ve bir sözleşme portföyü genelinde tam görünürlük elde etmesine yardımcı olmak için HighQ ürünümüzün güncellemelerini daha sık yayımlama kararı almamızdır. Daha önce HighQ güncellemelerini altı ayda bir yayımlıyorduk, ancak artık her ay güncelliyoruz. Bu, sorunları daha hızlı ele almamızı ve müşterilerimizin iş akışının kolay, başarılarının ise bu zorlu sektörde ulaşılabilir olmasını sağlama hedefimize ulaşmamızı mümkün kılıyor.
Sırada ekiplerden bahsedelim. Ürün geliştirme süreci için son derece yararlı olduğunu düşündüğünüz bir ekip yönetimi stratejisi veya çerçevesi nedir?
Başarılı olmak için ekiplerin ortak bir amaca sahip olması gerektiğine kesinlikle inanıyorum. kendinizden daha büyük bir şey olan, arzu edilen bir sonuç etrafında kenetlenmenin insanları bir araya getirmede güçlü ve gerçekten etkili olduğunu düşünüyorum. Bu amacın cesur ve iddialı olması, yalnızca bir görevi tamamlamanın veya bir konuda kutucuğu işaretlemenin ötesine geçmesi gerekir. Harika bir motivasyon kaynağı olabilir.
Aynı zamanda en iyi liderler, günlük zorlukların ağır ve yorucu olabileceğini anlar. Hayat devam ediyor ve birbirimizin yanında olmamız gerekiyor. Empati kurmak, özellikle birlikte çalıştığınız biri zor bir dönemden geçerken nezaket ve şefkat göstermek çok önemlidir.
Biraz da dinlenme zamanından bahsedelim. Tükenmişliği önlemek için başvurduğunuz uygulama veya ritüel nedir?
Çok basit bir cevabım var: arkadaşlarınız olsun.
Arkadaşlarımın olduğu bir şirkette çalıştığım için kendimi çok şanslı hissediyorum. Zor bir gün geçirdiğinizde, bunu anlayan biriyle konuşmanız veya zor bir gün geçirirken düşüncelerinizi paylaşabileceğiniz birinin olması gerekir. Bu insanların kuruluş içinde bulunması önemli.
Tüm bunlar için teşekkür ederim. Röportajımızın ana sorusu şu: Deneyiminize dayanarak, “Harika Teknoloji Ürünleri Yaratmak İçin Gereken 5 Adım” nelerdir? Mümkünse her biri için bir hikâye veya örnek paylaşabilir misiniz?
- Bunu yeterince vurgulamak mümkün değil: Çözmeye çalıştığınız sorunu anlayın. Ürün alanında çalışan kişiler genellikle çözmeye çalıştıkları soruna, bunun ardındaki nedene ve ortaya çıkabilecek iyi ve—bazen de—kötü sonuçlara kıyasla işlevselliğe odaklanan teknik uzmanlardır. Bundan uzaklaşmalı; araştırmaya, incelemeye ve kullanıcıların duygusal ihtiyaçlarını anlamaya zaman ayırmalıyız.
- Çeşitliliğe sahip bir ekip kurun. Bunu kelimenin tam anlamıyla söylüyorum. Herkese hizmet eden sorunları çözmenin anahtarı, çok farklı geçmişlerden gelen kişileri içeren, çeşitliliğe sahip ve kapsayıcı bir ürün ekibi kurmaktır.
- Hızlı ve sık yayın yapın. Bu konuda gerçekten çok iyimserim. Ürünü mükemmelleştirmeye çalışmak yerine onu kullanıma sunabilir ve öğrendikçe optimize edebilirsiniz. Bunun istisnası, güvenlikle ilgili endişelerin söz konusu olduğu durumlardır.
