Każdy świetny produkt zaczyna się od dobrze przeprowadzonego planowania produktu. A każdy plan produktu zaczyna się od zagubionego menedżera produktu, który nie ma pojęcia, jak go stworzyć.
Bez obaw, wszyscy przez to przechodziliśmy, a nawet najbardziej doświadczeni spośród nas zaczynali planowanie swojego pierwszego produktu z tą samą niepewnością. Jednak z czasem wszyscy zrozumieliśmy, na czym to polega i jak stworzyć skuteczny plan produktu, który pomoże nam osiągnąć nasze cele.
Przeprowadzę Cię przez cały proces planowania produktu i przedstawię wszystkie wskazówki, triki oraz najlepsze praktyki, których potrzebujesz, aby odnieść sukces.
Czym jest planowanie produktu?
Planowanie produktu to proces tworzenia planu działania na potrzeby zarządzania poszczególnymi etapami cyklu życia produktu. Jest to strategiczne działanie na wysokim poziomie, które zapewnia Tobie, Twojemu zespołowi i interesariuszom jasną wizję kolejnych kroków, które chcecie podjąć, aby zbudować i rozwijać produkt.
Proces ten jest bardzo uniwersalny i można go zastosować do każdego nowego produktu, który planujesz stworzyć — niezależnie od tego, czy jest to lodówka, pudełko dwucalowych gwoździ, czy platforma automatyzacji marketingu SaaS oparta na AI. W zarządzaniu produktami programistycznymi planowanie produktu gwarantuje, że zasoby i czas zainwestowane w produkt (jego tworzenie, wprowadzenie na rynek i rozwój) ostatecznie się zwrócą.
Oczywiście w miarę opracowywania planu strategicznego, z którego jesteś zadowolony, należy zaangażować interesariuszy. Wielu menedżerów produktu korzysta z narzędzi wizualnych, takich jak Miro, aby ułatwić przekazywanie planu produktu swojemu zespołowi wewnętrznemu.
Uważam, że wielu menedżerów produktu korzysta również z Miro do rozkładania poszczególnych kroków na części i współpracy z innymi osobami podczas różnego rodzaju sesji strategicznych i planistycznych. Korzystam z czegoś takiego podczas prezentacji dla kadry kierowniczej, wyjaśniając nasze decyzje.
Planowanie produktu a planowanie wejścia produktu na rynek
Mówiąc najprościej, planowanie produktu dotyczy decyzji podejmowanych w celu zbudowania produktu, natomiast planowanie wejścia na rynek obejmuje decyzje podejmowane podczas planowania wprowadzenia produktu na rynek.
Oto kilka przykładów decyzji podejmowanych w ramach każdego rodzaju planowania, które lepiej zilustrują różnice:
Planowanie produktu:
- Które funkcje powinniśmy traktować priorytetowo podczas tworzenia?
- Jak będzie wyglądać nasza strategia cenowa produktu?
- Co powinien zawierać nasz dokument wymagań produktu?
- Jakie są nasze cele dotyczące przychodów, adopcji przez użytkowników i innych kluczowych wskaźników sukcesu?
Planowanie wejścia produktu na rynek:
- Jakie materiały marketingowe powinniśmy przygotować na potrzeby wprowadzenia produktu na rynek?
- Jak przeszkolimy zespół sprzedaży w zakresie sprzedaży nowego produktu?
- Jakich strategii możemy użyć do promowania produktu po jego wprowadzeniu na rynek?
- Jakie działania PR i kampanie marketingowe uruchomimy, aby zwiększyć świadomość produktu w branży przed jego oficjalną premierą?
Dlaczego planowanie produktu jest ważne?
Planowanie produktu jest ważne, ponieważ znacznie zwiększa szanse na osiągnięcie (zdrowego!) zysku. Z mojego doświadczenia we współpracy z różnymi produktami — od tych znajdujących się na etapie tworzenia pomysłu lub koncepcji produktu po bardziej dojrzałe produkty — wynika, że planowanie produktu jest jednym z kluczowych czynników sukcesu.
