Son zamanlarda LinkedIn’e baktıysanız, muhtemelen aşağıdaki unvanların birkaç kez karşınıza çıktığını görmüşsünüzdür:
- Platform Ürün Yöneticisi
- Ürün Yöneticisi, Platform Deneyimi
- Ürün Yöneticisi, Uygulama Hizmetleri
- Ürün Yöneticisi, Geliştirici Deneyimi
- Teknik Platform Ürün Yöneticisi
- Teknik Ürün Yöneticisi, Platform
Tanıdık geliyor mu? İş tanımlarını okurken muhtemelen “temel platform yetenekleri oluşturma konusunda deneyimli” veya “geliştiricilere karşı yüksek düzeyde empati sahibi” gibi ifadelerle karşılaşmışsınızdır. Belki de klasik “bu rol, şirket içindeki siloları ortadan kaldırmayı amaçlıyor” ifadesini bile görmüşsünüzdür.
Eğer ürün yönetimi kariyerinizin büyük bölümünü müşteriye dönük ürünler üzerinde çalışarak geçirdiyseniz, bu durum esas olarak dış müşterilerin ihtiyaçlarına odaklandığınız konfor alanınızdan bir sapma olabilir. Ancak size şu anda ürün yönetimindeki en popüler rollerden birinin, işletmeyi müşteri ve şirket içindeki ürün geliştirme ekiplerini son kullanıcı olarak ele alan bir rol olduğunu söylesem ne düşünürdünüz?
Platform ürün yönetimiyle tanışın. Sizin için doğru olup olmadığını nasıl anlayacağınızı burada bulabilirsiniz.
Platform Stratejisi Nedir?
(ve Şirketler Neden Bunu Kullanıyor?)
Bir dakika. “Platform” stratejisi nedir ki? Konuya geçmeden önce bir adım geri atalım ve “Platform Hizmetleri”, “Uygulama Hizmetleri”, “Hizmet Olarak Platform” veya “PaaS” gibi adlarla da anılan platform stratejisini tanımlayalım.
AJ Olson; Cision, Valassis ve PayPal gibi şirketlerde deneyim kazanmış bir ürün lideri ve platform uzmanıdır. Platform stratejisini, tekrarı azaltmak ve verimliliği artırmak amacıyla birçok ürün ekibinde yeniden kullanılabilecek hizmetler oluşturmak olarak tanımlar.
Bu yaklaşım, birçok ürünün birden fazla ürün teslimat veya proje yönetimi ekibi tarafından desteklendiği şirketler için oldukça uygundur.
Birden fazla ürüne sahip şirketlerde, her ürün ekibi benzer sorunları çözüyor ve benzer, hatta bazen tamamen aynı hizmetleri oluşturuyor olabilir. Ortak ve yeniden kullanılabilir hizmetler oluşturmak, bu tekrarları ve verimsizliği önler.
- AJ Olson
Platform stratejisi, birçok kuruluş operasyonlarını verimli bir şekilde ölçeklendiremeyecek kadar büyük ve silolaşmış bir noktaya ulaştığı için teknoloji şirketleri arasında şu anda yükselen bir eğilimdir.
Platform hizmetleri, ürün ekiplerinin tekerleği yeniden icat etmek yerine hazır çözümleri bir araya getirmesine olanak tanıyarak bu karmaşıklığı ve daha da önemlisi pazara sunma süresini azaltır.
Olson ekliyor: “Sonuç olarak, tüm bunlar doğru şekilde uygulandığında geliştirmeyi hızlandırır ve ürününüzü farklılaştıran özelliklere daha derinlemesine odaklanmanızı sağlar.”
Platform hizmetlerine örnek olarak API’ler, entegrasyonlar, işletim sistemleri, tasarım sistemleri, bulut hizmetleri, depolama, mimari ve diğer hizmet odaklı çözüm ürünleri verilebilir. Amazon, Spotify, Ford, Adobe, Salesforce ve Microsoft dahil olmak üzere birçok şirket platform stratejisini başarıyla uygulamıştır.
Amazon, bunun muhtemelen en etkili örneğidir. Bu durum, Jeff Bezos tarafından 2002 yılında yayımlanan ünlü "API Talimatı" ile ortaya konmuştur. Bu talimat, tüm ekiplerin verilerini ve işlevlerini yalnızca hizmet arayüzleri aracılığıyla sunması gerektiği anlamına geliyordu.
Bu talimat, esas olarak Amazon Web Services’ın önünü açtı ve API’ler ile mikro hizmetler etrafındaki modern en iyi uygulamaların büyük bölümünü şekillendirdi.
Amazon, ürün platformlarından para kazanmayı tercih eden birçok şirketten biri olsa da pek çok şirket, kullanıcı deneyimini ve pazara sunma süresini iyileştirmek amacıyla ürün platformları oluşturmayı ve sürdürmeyi tercih ediyor. Bunlar arasında Adobe ve Netflix de bulunuyor.
Bir dakika, şirketim platform ürünü stratejisi izlemeli mi?
