Ürün Yöneticileri İçin 30-60-90 Günlük Plan + Temel Kilometre Taşları

Ürün yönetimi, dijital ürünler üzerindeki inanılmaz etkisi ve son derece rekabetçi maaşları göz önünde bulundurulduğunda oldukça rağbet gören bir meslektir.

Dolayısıyla, ilk ürün işine giren şanslı kişilerden biriyseniz (tebrikler!) veya yalnızca yeni bir şirkete geçiş yapan deneyimli bir profesyonelseniz (size de tebrikler!), değerinizi şirkete göstermeli ve yeni görevinizde başarılı olmalısınız.

Bunu başarmanın en iyi yolu 30-60-90 günlük bir plan hazırlamaktır. Bugün burada olmamızın nedeni de bu: yeni işinizdeki ilk üç ayınızı başarıyla yönetebilmeniz için gereken tüm araçlara sahip olmanızı sağlamak.

Ürün Yöneticileri İçin 30-60-90 Günlük Plan Neden Önemlidir?

İyi bir başlangıç, ürün yönetiminde (ve diğer pek çok alanda) başarının yarısıdır.

Yeni şirketteki ürünün ne hakkında olduğunu hızla anlayabilmek, kullanıcılarınızın ne istediğini öğrenmek ve ilk 90 gün içinde erken başarılar elde etmek, yeni şirkette bir PM olarak sizin için sağlam bir temel oluşturur.

Kuruluşunuz size henüz böyle bir plan sunmadıysa, bu 30-60-90 günlük ürün yönetimi planı yeni görevinizde doğru bir başlangıç yapmak için harika bir çerçevedir.

İlk 30 Gününüz: Öğrenme ve Gözlem

İster bir yardımcı PM ister deneyimli bir kıdemli çalışan olun, yeni şirketteki ilk ayınız kesinlikle en bunaltıcı dönem olacaktır. Bununla birlikte, herkes size yardımcı olmak için orada olduğundan ve henüz önemli bir sorumluluk üstlenmediğinizden, muhtemelen en kolay ay da budur.

Bununla birlikte, rahatlayıp hiçbir şey yapamayacağınız anlamına gelmez. Aksine, ilk ayınızda işe uyum sürecini ne kadar iyi tamamlarsanız, şirketteki görev süreniz boyunca işler o kadar kolaylaşır. Öyleyse bu aşamada tamamlamanız gereken üç temel göreve göz atalım.

1. Ürün Yöneticisi İşe Uyum Planı

Şirkete katılmadan önce büyük olasılıkla tüm yeni ürün yöneticileri için hazırlanmış standart bir planınız olacaktır. Ancak böyle bir plan yoksa, doğrudan yöneticinizle bir toplantı planlayın ve birlikte bir plan hazırlayın.

İpucu

Bu rehberde sunulan kontrol listelerini işe uyum planınızın bir parçası olarak kullanabilirsiniz.

Bu plana ne dahil ederseniz edin, ulaşmak istediğiniz en önemli sonuç, yöneticinizle şirketteki ilk 3 ayınıza ilişkin beklentileri konusunda aynı noktada buluşmaktır.

2. Dahili Süreçler ve Araçlar

Ürününüzü öğrenmeye yönelik maceralı yolculuğunuza başlamadan önce, yeni şirketinizde işlerin nasıl yürüdüğünü anlamalısınız. Özellikle şirket kültürünün kuralları, şirkete özel süreçler ve şirketteki ürün yönetimi rolüyle ilgili belirli araçlar nelerdir? Genellikle ilk gününüzü ve ilk haftanızın bir bölümünü buna ayırırsınız.

Şirketin büyük olasılıkla süreçlerini belgelediği bir dahili vikisi vardır. Bunu okumalısınız. Eğer böyle bir kaynak yoksa, bu bilgileri size aktaracak kişinin kim olduğunu yöneticinize sorun. Bu kişi şirketteki operasyon yöneticisi, ekip lideri, yöneticinizin kendisi veya başka biri olabilir.

Önemli ipucu: Her biriyle toplantı planlayın ve bol bol soru sorun!

Araçlara gelince, şirket büyük olasılıkla Jira, Confluence, Asana veya diğerleri gibi kullandığı PM ile ilgili yazılımlara erişim sağlayacaktır. İhtiyacınız olan tüm giriş bilgilerine ve izinlere sahip olduğunuzdan emin olmak için yöneticinizle birlikte çalışın.

