O que faz um gestor de produto? Um dia na vida de um gestor de produto

A função de gestor de produto é uma das profissões com maior crescimento e mais procuradas no mercado — mas, afinal, o que faz um gestor de produto?  

Quer esteja a pensar tornar-se gestor de produto como carreira, quer esteja apenas a iniciar a sua carreira como gestor de produto, é importante compreender as funções e responsabilidades, bem como saber como se tornar um excelente gestor de produto. É necessário compreender as partes interessadas, o ciclo de vida do desenvolvimento de produtos, os objetivos empresariais, a experiência do utilizador, entre outros aspetos. 

Essencialmente, a gestão de produtos situa-se na interseção entre UX, tecnologia e negócio. 

Os objetivos empresariais são alcançados através da gestão de projetos, colmatando as falhas de comunicação entre o design, o desenvolvimento, o cliente e a empresa.

A Experiência do Utilizador (UX) é um dos principais focos da gestão de produtos, representando o cliente dentro da organização.

A tecnologia é uma componente fundamental da gestão de produtos, porque o departamento de engenharia participa diariamente no desenvolvimento do produto. Enquanto gestor de produto, uma compreensão aprofundada da ciência informática será uma grande vantagem.

Vejamos mais detalhadamente o que pode esperar da sua função de gestor de produto.

Porquê tornar-se gestor de produto?

Antes de analisarmos mais de perto o dia a dia de um PM, é provável que tenha curiosidade em saber se vale a pena dar o salto para a área de produtos. Considere o seguinte:

• Nos Estados Unidos, o salário médio de um gestor de produto nos EUA é de $124K em 2024.
• De acordo com o mesmo relatório da Glassdoor, o intervalo salarial inicial dos gestores de produto em 2024 situa-se entre $71K-$127K, com salários de gestores de produto sénior entre $128K-$185K.
• Em 2023, a Indeed classificou o gestor de produto sénior como o 5.º melhor emprego.

Uma breve história da gestão de produtos

A gestão de produtos teve início em 1931, quando um gestor de marketing da Procter & Gamble chamado Nail H. McElroy redigiu uma proposta de 300 páginas sobre a razão pela qual a empresa precisava de “gestores de marca” — ou melhor, de pessoas responsáveis por gerir produtos específicos. McElroy viria a tornar-se consultor na Universidade de Stanford, onde influenciou duas figuras promissoras do setor: Bill Hewlett e David Packard.

A Hewlett-Packard manteve consistentemente um crescimento anual de 20% durante cinquenta anos, implementando a filosofia de “gestor de marca” de McElroy, e outras empresas seguiram o exemplo, criando os seus próprios desenvolvimentos e processos para simplificar a gestão de produtos. 

Com o surgimento de novas tecnologias na década de 1980, os processos Ágeis e uma maior aceitação das funções de “gestão de marca” ganharam força nas empresas de software. Depois, em 2001, nasceu o Manifesto Ágil, que abriu caminho a funções de gestão de produtos mais simplificadas e unificadas, eliminando os silos departamentais e os processos ultrapassados. Atualmente, os seus 12 princípios continuam a orientar as funções, as atividades e os objetivos da gestão de produtos, bem como a forma como estabelecemos uma ligação coesa com todas as partes interessadas e os programadores das nossas marcas.  

O que é a gestão Ágil de produtos?

Em termos simples, a gestão Ágil de produtos consiste em orientar um produto ao longo de várias iterações ou versões, utilizando a metodologia Ágil ou uma variante da mesma. O processo é muito mais fluido e flexível do que as abordagens tradicionais, permitindo grandes alterações no produto e no seu marketing.

Visão geral da função de gestor de produto

A função de gestor de produto é responsável pela definição de prioridades no percurso de lançamento de um produto e no seu ciclo de vida, bem como pela coordenação de todos os processos necessários para preparar um produto para o mercado e colocá-lo efetivamente no mercado.

Inclui:

• Determinar as partes interessadas envolvidas, tanto internas como externas
• Determinar as métricas de sucesso
• Recolher e interpretar o feedback dos clientes
• Determinar as funcionalidades do produto

Um gestor de produto deve ser capaz de colmatar quaisquer lacunas entre as equipas da empresa que trabalham num produto e a sua chegada final à fase de lançamento. Um gestor de produto bem-sucedido deverá conseguir criar uma forte coesão entre equipas multifuncionais, que podem incluir a equipa de produto, a equipa de engenharia, a equipa de vendas e a equipa de apoio ao cliente. 

Em termos de táticas específicas para alcançar este objetivo, um gestor de produto precisa de criar roteiros de produto, bem como de definir a estratégia geral do produto, a visão do produto, o desenvolvimento do produto e as funcionalidades a incluir no ciclo de vida do produto.

Qual é a coisa mais importante que um gestor de produto digital faz?

Quando perguntei a Daniel Zacarias, cofundador da career.pm e autor de um blogue sobre gestão de produto na Folding Burritos, ele respondeu:

A coisa mais importante que um gestor de produto faz é comunicar uma visão e uma estratégia claras. É a única forma de ajudar a equipa a criar um produto que responda às necessidades tanto do seu mercado-alvo como da empresa.

