W latach 30. XX wieku japoński producent samochodów Toyota wprowadził koncepcję nazwaną „Drogą Toyoty” (System Produkcyjny Toyoty, TPS). Dzięki tej koncepcji Toyota twierdzi, że była w stanie konsekwentnie produkować „samochody najwyższej jakości, z najmniejszą liczbą wad spośród wszystkich konkurencyjnych producentów, przy jednoczesnym wykorzystaniu mniejszej liczby roboczogodzin, mniejszych zapasów magazynowych i połowy powierzchni produkcyjnej zajmowanej przez konkurencję”.
Około ćwierć wieku później John Krafcik zaczerpnął z tej koncepcji i wprowadził słowo „szczupłe” w kontekście rozwoju produktu. W 1996 roku Daniel T. Jones i dr James P. Womack podjęli próbę zdefiniowania terminu „szczupłe” w swojej książce zatytułowanej Szczupłe myślenie.
Jones i Womack sugerują, że koncepcja szczupłego podejścia obejmuje pięć zadań: definiowanie wartości, mapowanie strumienia wartości, tworzenie przepływu, ustanawianie systemu ssącego oraz dążenie do doskonałości. W ciągu mniej więcej ostatniej dekady koncepcja szczupłego podejścia zyskała na znaczeniu w środowisku startupów. Metodyka szczupłego startupu (LSM) stała się wiodącym podejściem do innowacji w rozwoju produktu.
Publikacja książki Szczupły startup autorstwa Erica Riesa spopularyzowała technikę LSM, wprowadzając koncepcję pętli informacji zwrotnej „buduj-mierz-ucz się”. Według Riesa „Szczupłe podejście nie polega po prostu na wydawaniu mniejszej ilości pieniędzy. Nie chodzi tylko o szybkie i tanie ponoszenie porażek”. Na czym więc polega? „Chodzi o stworzenie procesu i metodyki rozwoju produktu” .
Dla menedżera produktu model ten stanowi uporządkowany sposób wprowadzania produktów na rynek bez marnowania zasobów.
Artykuł rozpoczyna się od przedstawienia cyklu buduj-mierz-ucz się. Następnie omawia trzy powiązane kroki, przez które przechodzi ta pętla. Na koniec przedstawia listę narzędzi, z których może korzystać menedżer produktu chcący przyjąć ten model. Wybraliśmy bezpłatne lub najtańsze (ale skuteczne) narzędzia dostępne na rynku, które wielu menedżerów może przeoczyć.
W zależności od środowiska, w którym pracujesz, menedżerowie produktu doskonale wiedzą, że bardzo ograniczony budżet w połączeniu z niewielkimi zasobami oznacza konieczność maksymalnego wykorzystania tego, czym dysponujesz.
W mniejszych firmach trzeba robić więcej za mniej. Jako menedżer produktu musisz praktycznie posługiwać się narzędziami, które mogą pełnić wiele funkcji — nie ma czasu ani budżetu na wyspecjalizowane role.
Cykl buduj-mierz-ucz się
Pętlę buduj-mierz-ucz się można zdefiniować jako naukowe podejście do opracowywania i testowania produktu oraz uzyskiwania informacji zwrotnych na temat najskuteczniejszej metody jego wprowadzania. Można ją postrzegać jako sposób na zagwarantowanie, że menedżerowie produktu nie zmarnują ogromnej ilości czasu i pieniędzy na stworzenie i udoskonalenie produktu, który poniesie porażkę. Chociaż sukcesu nigdy nie można zagwarantować, model zaleca menedżerom odpowiedzialnym za wprowadzanie produktów na rynek przejście przez następujące etapy:
Buduj
Menedżerowie produktu kierują procesem zrozumienia problemu, który należy rozwiązać, lub przedstawienia go we właściwym kontekście. Następnie zespół programistyczny tworzy wersję produktu określaną jako „minimalnie użyteczny produkt” (MVP).
Jeśli firma rozpoczyna pracę po poprzednim cyklu, ten etap może również oznaczać wdrożenie wniosków z tamtego cyklu. Głównym celem tego działania jest maksymalne rozwinięcie pomysłu, a następnie wykorzystanie go do stworzenia produktu.
