Witamy w podcaście Menedżer Produktu (z Benem Astonem i Michaelem Luchenem)
Ben Aston
Słuchasz pierwszego w historii podcastu theproductmanager.com. Witamy w programie. Jesteśmy menedżerami produktu i chcemy rozwijać podręcznik zarządzania produktem, jego tworzenia i strategii. Jesteśmy wieloma osobami: pracujemy z listami zadań, zespołami, rzecznikami produktu i trenerami; jesteśmy projektantami, programistami i strategami.
Oczywiście jesteśmy też strażakami, planistami i twórcami, a także osobami dobrze radzącymi sobie z niejednoznacznością i eksperymentowaniem. Tak, staramy się robić to w sposób przemyślany i celowy. Naszą misją jest pomaganie ludziom w tworzeniu lepszych produktów, szybszym dostarczaniu ich i skuteczniejszym iterowaniu. Jeśli więc chcesz szybciej dostarczać lepsze produkty — nie mów tego zbyt szybko.
Jeśli chcesz zostać lepszym liderem produktu albo skuteczniejszym menedżerem produktu, dlaczego nie dołączysz do nas? Słuchaj tego podcastu, aby poznać biznes, technologie, doświadczenia użytkownika, narzędzia i zarządzanie zespołami potrzebne do dostarczania wyjątkowych produktów. Podczas słuchania programu zasubskrybuj nas i dołącz do naszej listy mailingowej na stronie theproductmanager.com.
Najpierw pozwólcie, że przedstawię siebie i opowiem, czego dotyczy ten podcast. Nazywam się Ben Aston. Jestem założycielem firmy Black and White Zebra. Jesteśmy firmą medialną i tak naprawdę staramy się sprawiać, aby rzeczy, które czasami uważa się za nudne lub trudne, stawały się przyjemne i znacznie łatwiejsze do zrozumienia.
Ostatecznie chcemy pomagać organizacjom i ludziom odnosić sukcesy. To projekt i podróż, które są dla mnie osobiście ważne, ponieważ chcę tworzyć i budować lepsze produkty. Chcę podchodzić do zarządzania produktem w możliwie najbardziej skuteczny sposób i robić to świadomie — nie tylko brnąć jakoś naprzód, ale rzeczywiście dostarczać lepsze produkty. Chcę zbudować lepszy produkt i jestem pewien, że ty również, skoro słuchasz tego podcastu i tego, co tutaj tworzymy. Menedżer Produktu to społeczność badająca najlepsze strategie i wizje produktu, ramy tworzenia produktów, badania klientów, startupy i wiele więcej. To miejsce, w którym znajdziesz mnóstwo wskazówek, trików, skrótów, narzędzi i pomysłów na to, jak budować, rozwijać, zarządzać i iterować lepsze produkty.
Chcę przedstawić wam naszego stałego gospodarza podcastu. To człowiek, którego znam od pewnego czasu i który świetnie radzi sobie w swojej pracy. Nazywa się Michael, a Michael jest dyrektorem ds. zarządzania produktem w firmie Crema.
Cześć, Michael, wielkie dzięki, że do nas dzisiaj dołączasz.
Michael Luchen
Cześć, Ben.
Ben Aston
Michael ma ogromne doświadczenie w budowaniu zespołów i pomaganiu ludziom w rozwijaniu produktów dla przedsiębiorstw, małych firm i startupów z wielu różnych branż. Porozmawiamy dziś o części tego doświadczenia, a Michael przejmie prowadzenie pierwszego odcinka podcastu Menedżer Produktu. Serdecznie witamy! Dzisiaj będziemy rozmawiać o nowej społeczności, którą zaczynamy, nazwanej Klubem CPO. Porozmawiamy z Michaelem o jego obecnej roli w firmie Crema, gdzie jest dyrektorem ds. zarządzania produktem, i przyjrzymy się bliżej podstawom zarządzania produktem. Michael, zacznijmy od rozmowy o menedżerze produktu. Możemy przez chwilę o tym porozmawiać?
Tworzymy coś, co nas ekscytuje — budujemy społeczność ludzi rozwijających produkty i chcących robić to lepiej. Powiedz nam trochę o swojej nadziei i wizji tej społeczności oraz o tym, jak widzisz jej rozwój.
