Organizacje zorientowane na produkt polegają na inteligentnych, współpracujących, interdyscyplinarnych zespołach produktowych, które dostarczają wartość. Najskuteczniejsze zespoły mają uprawnienia do podejmowania decyzji, dobrze ze sobą współpracują, nieustannie rozwijają swoje sposoby pracy i wnoszą do zespołu swoją wiedzę specjalistyczną.
Minusem dla wielu zespołów produktowych jest konieczność koordynowania działań z innymi interesariuszami w organizacji. Często okazuje się to trudne ze względu na konkurujące ze sobą priorytety i programy oraz całkowicie różne sposoby pracy.
Z pewnością sam tego doświadczyłem, czując frustrację i blokadę przy realizacji różnych zadań.
Jednym z niesamowitych rozwiązań tego problemu jest wykorzystanie podejścia zintegrowanego zespołu produktowego (lub zintegrowanych zespołów projektowych, jeśli firma nie koncentruje się na produkcie).
Celem zintegrowanego zespołu produktowego jest włączenie do zespołu produktowego większej liczby specjalistów z różnych dziedzin, aby zapewnić produktowi prawdziwy sukces.
Czym jest zintegrowany zespół produktowy (IPT)?
Zintegrowany zespół produktowy (IPT) to interdyscyplinarny zespół produktowy, który pracuje na rzecz wspólnego celu. Oprócz standardowego zespołu produktowego, składającego się z działów zarządzania produktem, inżynierii i UX, IPT obejmuje również każdą inną rolę potrzebną do osiągnięcia celów zespołu.
Mówiąc o zintegrowanych zespołach produktowych, mam na myśli rozszerzone zespoły produktowe, które działają jako jedna całość, aby osiągać wspólne cele. Istnieją luźniejsze warianty zintegrowanych zespołów produktowych, które również mogą przynieść korzyści niektórym organizacjom. Omówię je wszystkie poniżej. W istocie nie ma jednego „właściwego” sposobu organizacji IPT — najważniejsze jest zrozumienie celów oraz umiejętności potrzebnych do ich realizacji.
Kiedy potrzebujesz zintegrowanych zespołów produktowych?
Zintegrowane zespoły produktowe powstały jako zespoły zarządzania programami w ogromnych organizacjach, takich jak Departament Obrony (DOD). Obecnie mają również szerokie zastosowanie w zarządzaniu oprogramowaniem we wszystkich organizacjach.
W miarę jak organizacje produktowe rozwijają się i dojrzewają, konieczne jest większe dostosowanie działań między zespołami i różnymi działami. Tradycyjnie odpowiadało za to zarządzanie projektami. Obecnie, w świecie zorientowanym na produkt, struktury IPT są najlepszą metodą skalowania działalności i dostosowywania działań wielu działów.
Have an account? Log In
Jakie są korzyści ze zintegrowanego zespołu produktowego?
IPT może naprawdę pomóc w przełamywaniu silosów, szybszym osiąganiu sukcesu oraz tworzeniu najlepszych rozwiązań dzięki wspólnemu uczeniu się.
Pracowałem w kilku organizacjach, w których nie było zintegrowanych zespołów produktowych. Zespoły inżynieryjne i produktowe pracowały w silosach, często miały problemy z komunikacją i z większym trudem osiągały wspólny cel. Tworząc interdyscyplinarne zespoły, wyposażone dokładnie w zestaw umiejętności potrzebnych do osiągnięcia sukcesu, znacznie zwiększysz prawdopodobieństwo wykonania właściwych działań we właściwym czasie.
Korzyści oferowane przez IPT obejmują:
- Skoncentrowanie działań na wspólnych celach
- Lepszą komunikację
- Szybsze rozwiązywanie problemów
- Szybsze podejmowanie decyzji
- Wspólne rozumienie sukcesu
- Optymalne podejście dzięki interdyscyplinarnym zespołom
Jakie kluczowe role są potrzebne w zintegrowanym zespole produktowym?