Niezależnie od etapu rozwoju produktu, jeśli nie ma on planu produktu albo plan ten jest wadliwy, prawdopodobieństwo jego porażki jest większe niż w przypadku produktów z dobrymi planami. W rzeczywistości badania wykazały, że solidny plan może zwiększyć szanse na wyjście poza fazę startupu o 129%.
Ogólnie rzecz biorąc, planowanie produktu jest wartościowe, ponieważ pomaga:
- Ujednolicenie interesariuszy: Jedną z najgorszych sytuacji, w jakich może znaleźć się menedżer produktu, jest konflikt wizji interesariuszy produktu. Bez względu na obraną ścieżkę co najmniej jedna z tych osób uzna, że podążasz w złym kierunku. Jednak dzięki udokumentowanemu planowi produktu wszyscy interesariusze dochodzą do porozumienia.
- Zarządzanie ryzykiem: Jednym z kluczowych etapów planowania produktu jest identyfikacja potencjalnych zagrożeń i określenie strategicznych planów ograniczania każdego z nich. Dzięki temu, niezależnie od ryzyka, z którym zetkniesz się podczas tworzenia i rozwijania produktu, zawsze wiesz, jak działać.
- Optymalizacja czasu i zasobów: Kolejnym kluczowym elementem procesu planowania jest jasne określenie potrzebnego czasu i zasobów. Wiesz dokładnie, kiedy zacząć rozbudowywać zespół programistyczny, zaangażować właściciela produktu, zatrudnić pracowników obsługi klienta, marketingu produktu i innych osób.
Ogólnie rzecz biorąc, planowanie produktu zapewnia Twojej firmie przejrzystość, wydajność i koncentrację, a także pozwala najlepiej wykorzystać dostępne zasoby.
3 kluczowe zasady planowania produktu
Stworzenie wadliwego planu produktu jest całkiem łatwe. Wielu z nas, w tym ja, ma na swoim koncie przynajmniej jedną historię z kariery, z której szczególnie nie jesteśmy dumni, kiedy to popełniliśmy błędy w planowaniu produktu.
Na szczęście stworzenie świetnego planu produktu jest całkowicie możliwe. Postępuj zgodnie z podstawowymi zasadami zarządzania produktem, a wszystko pójdzie dobrze. Oto kilka kluczowych zasad, na które proponuję zwrócić uwagę podczas tworzenia planu:
1. Podejście skoncentrowane na użytkowniku
Świetne produkty to nie te, które po prostu przynoszą inwestorom miliardy dolarów. To raczej te, które sprawiają, że świat staje się lepszym miejscem dla ich użytkowników, a w rezultacie przynoszą miliardy dolarów.
Niezależnie od tego, czym zajmujesz się w zarządzaniu produktem, użytkownicy powinni znajdować się w centrum Twoich procesów. Uwielbiam podawać funkcję „Catch Up” w Slacku jako przykład takiego podejścia.
Przeglądanie ponad 50 rozmów dziennie i decydowanie, które z nich pozostawić jako nieprzeczytane, aby móc wrócić do nich później, było w przeszłości bardzo uciążliwe. Skoncentrowane na użytkowniku planowanie produktu w Slacku doprowadziło jednak do stworzenia funkcji przesuwania przypominającej Tindera, która pozwala przejrzeć wszystkie nieprzeczytane wiadomości w zaledwie kilka minut.
2. Dostosowywanie się i zwinność
Być może słyszałeś stare wojskowe powiedzenie: „Żaden plan nie przetrwa pierwszej bitwy”.
Niezależnie od tego, jak dobrze zaplanujesz działania, w momencie wprowadzenia produktu na rynek sytuacja może zacząć się szybko zmieniać, a Twoje plany mogą się zdezaktualizować. Dlatego świetne plany produktu powinny uwzględniać możliwość zmiany priorytetów.