Michael Luchen
Tak, przede wszystkim jest to wartościowa przestrzeń do dzielenia się najnowszymi wskazówkami, trikami i narzędziami do budowania świetnych produktów, a także do czynienia świata lepszym miejscem. W obszarze zarządzania produktem istnieje jednak mnóstwo narzędzi, wskazówek i trików.
Czasami przypomina to strumień wody pod ogromnym ciśnieniem. Dlatego tak ważne jest stworzenie świadomie zaprojektowanej przestrzeni, w której możemy prowadzić dialog i wracać do podstaw umożliwiających dobre zarządzanie produktem.
Ben Aston
Tak. Naprawdę próbujemy tutaj pomagać ludziom przewodzić zespołom produktowym i ostatecznie budować lepsze produkty — właśnie to chcemy robić. Mówisz, że dostępnych jest wiele informacji. Powiedz więc, czym ta społeczność będzie się różnić od innych społeczności związanych z zarządzaniem produktem.
Michael Luchen
Jedną z rzeczy, które dostrzegłem w swoim doświadczeniu, jest to, że dobre zarządzanie produktem opiera się na ludziach i zaangażowaniu. Nie jest wyłącznie nauką, lecz także sztuką. Wymaga świadomego podejścia do niejednoznaczności, a wiele istniejących społeczności świetnie radzi sobie z dostarczaniem szczegółowych przewodników i instrukcji. Myślę jednak, że nasza społeczność stworzy przestrzeń do rozmowy o ludzkiej stronie tych zagadnień, o pojawiającej się niejednoznaczności i wyzwaniach. Nie istnieje książka, która dokładnie powie ci, jak zostać świetnym menedżerem produktu.
Ben Aston
Tak, to prawda. Chciałbym, aby ta społeczność akceptowała niejednoznaczność. Jedną z rzeczy, na których bardzo mi zależy, jest stworzenie podręcznika, co oznacza, że nie ma tylko jednego sposobu wykonywania zadań.
Istnieje wiele różnych sposobów działania, zależnych od sytuacji, budowanego produktu i klientów, z którymi pracujesz. Jeśli masz klientów, zespół, określony rodzaj oprogramowania lub konkretną rzecz, którą próbujesz stworzyć, żyjesz w świecie niejednoznaczności, w którym postępowanie według sześciu kroków nie zawsze działa.
Wszystko zależy od sytuacji i tego, co próbujesz zbudować. Dlatego akceptowanie niejednoznaczności jest tak ważne. Właśnie dlatego tak istotne są umiejętności miękkie związane z zarządzaniem produktem: sposób zarządzania zespołem, angażowania interesariuszy i zachęcania zespołu do skutecznej współpracy.
Michael Luchen
Tak, zdecydowanie.
Ben Aston
Powiedz nam ostatecznie o szerszej wizji, wykraczającej poza to, o czym tutaj rozmawiamy. Mówimy o łączeniu ludzi zajmujących się produktem, o bardziej miękkiej stronie zarządzania produktem i akceptowaniu niejednoznaczności będącej częścią naszego codziennego życia. Powiedz jednak słuchaczom, dlaczego powinni słuchać. Dlaczego stworzyliśmy coś, o czym warto rozmawiać?
Michael Luchen
Zdecydowanie będziemy mówić o niejednoznaczności, świadomie się w nią angażować i pozwalać sobie na dyskomfort. Omówimy również procesy, narzędzia, planowanie produktu, wszystkie kamienie milowe i wszystko, co umożliwia zarządzanie produktem. Uwierz mi — sam jestem wielkim miłośnikiem narzędzi. Mogę godzinami rozmawiać o dowolnym narzędziu do zarządzania produktem. Najważniejsze jest jednak osadzenie tego wszystkiego w kontekście ludzi, z którymi pracujemy, aby codziennie budować świetne produkty.
Ben Aston
Jedną z rzeczy, które szczególnie interesują mnie w budowaniu tej społeczności, jest poczucie więzi. Rola menedżera produktu bywa czasami dość samotna. Możesz pracować z innymi menedżerami produktu, ale czasem jest to bardzo izolujące.
