Obecnie tylko około 1 na 4 osoby zatrudnione w branży technologicznej identyfikuje się jako kobieta. Co zatem jest potrzebne, aby kobieta mogła zbudować udaną karierę w branży technologicznej? W tym cyklu wywiadów zatytułowanym Kobiety w technologii rozmawiamy z odnoszącymi sukcesy liderkami i liderami branży technologicznej, aby dzielili się historiami i spostrzeżeniami dotyczącymi tego, co zrobili, by rozwijać udane kariery. Omawiamy również kroki potrzebne do stworzenia świetnego produktu technologicznego. W ramach tego cyklu miałam wyjątkową przyjemność rozmawiać z Rebeccą Zabow.
Rebecca Zabow
Rebecca Zabow jest wiceprezeską ds. marketingu produktu w Botify. Na tym stanowisku Rebecca wykorzystuje ponad dziesięcioletnie doświadczenie w obszarach strategii wejścia na rynek, analiz klientów, ustalania cen, partnerstw i wsparcia sprzedaży w branżach B2B i B2C, napędzając wprowadzanie nowych ofert na rynek, adopcję produktów i wzrost. Przed objęciem obecnej roli w Botify Rebecca pracowała w Amazonie i Google, a jej doświadczenie obejmuje również doradztwo w zakresie zarządzania oraz specjalizację w handlu elektronicznym, oprogramowaniu jako usłudze, technologii reklamowej i technologii finansowej.
Bardzo dziękuję za udział w tym cyklu wywiadów! Zanim przejdziemy do rozmowy, nasi czytelnicy z przyjemnością dowiedzą się o Tobie czegoś więcej. Czy możesz opowiedzieć nam, co skłoniło Cię do obrania właśnie tej ścieżki kariery?
Dziękuję za zaproszenie, cieszę się, że mogę tu być i opowiedzieć swoją historię! Od zawsze interesowałam się technologią i fascynowało mnie to, jak nieustannie się rozwija, ale nigdy nie planowałam związać z nią swojej kariery. W ten sposób do świata technologii weszłam dość nietypowo — studiowałam i kształciłam się na terapeutkę zajęciową, ale po kilku latach postanowiłam zmienić kierunek i uzyskałam tytuł magistra zarządzania biznesem. Po ukończeniu studiów w Australii miałam szczęście rozpocząć pracę w małej, butikowej firmie doradczej, gdzie po raz pierwszy zetknęłam się ze światem produktu i marketingu — jeszcze zanim marketing produktu stał się funkcją, którą znamy dzisiaj. W miarę rozwoju kariery miałam okazję pracować dla jednych z najbardziej znanych firm technologicznych na świecie — Google i Amazon. Obie firmy odegrały kluczową rolę w rozwoju mojej kariery, a ja mogłam uczyć się od najlepszych specjalistów. Oba te doświadczenia pozwoliły mi poznać jedne z najlepszych strategii wejścia na rynek, co przygotowało mnie do rozumienia i przewidywania potencjalnych wyzwań na kolejnych stanowiskach.
Mówi się, że nasze błędy mogą czasem być naszymi najlepszymi nauczycielami. Czy możesz opowiedzieć o najzabawniejszym błędzie, jaki popełniłaś na początku swojej kariery? Czy możesz powiedzieć nam, czego Cię nauczył?
To znaczy, kiedy ja nie popełniam błędów? Powiedziałabym, że większość osób zajmujących się produktem wprowadziła kiedyś produkt na rynek zbyt wcześnie! A mówiąc całkiem poważnie, myślę, że częstym błędem jest zbytnie zagłębianie się w techniczne szczegóły rozwiązania, o którym próbujemy opowiedzieć. Łatwo zapomnieć, że większość osób korzystających z technologii nie zna branżowego żargonu. Wiele lat temu, w jednej z poprzednich firm, przygotowywaliśmy premierę silnie związaną z automatyzacją — zanim stała się ona tak gorącym tematem jak dziś. Niewiele było wiadomo o tym, jak rozmawiać o automatyzacji, i łatwo było poczuć się przytłoczonym ogromem zadania, jakim było komunikowanie takiego zagadnienia. Błędem byłoby jednak zapomnieć, że zawsze można mówić o technologii w sposób, który trafia do odbiorców — trzeba tylko wybrać te aspekty, które najlepiej na nich oddziałują.