Ponownie posłużę się przykładem Slacka. Początkowo był to wewnętrzny system dla firmy zajmującej się tworzeniem gier. Ich prace nad grami zakończyły się niepowodzeniem, ale przyjęty przez firmę zwinny plan produktu pozwolił jej zmienić kierunek i sprzedawać zamiast tego wewnętrzne narzędzie do komunikacji.
Have an account? Log In
3. Zgodność strategiczna
Plan produktu pozbawiony zgodności strategicznej doprowadzi do stworzenia czegoś świetnego dla użytkowników, ale pozbawionego znaczenia dla Twojej firmy i jej długoterminowej wizji.
Kiedy Elon Musk budował wielokrotnego użytku rakiety Falcon, mocno koncentrował się na możliwości ich ponownego wykorzystania, ponieważ w przyszłości pozwoliłoby mu to stworzyć wielokrotnego użytku wahadłowce marsjańskie, czyli tak zwane Starshipy.
Gdyby jego celem było zdobywanie kontraktów na wynoszenie satelitów na niską orbitę okołoziemską, skupiłby się na budowie tradycyjnych rakiet, których eksploatacja byłaby nieco tańsza niż w przypadku konkurencji, i nie wydałby miliardów na opracowanie (niewiarygodnej) technologii lądowania pierwszego stopnia.
7 etapów planowania produktu
Sposób planowania produktu będzie się różnić w zależności od branży, rynku, użytkowników i wielu innych czynników. Istnieje jednak kilka kluczowych kroków, które należy wykonać w każdym przypadku:
1. Zdefiniuj wizję
Jasno określ, co chcesz osiągnąć w długim okresie. Świetna wizja produktu opisuje przyszłość, w której ludzie rozwiązują swoje problemy dzięki Twoim nowym funkcjom. Wizją Muska jest podróż na Marsa, która będzie równie łatwa jak lot samolotem do krewnych w innym stanie.
2. Przeprowadź badania rynku
Przyjrzyj się potrzebom rynku oraz konkurentom, którzy je zaspokajają. Najlepiej byłoby znaleźć luki na rynku, które możesz samodzielnie wypełnić. Mattermost jest na przykład hostowaną lokalnie alternatywą dla Slacka, popularną wśród przedsiębiorstw, dla których bezpieczeństwo ma kluczowe znaczenie i które nigdy nie wysłałyby swoich danych na serwery Slacka.
3. Porozmawiaj ze swoimi użytkownikami
Nie możesz stawiać użytkownika w centrum, jeśli nie słuchasz tego, co mówią Twoi użytkownicy, ani nie poznajesz wyzwań, z którymi mierzą się na co dzień. Informacje zwrotne od klientów pozwoliły na przykład firmie AirBnB znacznie uprościć formularz oceny obiektów i radykalnie zwiększyć jakość opinii.
4. Stwórz zwinny plan działania
Kluczowe słowo to „zwinny”. Nigdy nie trzymaj się kurczowo swojego planu działania ani elementów backlogu. Plany działania są żywymi dokumentami, które mogą zmieniać się wraz ze zmianami na rynku.
5. Zbuduj MVP
Następnie nadchodzi czas na stworzenie minimalnej wersji produktu — z uwzględnieniem iteracyjnego podejścia do jego budowy. Za pierwszym razem nigdy nie stworzysz idealnego produktu. Nikomu się to nie udaje. Zamiast tego ludzie budują, uczą się na własnych błędach i udoskonalają produkt za pomocą małych, stopniowych zmian. Oryginalna wersja Dokumentów Google była na przykład tak kiepska, że nigdy nie zastąpiłbyś nią programu Microsoft Word. Dziś jednak stała się największym konkurentem Office365.
6. Wprowadź produkt na rynek
Produkcie, poznaj świat. To ekscytujący (i nieco stresujący) etap, w którym opinia publiczna może faktycznie kupić Twój produkt i z niego korzystać. Na tym etapie plan wejścia na rynek wykona dużą część najcięższej pracy.