Sektörde ürün platformları hakkında bu kadar çok konuşulurken, Silikon Vadisi’ndeki her şirket neden bu eğilime katılmak istemesin? Bazı şirketlerin bir platform stratejisi uygulamaktan elde edeceği çok şey olsa da bu yaklaşım herkes için uygun değildir.
Şirketler ölçeklendikçe karmaşıklık, verimlilik ve gereksiz tekrar sorunları daha belirgin hâle gelir. Bu nedenle platform yaklaşımı, küçük şirketler veya girişimler yerine olgun şirketler için daha uygundur.
Olson, bir kılavuz olarak şirketlerin yalnızca şu üç koşuldan birini karşılamaları hâlinde platform stratejisini değerlendirmeleri gerektiğini söylüyor:
- Ortak temel işlevselliğe dayanan birden fazla ürüne sahiptir.
- Artan karmaşıklık zararlı hâle gelmektedir.
- Kuruluşun tutarlı ve istikrarlı bir ürün stratejisi vardır ve daha uzun vadeli faydalar için yatırım yapmaya isteklidir.
Şirketler hemen sonuç alamaz; platform ve uygulama hizmetleri oluşturmak zaman, çaba ve koordinasyon gerektirir, ancak bunlar bir kez hayata geçirildiğinde tüm ürün ekiplerinin daha hızlı ve verimli hareket etmesini sağlar.
Bir ürün platformu stratejisi izleyip izlememeye karar verirken şirketlerin faydaları dezavantajlara karşı değerlendirmesi gerekir. Örneğin, küçük şirketler ürün platformlarından muhtemelen çok fazla fayda sağlamaz; çünkü karmaşıklıkları hâlâ sınırlıdır ve pazara ilk giren olma ihtiyaçları büyüktür.
Bir ürün platformuna duyulan ihtiyaç, bir şirketin erişimi ve karmaşıklığı büyüdükçe artar—bu büyüme satın alma yoluyla ya da organik olarak gerçekleşebilir. Olson, en ideal koşullarda bile bir ürün platformu stratejisinin bağlılık gerektirdiğini açıklıyor.
En haklı ve özenle hazırlanmış strateji bile başarılı olması için gereken desteği ve alanı bulamazsa başarısız olur.
- aj olson
Şirketler, bir ürün platformuna bağlı kalmanın bir yatırım olduğunu ve meyvelerini vermesinin biraz zaman alacağını kabul etmelidir.
Platform Ürün Yönetimi Nedir ve Geleneksel Ürün Yönetiminden Farkı Nedir?
Platform/uygulama stratejisini tanımladığımıza ve ne zaman kullanılması gerektiğini belirlediğimize göre, şimdi platform ürün yönetimini inceleyelim.
Product Plan'a göre, “Platform Ürün Yöneticisi (PM),…birden fazla tüketiciye yönelik ürünün çalışmalarına öncelik vermekten ve bu çalışmaları desteklemekten ve kuruluş genelinde bütünlüklü bir vizyon sağlamaktan sorumludur.”
Product Plan, “Platform PM'lerinin oluşturduğu her şey genellikle birçok ekip ve müşteri tarafından kullanılır.” diye ekliyor.
Özetle, bir platform ürün yöneticisi, bir işletmenin birçok bölümüne fayda sağlayan hizmetler oluşturmak için çok sayıda paydaş grubuyla birlikte çalışır. Peki bu, geleneksel ürün yönetiminden nasıl farklıdır?
Tipik ürün yönetimi kendisini genellikle kullanıcıya yönelik tek bir ürün etrafında örgütlerken, platform ürün yönetimi verimliliği ve pazara sunma süresini iyileştirmek için birden fazla ürün sunum ekibinin ihtiyaçları etrafında örgütlenir. Bu nedenle, platform ürün yöneticileri tarafından sunulan hizmetlere ilişkin kullanım senaryoları çoğunlukla geliştiriciler dikkate alınarak yazılır.
Platform ürün yöneticilerinin hizmetleri için dış müşteriler veya son kullanıcılar yerine kurum içi “müşterileri” olur. Bu kurum içi müşteriler çoğunlukla, çeşitli müşteriye yönelik ürünleri destekleyen ürün sunum ekipleridir. Bu nedenle platform ürün yöneticisi son derece işbirlikçi bir rol üstlenmelidir.
Ayrıca platform ürün yöneticileri genellikle son derece teknik, kurum içi ürünleri desteklediğinden, daha ileri düzeyde teknik bilgi gerekebilir. Ancak platform ürün yöneticisi olmak isteyenlerin geliştirmesi gereken en kritik beceri, sistem düşüncesi yaklaşımıdır. Bu yaklaşım, platform ürün yöneticilerinin aynı anda yalnızca tek bir ürünü değil, büyük resmi yönetmesini sağlar.
Pozisyonun karmaşıklığı ve zorluğu nedeniyle platform ürün yöneticileri genellikle bir kuruluş içindeki kıdemli ekip üyeleridir.