Chcemy przede wszystkim budować więzi między ludźmi robiącymi podobne rzeczy, abyśmy mogli uczyć się od siebie i łączyć cię z twoimi rówieśnikami. To niezwykle potężne: budowanie relacji, dzięki którym poznajesz różne punkty widzenia, perspektywy i sposoby działania innych osób.
Przede wszystkim chodzi więc o więź. Kiedy ją zbudujemy, zyskasz większą pewność siebie w zarządzaniu i dostarczaniu produktów, ponieważ będziesz znać różne perspektywy i uwzględniać je w swojej pracy.
Z czasem, zdobywając pewność siebie, różne perspektywy, wiedzę i zrozumienie, stajesz się bardziej kompetentny. Pomyśl o tej społeczności zarządzania produktem jako o miejscu, w którym nawiążesz kontakty, zyskasz [00:08:00] większą pewność siebie i rozwiniesz umiejętności.
Michael, chciałbym zmienić temat i porozmawiać trochę o tobie i tym, czym się zajmujesz. Jesteś głęboko zanurzony w świecie zarządzania produktem i kierujesz działem zarządzania produktem w firmie Crema. Opowiedz nam o swojej codziennej pracy. Co zajmuje ci każdy dzień, poza prowadzeniem tego podcastu?
Michael Luchen
Jako dyrektor ds. zarządzania produktem skupiam się przede wszystkim na rozwijaniu i doskonaleniu tej dziedziny w firmie Crema. Mamy zespoły rzemieślnicze dla każdej dyscypliny: projektowania, testowania, programowania i oczywiście zarządzania produktem. Oznacza to, że współpracuję z innymi menedżerami produktu, aby ustalić, jak możemy poprawić jakość naszej obecnej pracy.
Dbamy o to, aby nadal wspierać skalowanie działalności dla coraz większej liczby klientów i produktów, a jednocześnie patrzymy w przyszłość i zastanawiamy się, w jakim kierunku zarządzanie produktem powinno zmierzać — oraz jak firma Crema może w tym kierunku przewodzić.
W tej roli szczególnie podoba mi się to, że jednocześnie pracuję na co dzień nad produktami dla naszych klientów. Podejście łączące rolę zawodnika i trenera jest niezwykle ważne, ponieważ pozwala mi zachować aktualną wiedzę i naprawdę rozumieć, co dzieje się w naszym zespole.
Ben Aston
Zdecydowanie. Ten element łączenia roli wykonawcy i trenera jest bardzo ważny. Nie jesteś tylko awansowanym menedżerem produktu czy dyrektorem, który z wysokości wydaje polecenia, ale nadal aktywnie uczestniczysz w pracy.
Wraz z rozwojem tej dziedziny, pojawianiem się nowych technologii i narzędzi oraz opracowywaniem nowych sposobów działania zarządzanie produktem pozostaje stosunkowo nową dyscypliną. Istnieje ryzyko, że ktoś stanie się guru zarządzania produktem, który w rzeczywistości nie tworzy żadnych produktów.
Podoba mi się więc, że nadal pracujesz bezpośrednio przy projektach. Opowiedz nam jednak trochę o swojej historii. Jak trafiłeś do zarządzania produktem?
Michael Luchen
Kilka lat temu bardzo interesowały mnie startupy. Kończąc studia z zakresu systemów informacyjnych, chciałem albo prowadzić startup, albo dołączyć do jednego z nich.
Chciałem jednak pracować z zespołem ludzi zapewniającym pewne bezpieczeństwo i stabilność. W tamtym czasie scena startupowa w Kansas City, na której się koncentrowałem, szybko się rozwijała. Powstawało wiele startupów i panował wokół nich ogromny entuzjazm. Crema była wówczas stosunkowo nową firmą, skupioną na obsłudze tych startupów.
Nawiązałem kontakt z firmą i około ośmiu lat temu dołączyłem do niej jako siódmy lub ósmy członek zespołu — jako koordynator projektu, czyli na początkowym stanowisku związanym z zarządzaniem projektami. Zacząłem wtedy odkrywać, jak to wszystko działa.