7. Zarządzaj cyklem życia produktu
Nawet po wprowadzeniu produktu na rynek nie możesz jeszcze spocząć na laurach. Praca nad produktem będzie się zmieniać wraz z jego dojrzewaniem na rynku, zmianami potrzeb użytkowników oraz wahaniami warunków rynkowych. Ten etap trwa do momentu, w którym nadejdzie czas na „wygaszenie”, czyli wycofanie produktu.
3 przykłady planowania produktów z życia wzięte
Do tej pory moje pochwały planowania produktów były czysto teoretyczne i co najwyżej opierały się na osobistych anegdotach. Chcę jednak udowodnić Ci, że ten proces jest bardzo popularny wśród znanych firm i odpowiadał za powstanie niektórych z ich najbardziej udanych produktów.
Oto 3 produkty, które odniosły sukces dzięki skutecznemu planowaniu:
1. Ewolucja Booking.com dzięki zwinnemu tworzeniu oprogramowania
Booking.com to popularna platforma do rezerwowania i zarządzania zakwaterowaniem podczas podróży. Możesz jednak nie wiedzieć, że firma ta jest jednym z najbardziej aktywnych użytkowników zwinnego tworzenia oprogramowania. W rzeczywistości stanowi ono kluczową część jej strategii rozwoju produktu. Pierwotny plan produktu w dużej mierze opierał się na filozofii Agile i zakładał tworzenie wczesnych prototypów, które byłyby rozwijane na podstawie empirycznych danych użytkowników.
Stworzyli dwie wersje swojego produktu w formie prototypów i przeprowadzili serię testów z grupami fokusowymi utworzonymi z puli potencjalnych klientów. Oprócz testowania person w dużej mierze polegali również na analizie danych, mierząc wyniki kluczowych wskaźników dotyczących funkcji, możliwości i pomysłów na produkty uwzględnionych w tych prototypach.
W rezultacie wybrali najlepiej działającą wersję, a następnie nadal ją udoskonalali na podstawie opinii użytkowników i danych z badań. Dzięki tej strategii Booking.com wciąż utrzymuje znaczący udział w rynku, mimo że mierzy się z ostrą konkurencją w branży.
2. Rozwój technologii 5G przez firmę Verizon
Verizon jest znany jako pierwsza firma, która wprowadziła technologię 5G. Chociaż ramy teoretyczne i technologia 5G były dostępne od wielu lat, żadna firma nie miała wystarczającej odwagi, aby rozpocząć jej wdrażanie, biorąc pod uwagę ogromne związane z tym koszty.
Verizon miał jednak jasny plan produktu, w którym sukces firmy miał wynikać z technologicznej przewagi. Pomimo znacznych kosztów udostępnienia konsumentom technologii 5G Verizon wiedział, że otworzy ona przed firmą nowe, niewykorzystane rynki, w tym internet rzeczy, rzeczywistość rozszerzoną i wiele innych.
Jak można się domyślić, plan produktu zadziałał, a Verizon osiągnął znaczącą przewagę konkurencyjną nad firmami AT&T i innymi dostawcami usług internetowych.
3. Przejście Microsoftu na przetwarzanie w chmurze
W świadomości millenialsów takich jak ja Microsoft na zawsze pozostanie dostawcą oprogramowania na komputery stacjonarne, które kupuje się jednorazowo za stałą opłatą i używa bezterminowo.
Ten model stał się jednak bardzo przestarzały i problematyczny pod względem zrównoważonego przepływu środków pieniężnych. Dlatego kierownictwo Microsoftu przyjęło nowy plan produktowy, zakładający podejście chmurowe oraz modele cenowe oparte na subskrypcji.
Dzięki temu nowemu planowi produktowemu Microsoft konsekwentnie udoskonalał swoje produkty i wyeliminował problemy związane ze wspieraniem starych i nieaktualnych wersji. Co więcej, model subskrypcyjny pozwolił Microsoftowi stworzyć przewidywalny i zrównoważony przepływ środków pieniężnych, którym znacznie łatwiej było zarządzać i który można było ponownie inwestować.