- Yanlış kullanım durumlarını düşünün. Bir ürün geliştirirken çoğu yönetici kullanım durumları veya pazar fırsatı hakkında çok şey duymak ister. Ancak birer teknoloji uzmanı olarak, kasıtsız sonuçları da düşünmemiz gerektiğine güçlü bir şekilde inanıyorum. Örneğin, birkaç yıl önce müşteri destek taleplerinin otomatikleştirilmesine yardımcı olan bir yapay zekâ aracı geliştirmek için bir ekiple çalıştım. Makine sıkıcı ve rutin işleri yapıyor, gerçekten zorlu talepler ise bir kişiye yönlendiriliyordu. Müşteri hizmetleri temsilcileriyle görüştüğümde, her taleple—%100 oranında—kendileri ilgilenmek zorunda kaldıkları için teknolojiden nefret ettiklerini söylediler; çünkü kendilerine gelen her talep zorluydu. Bu durum, işlerinin zorlaştığını hissetmelerine yol açtı. Teknolojinin amaçlanan etkisi bu olmasa da onlar için her gün aşılması gereken bir engel hâline gelmişti. Bu, ölçek büyüdükçe ortaya çıkacak sorunları hesaba katmadığımız bir örnekti.
- Eğlenin. Yanlış yapacaksınız ve bu sorun değil. Ancak yaptığınız işten keyif almalısınız.
Teknoloji sektöründe kadınların mevcut durumu sizi memnun ediyor mu? Mevcut durumu değiştirmek için hangi somut değişikliklerin gerekli olduğunu düşünüyorsunuz?
Bu alanda uzmanmışım gibi davranmak istemiyorum. Ancak mevcut durumdan memnun olmadığımı kesin bir dille söyleyebilirim. Daha iyisini yapmalıyız. Tüm yanıtları bilmiyor olsam da doğru olduğuna inandığım bazı noktalar şunlar:
- Çalışma biçimimizi değiştirin. Şahsen, çeşitliliğe sahip ekipler oluşturmanın bir yolunun—cinsiyetler, ırk veya farklı sosyoekonomik geçmişler ve benzeri unsurlar açısından—çözüm geliştirmek yerine sorunları çözmeye odaklanmak olduğunu gördüm. Bu, yalnızca işlevsel bir araç geliştirmemek; neyi çözmeye çalıştığınızı düşünmek ve sorunun tüm yönlerini anlayan bir ekip oluşturmakla ilgili daha önceki yorumuma dayanıyor.
- Üzerinize düşeni yapın. Bir arkadaşım bana bir süre önce şu tavsiyeyi vermişti ve bu söz aklımdan hiç çıkmadı: Yükseldiğinizi gördüğünüzde başkalarını da yanınızda yükseltin. İşimin bir parçası, bu sorunları aktif olarak ele aldığımdan emin olmak. Örneğin, yeni bir işte ilk gün yaptığım şey her zaman İnsan Kaynakları'ndan ücretlerdeki eşitsizlikleri belirlemek ve bunların nedenlerini anlamak için cinsiyete göre ücret verilerini göstermesini istemek olmuştur. Sorunun çözümünün bir parçası da her gün gerçekleştirilen bu tür eylemlerdir.
Dünyada özel bir kahvaltı veya öğle yemeği için buluşmayı çok istediğiniz biri var mı, varsa neden?
Malala Yousafzai ile tanışmayı çok isterdim.
Bir keresinde onun konuşma yaptığı bir konferansa katılmıştım ve biri ona ailesinin desteğini sorduğunda çok derin bir şey söyledi. Babasının onu hiçbir zaman engellemediğini söyledi. Bazılarına göre bu, öylesine söylenmiş bir yorum olabilir; ancak benim için çok güçlü bir ifadeydi. Çünkü onunla empati kurabiliyordum. Büyüdüğüm dünyanın bir parçası nedeniyle bunun büyük bir mesele olduğunu anlıyordum. Onunla ve bahsettiği şeyle empati kurabiliyordum; çünkü benim ailem de hayallerimin peşinden gitmemi engellememişti. Bunun için çok minnettarım.
Bunun gibi daha fazla röportaj için The CPO Club bültenine abone olun.
