Så skriver du mål för UX-research (med 14 exempel)
Oavsett om du är UX-forskare, designer eller produktchef – chansen är stor att du känner till värdet av kundfeedback och användarundersökningar. Om du är redo att komma igång med UX-undersökningar kan det vara frestande att hitta deltagare och sätta igång, men vänta lite! Att definiera dina undersökningsmål är ett avgörande steg, och om du hoppar över det kan det få mycket negativa konsekvenser för undersökningsprocessen.
Nedan hittar du allt du behöver veta om hur du formulerar användbara undersökningsmål, samt exempel på undersökningssyften och mål som hjälper dig att skapa dina egna.
Vad är undersökningsmål och varför är de viktiga?
Undersökningsmål är, med enkla ord, tydliga formuleringar som förklarar vad du vill lära dig genom din undersökning. Målen bör fastställas som en del av din UX-undersökningsplan. Varje undersökningsprojekt du genomför kommer sannolikt att ha flera olika mål, och de är viktiga eftersom:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- De säkerställer att du och alla relevanta intressenter är överens om vad ni vill lära er
- De vägleder dig när du ska välja rätt undersökningsmetod
- De hjälper dig att minska brus och slöseri med tid under hela undersökningsprocessen
Om du inte tar dig tid att skapa undersökningsmål är det sannolikt bara ett vagt ämne som styr din undersökning. Det innebär att många intressenter kan ha olika förväntningar på vad ni kommer att lära er, och när förväntningarna inte infrias blir effekten av din undersökning begränsad.
Det finns dessutom många olika typer av undersökningsmetoder som besvarar olika typer av frågor: användbarhetstester, användarintervjuer, dagboksstudier, enkäter, fokusgrupper och mycket mer. Om du vet exakt vilka frågor du vill besvara kan det vägleda dig i rätt riktning. För mer information om olika metoder för användarundersökningar och hur du väljer rätt metoder utifrån dina mål rekommenderar jag den här guiden.
Hur skapar du bra undersökningsmål?
Akronymen SMART kan hjälpa dig att avgöra om specifika mål håller måttet eller inte. Bra undersökningsmål är:
Specifika: De är inte vaga – vem som helst i din organisation kan läsa dem och förstå vad du vill lära dig. De bör innehålla handlingsverb så att det är tydligt vad du avser att göra.
Mätbara: När du är klar med din undersökning vet du om du har uppnått dina undersökningsmål eller inte
Uppnåeliga: Dina mål bör vara realistiska. En fråga som syftar till att förutsäga framtida beteende, snarare än att analysera något som sker i nutid eller har skett tidigare, är till exempel sannolikt inte uppnåelig.
Relevanta: Dina mål bör ha en direkt koppling till det arbete du utför, så att dina resultat kan omsättas i praktiken.
Tidsbundna: Bestäm när du behöver ha dina resultat klara och se till att dina mål realistiskt kan besvaras innan dess.
Du kan också använda AI i UX-undersökningar för att få hjälp med att skapa starka undersökningsmål.
Steg 1: Förankra arbetet hos alla relevanta intressenter
Om du inte planerar att vara den enda personen på ditt företag eller i din organisation som kommer att använda dina resultat är det en god idé att inleda processen med att utforma din undersökning, innan du skriver dina mål eller någon del av ditt undersökningsförslag, genom att samordna dig med andra relevanta kollegor.
Ta en stund och fundera på vilka som kan vara intresserade av det du arbetar med och planera in avstämningar. Ge dina kollegor en uppfattning om inriktningen på din undersökning och fråga dem om de har några relevanta frågor kring vad de vill veta om användarna. På så sätt kan du ta hänsyn till detta när du går vidare med att formulera dina mål.
Steg 2: Bestäm ett undersökningssyfte
Undersökningssyften är mindre specifika formuleringar som beskriver det övergripande ämnet för din undersökning. Även om syften är för breda för att fungera som undersökningsfrågor eller mål hjälper de dig att avgränsa ditt fokus inför formuleringen av dina mål.
Ett undersökningssyfte kan till exempel vara:
Utvärdera den övergripande upplevelsen av och värdet med plattformens communityfunktion för våra användare.
Den här formuleringen är bred – den anspelar på en funktion och användare i allmänhet – men den säger inte exakt vad du vill lära dig. Det kommer härnäst!
Steg 3: Formulera dina undersökningsmål!
