En başarılı ürün ekibi yapıları, müşteri ihtiyaçlarınızı karşılayan yeni ürün özellikleri oluşturmanıza ve değeri mümkün olduğunca hızlı bir şekilde sunmanıza olanak tanır.
Bu ekipler Çevik çalışır, müşteri personalarını anlar, ürün organizasyonunun hedefleriyle uyumludur ve iş stratejisini gerçekleştirecek şekilde yapılandırılmıştır.
Bu ürün ekipleri yeni girişimlerde yaygın olsa da tüm ürün organizasyonları ideal ürün ekibi yapılarına ulaşmış değildir.
Yine de endişelenmeyin; harika (ve pek de harika olmayan) ürün ekipleriyle çalışma konusunda bolca deneyimim var. Başarıya giden yolu hızlandırabilmeniz için, bir ürün ekibi yapısını harika kılan unsurlara ilişkin tüm içgörülerimi ve öğrendiklerimi burada bulabilirsiniz.
Ürün Ekibi Yapıları Neden Önemlidir?
Ürün ekiplerinin yapılandırılma biçimi, sundukları değer üzerinde büyük bir fark yaratır. Etkili bir ürün ekibi yapısı, sorunları en iyi şekilde çözmenize, hızlı teslimat yapmanıza ve ürün organizasyonunuzdaki iletişimi geliştirmenize olanak tanır.
Yanlış yapılandırıldığında şu sonuçlarla karşılaşabilirsiniz:
- Ürün organizasyonunda gerilim
- Çalışmalarda silolar; bu da kodun teslim edilmesi için daha fazla hataya ve daha uzun süreçlere yol açar
- Hedefler konusunda koordinasyon eksikliği; bu da en önemli ürün özelliklerinin teslim edilmemesine neden olur
- Daha uzun karar alma süreçleri
Etkili veya etkisiz ürün ekibi yapılarına en fazla katkıda bulunan unsurlar şunlardır:
- Doğru kişileri doğru girişimlerin etrafında hizalamak
- Ekiplerin oluşması ve başarıya hazırlanması için onlara zaman tanımak
Ürün Ekibiniz İçin Doğru Kişileri Seçmek
Sürpriz uyarısı: Bazı roller ürün organizasyonu için gerçekten hayati öneme sahiptir, bazıları ise...değildir. Önemli kişilerle başlayalım.
Etkili bir ürün ekibi yapısı için gereken kilit kişiler kimlerdir?
Harika ürün ekipleri birkaç temel kişiden oluşur. Teslim etmeye çalıştığınız şeye ve izlediğiniz Çevik sürece bağlı olarak ek ekip üyelerine sahip olabilirler.
Çalıştığım en yüksek performanslı ürün ekipleri şu işlevler arası ekip yapısına sahipti:
- Bir ürün yöneticisi (PM)
- Bir mühendislik yöneticisi
- Dört mühendis
- Bir test mühendisi
- Bir UX tasarımcısı veya ürün tasarımcısı
- Bir analist
Son üç rol (test mühendisi, UX tasarımcısı & analist), kaynak kısıtlamalarının daha sıkı olduğu ekiplerde PM ve mühendisler tarafından üstlenilebilir.
Ancak PM'ler ve mühendisler bu alanlarda uzman değildir. Bu da bu rolleri üstlenmenin diğer çalışmalar için ayırdıkları kapasiteyi azaltacağı ve dolayısıyla aynı miktarda teslimat yapamayacakları anlamına gelir. (Eksik bir ürün ekibiyle çalışmanın birçok zorluğundan biri!)
Bu nedenle, bu bireysel rolleri ürün ekibi yapınıza dahil etmenizi öneriyorum. Bu roller, ortak hedeflere sahip entegre bir ürün ekibinde olduğu gibi yakın çalıştığında, siloları azaltır, karar alma süreçlerini hızlandırır ve girişimlerinize ulaşmanızı sağlar.
Ayrıca kullanıcı araştırması için en iyi yaklaşımları önerebilecek bir kullanıcı araştırması departmanına sahip olmayı da yararlı buldum. Genellikle kullanıcı araştırması ürün geliştirme ekibi tarafından yürütülebilir; bu da ekibin müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için doğrudan içgörü elde etmesini sağlar.