3. Ürünü Derinlemesine İnceleme ve Pazar Araştırması

Son olarak, işe uyum sürecinizin en ilgi çekici kısmı başlayabilir! İyi bir PM, ürününü içten dışa bilir. Onu gecenin bir yarısı uyandırıp işe uyum sürecinin nasıl işlediğini sorarsanız, uykusunda bile bu yolculuğu ezbere anlatabilir.

Ürününüz hakkında bilgi edinmek için atılacak en kolay ilk adım, yardım merkezi makalelerini ve ürün belgelerini okumak, ardından özellikleri test ortamınızda denemektir.

Bu kısmı tamamladıktan sonra yöneticinizden size ürün vizyonunu ve uzun vadeli yol haritasını sunmasını isteyebilirsiniz. Son olarak, üzerinde çalışmayı planladıkları belirli özellikleri anlamak için ekibin mevcut iş listesini derinlemesine inceleyebilirsiniz.

Yine de ürününüzün nasıl çalıştığını öğrenmek yeterli değildir. Pazarınızın nasıl işlediğini de anlamalısınız. Buna pazar araştırması demezdim. Daha ziyade, rakiplerinizi belirlemek, onlara kaydolup özelliklerini denemek ve temel ihtiyaçlarıyla sorunlarını anlamak için birkaç kullanıcıyla görüşmek söz konusudur.

Paydaş Görüşmeleri ve Ekiple Uyum

Paydaş uyumu, şirketteki görev sürenizi başarıya ulaştıracak ya da başarısızlığa sürükleyecek unsurdur. Paydaşlarınızın ne istediğini bilmiyorsanız, ne sunarsanız sunun birileri memnun olmayacaktır. Bu nedenle buna özellikle dikkat edin.

Bu süreci, Google’ın yöntemini örnek alarak temel paydaşlarınızı belirleyerek başlatabilirsiniz. Bunlar genellikle şunlardır:

• Üst yönetim ekibiniz (şirket küçükse).
• Ürün Ekibi ve Liderliği (ör. Ürün Direktörü).
• Teknik Liderlik (ör. Mühendislik Yöneticileri, Mimarlar).
• Sizinle iş birliği yapan çapraz işlevli ekipler.
• Tasarım Direktörü.
• Kalite Güvence Direktörü.
• Satış Ekibi.
• Müşteri Başarısı ekibi.

Ardından Google’daki ekip, her biriyle bir toplantı ayarlamanızı ve gayriresmî bir görüşme gerçekleştirmenizi öneriyor. Gündemde üç konu bulunuyor:

• Ürün yöneticileri ile onlar arasındaki iş birliği süreci nasıl görünüyor?
• Ürün yöneticilerinden beklentileri neler?
• Sizin onlardan beklentileriniz neler?

Teknik olarak aynı görüşmeleri ekip üyelerinizle de yapabilirsiniz. Ancak yeni ekibinizle gerçekleştirmeniz gereken daha önemli bir şey var—onlarla arkadaş olun. Bu nedenle şirketinizden ofis dışında gayriresmî bir tanışma etkinliği düzenlemesini isteyin. Ekibinizle kaliteli zaman geçirin ve onlarla duygusal bir bağ kurun.

Bana inanın, ekibinizle arkadaş olmak uzun vadede hayatınızı önemli ölçüde kolaylaştırır.

Özetlemek gerekirse, şirketteki ilk ayınız boyunca tamamlamanız gereken temel görevler şunlardır.

60 Gün: Planlama ve Strateji Geliştirme

Ürününüzü araştırmayı ve kullanıcılarınızın kim olduğunu, ürününüzden neye ihtiyaç duyduklarını anlamayı tamamladıktan sonra, yeni şirketteki ikinci ayınızı bu bilgiyi somutlaştırmaya ayıracaksınız. Özellikle şu temel faaliyetlere odaklanmanız gerekir.

1. Gözlemleri Eyleme Dönüştürülebilir Maddelere Çevirme

Kullanıcılarınızın günlük sorunlarını bilmek kritik öneme sahiptir; ancak bunlara göre harekete geçemiyorsanız bunun hiçbir değeri yoktur. Ne de olsa (tüm zamanların en sevdiğim yazarı) Eric Ries’in dediği gibi:

Aksi takdirde elinizde anlamsız bir video kayıtları ve anket sonuçları yığını olur.

