Beş saniyelik test kulağa çok basit geliyor ve iyi haber şu ki—öyle. Bununla birlikte bu, göz ardı etmek istemeyeceğiniz bir kullanılabilirlik testi yöntemidir; çünkü uygulaması zor olmasa da KPI'larınızı büyük ölçüde etkileyebilecek içgörüler sağlayabilir. İster bir e-ticaret web siteniz ister pazarlama amacıyla kullandığınız bir ana sayfaya sahip SaaS aracınız olsun, beş saniyelik test ve hedeflerinize ulaşma açısından bunun pekâlâ başarı ya da başarısızlık faktörü olabileceği hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Beş Saniyelik Test Nedir?
Beş saniyelik test, kullanıcıların web sitenizdeki bir sayfayı tam olarak beş saniye boyunca gördüğü bir kullanıcı testi yöntemidir. Sitenizde beş saniye geçirdikten sonra, anlamanıza yardımcı olacak bir dizi soru sorarsınız:
- Kullanıcılar web sitenizle kısa bir karşılaşmanın ardından neleri hatırlıyor?
- Öne çıkan nedir?
- İstediğiniz mesajlar kısa bir süre içinde kullanıcılar tarafından ne ölçüde özümseniyor?
- Sitenizin hedef kitlenizde yarattığı ilk izlenim nedir?
Bir dizi kullanıcıyla beş saniyelik testler gerçekleştirdikten sonra, muhtemelen sizin için işe yarayan ve aleyhinize işleyen unsurların bir listesine sahip olacaksınız. Böylece web sitenizi hedeflerinize en uygun hâle getirmek için somut eylem maddeleri oluşturabilirsiniz.
Neden Beş Saniyelik Test Yapılır?
Bu, iki bölümü olduğu için şaşırtmalı bir soru: Web sitenizi neden kullanıcılarla test edesiniz? Ve elbette neden yalnızca beş saniye? Sırayla ele alalım.
Have an account? Log In
Web sitenizi kullanıcılarla test etmek neden önemlidir?
Bir web siteniz varsa, bir veya iki hedefiniz vardır. Belki kullanıcıların bir şey satın almasını ya da ücretsiz denemeye kaydolmasını istiyorsunuz. Belki kuruluşunuz hakkında önemli bir şeyi iletmek istiyorsunuz. Hedefiniz ne olursa olsun, siz ve kuruluşunuz zamanı geçirmek için bir web sitesi oluşturmadınız—bir şey başarmaya çalışıyorsunuz.
Kurum içinde, web sitenizdeki mesajların nasıl tasarlanacağı ve iletileceği konusunda genellikle farklı görüşler bulunur. Hatta neyin nereye konulacağı ve bunun nedenleri hakkında, tartışmaya dönüşen ve hiç bitmeyen toplantılarda kendinizi bulmuş olabilirsiniz. Web sitenizi kullanıcılarla test etmenin—ister beş saniyelik test ister gezinme testi veya kart gruplama gibi bir yöntem aracılığıyla olsun—faydası, web sitenizi oluşturmanıza veya yinelemenize yardımcı olacak görece nesnel içgörüleri hedef kitlenizden elde edebilmenizdir.
Emin olabileceğiniz bir şeyi varsaymaları için ekibinizden neden yardım isteyesiniz?
Tamam, ama yalnızca beş saniye süren bir testin değeri nedir?
Beş saniyelik test, oraya nasıl geldiklerinden bağımsız olarak açılış sayfanıza ulaşan insanların büyük çoğunluğunun bir fikir oluşturup daha fazla tıklamaya veya devam etmeye karar verene kadar sayfayı taramak için çok fazla zaman harcamayacağı gerçeğini yansıtacak şekilde tasarlanmıştır. Günümüzde herhangi bir konuda insanların dikkatini çekmek için yalnızca birkaç saniyemiz olduğu yaygın olarak bilinir ve bu nedenle 5 saniyelik test, kullanıcıların ilk izlenimlerinin gerçekliğini yansıtır.
Kullanıcılara, diyelim ki sitenizi incelemeleri için beş dakika verseydiniz, hedeflerinizle örtüşen ürününüz hakkında söyleyecek çok şey bulabilirlerdi; ancak bu, gerçek kullanıcılar web sayfanıza geldiğinde gerçek kullanıcı davranışını ve izlenimlerini yansıtmayabilir.
Beş Saniyelik Testlerinizi Ekibinizde Kim Gerçekleştirmeli?
Bu tür kullanıcı araştırmasının metodolojisi görece basit olduğundan, kullanıcı deneyimi hakkında bilgi sahibi olan herkes tarafından uygulanabilir—for example, UX tasarım ekibiniz veya UX araştırma ekibiniz. Herhangi bir UX ekibiniz yoksa kuruluşunuzdaki herkes bu kılavuzu kullanabilir ve güvenilir sonuçlar elde etmek için takip sorularının nasıl ifade edileceğine ilişkin önerilerimize özellikle dikkat edebilir.
Tasarım Sürecinin Hangi Aşamasında Beş Saniyelik Test Yapmalısınız?