Ürün geliştirme süreciniz için gerekebilecek diğer geleneksel roller
Bunlar bazı ek potansiyel rollerdir (aslında önermeyeceğim roller—üzgünüm SCRUM!):
Have an account? Log In
Bir Scrum Master
Kişisel tercihim bir Scrum Master bulundurmamaktır. Ekipleri kendi engellerini kaldırmaları ve kendi sorunlarını çözmeleri için güçlendirmeye inanıyorum. Ürün geliştirme süreci olarak SCRUM'ı izlemeleri durumunda, birçok kişinin hâlâ bu rolün ürün yönetimi ekibi için vazgeçilmez olduğuna inandığını biliyorum.
Bir iş analisti (BA)
BA'ler gereksinimleri ayrıştırmak ve kullanıcı hikâyeleri yazmak için vardır. Karmaşık bir proje yürütüyorsanız, bir BA bu konuda yardımcı olarak fayda sağlayabilir. Ancak sizin proje modunda, ürün modunda değil, çalıştığınızı savunurum.
Yine de mühendislerin gereksinimleri toplayıp kendi iş kayıtlarını yazabilecek kapasitede olduğunu düşünüyorum. Deneyimlerime göre bu, mühendislerin gereksinimleri anlayıp bunları tamamen hayata geçirmek için bilgilerine dayalı çözümler oluşturmalarını sağlar.
İnsanlar Çevik yaklaşımı kullanmaya başladığında bu roller yazılım geliştirme sürecinin önemli bir parçasıydı. Günümüzde hâlâ pek çok ekip bu süreci takip ediyor ve bir Ürün Sahibi, Scrum Yöneticisi, İş Analisti ve geliştirme ekibinden oluşuyor.
Bu roller bir ekibi kurmak ve Proje Yönetimi'nden Ürün Yönetimi'ne geçmelerini sağlamak için harika bir yol olsa da bu rolleri önermememin nedeni, bir ekip içinde ek silolar ve iletişim noktaları oluşturduklarına inanmamdır. Ekip, hedefleri ve gereksinimleri anlayacak ve tek bir birim olarak çalışacak şekilde doğru kurulursa bu rolleri kolayca kendi başına yerine getirebilir; ayrıca tüm sürecin tamamına sahip olma ve onu bütünüyle anlama avantajına da sahip olur.
Ürün geliştirme sürecinize fayda sağlayabilecek diğer roller
Hakkında çokça konuşulan önemli yeni rollerden biri (özellikle ürün ekibinin parçası olup olmaması gerektiği bağlamında) Ürün Pazarlama Yöneticisi rolüdür.
Airbnb kısa süre önce Ürün Sahibi rolünü Ürün Pazarlama Yöneticisi rolüyle birleştirecek değişiklikler yaptı. Bu, onların durumunda Ürün Sahibinin bir ürün fırsatını belirlemekten ürün lansmanını denetlemeye kadar uçtan uca süreci yönetmesini sağlıyor.
Ürününüzün aşamasına veya rolün kapsamına bağlı olarak ürün pazarlama becerileri hedeflerinize ulaşmak için temel öneme sahip olabilir. Öyleyse bunu ürün yöneticisi beceri setinizin bir parçası hâline getirin veya Ürün Pazarlama Yöneticisini ekibinize dâhil edecek şekilde ürün ekibinizi genişletin.
Genişletilmiş ürün ekipleri
Ürün ekibi yapıları daha geniş, işlevler arası ürün ekiplerine dönüştürülebilir; bu, siloları azaltmanıza ve hedeflerinizi hayata geçirmenize gerçekten olanak tanır. Bunları yapılandırmanın anahtarı, iş stratejinizi ve hedeflerinizi anlamak ve bunlara ulaşmak için doğru kişileri bir araya getirmektir.
Bu ürün ekipleri birden fazla şekilde oluşturulabilir. Örneğin çekirdek ekipler veya genişletilmiş ürün ekipleri şeklinde.
Ürün ekiplerine satış, müşteri deneyimi veya başka bir özel rol ekleyerek en yüksek etkiyi yaratmalarını sağlayan ürün liderleriyle çalıştım. Bu roller paydaş gibi davranmak yerine ortak bir Ürün vizyonunu paylaşan ekibin parçası olarak hareket eder.
Yine amaç her zaman siloları azaltmak ve başarılı olabilmeleri için ortak iş hedefleri etrafında ekipler oluşturmaktır.