W tamtym czasie, podobnie jak wiele agencji, działaliśmy w dużej mierze zgodnie z modelem kaskadowym. Zacząłem zauważać, że nie sprawdza się on dobrze w obsłudze naszych klientów ze świata startupów. Trzeba szybko iterować, a przy umowie o stałym zakresie nie jest to łatwe. Model ten nie pozwalał też w pełni wykorzystać talentów naszego zespołu. To był przełomowy moment, który rozpoczął moją drogę do zarządzania produktem: samodzielnie nauczyłem się metod zwinnych i zacząłem zastanawiać się, jak stworzyć środowisko wspierające wyjątkowe zespoły produktowe współpracujące z interesariuszami i klientami.
To uruchomiło cały proces, pomogło nam się skalować i rozwijać oraz ugruntować nasz proces zarządzania produktem — aż do miejsca, w którym jesteśmy dzisiaj.
Ben Aston
Świetnie. Obecnie zajmujesz się zarówno kierowaniem i zarządzaniem produktami, jak i pracą z zespołem. Współpracujesz również z zewnętrznymi interesariuszami, podczas gdy wiele osób słuchających tego podcastu pracuje wyłącznie wewnętrznie.
Musisz więc godzić także tę relację z zewnętrznymi interesariuszami. Powiedz mi: co jest dla ciebie najlepszą częścią dnia?
Michael Luchen
Bez wątpienia współpraca z naszymi zespołami produktowymi. Jedną z rzeczy, które zawsze ceniłem w firmie Crema i w zarządzaniu produktem, jest możliwość pracy z tak wieloma utalentowanymi i kreatywnymi osobami reprezentującymi różne dyscypliny.
Uwielbiam przebywać wśród tych ludzi i uczyć się od każdego z nich. To wszystko nieustannie kształtuje moje spojrzenie na zarządzanie produktem i na sam produkt.
Ben Aston
To świetne. Praca z dobrym zespołem, inspirowanie się pomysłami i kreatywnością innych oraz zaskoczenie, gdy każdego dnia uczysz się czegoś nowego — to niezwykle ekscytujące.
Nie wszystko jest jednak ekscytujące. Jakie wyzwania napotkałeś ostatnio albo jakie wyzwania widzisz w nadchodzącym roku?
Michael Luchen
Największym wyzwaniem, szczególnie z perspektywy agencji tworzącej zespoły produktowe dla wielu zewnętrznych klientów, jest ryzyko przekształcenia się w fabrykę funkcji.
Nie jest to ryzyko charakterystyczne wyłącznie dla agencji. Dotyczy również wewnętrznych zespołów produktowych. Bardzo łatwo pójść do interesariuszy i potraktować ich wypowiedzi jako listę funkcji do zbudowania. Budujesz wtedy te funkcje, ale tak naprawdę nie koncentrujesz się na tworzeniu dobrego produktu. Po prostu tworzysz funkcje, które zwykle uznano za potrzebne, bez rozmów z użytkownikami, badań biznesowych i podobnych działań.
To raczej bardzo kosztowna hipoteza. Największym wyzwaniem jest więc znalezienie sposobu na zmianę naszego podejścia w kierunku rozwiązywania problemów wspólnie z klientami i interesariuszami, zamiast zwykłej pracy nad funkcjami.
Poczyniliśmy w tym kierunku pewne postępy, ale droga jest jeszcze długa. Myślę, że w przyszłości również będzie to największe wyzwanie.
Ben Aston
Posiadanie perspektywy realizacji korzyści i rozwoju produktu opartego na wartości jest interesującym wyzwaniem. W rzeczywistości chodzi o politykę: jak zrównoważyć potrzeby użytkowników z tym, co przyniesie największą wartość, oraz z tym, co nasi interesariusze lub zespoły uważają za najważniejsze?
Czasami możemy zacząć realizować próżnościowy element rejestru zadań albo funkcję tylko dlatego, że ktoś ważny wciąż o nią naciska, zamiast zastanowić się, co dostarczy największą wartość i jakie korzyści uzyskamy po wydaniu tej funkcji. Zawsze jest to pewnego rodzaju hipoteza, ale czasami możemy mieć znacznie lepsze rozeznanie, ponieważ dane pomagają nam podejmować bardziej świadome decyzje.