Co uważasz za moment, który „zdefiniował Twoją karierę”?
To świetne pytanie. W mojej karierze było wiele momentów, z których jestem dumna, ale jeden z nich szczególnie się wyróżnia. Zacznę od tego, że przez całą karierę miałam szczęście pracować dla różnych firm z listy Fortune 500, a wraz z tym doświadczeniem pojawiały się wzloty i upadki — na szczęście wzlotów było więcej! Dla mnie ważne jest, aby czuć wartość swojej pracy, w pełni wierzyć w firmę i wiedzieć, że firma docenia mnie oraz to, co wnoszę. Mogłam wybierać pracę w firmach, w których miałam pewność, że wartość produktu dostarczanego klientom jest najwyższa, a także zyskałam zaufanie kadry zarządzającej — i to w branży zdominowanej przez mężczyzn! — dzięki czemu mogłam przejmować odpowiedzialność i definiować tę wartość, jednocześnie szerząc życzliwość i pozytywne nastawienie nawet w najtrudniejsze dni.
Czy możesz opowiedzieć nam o trudnych chwilach, z którymi mierzyłaś się na początku swojej drogi? Czy kiedykolwiek rozważałaś rezygnację? Skąd czerpałaś motywację, by kontynuować, mimo że było tak trudno?
Powiedziałabym, że najtrudniejsze aspekty mojej kariery wiązały się z pełnieniem funkcji menedżerskich. Zarządzanie różnymi stylami pracy i budowanie zespołów, które dobrze ze sobą współpracują, nigdy nie jest łatwe. Myślę, że za każdym razem, gdy obejmujemy nowe stanowisko, musimy przejść przez okres nauki — awans jest pod tym względem podobny do rozpoczęcia pracy na nowej pozycji. Jednym z największych wyzwań w karierze jest zostanie menedżerem po raz pierwszy. Objęcie stanowiska menedżerskiego otwiera przed nami całe mnóstwo nowych możliwości i stawia nowe wyzwania, ale szczerze mówiąc, obserwowanie, jak ludzie rozwijają się i rozkwitają w swoich karierach, daje ogromną satysfakcję.
Chętnie dowiedzielibyśmy się nieco więcej o Twojej firmie. Jaki problem pomaga rozwiązać Twoja firma? W jaki sposób pomaga ludziom?
Botify, w ujęciu technicznym, jest wiodącą platformą marketingu efektywnościowego w zakresie wyszukiwania organicznego. Pracujemy nad dostarczaniem rozwiązań, które wzmacniają cyfrowe doświadczenia klientów poprzez zwiększanie możliwości znajdowania treści. Korzystając z zastrzeżonych danych pochodzących bezpośrednio z pierwszej ręki, chronimy i skalujemy organiczny ruch w sieci, dostarczając głębszych informacji i lepszego zrozumienia ukrytego zwrotu z inwestycji w SEO. Pomagamy ludziom znajdować wyjątkowe możliwości zwiększania liczby trafnych wyników wyszukiwania — a także osiągania trwałej rentowności — i jednocześnie budować silniejszy autorytet marki.
Jeśli ktoś chce kierować świetną firmą i tworzyć świetne produkty, jaka jest najważniejsza cecha, którą ta osoba powinna posiadać, i jakie nawyki lub zachowania zasugerowałbyś, aby rozwijać tę konkretną cechę?
Menedżerowie zespołów wysokiej jakości mają szeroką perspektywę współpracy. Nie skupiają się wyłącznie na własnym zespole, lecz wspierają współpracę między zespołami w całej organizacji. Takie podejście wymaga lidera otwartego na różne style pracy, co sprzyja kulturze wspierającej różne punkty widzenia i osobowości oraz uwzględniającej odmienne problemy. Tacy menedżerowie dostrzegają szerszy obraz i wiedzą, że wszyscy pracują razem, aby zapewnić sukces.
Porozmawiajmy teraz o zespołach. Jaka strategia lub struktura zarządzania zespołem okazała się dla Ciebie wyjątkowo przydatna w procesie tworzenia produktu?