Ürün Ekiplerinizi Başarıya Uygun Şekilde Yapılandırma
Ürün ekibinizi en yüksek değeri sunabilecek şekilde gerçekten nasıl yapılandırabilirsiniz?
Ürün ekiplerinizi etkili bir şekilde yapılandırmak, ürün stratejiniz ile gerçek teslimat arasındaki boşluğu kapatmanızı sağlar. Stratejik öncelikleriniz etrafında hizalanmış, doğru metriklere odaklanmış ve bunları hayata geçirmek için doğru beceri setlerine sahip ekipler oluşturmak istersiniz. Bunları başardığınızda stratejiniz hayata geçer.
1. Hedefleri ve metrikleri belirleyin
Ürün ekiplerinin en yüksek değeri sunabilmesi için doğru hedefler ve metrikler etrafında hizalanmaları gerekir.
Ürün ekibi yapıları farklı şekillerde, aşağıdaki yaklaşımlarla oluşturulabilir:
- Müşteri yolculuğunun/huninin bir dilimine dayalı
- Ön yüz ve arka yüz şeklinde
- Belirli kullanıcı ihtiyaçları üzerinde çalışacak şekilde (yani huninin birden fazla bölümünde faaliyet gösterebilirler)
- Müşteri segmentine dayalı
İş stratejinizi ve bunun nasıl parçalara ayrılacağını bildiğinizi varsayalım. Bu durumda siz (bir ürün lideri olarak), ulaşmak istediğiniz iş hedeflerini ve metriklerini hayata geçirmek için en iyi organizasyon yapısını seçebilirsiniz.
2. Hedeflerinize ulaşmak için doğru organizasyon yapısını kullanarak ürün ekiplerinizi oluşturun
Ürün ekiplerinizi nasıl oluşturacağınıza karar verme
Ürün organizasyonunuzun büyüklüğüne bağlı olarak, her bir ekip içinde daha küçük ekiplerin bulunduğu “Spotify modelini” — ürün “ekiplerini” — takip etmek isteyebilirsiniz.
Spotify modelinin fikri, ortak bir alana hizalanmış birden fazla ekibinizin ve bu ekiplerin içinde kendi ürün hedeflerine sahip ekiplerin bulunmasıdır.
Ürün organizasyonunuzun büyüklüğünün yanı sıra ürün ekibi yapınız, ürün başarısı için ekiplerinizi nasıl bölmeye karar verdiğinize de bağlı olacaktır.
Örneğin ekip arka yüz çalışmalarına odaklanıyorsa, sorunlara doğru çözümler üretebilmenizi sağlamak için daha teknik bir ürün yöneticisine ihtiyaç duyabilirsiniz.
Ekibiniz ön yüz odaklıysa, özel olarak UX (kullanıcı deneyimi) ve analiz alanında çalışan bir kişi gerçekten yardımcı olabilir; çünkü doğru ürün sonuçlarını doğru şekilde elde etmenize katkı sağlayabilir. Pazar araştırması yapmanıza ve farklı ürün hedeflerinize ulaşacak bir ürün yol haritası oluşturmanıza büyük ölçüde yardımcı olabilirler. Ürün yöneticisi, özellikleri ekip KPI'larıyla uyumlu hâle getirmek üzere önceliklendirerek bir iş listesi oluşturmak için onlarla yakın bir şekilde çalışabilir.
Ürün ekiplerinin oluşturulması
Ürün ekiplerini oluşturmak/yapılandırmak için bulduğum en iyi yöntem şudur:
- Önümüzdeki 6 ay/yıl için tüm ürün organizasyonunun hedefleri hakkında herkesi bilgilendirin
- Ekip üyelerine hangi küçük ekiplerin parçası olacaklarını bildirin
- Küçük ekiplerin/"ürün ekiplerinin" sahip oldukları hedefler, nasıl çalışmak istedikleri ve diğer ekiplerle iş birliği yapmaları gerekip gerekmediği hakkında daha kapsamlı görüşmeler yapmasına olanak tanıyın
- Herhangi bir desteğe ihtiyaçları varsa, ekiplerin bu durumu işletmeye iletmesi için onlara alan tanıyın
3. Çalışma yöntemleri
Ürün ekipleri, kendi çalışma yöntemlerini oluşturma yetkisine sahip olduklarında en iyi ekip çalışmasını ortaya koyar.
