Metodologia szczupłego startupu: czym jest & kiedy ją stosować

W 2011 roku Eric Ries napisał swoją przełomową książkę Szczupły startup.

Dlaczego przełomową? Ponieważ przedstawił w niej nowe podejście do budowania startupu, a to podejście szczupłego startupu jest nadal stosowane przez przedsiębiorców na całym świecie, ponad 10 lat po opublikowaniu książki. Aby lepiej zrozumieć, co oznacza część „szczupły startup” w metodologii szczupłego startupu, przeanalizujmy ten niezwykle popularny termin.

Co oznacza szczupły?

Obecnie wszystko, nad czym pracujemy, powinno być „szczupłe” — do tego stopnia, że określenie to może oznaczać wszystko dla każdego („Uwielbiam twój biznesplan, ale czy nie możesz uczynić go bardziej „szczupłym”?”), jednak to wyrażenie wywodzi się z filozofii szczupłej produkcji Toyoty z lat 70. Nie wchodząc w szczegóły, jej główna idea polega na tym, że gdy obrabiany przedmiot przemieszcza się ze stanowiska na stanowisko wzdłuż linii montażowej, pracownicy starają się zwiększać jego wartość i eliminować wszelkie marnotrawstwo.

A czym właściwie jest startup?

Wbrew temu, co sugeruje nazwa, startup nie jest po prostu świeżo założoną firmą. Możesz otworzyć restaurację albo sklep papierniczy (i może to być nawet dobrze prosperujący biznes!), ale nie będzie to startup. Możesz zostać wysłany za granicę, aby kierować nową zagraniczną filią swojej firmy — to również nie jest startup.

Startup to firma założona w celu wykorzystania nowej szansy rynkowej, która obiecuje ogromny wzrost.

Podejście szczupłego startupu a tradycyjne podejście do startupu i podejście niestartupowe

Niestartupowe podejście do otwierania firmy wygląda następująco:

• Odkryj szansę rynkową
• Wykonaj obliczenia
• Dodaj odrobinę optymizmu
• Otwórz firmę, jeśli biznes wydaje się rentowny.

Restauracje lub biura rachunkowe są dobrymi przykładami tej ścieżki: biznes opiera się na połączeniu stwierdzeń „Jesteśmy (wystarczająco) lepsi od naszych sąsiadujących konkurentów” oraz „Nasi sąsiadujący konkurenci nie są w stanie obsłużyć wszystkich swoich (potencjalnych) klientów”.

Tradycyjne podejście do startupu wygląda następująco:

• Dostrzeż (a jeszcze lepiej: stwórz!) szansę rynkową o dużym potencjale wzrostu.
• Postaw wszystko na ten wzrost.

Sama branża może być dość przyziemna. Weźmy jako przykład biura rachunkowe: załóżmy, że chcesz znaleźć sposób na radykalne skrócenie czasu i obniżenie kosztów procesu księgowego dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji. Dostrzegasz ogromny potencjał (gdy już uda ci się uruchomić technologię, możesz wdrożyć ją w całym kraju, na kontynencie, a nawet na całym świecie), ale:

a) Musisz działać szybko, aby pozostać przed konkurencją, oraz

b) Najpierw musisz opracować technologię.

W obu przypadkach potrzebujesz pieniędzy. Ale nie masz ich wcale. Jak je zdobyć? Piszesz biznesplan i przedstawiasz go inwestorom venture capital („Dajcie mi 20,000,000 dolarów na opracowanie oprogramowania księgowego opartego na AI w zamian za 5% udziałów w mojej przyszłej firmie”). Jeśli masz szczęście, dostaniesz pieniądze. Jeśli masz jeszcze więcej szczęścia, wszystko zadziała i w ciągu kilku lat cały świat będzie znał cię jako „tego mistrza księgowości, który wywrócił świat rachunkowości do góry nogami dzięki zastrzeżonej platformie księgowej opartej na AI, będącej w dzisiejszym zglobalizowanym świecie najbliższym odpowiednikiem maszyny do drukowania pieniędzy”.