Pracujesz nad produktami od prawie dekady. Jak zmieniają się i rozwijają projekty lub produkty, nad którymi pracujesz, oraz sposób współpracy z interesariuszami? Jakie szersze trendy dostrzegasz w swojej pracy?
Michael Luchen
Coraz częściej stosujemy wspomniane podejście polegające na rozwiązywaniu problemów. Szerszy trend jest taki, że klienci i interesariusze coraz lepiej rozumieją, że właśnie tak tworzy się dobre produkty.
Wyzwanie polega na tym — jak mówi Marty Cagan z Silicon Valley Product Group w swojej książce Empowered — że łatwiej to powiedzieć, niż zrobić. Wspaniale jest współpracować z klientami przy budowaniu produktów w oparciu o partnerstwo i problemy, ale praktyczne zastosowanie tego podejścia wymaga dużo pracy i komfortu związanego z niejednoznacznością. Wymaga również dużego zaufania i prawdziwego nastawienia partnerskiego.
Ben Aston
Zdecydowanie. Co próbujesz robić inaczej? Jak rozwija się twoja praktyka? Wspomnieliśmy wcześniej, że ta dziedzina ewoluuje i jest stosunkowo nowa. Jak widzisz rozwój swojej praktyki? Co robisz inaczej? Nad czym osobiście próbujesz pracować?
Michael Luchen
Na najbardziej ogólnym poziomie chodzi o podejście do zarządzania produktem i tworzenia produktów, w którym najważniejsi są ludzie.
Oznacza to współpracę opartą na empatii. Menedżer produktu pomaga nadać ton pracy zespołu, zachęcając: podejdźmy do każdego problemu z empatią, zakładajmy dobre intencje wszystkich osób i działajmy w ten sposób.
Na niższym poziomie oznacza to również regularne podejście coachingowe. W ciągu ostatniego roku, w związku ze skalowaniem i oczekiwaniami różnych klientów, coraz częściej rozmawiamy o procesie i pomagamy klientom budować własny proces rozwoju produktu, aby mogli stać się organizacjami zorientowanymi na produkt. Nasi klienci nie będą współpracować z nami jako agencją wiecznie. Chcemy więc mieć pewność, że nie jesteśmy tylko wykonawcą, ale prawdziwym partnerem przygotowującym ich do sukcesu i budowania organizacji myślących produktowo. Coaching i facylitacja są tego kluczowymi elementami.
Ben Aston
To bardzo interesujące — pomaganie ludziom w samodzielnym radzeniu sobie z problemami i akceptowanie faktu, że agencja prawdopodobnie kiedyś opuści projekt. Przygotowanie ludzi do sukcesu i przeprowadzenie ich przez ten proces coachingowy jest świetnym podejściem.
Masz kontakt z wieloma różnymi rzeczami. Chciałbym wiedzieć, co znajduje się w twoim zestawie narzędzi do zarządzania produktem. Jakich narzędzi używasz każdego dnia i które z nich lubisz, a może nawet nie lubisz?
Michael Luchen
Można spojrzeć na to na dwa sposoby: na zestaw narzędzi zespołu, których używam do współpracy, oraz na mój osobisty zestaw narzędzi. Na poziomie zespołu korzystamy z JIRA i Confluence. Są świetne do zarządzania planami rozwoju i synchronizacji z dokumentacją w stylu wiki.
Slack służy nam do codziennej komunikacji i współpracy. Największy wpływ na naszą pracę miał Miro, wykorzystywany do cyfrowego prowadzenia warsztatów i współpracy. Od czasu rozpoczęcia korzystania z niego kilka lat temu wielokrotnie zwiększył naszą skuteczność jako zespołu.
Osobiście czasami pracuję w różnych instancjach JIRA ze względu na bezpieczeństwo klientów, dlatego potrzebuję czegoś, co pomoże mi zarządzać wszystkimi wątkami we wszystkich narzędziach. Do osobistego zarządzania zadaniami używam Bear — aplikacji do robienia notatek obsługującej Markdown, którą uwielbiam. Do zarządzania harmonogramem używam Fantastic, który świetnie obsługuje wiele stref czasowych, co jest szczególnie przydatne w obecnym świecie pracy zdalnej. Korzystam też ze Spark Email oraz z małej tajnej broni o nazwie Drafts — aplikacji działającej jak cyfrowe karteczki samoprzylepne, które można następnie synchronizować z dowolnym połączonym narzędziem.