Mierz
Ten etap obejmuje testowanie produktu. W przypadku niektórych produktów testowanie może polegać na przeprowadzeniu prób z modelowymi klientami. W innych przypadkach testy można przeprowadzić za pomocą testów UX prototypu lub wykorzystując zebrane dane.
Niezwykle ważne jest zapewnienie, aby proces pomiaru dostarczał danych, które można analizować. Na podstawie tych danych należy zidentyfikować trendy i wspólne tematy, aby uzyskane spostrzeżenia można było wykorzystać na etapie uczenia się.
Ucz się
W zależności od zebranych danych menedżerowie produktu mogą następnie kierować zespołami podczas wprowadzania stopniowych zmian, aby spełnić wymagania klientów. Proces uczenia się informuje również organizację, czy powinna nadal ulepszać produkt (kontynuować), czy też całkowicie lub częściowo zmienić kierunek działania (dokonać zmiany kierunku).
Choć ta lista może sprawiać, że ten etap wygląda na ostatni, idea pętli oznacza, że proces wraca do początku. Niezależnie od tego, czy zmieniasz kierunek, czy kontynuujesz działania, Twoje czynności w następnym cyklu będą zależeć od wniosków wyciągniętych z poprzedniego.
Przydatne narzędzia dla menedżerów produktu w startupach wdrażających szczupłe metody
Menedżerowie produktu, którzy chcą stosować model LSM, potrzebują kilku narzędzi na każdym z trzech etapów. Zidentyfikowaliśmy narzędzia dla każdego etapu pętli:
Etap budowania
Na etapie budowania menedżer produktu szuka narzędzi do burzy mózgów, zapisywania pomysłów, tworzenia hipotez i wersji produktu oraz rozpoczęcia przygotowań do procesu pomiaru.
1. Lean Canvas
Według twórców Lean Canvas to narzędzie do zarządzania produktem, które jest prostym, jednostronicowym szablonem pomagającym rozłożyć pomysł na jego główne założenia. Zauważają oni, że eliminuje ono potrzebę tworzenia skomplikowanych planów biznesowych, których napisanie zwykle zajmuje zbyt dużo czasu, które zazwyczaj nie są aktualizowane i które rzadko są przez kogokolwiek czytane.
2. Javelin Experiment Board
Javelin Experiment Board to wizualna tablica, która pomaga zespołom szybko rozwijać pomysły poprzez eksperymentowanie. Pomaga zespołom produktowym szybko określić klienta, tworzyć hipotezy i założenia, które można przetestować, ustalać i definiować metody eksperymentowania oraz przeprowadzać burze mózgów nad opłacalnymi sposobami realizacji projektu w celu osiągnięcia wizji produktu.
Have an account? Log In
3. upBOARD.io
upBOARD zapewnia zespołom produktowym, jak określają to jego twórcy, „całkowicie internetowy proces, narzędzia i pulpit nawigacyjny do śledzenia postępów”. Możesz też „zaprojektować własne centrum dowodzenia do współpracy zespołowej, korzystając z setek szablonów procesów biznesowych”.
Dla menedżera produktu na etapie budowania przydatne funkcje tego narzędzia do zarządzania produktem obejmują narzędzia do tworzenia strategii biznesowej w celu podejmowania najlepszych decyzji dotyczących produktu, zarządzania innowacjami i realizowania wizji produktu, a także pulpity nawigacyjne do analityki produktu.
4. QuickMVP
QuickMVP obiecuje zapewnić każdemu innowacyjnemu zespołowi produktowemu metodę testowania strategii produktu i sprawdzania pomysłów „bez marnowania czasu ani pieniędzy”. Narzędzie może testować potencjalny popyt na pomysły, identyfikować najbardziej perspektywiczne możliwości oraz gromadzić i przechowywać opinie klientów w jednym centralnym miejscu.
5. Leantime.io
Leantime.io to narzędzie do zarządzania projektami o otwartym kodzie źródłowym, które zapewnia każdemu liderowi produktu funkcje zarządzania pomysłami i zadaniami, tworzenia strategii, a także opracowywania mapy drogowej produktu i planowania produktu w celu osiągnięcia sukcesu produktu.
To jedno z najlepszych narzędzi dla menedżerów produktu w startupach, ponieważ zapewnia im model Lean Canvas do przeprowadzania burzy mózgów i rozwijania pomysłów w strategie wraz z zespołami produktowymi. Oferuje również funkcje planowania długoterminowego.
