Na świecie istnieją miliony aplikacji — wiele z nich odnosi sukces, ale większość nie. Jakie kroki podejmują twórcy odnoszących sukcesy aplikacji, które odróżniają ich od tych, którym się nie udaje? W ramach tej serii miałem przyjemność rozmawiać z Troyem Webberem, dyrektorem generalnym firmy Yardsmart.
Troy Webber jest właścicielem firmy Chesterfield Auto Parts w trzecim pokoleniu — to samoobsługowy szrot samochodowy z trzema lokalizacjami w Richmond. Jego nowa aplikacja, Yardsmart, została stworzona, aby pomóc jego firmie (i innym podobnym) zwiększyć efektywność dzięki łatwemu śledzeniu i raportowaniu ważnych wskaźników operacyjnych. Jako jedyne oparte na chmurze rozwiązanie SaaS tego rodzaju, Yardsmart jest obecnie dostępne dla subskrybentów i otrzymało nagrodę Innovation in Cloud Computing Award przyznawaną przez RVATech w Richmond.
Bardzo dziękujemy za dołączenie do nas! Zanim przejdziemy do rozmowy, nasi czytelnicy z pewnością chcieliby lepiej Cię poznać. Czy możesz opowiedzieć nam trochę o swojej przeszłości i o tym, jak dorastałeś?
Dorastając w branży recyklingu samochodów, mój ojciec nauczył mnie wielu aspektów funkcjonowania firmy, ale pozwalał mi również rozwijać inne zainteresowania. Po ukończeniu kursów biznesowych na studiach zostałem także ratownikiem medycznym i przez około 10 lat pracowałem jako wolontariusz, nadal prowadząc firmę. Dla mnie nigdy nie było wątpliwości, co chcę robić w życiu. Zawsze byłem bardzo dumny z myśli, że pewnego dnia będę mógł prowadzić rodzinną firmę. Poza tym to naprawdę świetna praca!
Większość z nas żyła już na długo przed pojawieniem się aplikacji. Jakie były Twoje hobby i zainteresowania w młodości, zanim ktokolwiek wiedział, czym jest „aplikacja”?
Moja mama zawsze mówi, że urodziłem się z przekładniami w głowie! Zawsze kochałem samochody i wszystko, co ma silnik. Kiedy byłem dzieckiem, całe lato spędzałem, jeżdżąc z tatą do pracy i bawiąc się na złomowisku. Potrafiłem spędzić cały dzień na uruchamianiu starego, zezłomowanego samochodu, żeby wieczorem, po wyjeździe klientów, móc jeździć nim po placu, kiedy tata pracował do późna. Zanim skończyłem 7 lat, potrafiłem prowadzić samochód z manualną skrzynią biegów.
Mówi się, że nasze błędy są naszymi najlepszymi nauczycielami. Czy możesz opowiedzieć historię o najzabawniejszym błędzie, jaki popełniłeś na początku swojej działalności? Czy możesz powiedzieć nam, jakie lekcje lub „wnioski” z niego wyciągnąłeś?
Mój tata nigdy nie organizował dużych spotkań ze wszystkimi kierownikami. Uważał, że duże spotkania to strata czasu, która służy jedynie pompowaniu ego osoby prowadzącej spotkanie. Kiedy kupiłem firmę, zacząłem organizować duże spotkania ze wszystkimi kierownikami sklepów w jednej sali konferencyjnej. W każdy poniedziałek rano siadaliśmy, jedliśmy bajgle i próbowaliśmy znaleźć tematy do rozmowy. To była ogromna strata czasu. W ciągu niespełna 6 miesięcy odwołałem te spotkania i zacząłem organizować w każdy poniedziałek 15-minutowe indywidualne spotkania z każdym kierownikiem, pozostawiając jedynie comiesięczne spotkania kierowników. Powinienem był posłuchać rady taty.
Zwykle spotykam dwa typy twórców aplikacji: osoby pasjonujące się tworzeniem aplikacji i technologią oraz osoby, które stworzyły aplikację, ponieważ uznały ją za sposób na rozwiązanie problemu. Do której grupy zaliczyłbyś siebie i jak do niej trafiłeś?
Yardsmart zdecydowanie powstał po to, aby rozwiązać konkretny problem. Poprzednie oprogramowanie, które stworzyliśmy, było tak przestarzałe, że nie działało na nowej wersji systemu Windows. Jedyna aplikacja istniejąca dla tego typu działalności nie była dla nas odpowiednim rozwiązaniem, dlatego stworzyliśmy własną.
Have an account? Log In
Co motywowało Cię do stworzenia pierwszej wersji minimalnego produktu i jak utrzymałeś tempo prac od tamtej pory?
Moją motywacją była chęć rozwijania własnej firmy oraz pomagania innym osobom takim jak ja w wykorzystywaniu technologii do zwiększania wydajności i dochodów. Poza tym satysfakcjonujące jest stworzenie czegoś, o czym myślało się od dawna, i pomyślne wdrożenie tego rozwiązania.
Przejdźmy teraz do głównego tematu tego wywiadu. Czy możesz opowiedzieć nam trochę o swojej aplikacji? Jak pomaga ludziom? Co, Twoim zdaniem, ją wyróżnia? Z czego jesteś najbardziej dumny?
Oczywiście, z przyjemnością opowiem o aplikacji Yardsmart! Yardsmart to kompleksowy, oparty na chmurze system zarządzania placem, zaprojektowany specjalnie dla samoobsługowych złomowisk samochodowych. To, że działamy w chmurze, wyróżnia Yardsmart. Na rynku nie ma niczego podobnego. Jestem dumny z tego, że udało mi się zrealizować cel polegający na stworzeniu, przetestowaniu wersji beta i udostępnieniu jej innym użytkownikom.