IPT składa się ze standardowej struktury zespołu produktowego, a mianowicie z:
- Menedżera produktu
- Lidera inżynierii
- 3–4 inżynierów
- Specjalisty UX
- Analityka
Dodatkowo w skład zespołu wchodzą osoby z innych obszarów firmy, na przykład:
- Architekt rozwiązań
- Specjalista ds. sprzedaży
- Specjalista ds. sukcesu klienta
Role, które chcesz dodać do swojego IPT, zależą od celów zespołu i organizacji. Pracowałem w organizacjach, które dodawały eksperta ds. zrównoważonego rozwoju, eksperta ds. operacyjnych oraz eksperta ds. prawnych. W DOD istnieją IPT działające w różnych obszarach, takich jak zaopatrzenie i kalkulacja kosztów.
Przykład organizacji IPT
Jeśli tworzysz nowy produkt z myślą o wprowadzeniu go na nowy rynek, prawdopodobnie musisz zapewnić zgodność z przepisami, zadbać o kwestie finansowe, stworzyć skalowalne rozwiązanie oraz dysponować wiedzą specjalistyczną wymaganą przez rynek do prowadzenia sprzedaży. Możesz więc potrzebować „tradycyjnego” zespołu produktowego, a także wsparcia:
- Ekspert prawny
- Ekspert finansowy
- Architekt rozwiązań
- Jeden lub więcej przedstawicieli handlowych
Jak zdecydować, które role są potrzebne w IPT
Zacznij od określenia swojej strategii. Nad jakimi szansami chcesz pracować? Jakich zestawów umiejętności potrzebujesz, aby osiągnąć te cele, i które role w Twojej organizacji dysponują tymi umiejętnościami? Te role utworzą Twój zintegrowany zespół produktowy. Brzmi prosto, ale wdrożenie tego w praktyce może być trudne!
- Zacznij od swojej strategii i celów
Jeśli podchodzisz do produktu w uporządkowany sposób, wiesz, jakie są główne cele Twojej organizacji. Strategię tę można podzielić na cele roczne i kwartalne. - Zbierz opinie z różnych działów i zespołów
Przy określaniu celów rocznych możesz zaangażować zespoły z całej organizacji, aby zrozumieć, czego może wymagać osiągnięcie sukcesu w tym obszarze. Możesz mieć nadrzędne IPT, w których skład wchodzą członkowie zespołów o różnych specjalizacjach, nadzorujący Produkt na tym poziomie.
Gdy wiesz już, co będzie potrzebne do osiągnięcia sukcesu w każdym obszarze, powinieneś określić, które role muszą wnieść swój wkład, uwzględniając opinie różnych zespołów. - Utwórz IPT z jasno określonymi celami
Tworząc IPT, należy jasno określić główny cel, do którego będą dążyć jego członkowie. Jako grupa, dysponując wspólną wiedzą na temat tego, co jest potrzebne do osiągnięcia sukcesu, będą oni w stanie rozłożyć go na bardziej szczegółowe cele (OKR). - Stale analizuj i rozwijaj swoje IPT
Struktura zespołu może z czasem ewoluować i zmieniać się, podobnie jak w przypadku każdego innego zespołu produktowego, w zależności od aktualnych wymagań.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie przejść od strategii do realizacji, opisałem to tutaj.
Jakie są różne struktury zintegrowanych zespołów produktowych?
Struktury zintegrowanych zespołów produktowych mogą być zarówno dość luźne, jak i w pełni zintegrowane. Każde podejście ma swoje zalety, zależnie od tego, co próbujesz osiągnąć.
Trzy główne podejścia to:
- Grupy robocze
- Zespoły centralne
- W pełni zintegrowane zespoły produktowe
Grupy robocze
Grupa robocza to najbardziej luźne podejście, jakie można zastosować w przypadku IPT.
W tej konfiguracji tylko członkowie głównego zespołu produktowego pracują nad produktem w pełnym wymiarze czasu. Wszyscy pozostali członkowie IPT są przypisani do Produktu, ale mają też inne priorytety.