Ben Aston
Brzmi ciekawie. Muszę sprawdzić niektóre z tych narzędzi. Umieścimy je również w notatkach do odcinka. Jeśli tego słuchasz, odwiedź stronę theproductmanager.com, kliknij „podcast”, a znajdziesz tam wszystkie notatki i transkrypcję dzisiejszego programu.
Powiedz mi, czy jest coś jeszcze, co przeczytałeś lub zobaczyłeś i co obecnie czyni twoje życie lepszym?
Michael Luchen
Na początku roku przeczytałem książkę How to Take Smart Notes. Ukazała się kilka lat temu i bardzo mnie zainspirowała oraz pomogła mi określić, jak chcę dalej się uczyć i rozwijać. Jest to niezwykle ważne dla mnie i naszego zespołu w firmie Crema, ponieważ jeśli przestaniemy się uczyć i rozwijać, staniemy się nieistotni.
Książka dotyczy tworzenia ram dla informacji, które przyswajamy. Przez lata czytałem wiele książek i zaznaczałem mnóstwo fragmentów. Patrzę na podsumowania zaznaczeń na moim Kindle’u i widzę: zaznaczyłeś ponad 200 rzeczy. Właściwie zaznaczyłem całą książkę. Jaka jest z tego wartość?
Inteligentne notatki to system oparty na świadomym podejściu do tego, co czytasz, przeformułowywaniu informacji, a następnie celowym ich porządkowaniu. Mogę na przykład czytać dużo o zwinnym planowaniu produktu i nie zdawać sobie z tego sprawy, a kilka miesięcy później zauważyć pojawiający się wzorzec. Wtedy dostrzegam powiązane spostrzeżenia dotyczące zwinnego planowania produktu, których nie miałbym bez tego systemu.
Ben Aston
Zastanawiam się, czy jest to system notowania, który działa analogowo. Czy łączy pracę analogową i cyfrową?
Michael Luchen
Tak, może. Inteligentne notatki opierają się na systemie Zettelkasten. Nie wiem dokładnie, kto go wynalazł, ale jest opisany w książce. Pierwotnie był to system porządkowania oparty na kartach. Czytasz coś, zapisujesz, dodajesz serię numerów i umieszczasz kartę w systemie. W ten sposób powstają pudełka z powiązanymi myślami.
Czytane przez nas rzeczy są bardzo złożone. Jest jednak rok 2021, więc mamy wiele programów pomagających automatyzować ten proces. Roam Research jest zasadniczo oparty na podobnej metodzie, jeśli znasz to narzędzie. System może działać zarówno analogowo, jak i cyfrowo.
Ben Aston
A jaki jest twój system? Analogowy czy cyfrowy?
Michael Luchen
Próbowałem korzystać z rozwiązania analogowego, ponieważ cenię sobie odłączenie od technologii, ale zdecydowanie używam systemu cyfrowego. Uwielbiam czytać na Kindle’u i automatycznie przesyłać te informacje do odpowiednich systemów.
Ben Aston
To świetne. W tym pierwszym odcinku chciałbym również poruszyć podstawy zarządzania produktem — być może z myślą o osobach, które zwykle nie zajmują się produktami, ale słuchają podcastu.
Rozmawiamy o zarządzaniu produktem, ale nie wyjaśniliśmy jeszcze, co dokładnie mamy na myśli. Podaj mi więc wyjaśnienie dla laika, dla osoby niezwiązanej z produktem. Czym jest zarządzanie produktem?
Michael Luchen
Zarządzanie produktem odpowiada za zarządzanie produktem. Kluczowym obowiązkiem osoby pełniącej rzeczywistą rolę w zarządzaniu produktem jest zapewnienie, że wszystko jest podporządkowane osiąganiu kluczowych rezultatów na podstawie testów użytkowników, wkładu zespołu i planowania strategicznego.