Belki de en kritik [beceri], birden fazla ürün genelinde sistematik düşünebilmek ve ortak kalıpları belirlemede olağanüstü olmaktır; bu, temel ihtiyaçların etkili bir şekilde belirlenmesini, önceliklendirilmesini ve uygulanmasını sağlar.
aj olson
Bu yaklaşım çoğu zaman geleneksel ürün yönetimi düşüncesinin tersine çevrilmesini gerektirir. Geleneksel, Çevik bir ürün yöneticisi, önerilen her bir özelliğin iş değerini değerlendirerek özellik önceliklendirmesini belirler—yani hızlı kazanımlar sunan özellikler genellikle en yüksek öncelik olarak kabul edilir.
Ancak bir platform oluşturmak ölçeklenebilirlik ve verimlilik için uzun vadeli bir yatırım olduğundan, platform ürün yöneticisi düzenli olarak hızlı kazanımları tercih etmek yerine stratejik vizyona hizmet eden çalışmalara öncelik vermelidir.
Platform Ürün Yönetimi Benim İçin Uygun mu?
Bir ürün yönetimi rolünde birkaç yıllık deneyiminiz varsa, ürün platformlarını yönetmeye geçiş yapmak için doğru yoldasınız. Deneyimleri faydalı olabilecek diğer profesyoneller arasında arka uç mühendisleri ve çözüm mimarları bulunur.
Geleneksel ürün yönetimi için gereken becerilerin çoğu (birikmiş iş listesi yönetimi, özellik önceliklendirme ve paydaş yönetimi gibi) platform ürünleri için de geçerli olsa da birçok farklılık da vardır. Burada temel farklılıkların yanı sıra becerilerinizi nasıl geliştirebileceğinize ilişkin bazı önerilerin bir özeti yer alıyor.
- Müşteri odaklılıktan büyük resim düşüncesine kayış: Yukarıda belirtildiği gibi platform ürün yönetimi, son kullanıcılarla düzenli etkileşimden uzaklaşıp “büyük resim” düşüncesine yönelmeyle tanımlanır. Bu, genellikle hızlı kazanımlar yerine ölçeklenebilirliğe ve kısa vadeli ödünler yerine stratejik ürün vizyonuna öncelik vermek anlamına gelir.
- Teknik kavramların daha iyi anlaşılması: Platform ürün yöneticileri çoğunlukla son derece teknik ürünleri denetlemekle görevlendirildiğinden, teknik kavramlara hâkim olmak önemlidir. Becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız API'ler, altyapı, hizmet mimarisi ve ölçeklendirme üzerine kurslar alabilirsiniz.
Platform ürün yönetimi rolüne geçmek istiyorsanız alabileceğiniz bazı kurs örnekleri şunlardır:- Ürün Platformlarını Yönetme: Çeşitlilik Sunma ve Sinerjileri Gerçekleştirme. – MIT Sloan ($$$)
- Gerçek Dünyada Bulut Ürün Yönetimi Uzmanlığı – Coursera ($$)
- API Ürün Yönetimine Giriş – Udemy ($)
- Paydaş ve bağımlılık yönetimi: Platform ürün yönetimi son derece iş birliğine dayalı bir rol olduğundan, başarılı ürün platformu yöneticileri çeşitli iç paydaşların ihtiyaçlarına daha fazla hâkim olmalı ve böylece ürün hatları arasında etkili bir şekilde çalışabilmelidir.
Ayrıca bir ürün platformunu yönetmek, birçok ekibin kendi ürün yol haritalarını tamamlamak için size bağımlı olduğu anlamına gelir. Bu da çok sayıda işlevler arası ekip arasındaki pek çok bağımlılığı yönetmeyi ve birçok paydaş grubunu ekibinizin ilerleyişi hakkında bilgilendirmeyi gerektirir.
- Ölçüm: Bir ürün platformu ekibinde çalışırken ölçümler o kadar önemli görünmeyebilir. Ancak ürün platformunun görünürlüğünün düşük olması nedeniyle sunduğunuz girişimlerin etkisini nicel olarak ifade etmek daha da önemlidir.
Ölçümler kritik önemini korusa da bunları toplama ve analiz etme yöntemleriniz geleneksel bir ürün yönetimi rolündekilerden farklı olabilir. İç geri bildirim döngüleri oluşturmak ve düzenli kullanılabilirlik testleri gerçekleştirmek, etkiyi ölçmenize yardımcı olacak değerli araçlardır. Ayrıca hizmetlerinizi kullanan ekipler için verimliliğin ve pazara çıkış süresinin nasıl iyileştiğini belirlemek üzere ürün ekosisteminizdeki iş ortaklarınıza da başvurabilirsiniz.
Son olarak, bir ürün platformunu yönetirken ürün tasarımını, kullanılabilirliği ve müşteri deneyimini gözden kaçırmak kolay olabilir; ancak harika ürün deneyimleri oluşturmak hâlâ aynı derecede önemlidir.
Her şeyden önemlisi, yönettiğiniz hizmetlere erişecek iç ekip üyelerine, dış müşterilere göstereceğiniz kadar empati göstermek, bu yeni roldeki başarının bir numaralı belirleyicisi olacaktır. Bol şans!
Bu makaleyi beğendiyseniz, sektörün önde gelen ürün yönetimi içerikleri için bültenimize göz atmayı unutmayın!