Ponieważ marketing produktu jest rozwijającą się funkcją, wciąż znajduje się na stosunkowo wczesnym etapie rozwoju, a wiele osób w Twoim zespole może nie mieć bezpośredniego doświadczenia w tej dziedzinie. Jako liderka marketingu produktu przekonałam się, że jedną z najważniejszych strategii było poświęcenie czasu na edukowanie zespołu produktowego i kluczowych liderów biznesowych odpowiedzialnych za działalność komercyjną na temat uzupełniającej roli, jaką marketing produktu odgrywa w procesie tworzenia produktu. Poświęcenie czasu na poznanie rynku, klientów i zespołów współpracujących z obszarem komercyjnym może prowadzić do uzyskania wartościowych rezultatów, wpływając na tworzenie nowych funkcji lub zmianę priorytetów planu rozwoju produktu. Jestem również gorącą zwolenniczką zapewniania zespołom przestrzeni i czasu na szerokie, kreatywne myślenie — tak aby mogły wychodzić poza utarte schematy podczas opracowywania nowych rozwiązań lub narracji dla odbiorców.
Kiedy myślisz o najsilniejszym zespole, z którym kiedykolwiek pracowałaś, dlaczego Twoim zdaniem ten zespół tak dobrze współpracował i czy możesz przywołać anegdotę ilustrującą tę dynamikę?
Cóż, to zabawna historia — w rzeczywistości nie zatrudniłam jeszcze żadnej osoby w moim zespole w Botify, a mimo to jest to zdecydowanie jeden z najsilniejszych zespołów, z jakimi kiedykolwiek pracowałam. Wszyscy pochodzą z różnych środowisk i mają różne poziomy doświadczenia produktowego, a my naprawdę uczymy się od siebie nawzajem każdego dnia. W rezultacie są otwarci na naukę, w pełni się wspierają i zachęcają do przekazywania krytycznych uwag. Ta dynamika pozwoliła nam dostarczyć firmie ogromną wartość w 2022 roku. Nie trzeba dodawać, że dodatkowo wzmacnia ją ekosystem, w którym ten zespół funkcjonuje — kultura promująca otwartą komunikację, inkluzywność i nieustanne robienie więcej, niż się od nas oczekuje. Osiągasz sukces, gdy każda osoba w Twoim zespole czuje, że ma sprawczość, jest słyszana i doceniana — i właśnie nad tym ciężko pracujemy w moim zespole.
Gdybyś miała w swoim arsenale tylko jedno narzędzie programowe, co by to było, dlaczego i jakie inne narzędzia uważasz za krytyczne dla realizacji celów?
Jest ich tak wiele. Moim ulubionym narzędziem, z którym ostatnio bliżej się zapoznaję, jest Gong — platforma analityki przychodów. To łatwy i wydajny sposób na zbliżenie się do klientów, który pomaga opracowywać i pozycjonować komunikaty tak, aby trafiały do odbiorców.
Porozmawiajmy o czasie wolnym. Jaka jest Twoja sprawdzona praktyka lub rytuał zapobiegający wypaleniu zawodowemu?
Świetne pytanie! To nieustanne wyzwanie, nad którym zawsze będę pracować. Przez większość swojej kariery, a właściwie przez całą jej długość, pracowałam w dynamicznym środowisku, dlatego poświęciłam wiele wysiłku na osiągnięcie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. To wciąż stanowi dla mnie wyzwanie każdego dnia. Jestem wielką zwolenniczką ruchu i muzyki, a jeszcze bardziej ich połączenia. Bardzo lubię też podróżować i uważam, że jest to świetny sposób na zanurzenie się w różnych kulturach, poznanie nowych perspektyw, a ostatecznie odzyskanie i odnowienie wewnętrznego spokoju.
Opierając się na swoim doświadczeniu, jakie jest Twoje „5 kroków potrzebnych do stworzenia świetnych produktów technologicznych”? Jeśli możesz, podziel się historią lub przykładem dla każdego z nich.