Szkoda tylko, że rzeczy zazwyczaj nie układają się w ten sposób.

Nawet jeśli znajdziesz naiwniaka, który będzie skłonny postawić na twój ogromny i niepewny skok wiary, istnieje duża szansa, że nie da ci 20 milionów w jednej transzy ani nie zadowoli się udziałem wynoszącym zaledwie 5%. A nawet jeśli (wielkie jeśli!) jakimś sposobem uda ci się opracować tę platformę księgową opartą na AI, istnieje duża szansa, że twoi potencjalni klienci wcale jej nie polubią. Rezultat: dużo hałasu o nic.

I właśnie w tym miejscu pojawia się podejście szczupłego startupu.

W przeciwieństwie do wspomnianego wcześniej tradycyjnego podejścia, w którym jako założyciel musisz nie tylko spalić mnóstwo własnych, ciężko zarobionych pieniędzy i/lub przekonywać inwestorów z całych sił, ale także poświęcić dużo czasu na budowanie produktu, zanim trafi on na rynek, metoda szczupłego startupu ma na celu ograniczenie tych dużych zagrożeń (wyczerpania pieniędzy, utraty kontroli nad firmą, straty czasu na ukończenie produktu...).

W skrócie: ogranicz ryzyko strat, a korzyści same o siebie zadbają.

Eric Ries doświadczył zarówno bańki internetowej z początku lat 2000. (i jej pęknięcia), jak i kryzysu finansowego z 2008 roku. Oba wydarzenia miały ogromny wpływ na świat startupów: gdy finansowanie wyschło, ponieważ sami pożyczkodawcy stracili pieniądze, startupy bankrutowały — nawet jeśli miały obiecujący produkt w trakcie tworzenia.

To właśnie skłoniło Riesa do opracowania nowego podejścia do budowania startupu.

Podejście szczupłego startupu opiera się na następujących zasadach:

1. Przedsiębiorczość jest wszędzie

Najtrafniejszą definicję „przedsiębiorczości” stworzył francuski ekonomista Jean-Baptiste Say — można ją znaleźć na pierwszej stronie jednej z najlepszych książek, jakie kiedykolwiek napisano o przedsiębiorczości: Innowacje i przedsiębiorczość autorstwa nieżyjącego już Petera Druckera, prawdziwej legendy austriackiej szkoły ekonomii.

Co zatem powiedział Say? „Przedsiębiorca przenosi zasoby gospodarcze z obszaru o niższej produktywności do obszaru o wyższej produktywności i większej wydajności”.

Kiedy pomyślisz o tym, co powiedzieliśmy na początku, startup jest uosobieniem przedsiębiorczości: dąży do wykorzystania tych możliwości, które naprawdę zmienią sposób, w jaki działamy, a tym samym popchną ludzkość do przodu.

A najlepsze jest to, że możliwości są wszędzie. Pomyśl o przykładzie księgowości: najprawdopodobniej narzędzia potrzebne do jej pełnej automatyzacji już istnieją, a prędzej czy później jakiś „mistrz księgowości” opracuje rozwiązanie, które wywróci świat księgowości do góry nogami i sprawi, że automatyczna księgowość będzie dostępna dla każdego.

2. Przedsiębiorcy są wszędzie

Uważam, że definicja Jean-Baptiste’a Saya jest nie tylko trafna, lecz także inspirująca: skoro możliwości są wszędzie, nie ma powodu, dla którego ktokolwiek nie miałby próbować ich wykorzystać. Ries również to dostrzegł i postanowił uwzględnić tę myśl w swoim zbiorze zasad. Jego doświadczenie pokazało mu, że świat startupów może się rozwijać tylko wtedy, gdy zachęca potencjalnych przedsiębiorców do uczestnictwa w nim.