När du har skrivit ditt syfte är det vanligtvis ganska enkelt att formulera dina forskningsmål. Gå igenom dina anteckningar från samtalen med kollegor och stäm av med dig själv vad du vill lära dig.
Nu är det dags att skriva! Bryt ner ditt syfte i specifika forskningsfrågor. Om vi går vidare med vårt tidigare exempel blir det lättare att förstå exakt vad jag menar.
Forskningssyfte: Utvärdera den övergripande upplevelsen av och värdet hos plattformsfunktionen för communityn för våra användare.
Exempel på forskningsmål
- Förstå i vilken utsträckning våra avancerade användare upplever att communityfunktionen skapar värde
- Utvärdera communityfunktionens förmåga att lösa våra avancerade användares problem
- Lära oss mer om de vanligaste användningsområdena för communityfunktionen bland våra avancerade användare
- Identifiera eventuella större användbarhetsproblem i communityfunktionen
När du tittar på både forskningssyftet och de tillhörande målen kan du se att vi med syftet tar upp det övergripande området som ska undersökas (communityfunktionen), medan målen nämner flera specifika ämnen inom funktionens område. Med denna information till hands kan du bestämma din forskningsmetod och gå vidare till den roliga delen – själva forskningen!
More Articles
Steg 4: Kontrollera ditt arbete och utarbeta ditt forskningsförslag
Ta en sista titt på dina mål och fråga dig själv:
- Är de SMART-mål?
- Leder de dig till logiska slutsatser om metoder för datainsamling och forskningstekniker?
- Är varje mål tydligt formulerat så att vem som helst i din organisation kan läsa och förstå det?
- Har du använt handlingsverb så att det blir tydligt vad du kommer att lära dig av din forskning (till exempel: utvärdera, förstå och så vidare)?
När du känner dig säker på dina forskningsmål kan du använda dem för att utarbeta ditt förslag. Ditt forskningsförslag bör innehålla ditt syfte, dina mål, din metod, din budget och din tidsplan. Vissa av dina verktyg för produktledning kan innehålla relevanta mallar eller åtminstone en plats där du kan lagra ditt utkast så att kollegor kan se det.
2 exempel på forskningssyften (plus 10 exempel på forskningsmål)
Behöver du inspiration innan du börjar? Det kan vara mycket enklare att skriva dina egna mål efter att ha tittat på några exempel. Nedan finns två olika forskningssyften, vart och ett med fem exempel på mål.
Exempel 1 på forskningssyfte:
Utvärdera effekten av och användbarheten hos vår funktion för daglig meditation i appen.
Exempel på mål:
- Identifiera användbarhetsproblem för nya användare som vill hitta en relevant meditation som uppfyller deras behov
- Förstå typiska användningsmönster hos våra mest engagerade dagliga meditatörer
- Lära oss mer om vilka faktorer som påverkar användarnas val av daglig meditation
- Kvantifiera hur stor andel av de dagliga meditatörerna som är nöjda med den meditation de väljer under en hel månad
- Identifiera användbarhetsproblem för befintliga användare när de försöker skapa en spellista med sina favoritmeditationer
Exempel på forskningsmål 2:
Lär dig mer om processen för att skapa videor i sociala medier för småföretagare
Exempel på mål:
- Skapa personas som representerar olika typer av småföretagare som skapar sitt eget videoinnehåll
- Identifiera de mest utmanande delarna av processen för att skapa videor för varje persona av en småföretagare
- Upptäcka eventuella användbarhetsproblem när småföretagare använder videomallarna i vår app för att skapa videor för TikTok
- Bedöma hur enkelt det är för småföretagare att skapa företagsinnehåll med vår app jämfört med våra två främsta konkurrenter
- Kvantifiera andelen av vår användarbas som skapar videor specifikt för sina småföretag
Nu när du har lärt dig hur viktiga mål är, gått igenom steg-för-steg-processen för att skapa dem och tagit del av några exempel – förhoppningsvis känner du dig säker på att formulera dina egna forskningsmål! Med rätt forskningsfrågor till hands, och kanske några riktigt bra poddar om UX-forskning eller UXR-konferenser för att hålla dig skärpt, är du på god väg mot de resultat du önskar och användbara insikter.
När du tar dig vidare genom din resa inom användarforskning rekommenderar jag starkt att du prenumererar på nyhetsbrevet från The CPO Club för regelbundna insikter om allt som rör användarforskning.
Lycka till med forskningen!