Bunu yapmak için ilk ayınızda edindiğiniz ikinci bilgi parçasını—ürününüzün nasıl çalıştığını—kullanmanız gerekir. Mantık şu şekildedir: kullanıcı geri bildirimlerine bakar, bunları ilgili oldukları kullanıcı yolculuklarına göre gruplandırıp önceliklendirir ve kendinize şu soruyu sorarsınız:

Ürünümüzü oluşturma biçimimizi göz önünde bulundurduğumuzda, bu kullanıcı sorununu çözmenin en düşük maliyetli yolu nedir?

Bu soruyu kendinize sorarak başlayabilirsiniz; ancak tasarım, analiz ve geliştirme ekip arkadaşlarınızla bir beyin fırtınası oturumu düzenlemeli ve onlara da aynı soruyu sormalısınız.

Bu oturumun sonucunda, daha sonra geliştirip test edebileceğiniz bir hipotezler ve olası çözümler listesi ortaya çıkmalıdır.

2. Özellikleri Önceliklendirme ve Ürün Yol Haritası Oluşturma

Hipotezlerinizi ve bunları test etmenize yardımcı olacak özellikleri belirledikten sonra sıra bunlara öncelik vermeye gelir.

Özellik önceliklendirme konusunu productmanager.com’da ayrıntılı olarak ele aldık. Bu nedenle burada kısa tutacağım. Kullanabileceğiniz iki temel çerçeve şunlardır:

• MoSCoW: Özelliklere, sorunu çözme becerilerine, özelliklerin karmaşıklığına ve ürün stratejinizle uyumlarına göre “mutlaka olmalı”, “olmalı”, “olabilir” ve “olmayacak” öncelikleri verdiğiniz yöntemdir.
• KANO: Özelliklerin mutlaka olması gereken (olmadığında kullanıcı deneyimi berbat olan), performans (var olduğunda deneyimi iyileştiren) veya çekici (deneyim üzerinde doğrudan etkisi olmayan ancak ürünü daha cazip hâle getiren) olarak sınıflandırıldığı yöntemdir.

Kullanıcı içgörülerine göre harekete geçmekte olduğu gibi, tasarım ve geliştirme ekiplerinizi sürece dahil edip onlarla bir önceliklendirme çalıştayı düzenlerseniz bu süreç daha etkili olur.

3. Başarıyı Ölçmek İçin KPI'ları Belirleme

Ürün yöneticileri için KPI geliştirmeyi onların temel becerilerinden biri olarak görüyorum.

KPI alanı hakkında baştan sona bir kitap yazabilsem de özellikleriniz için belirlemeniz ve takip etmeniz gereken başlıca KPI'lar şunlardır:

• Etkinleştirme oranı: Bu özelliği bulup sorunlarını çözmek için kullanan kullanıcıların yüzdesi.
• Etkileşim oranı: Tek bir kullanıcının özelliğinizle ortalama etkileşim sayısı (ör. her gün Google Drive'a yüklenen ortalama dosya sayısı)
• Elde tutma oranı: Özelliğinizi uzun vadede sürekli kullanan kullanıcıların yüzdesi (genellikle son 28 veya 90 gün)

Bu süreci kolaylaştırmak için Amplitude veya Mixpanel gibi bir ürün analitiği aracı kullanmanızı öneririm.

Özetlemek gerekirse, ikinci ayınız edindiğiniz bilgileri hayata geçirmekle ilgilidir. Elinizde bulundurmanız için ilk 60 günlük kontrol listesi de burada.

90 Gün: Uygulama ve Sonuç Sunma

Açık konuşayım: Bu aşamada ulaşmaya çalıştığınız bir numaralı ürün yöneticisi hedefi, paydaşlarınız ve ekibinizle güven inşa etmektir. Her zaman yeni özellikler ekleyebilir, personelar geliştirebilir ve ürün başarısına ulaşabilirsiniz. Ancak şirkette güven açısından sağlam bir temel oluşturma fırsatını her zaman bulamazsınız.

Ürün yöneticileri kariyer yollarının neresinde olursa olsun, şirkette yüksek etkili pozisyonlardadır; bu iyi veya kötü yönde olabilir. Liderliğiniz bunun farkındadır. Bu nedenle, harika bir ürün lideri olma ve işleri ilerletme becerinize duydukları güven, performansınızı değerlendirme biçimlerinin başlıca yollarından biridir.

Peki, güvenilirliğinizi nasıl inşa edersiniz? Chris Watkins, ünlü HBR kitabı “İlk 90 Gün”de, yetkinliğinizi göstermenin en etkili yollarından birinin erken başarılar elde etmek ve ürün yöneticisi olarak sonuçlar almak olduğunu belirtiyor.

Öyleyse ürün yöneticilerinin uygulama aşamasında bunu nasıl yaptıklarına odaklanalım.