3. Uczenie się na podstawie walidacji

To prawdziwy, namacalny fundament metodyki szczupłego startupu — w przeciwieństwie do wcześniejszych podejść, w których wykonywało się ogromny skok wiary w nieznane i liczyło na to, że nowy produkt, pomysł na produkt lub model biznesowy odniesie sukces po jego zbudowaniu. „Uczenie się na podstawie walidacji” oznacza, że przez cały proces prowadzący do ukończenia produktu często (a więc nie tylko po jego ukończeniu!) próbujesz sprawdzać, czy nadal zmierzasz we właściwym kierunku. Robisz to w następującej iteracyjnej kolejności:

4. Buduj-mierz-ucz się

Twój „wielki, odważny, nowy pomysł biznesowy” może być (i powinien być) ambitnym wyzwaniem — w końcu ma zmienić sposób, w jaki ludzie działają — ale samo budowanie powinno składać się z mniejszych kroków, tak aby po każdym z nich można było zaprezentować coś swojemu (potencjalnemu) rynkowi. A to „coś” nazywa się „minimalnym produktem nadającym się do wdrożenia” (MVP).

Ries chce, abyś jak najszybciej stworzył tak podstawowy produkt, pokazał go wybranym potencjalnym klientom, poprosił ich o opinie, wyciągnął z tych opinii jak najwięcej wniosków i wdrożył je do nowej wersji produktu. Następnie powtarzaj ten cykl rozwoju produktu, aż stworzysz (wystarczająco dobry) produkt końcowy — zanim skończą ci się pieniądze!

5. Księgowość innowacji

W klasycznym zarządzaniu projektami (a „tworzenie produktu” jest projektem, ponieważ jest „jednorazowym przedsięwzięciem, które jest starannie zaplanowane w celu osiągnięcia określonego rezultatu”) podstawowymi miernikami są jakość, budżet i harmonogram, a głównym celem jest ukończenie projektu. Korzysta się ze wskaźników KPI, takich jak kamienie milowe, (wcześniej zdefiniowane) raporty dotyczące jakości, kalkulacje kosztu jednostkowego i tak dalej.

Najważniejsze jest to, że w klasycznym zarządzaniu projektami cel jest zdefiniowany od samego początku. Jednak podczas tworzenia produktów cel (czyli gotowy produkt) zazwyczaj nie jest (i nie może być) zdefiniowany z góry. Dlatego w projektach rozwoju produktu trzeba dostosować wskaźniki KPI.

W procesie tworzenia szczupłego startupu wybierasz wskaźniki KPI, które pokażą, jak innowacyjne jest twoje rozwiązanie (pamiętaj: dążysz do stworzenia innowacyjnego produktu, usługi lub modelu biznesowego, który zmieni sposób, w jaki ludzie działają), a także jak jest ono odbierane na rynku (ponieważ każde MVP, w odniesieniu do swojej kolejnej iteracji, zostanie wprowadzone na rynek w celu zebrania opinii klientów i — najlepiej — zdobycia pieniędzy na dalsze działanie startupu.)

Przy okazji — jeśli jeszcze o tym nie wiesz, wyczerpanie środków finansowych jest NAJWAŻNIEJSZYM powodem upadku startupów.

Wybór wskaźników KPI, które chcesz śledzić, w dużej mierze zależy od produktu i należy go przeprowadzać na nowo przy każdej iteracji MVP, ale w naszym przykładzie księgowości opartej na sztucznej inteligencji istotne wskaźniki KPI obejmowałyby między innymi:

• Z iloma klientami rozmawiałeś?
• Które funkcje testowałeś metodą podziału? (Na przykład weź swoje stare MVP i dodaj nową funkcję, taką jak „skanowanie rachunków za pomocą smartfona bez konieczności zalogowania się”, ale pokaż tę funkcję tylko części odbiorców, a następnie porównaj ich reakcję z reakcją drugiej grupy, która nadal musi się logować, aby skanować rachunki).
• Ile funkcji poddałeś walidacji — i jakich „zakazów” oraz „zdecydowanych zgód” nauczyłeś się po drodze?