Jeśli chcesz śledzić kluczowe daty i rezultaty w całym procesie planowania, te bezpłatne narzędzia do śledzenia kamieni milowych pomogą Ci wizualizować terminy i realizować najważniejsze punkty kontrolne na czas.
6. Intercom
Intercom nazywa siebie numerem jeden wśród „komunikatorów biznesowych dla Ciebie i Twoich klientów”. Oprócz zapewniania miejsca, w którym możesz komunikować się z potencjalnymi i obecnymi klientami, usługa oferuje narzędzie o nazwie Product Tours. Pomaga ono we wdrażaniu użytkowników, podkreślaniu nowych funkcji produktu oraz zapewnianiu klientom intuicyjnych wskazówek dotyczących korzystania z produktu.
7. Trello
Jedną z cech, które sprawiają, że Trello jest przydatnym narzędziem do zarządzania projektami przy wdrażaniu techniki LSM, jest to, że jest bezpłatne (z pewnymi ograniczeniami). Jest to narzędzie do zarządzania zadaniami w projekcie znajdującym się na wczesnym etapie, ponieważ nazwa Trello pochodzi od słowa „trellis”, będącego kryptonimem projektu na jego wczesnym etapie.
Użytkownicy Trello tworzą tablice zadań za pomocą różnych kolumn, które mogą nazywać dowolnie. Cała komunikacja dotycząca danego zgłoszenia odbywa się w jego obrębie, dzięki czemu wiadomości nie są wymieniane za pośrednictwem poczty elektronicznej. Użytkownicy mogą także określić, kto obserwuje dany projekt.
8. Slack
Etap budowania wymaga znacznej współpracy między członkami zespołu. Slack udostępnia tak zwane „kanały”, dzięki którym „Ty i Twój zespół wiecie, gdzie zadawać pytania, udostępniać aktualizacje i być na bieżąco”. Usługa umożliwia udostępnianie plików, łączenie się podczas rozmów twarzą w twarz oraz współpracę z partnerami. Według Slacka z usługi korzysta już ponad 750 000 firm.
9. Kalkulator kosztów
Przed rozpoczęciem projektu lub prac nad produktem niezwykle ważne jest zrozumienie, z czym wiąże się on pod względem zasobów. Łatwo zaniżyć szacunkowe koszty uruchomienia projektu. Może to doprowadzić do niepowodzenia projektu z powodu wyczerpania środków. Jeśli w projekt zaangażowani są inwestorzy, prawdopodobnie zaczną się niepokoić, gdy menedżer produktu będzie wielokrotnie wracał po dodatkowe fundusze, zanim przedstawi rezultaty.
Niektóre kalkulatory kosztów mają formę dostosowanych skoroszytów lub wstępnie wypełnionych Arkuszy Google z kategoriami wydatków umożliwiającymi określenie wszystkich kosztów uruchomienia.
10. Mint
Mint obiecuje „połączyć wszystkie Twoje konta, rachunki i inne dane, aby umożliwić Ci wygodne zarządzanie finansami z jednego pulpitu”. Usługa pozwala tworzyć budżety i jednym spojrzeniem sprawdzać rachunki, które należy opłacić. Wysyła także przypomnienia o nadchodzących rachunkach oraz o tym, co należy traktować priorytetowo, gdy środków jest niewiele.
11. G Suite
G Suite firmy Google zapewnia zestaw aplikacji internetowych zwiększających współpracę i produktywność w zespołach programistycznych. Najważniejsze funkcje obejmują Gmaila, renomowaną platformę pocztową zaprojektowaną dla firm, wideokonferencje oraz współpracę w chmurze w czasie rzeczywistym.
12. Evernote
Etap budowania obejmuje nieustanny napływ pomysłów. Z tego powodu przydatne wydaje się narzędzie takie jak Evernote, które umożliwia „robienie notatek wszędzie”. Narzędzie pozwala również użytkownikom szybciej znajdować informacje i udostępniać je wszystkim. Co więcej, można zarejestrować się bezpłatnie.
Etap pomiaru
Na tym etapie menedżerowie produktu koncentrują się na mierzeniu wyników i zbieraniu danych kluczowych do dokładnego określenia potrzeb rynku oraz jego reakcji na produkt stworzony na etapie budowania.