Ta konfiguracja sprawdza się wyjątkowo dobrze, jeśli zespół produktowy może w dużej mierze działać niezależnie, aby osiągnąć swoje cele. Jeśli od czasu do czasu potrzebuje wsparcia z innej dziedziny, ma dostęp do odpowiednich osób.
Zaletą grupy roboczej jest zaangażowanie w proces odpowiednich osób, które mogą szybko podejmować decyzje umożliwiające realizację celów Produktu.
Tworząc grupy robocze, należy:
- Zaangażować wszystkich w tworzenie celów Produktu i określanie kryteriów sukcesu
- Uzgodnić sposoby pracy i komunikacji
- Uzgodnić oczekiwania i priorytety
- Zadbać o to, aby wszyscy byli zawsze na bieżąco z kluczowymi decyzjami i zmianami w podejściu
Członkowie zespołu, którzy nie należą do głównego zespołu produktowego, będą uczestniczyć w rozmowach tylko w uzgodniony sposób, zgodnie z ustalonymi zasadami pracy. Poza tym ich czas jest przeznaczony na działania zewnętrzne związane z ich rolą.
Jeśli potrzebujesz większego zaangażowania czasowego tych osób, ponieważ mają one kluczowe znaczenie dla osiągnięcia celu produktu, musisz rozważyć bardziej zintegrowane konfiguracje zespołu.
Zespoły centralne
Podstawowy zespół centralny produktu obejmuje specjalistę UX, lidera ds. inżynierii oraz menedżera produktu. Wszystkie te osoby mają wpływ na ustalanie kierunku i priorytetów Produktu. Te trzy funkcje spotykają się regularniej niż szerszy zespół, aby omawiać spostrzeżenia, zdobytą wiedzę i podejścia, które należy przyjąć.
Podejście oparte na zespołach centralnych można rozszerzyć o inne funkcje mające kluczowe znaczenie dla sukcesu produktu. W zależności od obszaru, w którym pracujesz, mogą to być na przykład funkcje związane z działalnością komercyjną, danymi lub sukcesem klienta.
Dzięki zespołom centralnym możesz utworzyć ściślej współpracującą grupę roboczą, która spotyka się częściej, niż miałoby to miejsce w innym przypadku. Osoby te mogą nadal mieć inne priorytety, ale są bardziej zaangażowane w sukces tego produktu niż jako członkowie grupy roboczej. Mogą mieć osobiste cele, które podkreślają priorytet wykonywanej przez nie pracy nad tym produktem.
Osoby działające w tym obszarze powinny być w pełni zaangażowane i dostępne, aby zapewnić sukces filaru.
Najlepszym sposobem na utworzenie zespołu nuclei jest:
- Wspólne ustalenie celów i założeń
- Uzgodnienie sposobów pracy (z dość regularnymi spotkaniami)
- Przyczynianie się do sukcesu produktu i aktywne przedstawianie pomysłów pomagających rozwijać produkt
- Przejmowanie odpowiedzialności za wszelkie elementy w swoim zakresie oraz aktywne komunikowanie postępów
- Wspieranie produktu
Konkretne style pracy, częstotliwość spotkań i zaangażowane role zależą od preferencji każdego zespołu.
W pełni zintegrowane zespoły produktowe
To najlepsze podejście, gdy osoby z różnych dziedzin muszą być silnie zaangażowane w sukces produktu.
Idea stojąca za w pełni zintegrowanymi zespołami produktowymi jest następująca:
- Osoby te mają dokładnie te same cele
- Wszyscy ponoszą wspólną odpowiedzialność za sukces planu rozwoju produktu
- Pracują razem jako jedna grupa, a nie jako różne grupy osób zależne od siebie nawzajem
- Nieustannie współpracują, dzielą się zdobytą wiedzą i wykorzystują własne doświadczenia przy planowaniu kolejnych działań
- Mają zintegrowany rozwój produktu i procesów
To świetne podejście do realizacji programów na dużą skalę, ponieważ pozwala połączyć wiele zespołów wielofunkcyjnych.