Para comunicar eficazmente esta estratégia, o gestor de produto precisa de três competências fundamentais:

• Narrativa: Recolher as perspetivas e experiências dos clientes através de investigação e, em seguida, transmitir essa informação — muitas vezes através de elementos visuais como quadros sequenciais — ao resto da equipa de forma convincente.
• Marketing: Compreender o panorama do mercado concorrencial, utilizar as técnicas de marketing estabelecidas pela marca e incorporar a voz do cliente para comercializar produtos de uma forma que envolva os clientes.  
• Empatia: Para com o cliente e os seus problemas, com os responsáveis pelo desenvolvimento do produto e a forma como trabalham, e com a direção e os seus sonhos para a marca — a empatia permite uma compreensão profunda de todas as partes interessadas e dos seus objetivos.

Componentes da função de gestor de produto

Um gestor de produto tem várias responsabilidades profissionais, o que exige que desempenhe muitos papéis. Vejamos mais detalhadamente alguns desses papéis que um gestor de produto bem-sucedido terá de desempenhar. 

1. Especialista de produto

Espera-se que um gestor de produto seja um especialista no mercado e no produto. Foi contratado para conhecer o mercado do setor e o produto. Conhecer os clientes, bem como a concorrência e o mercado em geral, faz parte da função. Os gestores de produto possuem conhecimentos especializados no domínio. 

Um gestor de produto deve:

• Ter uma compreensão sólida do roteiro e da estratégia geral do produto 
• Ser capaz de dar prioridade às novas funcionalidades da lista de pendências que serão adicionadas ao produto
• Compreender as necessidades dos clientes e ser capaz de interpretar o feedback dos clientes

2. Especialista de negócio

Os gestores de produto não são CEO, mas podem agir como o CEO do produto que está a ser desenvolvido. Têm uma boa visão de todo o processo para garantir que este gera lucro para a empresa. Devem possuir fortes competências empresariais, juntamente com conhecimentos do setor, e ser capazes de combinar ambos para obter o melhor resultado possível para o produto. 

Um gestor de produto deve:

• Compreender e gerir as partes interessadas no produto, tanto internas como externas
• Compreender as principais métricas do sucesso do produto
• Realizar estudos de mercado e ter uma compreensão profunda das tendências empresariais e da concorrência 

3. Líder

Uma parte significativa das funções de um gestor de produto envolve liderança. Isso não significa apenas saber dar ordens. Parte das competências de um gestor de produto deve centrar-se na capacidade de orientar e apoiar as pessoas, bem como de formar uma equipa forte ao longo do processo de produção. 

Um gestor de produto deve:

• Coordenar equipas multifuncionais para garantir que todos os membros da equipa estão em sintonia 
• Tomar decisões utilizando o pensamento estratégico e as orientações da equipa de produto
• Trabalhar com a equipa de produto, a equipa de engenharia, o apoio ao cliente, a equipa de vendas e outras equipas para garantir uma visão sólida do produto 

4. Especialista de Operações

Uma quarta vertente da função de gestor de produto está relacionada com as operações. É necessário trabalhar tanto nos grandes como nos pequenos pormenores da gestão de um novo produto. Saber como funcionam as operações e o que é necessário significa que pode executar as tarefas ou delegá-las, para manter tudo a funcionar sem problemas. 

Um gestor de produto deve:

• Ter conhecimento da lista de trabalho pendente atual do produto
• Compreender o processo de desenvolvimento do produto — embora isso não signifique que os gestores de produto estejam no terreno a programar com os programadores, trabalharão em estreita colaboração com a equipa de engenharia para garantir que compreendem o funcionamento do produto

7 principais responsabilidades de um gestor de produto

As funções e responsabilidades de um gestor de produto são vastas e variadas. A pessoa que desempenha esta função necessita de uma sólida experiência em produção e negócios. Eis muitas das principais responsabilidades de um gestor de produto.

1. Define a visão e o roteiro do produto

Isso envolve utilizar a visão da empresa e o resultado pretendido de um produto para criar um roteiro do produto e uma estratégia geral de produto para concretizar a visão e os objetivos.

Definir a visão do produto exige recolher e interpretar o feedback dos clientes e trabalhar com equipas multifuncionais para determinar o rumo futuro do produto. Isso inclui analisar a lista de trabalho pendente do produto e determinar e definir prioridades relativamente às novas funcionalidades que serão adicionadas ao produto. 

2. Analisa as necessidades dos clientes

Uma parte das responsabilidades de um gestor de produto consiste em procurar, recolher, gerir e definir prioridades relativamente às necessidades e aos desejos dos clientes. Conhecer os requisitos do mercado é essencial para o sucesso de um produto. É necessário compreender por que razão os clientes compram produtos, bem como o que a concorrência está a fazer.