13. UXTesting.io
Platforma UXTesting twierdzi, że jest „najlepszym partnerem w zakresie doświadczeń użytkownika, któremu projektanci i badacze ufają ze względu na efektywność i opłacalność”. Osiąga to, zapewniając platformę do testowania UX oraz rekrutacji testerów z całego świata. Usługa obejmuje uporządkowany proces, który pomaga menedżerom produktu:
- „Zrozumieć cele i produkty”.
- „Opracować kompleksowy plan badań oparty na wyznaczonych celach”.
- „Zrekrutować docelowych testerów i przygotować się do sesji badawczej”.
- „Przeprowadzić testy użytkowników w celu zebrania danych jakościowych i ilościowych”.
- Tworzyć raporty
14. Qualaroo
Qualaroo zapewnia menedżerom produktu narzędzie do przeprowadzania ankiet wśród użytkowników ich aplikacji lub witryny. Twórcy tego narzędzia twierdzą, że jest ono dziesięć razy bardziej wartościowe niż ankiety e-mailowe, ponieważ zadaje „właściwe pytanie we właściwym czasie”. Na podstawie zebranych odpowiedzi narzędzie wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) do analizowania wyników i tworzenia raportów.
15. UserTesting
Twórcy narzędzia UserTesting twierdzą, że chcą rozwiązać problem organizacji, które uważają się za zorientowane na klienta, podczas gdy w rzeczywistości ich klienci zgłaszają, że tak nie jest. Narzędzie to zapewnia menedżerom produktu rzeczywiste, dokładne informacje od ludzi, którzy chcą wdrożyć koncepcję budowania–pomiaru–uczenia się poprzez modyfikacje poparte prawdziwymi danymi. Twierdzi, że osiąga się to, zachęcając wszystkie zespoły do empatii wobec klienta.
16. Zestaw do testów A/B
Testy A/B (czasami określane jako testy dzielone lub testy grup) to metoda badania doświadczeń użytkowników. Mówiąc prościej, metoda ta polega na sprawdzaniu, jak użytkownicy reagują na dwa warianty tej samej zmiennej.
Kissmetrics i HubSpot połączyły siły, aby udostępnić zestaw do testów A/B. Zespoły zajmujące się rozwojem produktu mogą używać tego zestawu do określania zmiennych, które należy testować, przeprowadzania i oceniania testów dzielonych, w tym śledzenia, organizowania oraz ustalania, jak ulepszać testy. Wybierając spośród opcji najlepszego oprogramowania do testów A/B, zespoły powinny uwzględnić konkretne wymagania dotyczące testów oraz ograniczenia budżetowe.
17. Campaign Monitor
Campaign Monitor to narzędzie do automatyzacji marketingu e-mailowego zaprojektowane w celu ułatwienia komunikacji z klientami. Dzięki funkcjom przeciągania i upuszczania użytkownicy mogą tworzyć niestandardowe szablony wiadomości e-mail bez konieczności programowania. Może to być przydatne na etapie pomiaru, gdy menedżerowie produktu chcą, aby na ich komunikację odpowiedziało jak najwięcej osób.
18. Interakt
Interakt opisuje siebie jako „prostą, estetyczną i skuteczną platformę angażowania klientów”, która sprawdziła się w różnych dziedzinach, takich jak handel elektroniczny, rozrywka i sieci społecznościowe. Usługa ma pomagać firmom w tworzeniu mierzalnych celów, opracowywaniu planu, określaniu kanałów, w których obecni są odbiorcy, oraz mierzeniu wyników.
19. Szybkie testy użytkowników
Dzięki ponad 30 000 testerów w określonych grupach RapidUserTests pozwala menedżerom produktu sprawdzać, jak przyjazne dla użytkowników są ich produkty. Głównym celem przeprowadzania tych testów jest ustalenie, co sądzą użytkownicy, aby można było optymalizować produkty zgodnie z potrzebami klientów.
20. Zapytaj swój rynek docelowy
Jak sugeruje nazwa, Ask Your Target Market (AYTM) oferuje rozwiązanie dla menedżera produktu, który chce nawiązać kontakt ze swoim rynkiem docelowym. Według AYTM tym, co sprawia, że usługa jest odpowiednia, są jej „możliwości targetowania, gwarancja terminu realizacji oraz dostęp do ponad 60 000 000 respondentów na całym świecie”.