Najważniejsze korzyści z planowania produktu
Skoro omówiliśmy już historie sukcesu związanego z udanym planowaniem produktów, przyjrzyjmy się wymiernym korzyściom, jakie Ty i Twoja firma uzyskujecie dzięki stworzeniu solidnego planu:
- Jasność strategiczna: Dzięki dobrze przygotowanemu planowi produktu masz jasność co do tego, co wydarzy się w następnej kolejności i jak należy działać na każdym etapie cyklu życia produktu. W tym może pomóc sztuczna inteligencja w zarządzaniu cyklem życia produktu.
- Szybsze reagowanie na zmiany rynkowe: Dobry plan produktu jest planem zwinnym, który uwzględnia zmiany. Powinien opisywać listę działań, które zespół produktowy musi podjąć, aby szybko dostosować się do zmian rynkowych.
- Lepsza motywacja zespołu: Dzieląc się strategią z członkami zespołu, zwiększasz ich motywację, ponieważ dokładnie rozumieją końcowy rezultat swojej pracy i jej wpływ.
- Łatwiejsze ustalanie priorytetów funkcji produktu: Znając kolejne kroki i cel końcowy, znacznie łatwiej jest zidentyfikować funkcje, które nie są zgodne ze strategią, i nadać im niższy priorytet.
- Dostosowanie do potrzeb docelowych klientów: Plany produktów zawsze tworzy się z uwzględnieniem potrzeb klientów. Postępując zgodnie z planem, masz więc pewność, że wszystko, co tworzysz, może rozwiązywać problemy klientów oraz zwiększać ich satysfakcję i lojalność.
- Łatwiejsze poruszanie się w konkurencyjnym otoczeniu: Plany produktów obejmują również strategię konkurencyjną i rynkową, która pozwala łatwo tworzyć i utrzymywać przewagę konkurencyjną w branży.
Pułapki planowania produktu
Podobnie jak każdy proces lub model zarządzania produktem, planowanie produktu wiąże się również z ryzykiem. Chociaż zalety wyraźnie przeważają nad wadami, nadal ważne jest, aby mieć świadomość potencjalnych problemów. Oto kilka z nich, na które należy zwrócić uwagę:
- Plany mogą się rozpaść: Nigdy nie widziałem projektu z idealnym planem. Niezależnie od tego, jak dobrze planujesz, zawsze wystąpią nieoczekiwane zmiany, które sprawią, że Twój plan stanie się nieaktualny.
- Brak elastyczności: Plany produktów czasami nie zawierają zestawu działań, które należy podjąć w przypadku niepowodzenia planu. Widziałem bardzo niewiele planów opisujących, jak zmienić kierunek działania w przypadku nieosiągnięcia PMF.
- Niedoszacowanie zasobów: Ludzie mają ogromne trudności z szacowaniem swojej zdolności przerobowej. Niezależnie od zastosowanej techniki szacowania najczęściej niedoszacujesz swoich zasobów i poprosisz o więcej czasu i pieniędzy na dalsze tworzenie produktu.
Dobrą wiadomością jest to, że wszystkie trzy wady można stosunkowo łatwo ograniczyć, jeśli zastosujesz się do przedstawionych poniżej podstawowych zasad planowania produktu.
Narzędzia do planowania produktu
Minęły już czasy tworzenia planów produktów w formie nudnych (i fatalnie wyglądających) prezentacji PowerPoint. Obecny rynek oprogramowania do planowania produktów jest pełen rozwiązań obsługujących generowanie pomysłów, burze mózgów, strategię produktu, badania marketingowe, tworzenie planu rozwoju produktu, zarządzanie kamieniami milowymi i wszystko inne, co jest wymagane w planie produktu.
Oto kilka rozwiązań, których używam na co dzień:
Szczegółowe recenzje znajdziesz również na naszej wyselekcjonowanej liście oprogramowania do planowania produktów.