Ilu użytkowników lub subskrybentów ma obecnie Twoja aplikacja? Czy możesz podzielić się z naszymi czytelnikami trzema najważniejszymi krokami, które podjąłeś, aby zbudować tak dużą społeczność?
Oprócz moich własnych trzech placówek z dumą możemy pochwalić się naszym pierwszym klientem wdrożeniowym. Pierwszą rzeczą, którą zrobiłem, było „nieformalne wprowadzenie”. Oznaczało to, że jeszcze przed zakończeniem prac nad aplikacją zabrałem ją na targi branżowe organizowane przez krajowe stowarzyszenie handlowe naszej branży recyklingowej. Naprawdę chciałem ją zaprezentować i uzyskać opinie od przedstawicieli branży. Po zakończeniu prac skontaktowałem się z największą firmą w branży, aby sprawdzić, czy zgodzi się zostać testerem wersji beta. Dzięki jej rekomendacji podczas kolejnej wizyty na targach branżowych mieliśmy gotowy produkt, który mogliśmy zaoferować subskrybentom. Teraz prowadzimy marketing produktu.
Jaki jest Twój model monetyzacji? W jaki sposób zarabiasz na swojej społeczności użytkowników?
Yardsmart to usługa dostępna w ramach miesięcznej subskrypcji. Klient płaci miesięczną opłatę za dostęp do swojego konta na naszych serwerach. Opracowaliśmy również widżet internetowy, który oferujemy jako dodatek. Ponadto zintegrowane usługi handlowe wypłacają niewielką prowizję za przetwarzanie płatności kartami kredytowymi realizowane za pośrednictwem naszej aplikacji.
Czy rozważałeś inne opcje monetyzacji?
Rozważaliśmy sprzedaż sprzętu, ale zdecydowaliśmy się tego nie robić, ponieważ wyraźną zaletą korzystania z Yardsmart była możliwość używania obecnego sprzętu. Dzięki temu wdrożenie stało się łatwiejsze i bardziej ekonomiczne.
Czy możesz opowiedzieć naszym czytelnikom o najbardziej nietypowej taktyce, jakiej użyłeś do testowania, promowania produktu lub uzyskiwania informacji zwrotnych na jego temat? Co zrobiłeś, co było w tym wyjątkowego i jaki był rezultat?
Moją taktyką było pokazanie Yardsmart konkurencji — koledze, którego znam od lat i który pracował dla dużej firmy programistycznej działającej w tej branży. Poprosiłem go o opinię i wszelkie porady dotyczące aplikacji, których chętnie mi udzielił. Przekazał mi cenne wskazówki dotyczące wyceny produktu.
Jakie strategie stosowałeś, aby ulepszać swoje produkty i budować na ich sukcesie?
Moja niezawodna strategia polega na tym, aby zawsze słuchać klienta. Zaprojektowałem Yardsmart z myślą o maksymalizacji efektywności moich trzech sklepów, ale każdy prowadzi swój auto szrot nieco inaczej. Fascynujące było poznawanie wewnętrznego funkcjonowania innych firm.
Dziękuję. Oto główne pytanie naszego wywiadu. Bazując na swoim doświadczeniu i sukcesie, jakie jest pięć najważniejszych rzeczy, które należy wiedzieć, aby stworzyć bardzo udaną aplikację? Jeśli możesz, podziel się historią lub przykładem każdej z nich.
1 . Jaki problem rozwiąże aplikacja?
Potrzebowałem nowego systemu zarządzania zakładem recyklingu samochodów — i to szybko!
2 . Czy istnieje już aplikacja, która rozwiązuje ten problem?
Jedyną dostępną opcją była przestarzała technologia, która nie oferowała obsługi wielu placówek ani funkcji, których chcieliśmy i potrzebowaliśmy. Nie rozwiązywało to naszego nadchodzącego problemu.
3 . Jeśli tak, czy Twoja aplikacja może działać lepiej?
Ponieważ jest oparta na chmurze, została stworzona przez osobę działającą w tej branży i zawiera mnóstwo przydatnych funkcji zwiększających efektywność każdego zakładu samoobsługowego, mogliśmy od podstaw opracować nowy i lepszy produkt.
4 . Czy inni mogą korzystać z Twojej aplikacji?
Branża samoobsługowego recyklingu samochodów doskonale nadaje się do wdrożenia tego typu technologii. Jedyna konkurencja pozostawała w tyle, a jej klienci byli bardzo niezadowoleni i szukali lepszego rozwiązania.
More Articles
5 . Czy inni chcą korzystać z Twojej aplikacji?
Dostrzegliśmy tę potrzebę po latach słuchania narzekań na dotychczasowy produkt. Postanowiliśmy stworzyć system zarządzania zakładem, którego można łatwo się nauczyć i z którego łatwo korzystać, a który jednocześnie wnosiłby dodatkową wartość do firmy.
Gdybyś mógł rozpocząć ruch, który przyniósłby jak najwięcej dobra jak największej liczbie osób, jaki by on był?
Chciałbym, aby ludzie byli bardziej tolerancyjni wobec siebie nawzajem.
O wiele łatwiej jest tolerować kogoś, z kim się nie zgadzasz, niż go kochać.
Ludzie mają takie samo prawo do życia po swojemu jak Ty.
Możesz znaleźć Troya na LinkedIn lub dowiedzieć się więcej o Yardsmart na ich stronie internetowej i stronie na Facebooku.
Aby otrzymywać więcej takich treści, zasubskrybuj biuletyn The CPO Club.