Etap uczenia się
Na etapie uczenia się zespoły innowacyjne wykorzystują informacje zebrane w fazie pomiaru do podejmowania decyzji. Jest to więc etap, który wymaga narzędzi do analizy.
21. VerifyApp
Verify zapewnia platformę, na której zespoły deweloperskie mogą na żądanie gromadzić setki opinii i praktycznych wyników od tysięcy użytkowników. Usługa obiecuje szybkie i praktyczne dane, dzięki czemu jest niezbędnym narzędziem do zrozumienia oczekiwań i reakcji użytkowników.
22. Google Analytics
Tym, co sprawia, że Google Analytics jest odpowiednim narzędziem dla menedżerów produktu chcących korzystać z podejścia LSM, jest dostępność kilku bezpłatnych narzędzi w jednym miejscu.
Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do analiz, które może zapewnić wyłącznie Google, dzięki możliwościom uczenia maszynowego i ogromnej ilości gromadzonych danych. Może to mieć kluczowe znaczenie dla przyspieszenia cyklu rozwoju oraz podejmowania lepszych i szybszych decyzji.
23. Kissmetrics
Kissmetrics określa się mianem „najlepszego narzędzia dla zespołów produktowych i marketingowych”. W przypadku oprogramowania jako usługi (SAAS) Kissmetrics obiecuje korzyści, takie jak ograniczenie rezygnacji klientów, przekształcanie okresów próbnych w płacących klientów oraz generowanie większych przychodów na klienta. W e-commerce usługa obiecuje korzyści, takie jak zwiększenie liczby nowych i ponownych zakupów, optymalizacja ścieżki finalizacji zakupu oraz generowanie raportów dotyczących przychodów z subskrypcji.
More Articles
24. Heap
Heap specjalizuje się w tworzeniu produktów cyfrowych. Menedżerom produktu usługa obiecuje uporządkowany proces, który pomaga im „zrozumieć użytkowników, podejmować decyzje oparte na danych i tworzyć zachwycające doświadczenia cyfrowe”.
Twórcy Heap zauważają, że kieruje nimi świadomość, iż dane nie mają żadnej wartości, jeśli nie prowadzą do podejmowania decyzji. Twierdzą, że to narzędzie „informuje, jak ludzie korzystają z produktu, gdzie użytkownicy napotykają trudności, jakie funkcje uwielbiają, a jakich nie”
25. Clicky
Clicky to narzędzie, które pomaga menedżerom produktu „monitorować, analizować i reagować na ruch w czasie rzeczywistym”. Narzędzie twierdzi, że pomaga zespołom zobaczyć wszystkich odwiedzających oraz dokładnie sprawdzić, co robili podczas wizyty na stronie internetowej. Udostępnia mapy cieplne i informuje, gdy witryna jest niedostępna, dzięki czemu można szybko rozwiązywać problemy.
26. SurveyMonkey
Jako narzędzie koncentrujące się na ankietach SurveyMonkey umożliwia uzyskiwanie opinii w czasie rzeczywistym w celu doskonalenia usług. Oprócz skupiania się na klientach gromadzi również dane dotyczące preferencji osób pracujących w zespołach. Moduł badań rynku udostępnia narzędzie pomagające menedżerom dowiedzieć się, co robi konkurencja.
27. Hootsuite
W przypadku nowoczesnych organizacji sieci społecznościowe stały się kopalnią informacji i danych. Hootsuite zapewnia platformę, na której menedżerowie produktu mogą zarządzać kampaniami w mediach społecznościowych. Narzędzie umożliwia planowanie treści, publikowanie ich w najbardziej efektywnych porach oraz sprawdzanie skuteczności każdej kampanii. Zapewnia również możliwości nauki poprzez angażowanie klientów zarówno w prywatnych, jak i publicznych kanałach społecznościowych.
28. Chameleon
Chameleon to świetny kompleksowy pakiet do zarządzania zaangażowaniem w produkcie. Firmy używają go do oprowadzania użytkowników po produkcie podczas wdrażania, zapewniania samouczków dotyczących funkcji, pomagania użytkownikom w korzystaniu z nowych funkcji, uruchamiania widżetów w produkcie, zbierania opinii od użytkowników oraz dostarczania wskazówek wyświetlanych bezpośrednio w interfejsie, które pomagają użytkownikom poruszać się po produkcie.