Strategie planowania produktu
Dotarliśmy do ostatniego aspektu planowania produktu, który należy wziąć pod uwagę podczas jego tworzenia: strategii i modeli. Jest ich wiele. Zalecam jednak rozpoczęcie od opanowania tych trzech:
1. Metodyka Lean
Leanowe tworzenie produktów jest jednym z najpopularniejszych sposobów budowania nowych produktów od podstaw. W dużej mierze opiera się na koncepcji iteracyjnego i przyrostowego rozwoju oraz sugeruje, aby liderzy produktu zaczynali od małych kroków i stopniowo rozwijali produkt na podstawie informacji zwrotnych z rynku.
Proces wykorzystywany do osiągnięcia tego celu nazywa się „buduj-mierz-ucz się”.
Jak widzisz, jest to nieskończona pętla polegająca na tworzeniu nowej funkcji, sprawdzaniu, czy rozwiązuje ona problemy użytkowników i pomaga osiągać cele biznesowe, wyciąganiu wniosków z błędów oraz budowaniu czegoś lepszego.
More Articles
- 15 najlepszych blogów o zarządzaniu produktem, które warto śledzić w 2026 roku
- Narzędzia do zarządzania produktem: 12 rodzajów & jak je wybrać
- Intensywny program przywództwa produktowego: 12 kursów z przywództwa produktowego, które wyniosą Cię na wyższy poziom
- 2 świetne przykłady planu rozwoju produktu do naśladowania + 1, którego należy unikać
- 18 najlepszych kursów marketingu produktu podnoszących kwalifikacje w 2026 roku
2. Minimalny realny produkt (MVP)
MVP to najmniejsza wersja produktu, która odpowiada na rzeczywistą potrzebę użytkownika i jest gotowa do wprowadzenia na rynek.
Wbrew powszechnym przekonaniom celem MVP nie jest uzyskanie wczesnych przychodów ani samo zapewnienie punktu wyjścia dla produktu. Prawdziwym powodem tworzenia MVP jest uzyskanie wczesnych informacji zwrotnych od użytkowników i zrozumienie, co należy udoskonalić. Dlatego jest to jeden z najlepszych sposobów zarządzania etapem „mierz” w pętli Lean „buduj-mierz-ucz się”.
3. Zadania do wykonania (JTBD)
Struktura JTBD pozwala definiować i dokumentować potrzeby użytkowników w łatwy do zrozumienia sposób. Zasadniczo sugeruje ona, że użytkownicy rozważają „zatrudnienie” produktów do rozwiązania określonej potrzeby. Słynny cytat opisujący ten sposób myślenia brzmi:
A więc kupują wiertarkę lub ją wypożyczają, aby zrobić otwór.
Więcej materiałów i dalsza nauka
Aby osiągnąć biegłość w planowaniu produktu, lektura tego kompletnego przewodnika nie wystarczy (choć jest to świetny punkt wyjścia). Dlatego polecam Ci kilka znakomitych materiałów i książek, które pozwolą Ci pogłębić wiedzę w tej dziedzinie:
- Innowacje i planowanie nowych produktów autorstwa Kennetha B. Kahna — bardziej szczegółowe wyjaśnienie planowania produktu.
- Leanowa księga tworzenia produktów autorstwa Dana Olsena — lepsze zrozumienie koncepcji zarządzania Lean.
- Leanowy rozwój klienta autorstwa Cindy Alvarez — doskonalenie umiejętności przeprowadzania wywiadów z klientami i odkrywania ich potrzeb.
Na koniec rozważ dołączenie do naszej społeczności produktowej i zapytaj naszych doświadczonych członków, jak tworzyli swoje plany produktu.
Zapisz się, aby otrzymywać więcej informacji o planowaniu produktu i zarządzaniu nim
W tym przewodniku omówiliśmy większość najważniejszych aspektów planowania produktu. Stosując się do opisanych tutaj podstawowych zasad i korzystając z dodatkowej wiedzy zawartej w polecanych przeze mnie książkach, będziesz w stanie błyskawicznie tworzyć świetne plany produktów.
Nie zapomnij zapisać się do naszego newslettera, aby otrzymywać więcej materiałów i przewodników dotyczących zarządzania produktem, a także najnowsze podcasty, wywiady i inne informacje od liderów oraz ekspertów z branży.