Zagrożeniem związanym z działaniem w tej przestrzeni może być zbyt wiele osób i zbyt wiele opinii. Istnieje również ryzyko zaangażowania w zespół produktowy osób, które nie rozumieją w pełni, jak właściwie zarządzać produktem.
Możesz zdecydować się na tę ścieżkę tylko wtedy, gdy masz bardzo dojrzałą organizację produktową, która stosuje podejście oparte na produkcie, a wszyscy rozumieją, co się z tym wiąże.
More Articles
Jak zapewnić sukces zintegrowanego zespołu produktowego
Praca zespołowa ma kluczowe znaczenie dla sukcesu IPT. Oto cztery najważniejsze obszary, które pomogą ten sukces osiągnąć:
- Jasno określcie cele zespołu
Aby zintegrowany zespół produktowy odniósł sukces, musi mieć co najmniej jeden jasny, wspólny cel, do którego będzie dążyć. Najlepiej byłoby zapisać go w formacie przypominającym OKR. Cel wysokiego poziomu może być jasno określony (np. wejście na rynek X i zwiększenie sprzedaży o Y), ale zespół powinien samodzielnie rozłożyć swoje indywidualne OKR-y, aby pokazać, w jaki sposób osiągnie ten cel. - Każdy musi znać swoją rolę i wkład
Niektórzy członkowie zespołu mogą być w pełni poświęceni pracy w zespole, podczas gdy inni mogą mieć również inne cele i obowiązki. Nie zawsze będzie można podejmować decyzje w drodze wspólnego uzgodnienia, dlatego trzeba wiedzieć, kto jest kluczową osobą decyzyjną. Należy wyjaśnić to od samego początku oraz uzgodnić priorytety każdej osoby i sposób, w jaki przyczyni się ona do realizacji celów zespołu. - Ustalcie jasne kanały komunikacji
Mogą one zostać uzgodnione na początku i ewoluować w trakcie cyklu życia zespołu produktowego. Ważne jest, aby jasno je określić, tak aby zespół tworzył regularne pętle informacji zwrotnej, szczególnie jeśli niektórzy członkowie zespołu nie są w pełni zaangażowani w IPT.
- Wiedzcie, jak będziecie razem pracować.
Wspólna praca nie dotyczy wyłącznie sposobu komunikacji, ale obejmuje również wartości, zasady i procesy.
- Jak możecie współpracować na tyle intensywnie, aby w pełni rozumieć klienta i produkt, a jednocześnie pracować indywidualnie i polegać na obszarze specjalizacji każdej osoby?
- Czy będziecie stosować typowe metodyki Agile?
- Z których narzędzi do zarządzania produktem będziecie korzystać, aby wspierać swoje sposoby pracy?
Przydatne materiały dotyczące budowania zintegrowanego zespołu produktowego:
W miarę postępów zawsze możecie optymalizować sposoby współpracy na podstawie tego, co działa, a co nie.
Więcej niż suma jego części.
Jeśli polegasz na różnych działach w swojej organizacji lub musisz koordynować działania wielu zespołów, aby realizować cele produktu — spróbuj wykorzystać zintegrowane zespoły produktowe, aby przyspieszyć proces i skuteczniej dostarczać rezultaty.
Istnieje wiele różnych sposobów tworzenia zintegrowanych zespołów produktowych, zależnie od tego, jak dużego zaangażowania potrzebujesz od poszczególnych osób.
Miejmy nadzieję, że po przeczytaniu tego artykułu dokładnie wiesz już również, co zrobić, aby zapewnić zespołom sukces!
Nie zapomnij zapisać się do naszego newslettera, aby otrzymywać więcej zasobów i przewodników dotyczących zarządzania produktem, a także najnowsze podcasty, wywiady i inne spostrzeżenia od liderów i ekspertów branży.