Genellikle bir ekiple başlangıç oturumu düzenleyerek şu konuları ele alırım:
- İş akışı (SCRUM, Kanban, XP vb.).
- Ekip yönergeleri* (nasıl iletişim kurulacağı, iletişim sıklığı, geri bildirimin nasıl sağlanacağı, vb.).
- Kullanacakları ürün yönetimi araçları.
- Ekip rolleri ve sorumlulukları.
*Bunları başlangıçta açık ve net hâle getirmek, ekibin çalışmaya başlayabilmesi için güçlü bir temel sağlar.
Ekibin birbirini tanımasına ve uyumlu bir bağ oluşturmasına gerçekten olanak tanımak için bu, tam günlük bir atölye çalışması olmalıdır.
Bir ekip üyesini her değiştirdiğimizde, alınan kararlar hakkında yeni üyeyi bilgilendirmek ve işlerin nasıl değiştirilebileceği/iyileştirilebileceği konusunda fikirlerini paylaşmasına olanak tanımak için benzer bir işe alıştırma oturumu düzenleriz.
Herkesi sürece dâhil etmek, ekip rollerini netleştirmek ve ekip üyelerine ekibin nasıl çalışacağı konusunda söz hakkı vermek, ürün başarısı için çok önemlidir. İnsanlara, ekip çalışmasının dinamiklerini sürekli olarak iyileştirme fırsatına sahip olmaları için bu alanı sağlamak da aynı derecede önemlidir.
4. Değerlendirme yapın ve öğrenin
Bu, bir ürün ekibinin performansındaki en önemli unsurlardan biridir. Ekiplerin nasıl çalıştıkları hakkında geri bildirim verme ve çalışma biçimlerini optimize etme fırsatına her zaman ihtiyacı vardır.
Ekiplerin değerlendirme yapması ve öğrenmesi için en iyi yöntemler şunlardır:
- Günlük değerlendirmeler: Performanslarını optimize etmek üzere sürekli olarak küçük değişiklikler yapabilmeleri için her günün sonunda nelerin iyi gittiği ve nelerin iyileştirilebileceği üzerine değerlendirme yapılması.
- Belirli özelliklere yönelik değerlendirmeler: Yeni özelliklerin geliştirilmesi beklenenden uzun sürdüyse/beklediğiniz sonuçlara ulaşmadıysa, bunun nedenini ve bir sonraki seferde iyileştirmek için gereken yinelemeleri optimize edip edemeyeceğinizi değerlendirebilirsiniz.
- Üç aylık değerlendirme: Yeni bir çalışma aşamasına geçerken daha kapsamlı bir sıfırlama yapmak ve yönteminizde daha büyük değişiklikler yapmak isteyip istemediğinizi görmek için harika bir fırsattır.
Yeni bir ekip üyesi, değerlendirme yapmak için zaman ve işlerin nasıl yürüdüğünü ve nasıl yürümediğini incelemek üzere yeni bir bakış açısı da sağlar; bu geri bildirimlere her zaman açık olmalısınız!
Bu geri bildirimin bir parçası olarak, hedeflerinize ulaşmak için gereken doğru beceri setlerine sahip olmadığınızı da fark edebilirsiniz. Durum buysa, ürün ekibinizin yapısını güncelleyebilmeniz için bu durum işletmeye iletilmelidir.
More Articles
Ürün ekibi yapıları ne sıklıkla değişmeli?
Basit cevap, altı ayda bir ile yılda bir arasındadır.
Daha kapsamlı cevap:
Ürün ekibi yapılarınız çok sık değişmemelidir. Ekiplerin yerleşmesi ve oluşması için her zaman zamana ihtiyacı vardır. Ekip yapılarını ne kadar sık değiştirirseniz, bu değişikliklerin yerleşmesine izin vermek için o kadar fazla zaman ayırmanız gerekir.
Bununla birlikte, hedefleriniz için doğru beceri setlerine sahip olabilmenizi sağlayacak kadar sık ürün ekibi yapılarını değiştirdiğinizden emin olmak istersiniz.