CZEGO MOŻESZ DOWIEDZIEĆ SIĘ Z METODOLOGII LEAN STARTUP

1+3 kroki rozwoju produktu zgodnie z metodologią Lean Startup

Niezależnie od tego, czy jesteś młodszym twórcą produktów, który dopiero rozpoczyna karierę freelancera, doświadczonym specjalistą wkraczającym na ścieżkę przedsiębiorczości, czy też kierujesz korporacyjnym działem rozwoju produktów i chcesz wprowadzić w nim zmiany — metodologia Lean Startup może być stosowana w wielu różnych dziedzinach (jak każda dobra metodologia). Jednak podobnie jak w przypadku każdej metodologii musisz sprawdzić, czy i jak możesz ją zastosować oraz jakie rezultaty prawdopodobnie przyniesie.

Krok 0: Zdecyduj, czy korzystanie z metodologii Lean Startup ma dla Ciebie sens

Metoda jest zawsze środkiem do celu i nigdy nie powinna być celem samym w sobie.

Jak wspomnieliśmy wcześniej, metodologia Lean Startup wywodzi się ze świata startupów. Startup dąży do stworzenia produktu, usługi lub modelu biznesowego, który zmieni sposób, w jaki ludzie wykonują różne czynności — i chce zrobić to szybko. Dlatego korzystanie z metodologii Lean Startup może mieć sens tylko wtedy, gdy Twoim celem jest stworzenie takiego produktu.

Nawet jeśli zamierzasz stworzyć coś, co z założenia powinno zostać zbudowane przez startup, musisz jasno określić, czy możesz stworzyć odpowiednie środowisko, aby faktycznie działać jak Lean Startup.

Kiedy pracowałem jako menedżer produktu w dziale rozwoju produktów dużej firmy motoryzacyjnej, ani produkty, które tworzyliśmy, ani środowisko, w którym pracowaliśmy, w niczym nie przypominały startupu. Była to ugruntowana branża, w której zawsze koncentrowano się na jakości, niezawodności i regularnym, stopniowym udoskonalaniu całego produktu.

Jeśli więc pracujesz w środowisku korporacyjnym, a Twój szef (pamiętaj o jego zamiłowaniu do wszelkich modnych haseł!) poprosi Cię: „Wymyśl podejście Lean do naszego kolejnego produktu”, powinny zapalić się sygnały alarmowe!

Przyjmij takie zadanie tylko wtedy, gdy:

a) ten produkt rzeczywiście ma być przełomowy oraz

b) otrzymasz mandat pozwalający Ci stworzyć autentyczne środowisko startupowe: własny zespół (wybrany przez Ciebie), własny budżet, własną przestrzeń fizyczną (poza siedzibą firmy) oraz uprawnienia do podejmowania wszelkich decyzji bez konieczności stosowania się do standardów korporacyjnych.

Co więcej (i co najważniejsze!), na czas zaangażowania w startup musisz zostać zawieszony na swoim korporacyjnym stanowisku i nie otrzymywać wynagrodzenia ani innych świadczeń firmowych. Tylko takie rozwiązanie zapewni odpowiednie zachęty dla wszystkich zaangażowanych osób.

Krok 1: Stosuj 5 zasad Lean Startup

Nic nowego, ale warto przypomnieć, że wszystko, co podejmujemy, musi opierać się na zasadach — w naszym przypadku na zasadach Lean Startup.

Krok 2: Korzystaj z cyklu buduj-mierz-ucz się (i przyspieszaj go tak szybko, jak to możliwe!)

Czym innym jest szybkie zbudowanie MVP, zmierzenie leżących u jego podstaw hipotez, ocena opinii klientów, a następnie „zmiana kierunku lub wytrwanie” (czyli odpowiednie dostosowanie funkcji produktu w kolejnym MVP albo trzymanie się obranej ścieżki), jak ujmuje to Eric Ries. Ale to tylko połowa prawdy.