Beş saniyelik testin bir diğer yararlı yönü, kelimenin tam anlamıyla her zaman işe yaramasıdır. İşte bazı yönergeler:
| Tasarım sürecindeki aşama | 5 saniyelik testin yararlı olmasının nedeni |
| Web sitenizi veya web sitenizin yeni bir sürümünü yayınlamadan önce | Kullanıcı içgörüleri elde edebilir ve bu aşamaya kadarki varsayımlarınızın hedeflerinize ne ölçüde uygun olduğunu kontrol edebilirsiniz. Ardından, en iyi sürümünüzü sunabilmek için yayına geçmeden önce yinelemeler yapacak zamanınız olur. |
| Web siteniz yayında olduktan sonra, ancak yinelemeler planlarken | Web sitenizde nelerin hedefleriniz lehine işlediğini, nelerin işlemediğini anlayarak amaca yönelik yinelemeler planlayabilirsiniz |
3 Adımda Beş Saniyelik Test Nasıl Yapılır?
Hazırsanız başlamak için şu adımları izleyerek kullanıcıların web siteniz hakkındaki ilk izlenimlerini ve kullanıcı geri bildirimlerini elde edin.
1. Adım: Testinizin ayrıntılarını planlayın
Beni tanıyorsanız, UX araştırması planlamasının güçlü bir savunucusu olduğumu biliyorsunuzdur ve bu, küçük bir planlamanın sonuçlarınızı nasıl iyileştirebileceğinin en iyi örneklerinden biridir.
Web siteniz zaten yayındaysa test kullanıcılarınıza URL’yi gönderebilir ve onlara talimatlar verebilirsiniz. Ancak web siteniz yayında değilse bir tasarım maketi, ekran görüntüsü veya tel kafesiniz olduğundan emin olun.
Test kullanıcılarınızın neye bakacağını öğrendikten sonra takip soruları listenizi yazmanız gerekir. Kullanıcıları belirli yanıtlar vermeye yönlendirmemek ve güvenilir niteliksel içgörüler topladığınızdan emin olmak için soruları doğru şekilde ifade etmeniz önemlidir.
Kullanıcılar web sitenize 5 dakika baktıktan sonra sorabileceğiniz örnek soruların listesi aşağıdadır:
- Az önce gördüğünüz web sitesini bir arkadaşınıza nasıl özetlerdiniz?
- Gördüklerinize dayanarak bu web sitesi ne amaçla kullanılıyordu?
- Gördüklerinize dayanarak bu web sitesi kimler için potansiyel olarak uygun? Neden?
- Bu web sitesi size aşina olduğunuz başka bir ürünü veya web sitesini hatırlatıyor mu? Neden?
- Web sitesinin kendisiyle ilgili başka düşünceleriniz var mı? Bunlar içerikle ve/veya tasarımla ilgili olabilir.
More Articles
2. Adım: Kullanıcıları bulun ve test oturumlarınızı gerçekleştirin
İhtiyacınız olan katılımcı sayısı için kesin ve değişmez bir kural olmasa da 10-15 kişiden içgörü edinmek genellikle iyi bir fikirdir. Testiniz için kullanıcı bulmak amacıyla usertesting.com veya userinterviews.com gibi, kullanıcı bulmayı kolaylaştıran bir kullanılabilirlik testi aracı kullanabilirsiniz.
Test kullanıcılarınızı bulduğunuzda aklınızda tutmanız gereken önemli bir konu, işe aldığınız kişilerin gerçekten hedef kitlenizin bir üyesi olduğundan emin olmanızdır. Örneğin, sporcular için sürdürülebilir giysiler satan bir e-ticaret web siteniz varsa test kullanıcılarınız da sporcu olduğunda, dönüşümleri nelerin artıracağı hakkında güvenilir ve yararlı içgörüler elde etme olasılığınız daha yüksek olur.
Kullanıcılarınızı bulduktan sonra oturumlarınızı planlayın ve ardından gerçekleştirin! İpucu: Oturumlarınızı (izin alarak) kaydettiğinizden ve/veya kapsamlı notlar alabilecek birinin hazır bulunduğundan emin olun.
3. Adım: Oturumlarınızı analiz edin ve eylem maddeleri oluşturun
Birçoğumuz için burası işin eğlenceli kısmıdır! Burada, sorularınızın her birine verilen tüm yanıtları toplamalı ve içgörüleri çıkarmalısınız. Bunu yapmak için iyi bir yöntem, fikir geliştirme atölyeleri için tasarım çerçeveleri rehberimizde daha ayrıntılı açıkladığımız yakınlık haritalamadır.
Analizden sonra, amaç odaklı eylem maddeleriniz muhtemelen netleşecektir. Bunları ve bunları şekillendiren içgörüleri yazıp ekiple paylaşmayı unutmayın.
Tamam, beş saniyelik testlere başlamak için gerekenler gerçekten bundan ibaret. Hazır başlamışken CPO Club’ın bültenine abone olmayı unutmayın; böylece kullanıcılarınız hakkında düzenli olarak daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak bunun gibi kısa rehberler alabilirsiniz.
İyi testler!