Ürün ekibi yapılarının altı ayda bir ile yılda bir arasında değişmesini beklerim. Bu, sorunlarınız ve ürün stratejinizin mevcut unsurları üzerinde çalışmanız için yeterli zaman tanırken, doğru hedeflere ulaşmak için gerektiğinde değişiklik yapmanıza da olanak sağlar. Ürün stratejinizin bir unsuru doğrultusunda her ilerleme kaydettiğinizde, yeniden yapılanmaya ihtiyaç duyabilirsiniz.
Etkili bir ürün ekibi yapısının gerçekten başarılı olması için gereken temel unsurlar
İşlevsiz ekipler hakkında çok sayıda araştırma bulunmaktadır. Ekiplerin başarısız olduğunu gördüğüm durumlarda bunun nedeni çoğunlukla şunlardı:
- Başlangıçtan itibaren uyum eksikliği
- Ego ve kişilik çatışmaları
- İletişim eksikliği
Bana güvenin, bu ekipler dahil olan hiç kimse için keyifli değildi. Her şeyin çok zorlayıcı hissettirmesine neden oluyor ve hiç kimse işe gitmekten hoşlanmıyordu!
Bu sorunların tamamının çözülebileceğine inanmıyorum ve bazen ürün ekipleri gerçekten uyum sağlayamıyor; ancak bunun tam tersini de deneyimlediğimi duyduğunuzda memnun olacaksınız.
Farklı kişiliklerden oluşmalarına rağmen, her gün birlikte çalışmanın mutlak bir hayal olduğu, son derece motive, olumlu ve birbirine değer veren bazı ürün ekipleriyle çalıştım.
20'den fazla farklı ekiple çalışarak, başarılı olma şansınızı en üst düzeye çıkaracak temel unsurların şunlar olduğunu gördüm:
- Psikolojik güvenlik: Herkes birbirine saygılı davranır ve görüşlerini sağlıklı ve yapıcı bir şekilde ifade edebilir
- Uyumlu hedefler: Herkesin kendi hedeflerine sahip olduğu (UX tasarımı, Veri, Ürün, Mühendislik) ekiplerde bulundum ve bu durum çok fazla çatışmaya yol açabiliyor. Tüm bu açılardan düşünceleri sürece dahil etmek önemlidir; ancak bunların ekibin ve ürün organizasyonunun genel misyonuyla uyumlu olması gerekir.
- Güven: Herkes, işini iyi ve elinden gelenin en iyisini yaparak gerçekleştirmeleri konusunda birbirine güvenir. Yine de her zaman geri bildirimde bulunur ve birbirimizin çalışma alanlarına katkı sağlarız; sonuçta olumlu bir şekilde ve herkesin yararı gözetilerek uygulandığında, dört göz iki gözden iyidir.
- Sürekli iletişim: Ekip içinde ve işletmenin diğer alanlarıyla. Bir ürün ekibi, organizasyonun yalnızca bir unsurudur. Bir ürün ekibinin çalışmalarını tamamen yalıtılmış bir şekilde gerçekleştirebilmesi nadirdir. Büyük olasılıkla organizasyonun geri kalanıyla iyi bir şekilde çalışması gerekecektir.
Haydi Takım!
Ürün ekibi yapılarını doğru şekilde oluşturmak son derece önemlidir. Bu yapılar yalnızca müşterilerin ihtiyaçlarını gerçekten karşılayan yazılımlar sunma becerinizi etkilemekle kalmaz, aynı zamanda ekibinizin (ve işletmenin geri kalanının!) motivasyonunu ve mutluluğunu da etkiler.
Etkili ürün ekibi yapıları oluşturmanın anahtarı, iş stratejinizi ve ekipleri bu stratejiyi hayata geçirecek şekilde nasıl yapılandırmak istediğinizi anlamak; ardından ürün ekiplerini oluşturmak ve onlara başarılı olma şanslarını en üst düzeye çıkarmaları için ihtiyaç duydukları temelleri sağlamak üzere doğru süreci izlemektir.
Ürün hedeflerinize ulaşmak için gereken doğru kişileri ve beceri setlerini bir araya getirir, ekiplerinize oluşmaları (ve değerlendirme yapıp öğrenmeleri!) için ihtiyaç duydukları araçları, zamanı ve alanı sağlarsanız, son derece başarılı bir ürün organizasyonuna dönüşme konusunda başarıya ulaşırsınız.
Yolculuğunuzda başarılar!
Daha fazla ürün yönetimi içgörüsü için The CPO Club bültenine abone olun.