Druga połowa jest taka, że utrzymanie działalności startupu kosztuje — a Ty masz do dyspozycji tylko ograniczoną ilość pieniędzy (swój „pas startowy”). Dlatego musisz zmieścić w tym pasie startowym jak najwięcej iteracji cyklu buduj-mierz-ucz się. Przyspiesz go do granic możliwości i przekształć startup w zrównoważony biznes!

Krok 3: Zdobądź, pożycz lub ukradnij wszystkie materiały na temat „Lean Startup” i wypróbuj wszystkie wskazówki, jakie znajdziesz

Jeśli naprawdę poważnie podchodzisz do stosowania metodologii Lean Startup, musisz dobrze poznać wszystko, co jej dotyczy. W tym artykule poruszyliśmy tylko główne koncepcje Lean Startup. Aby zgłębić temat, sięgnij po wszystko, co jest związane z metodologią Lean Startup, i ustal, jak najlepiej wdrożyć ją w swoim procesie rozwoju produktu.

Polecam również materiały autorstwa Steve’a Blanka, jednego z ojców ruchu Lean Startup, który promuje podejście oparte na „rozwoju klienta”. Innym fascynującym, pokrewnym obszarem jest „tworzenie kategorii”, a zespół stojący za „Play Bigger” należy do czołowych propagatorów tego ruchu.

Kilka końcowych uwag...

Zamiast przechodzić przez kolejne punkty i spisywać podsumowanie tego, o czym rozmawialiśmy, podzielę się z Tobą kilkoma dodatkowymi wskazówkami:

• Jeśli budujesz „wewnętrzny startup” w ramach swojej firmy, jest jeszcze jeden aspekt, który może pomóc Ci uzasadnić tę decyzję: pozwól, aby Twój startup działał pod zupełnie inną marką niż Twoja firma macierzysta. Dzięki temu żadna ze stron nie będzie (publicznie) pod wpływem decyzji drugiej strony.

• Szukając pomysłów na produkty, korzystaj z macierzy oczywistych/nieoczywistych problemów w zestawieniu z oczywistymi/nieoczywistymi odpowiedziami. „Najlepszym punktem” jest znalezienie:
  • nieoczywistych rozwiązań oczywistych problemów—pomyśl o Airbnb lub Couchsurfing, które zrewolucjonizowały dość banalny problem: „Gdzie będę spać podczas podróży?”
    
    lub,
  • oczywistych rozwiązań nieoczywistych problemów (takich jak uchwyt na bilet parkingowy firmy Škoda, zintegrowany z przednią szybą: gdy zaczniesz go używać, nie będziesz już chciał z niego zrezygnować).
• Wybierając KPI/metryki do mierzenia postępów swojego produktu, upewnij się, że spełniają one „3 A”:
  • Przydatne w działaniu: Czy ten KPI pomaga ulepszać mój produkt (np. liczba osób wracających na moją stronę internetową i pobierających nową wersję mojego produktu), czy jest tylko metryką próżności (liczba polubień pod żałosnym tweetem)?
  • Dostępne: Czy każdy członek mojego zespołu może łatwo wyodrębnić KPI, czy jest to skomplikowana procedura, przez którą nikt nie chce przechodzić—a tym samym walidacja może odbywać się tylko sporadycznie?
  • Możliwe do audytu: Czy wnioski wynikające z KPI można łatwo podważyć/sprawdzić w odniesieniu do rzeczywistości? Liczbę miesięcznych pobrań mogę łatwo zweryfikować, natomiast KPI taki jak „ogólne zadowolenie klientów”, zebrany za pomocą anonimowego formularza, jest znacznie trudniejszy do zinterpretowania.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zajrzyj do następujących artykułów:

• Dlaczego Lean Startup zmienia wszystko
• Czym jest metodologia Lean Startup?
• Projektowanie produktu 101: Jak tworzyć bardziej angażujące doświadczenia

Spodobał Ci się ten artykuł? Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze informacje na temat zarządzania produktem prosto na swoją skrzynkę odbiorczą.