Ograniczenie tego do 5 kroków jest trudne! Jednak moje 5 najważniejszych kroków to:
- Orientacja na klienta — projektowanie produktu dla kogokolwiek innego niż klient zawsze kończy się niepowodzeniem. Od pierwszego kroku niezwykle ważne jest, aby podczas podejmowania każdej decyzji mieć na uwadze klienta — od najbardziej przyziemnych szczegółów po planowanie całościowej strategii. To właśnie wtedy przechodzimy do kreatywnej części i naprawdę możemy stworzyć persony docelowych odbiorców — to świetny etap!
- Nadmierna komunikacja w zespołach — wiem, wiem, komunikacja jest kluczowa — to częsta odpowiedź, ale naprawdę stanowi fundament udanego wprowadzenia produktu na rynek. Od koncepcji po premierę produkt będzie miał styczność niemal z każdym zespołem w organizacji. Żaden zespół nie powinien zatem pracować w szczelnie odizolowanym silosie. Bliski kontakt między zespołami zapobiega niezliczonym błędom i opóźnieniom, a także prowadzi do powstania spójnego i dynamicznego produktu. Pomaga również upewnić się, że nic nie umknie naszej uwadze, i pozwala nam lepiej się poznać.
- Organizacja i struktura — choć z pewnością zdarzają się zakłócenia w przebiegu procesu, ustalona struktura procesu eliminuje wiele chaosu.
- Dostęp do strategii firmy i bezpośredni kontakt z dyrektorem generalnym — miałam szczęście w Botify móc blisko współpracować z naszym dyrektorem generalnym, Adrienem Menardem. Gdy pozostaje się w bliskim kontakcie z dyrektorem generalnym organizacji, ryzyko nieporozumień jest znacznie mniejsze. Co jednak najważniejsze, zespół czuje wsparcie i ma poczucie, że jego praca jest dostrzegana przez cały proces. Dzięki temu możemy zadbać o to, aby wszystko, co robimy, miało indywidualny charakter i było zgodne z misją oraz wartościami firmy.
- Testuj komunikaty — przed ostatecznym wprowadzeniem produktu na rynek ważnym krokiem powinno być przetestowanie komunikatów na docelowej grupie odbiorców. Informacje zwrotne uzyskane w wyniku tych testów mogą zapobiec premierze, która będzie oderwana od rzeczywistości i sprawi wrażenie zagmatwanej, a także realnie wpłynąć na przyjęcie produktu przez użytkowników.
Czy obecnie jesteś zadowolona ze status quo dotyczącego kobiet w branży technologicznej? Jakie konkretne zmiany są, Twoim zdaniem, potrzebne, aby je zmienić?
W branży wyraźnie dokonał się pewien postęp, jednak wciąż jesteśmy daleko od miejsca, w którym powinniśmy być. Nie jestem pierwszą osobą, która to mówi, ale uważam, że warto to powtórzyć: potrzebujemy nie tylko więcej kobiet w branży technologicznej — potrzebujemy po prostu większej różnorodności w tej branży. Jeśli dążymy do tworzenia produktów, które ostatecznie ułatwiają ludziom życie, produkty te muszą być dostępne dla każdego. Aby tak się stało, osoby pracujące w branży technologicznej muszą wnosić do niej unikalne doświadczenia, perspektywy i pochodzenie. Nie chodzi więc wyłącznie o potrzebę większej liczby kobiet w branży technologicznej; potrzebujemy także większej liczby czarnoskórych i ciemnoskórych kobiet w branży technologicznej, większej różnorodności neurorozwojowej, większej reprezentacji społeczności LGBTQ+ oraz innych niedostatecznie reprezentowanych grup. Naprawdę wierzę, że będzie to napędzać innowacje, i jestem przekonana, że branża do tego dojdzie. W końcu wszyscy mamy różne doświadczenia i historie, dlatego wszyscy musimy być obecni, aby mieć pewność, że nasze produkty będą mogły pomagać każdemu.
Czy jest na świecie osoba, z którą chciałabyś zjeść prywatne śniadanie lub lunch? Dlaczego?
Wonder Woman. Czy muszę mówić coś więcej?
Jeśli chcesz przeczytać więcej wywiadów tego typu, zapisz się do newslettera The CPO Club.