Para desenvolver uma experiência do utilizador que satisfaça os clientes, os gestores de produto precisam de participar em entrevistas com clientes para recolher o feedback dos utilizadores e interpretar as necessidades dos clientes, considerando tanto o que estes dizem como aquilo que é possível inferir do seu feedback. Um gestor de produto trabalhará em estreita colaboração com a equipa de apoio ao cliente para determinar os principais problemas que o produto atual não está a resolver e como criar soluções para responder a este feedback dos clientes. 

3. Atua como defensor

A descrição da função de um gestor de produto inclui a responsabilidade de defender os clientes e as suas necessidades. Se existirem problemas com a adequação do produto ao mercado, o gestor de produto deve defender aquilo que o cliente pretende.

Pode ser demasiado fácil para a equipa de engenharia pensar que aquilo que constrói como solução será compreendido pelos clientes sem necessidade de orientações adicionais. Um gestor de produto bem-sucedido será capaz de recorrer ao feedback dos clientes para determinar se está a ser proporcionada ao cliente a melhor experiência do utilizador possível. 

Os PM utilizam frequentemente ferramentas de análise visual, como mapas de calor, e outras ferramentas de análise de produtos para identificar pontos de fricção e orientar decisões baseadas em dados. Estas ferramentas ajudam os PM a manter os objetivos empresariais em mente enquanto desempenham um papel fundamental nos processos de tomada de decisão, garantindo que o produto satisfaz as necessidades do cliente. 

4. Reúne a equipa

Existem muitos intervenientes no processo de gestão de produtos e o gestor de produto precisa de garantir que as equipas de engenharia, vendas, marketing e apoio ao cliente trabalham em conjunto para cumprir o caso de negócio e os objetivos dos clientes.

Um gestor de produto tem de saber como garantir uma colaboração eficaz entre equipas. Isto requer orientações de comunicação sólidas para garantir que todos estão alinhados relativamente à visão global do produto. 

5. Testar programas

À medida que o produto se aproxima da fase final, os gestores de produto são responsáveis por executar os programas beta e-piloto. Também irão rever repetidamente o trabalho concluído e garantir que o produto está a corresponder às expectativas dos clientes, bem como supervisionar as iterações do produto conforme necessário. 

Para tal, um gestor de produto deve estar familiarizado com a estrutura ágil para obter feedback rapidamente e fazer ajustes. Um gestor de produto deverá compreender o que foi bem-sucedido nos programas-piloto e, através da interpretação do feedback dos clientes, como melhorar o produto em futuras iterações. 

6. Pensa como um inovador

A gestão de produtos tem como responsabilidades fundamentais criar novos casos de negócio para novos produtos, fazer melhorias nos produtos que já foram produzidos e procurar novas oportunidades de negócio.

Como referido, um gestor de produto deve considerar-se o diretor executivo do produto. Através de uma investigação constante dos utilizadores, um gestor de produto pode determinar se as necessidades dos clientes podem ser satisfeitas através da iteração sobre o produto atual ou se um produto totalmente novo seria uma ideia melhor. 

7. Assume o papel de apresentador

Uma parte importante da função de um gestor de produto é a responsabilidade de fornecer relatórios e documentação completos. Isto inclui casos de negócio, documentos sobre as necessidades do mercado e roteiros de produto, apenas para mencionar alguns. 

Também podem ser necessários outros elementos, como estudos de caso, comparações de produtos e análises da concorrência. A documentação para apresentações e partilha de dados constitui igualmente uma parte importante da função de gestão de produtos.

Para transmitir eficazmente as necessidades dos clientes, um gestor de produto precisa de saber contar histórias, bem como utilizar dados e métricas para as fundamentar. 

Como varia a função de gestor de produto entre empresas.

Como a função de gestor de produto ainda é relativamente recente, não existe um consenso único sobre aquilo que a função implica — contudo, ao longo dos anos começaram a surgir boas práticas. 

Aquilo que é considerado uma função de gestor de produto numa empresa pode não ser considerado uma função de produto noutra. Enquanto é mais provável que uma startup seja liderada por um fundador que desempenha várias funções (incluindo a função de produto), uma empresa maior terá funções de produto mais especializadas. Algumas destas funções especializadas incluem proprietários de produto, gestores de produto de plataformas ou gestores de produto técnicos. 

Como tal, o percurso profissional na gestão de produtos tem muitas variáveis — mas também outras tantas oportunidades!

Quer tornar-se gestor de produto?

Se o seu objetivo é tornar-se gestor de produto ou se é novo na função, existem muitas funções e responsabilidades que terá de cumprir. 

Precisa de competências de gestor de produto e de experiência tanto na área empresarial como na área do produto. As competências e os conhecimentos necessários incluem conhecimentos sobre a produção de produtos, boas capacidades de comunicação escrita e verbal e competências tecnológicas. Embora muitas pessoas interessadas nesta função ou que já a desempenham tenham uma licenciatura, algumas têm um MBA ou formação adicional em gestão e marketing.

Ser gestor de produto proporciona uma base de aprendizagem para avançar posteriormente para funções executivas. Aprender mais sobre engenharia, equipas de desenvolvimento e o lado criativo é também uma grande vantagem da função. Quanto mais aprender e evoluir, maiores serão as suas probabilidades de progredir na carreira.

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