1. 60 günlük aşamada geliştirilen planları uygulama.

Planlarınızı, ürün geliştirme ekibinizin üzerinde çalışabileceği tasarımlara ve gereksinimlere dönüştürerek başlarız. İlk aşama, ürün gereksinimlerinin ve tasarımın sık sık kontrol edilerek paralel şekilde geliştirilmesidir (örneğin ben bunları her gün yapıyorum).

Tasarımcınızla paralel çalışmak kritik öneme sahiptir; çünkü tasarım gereksinimleri, gereksinimler de tasarımı etkileyebilir. Genel olarak önce tasarımcının temel alabileceği üst düzey gereksinimleri oluşturursunuz; ancak alt düzey gereksinimler birbiriyle büyük ölçüde bağlantılıdır.

Tasarım ve gereksinimler hazır olduğunda, geri bildirimlerini almak ve sorularını yanıtlamak için her özellik özelinde geliştirme ekibinizle başlangıç toplantıları düzenlersiniz.

Son olarak, Çevik ürün yönetimi çerçevesi kullanıyorsanız (ki ben bunu öneriyorum), bunları kullanıcı hikâyelerine dönüştürür, iyileştirme ve planlama toplantılarından geçirir ve geliştiricilere teslim edersiniz.

Erken başarılar göstermek istediğiniz için, en az geliştirme ve tasarım çabasıyla size en fazla ürün çıktısı sağlayan özelliklerle başlamanızı öneririm.

Spotify örneğinde, çözmeniz gereken iki sorun olduğunu düşünün:

• Uyku zamanlayıcısı, insanlar uykuya dalarken müzik dinlediğinde müziğin durmasını ve cihaz enerjisiyle internet trafiğinin boşa harcanmamasını sağlar.
• Kullanıcıların daha alakalı şarkı önerileri alması için çalma listelerinin haftalık olarak kişiselleştirilmesi.

Bu ikisi arasında ilki çok daha kolay kullanıma sunulur ve kullanıcı deneyimini iyileştirerek daha iyi iş sonuçlarına (ör. gelirin korunmasına) dönüşür.

2. Şirket OKR'ları ve Ürün Vizyonuyla Uyum Sağlama

Bu adım iki unsurdan oluşur:

1. Yöneticilerinize kullanıma sunduğunuz özelliğin ürün vizyonuyla uyumlu olduğunu göstermek.
2. Özelliğin ürününüz için belirlenen OKR'lara da katkı sağladığını göstermek.

İlk madde için özelliği bizzat göstermenizi öneririm. Üretim ortamından bir demo videosu kaydedin, özelliğin nasıl çalıştığını gösterin ve kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirdiğini açıklayın. Son olarak, kullanıcı deneyimindeki iyileşmenin onların vizyonuyla nasıl uyumlu olduğunu belirtin.

Spotify uyku zamanlayıcısı örneğinde, bu özellik Spotify'nin her durumda insanlar için müzik kaynağı olma vizyonuyla örtüşürdü.

İkinci örnek için şirketinizdeki ürün analitiği yazılımından yararlanın. Yeni özelliğin kullanıma sunulmasının veya kullanımının bir OKR metriğindeki artışla ilişkili olduğunu gösteren bir grafik paylaşın.

Aynı uyku zamanlayıcısı için, gece saatlerindeki yayın oranlarını artırma yönünde bir OKR'niz olduğunu düşünelim. Yayın oranının, uyku zamanlayıcısını etkinleştiren kullanıcıların sayısıyla birlikte kademeli olarak arttığını gösteren bir grafik paylaşırsanız, bu özellik sayesinde OKR'ye katkı sağlandığını göstermiş olursunuz.

Kısacası, 3. ayınız sonuç sunmakla ilgilidir ve bunu başarmanıza yardımcı olacak aşağıdaki kontrol listesini kullanabilirsiniz.

İlerlerken...

İlk 90 gün, ürün yöneticiliği işinin en zorlu bölümüdür. Buna rağmen, bu aşamada her şeyi doğru yapmak, o şirkette çalışmayı planladığınız uzun yıllar boyunca çalışma ortamınızı önemli ölçüde iyileştirecektir.

Ürün yönetimi öğrenme yolculuğunuzu sürdürmek istiyorsanız, daha fazla ürün yönetimi kaynağı ve rehberinin yanı sıra sektör liderleri ve uzmanlarından en yeni podcast'leri, röportajları ve diğer görüşleri almak için bültenimize abone olmayı unutmayın.