Ben Aston
Tworzymy produkty, dostarczamy je i upewniamy się, że budujemy właściwą rzecz. Brzmi to bardzo podobnie do zarządzania projektami.
Jak widzisz podstawowe różnice między zarządzaniem produktem a zarządzaniem projektami? Czy to to samo, czy są to różne dziedziny?
Michael Luchen
To nie jest to samo. Jest to jednak częste nieporozumienie, prawdopodobnie dlatego, że dobrzy menedżerowie produktu muszą posiadać umiejętności menedżerów projektów: zarządzać planem działania, uwzględniać zależności i wykonywać podobne zadania. Niektóre organizacje rzeczywiście rozdzielają te obszary na dwie różne role.
Jeśli jednak pracujesz w organizacji działającej zwinnie, umieszczenie wszystkiego w jednej roli może być właściwe. Praca w środowisku zwinnym zmniejsza obciążenie związane z zarządzaniem kamieniami milowymi, aktualizacjami i podobnymi zadaniami, dzięki czemu menedżer produktu może skupić się na samym produkcie.
Ben Aston
W świecie cyfrowym mamy interesujące wyzwanie: wiele projektów, nad którymi pracujemy, nie jest jednorazowych. Zarządzanie projektami coraz bardziej zbliża się więc do zarządzania produktem, ponieważ mamy produkt i zaczynamy go iteracyjnie rozwijać.
Ulepszamy go, a w świecie cyfrowym jest to coraz łatwiejsze. Widzimy przechodzenie menedżerów projektów w kierunku zarządzania produktem — iterowania nad projektem i produktem. Może to być strona internetowa, w której budujesz kolejne funkcje, albo platforma zaplecza handlu elektronicznego. To również może być zarządzanie produktem: mamy listę funkcji i listę życzeń, a dzięki badaniom użytkowników próbujemy zoptymalizować na przykład konwersję koszyka podczas finalizowania zakupu.
W świecie cyfrowym nie realizujemy już tylko projektu, który następnie się kończy. Możemy ciągle go rozwijać, iterować i zwiększać jego skuteczność. To staje się obszarem zarządzania produktem: zarządzamy planem działania i tym, co zrobimy w przyszłości.
Zarządzamy rejestrem zadań, czyli tym, co chcemy zrobić w następnej kolejności. Wspólnie z zespołem ustalamy, co będzie najbardziej wydajne i skuteczne. Współpracujemy z interesariuszami, aby zrozumieć, czego potrzebują, dlaczego tego potrzebują i co jest najważniejsze.
Potrzebujemy więc wielu umiejętności miękkich i komunikacyjnych. Jakie inne umiejętności są ważne dla menedżerów produktu? Czego szukasz podczas zatrudniania menedżera produktu? Rozmawialiśmy o umiejętnościach miękkich, ale co jeszcze jest ważne, a co nie?
Michael Luchen
Szukamy osoby, która na poziomie umiejętności twardych ma przynajmniej podstawową znajomość struktur Scrum i Kanban.
Można je wykorzystać do stworzenia zwinnego środowiska dobrze dopasowanego do własnego zespołu i sytuacji, w której się znajdujesz. Szukamy również osoby skoncentrowanej na rezultatach produktu, potrafiącej pracować wstecz i współpracować z zespołem, aby ustalić, co z perspektywy strategii należy zrobić, by osiągnąć te rezultaty.
Prowadzi to do wielu innych zadań, takich jak zarządzanie rejestrem zadań i interesariuszami, testowanie użytkowników w celu potwierdzenia założeń, pisanie historyjek użytkownika, prowadzenie warsztatów zespołowych pozwalających wydobyć z każdego to, co najlepsze, a nawet zagłębianie się w analitykę produktu.
Ben Aston
Chciałbym zakończyć pytaniem. Rozpoczęliśmy podcast o zarządzaniu produktem, ponieważ uważamy, że jest ono ważne. Ktoś może jednak słuchać i myśleć: nie jestem przekonany, radzimy sobie całkiem dobrze.
Dlaczego zarządzanie produktem jest dla ciebie tak ważne? W kontekście naszej społeczności mówimy o rozwijaniu umiejętności, łączeniu ludzi i pomaganiu im w zdobywaniu pewności siebie, ale u podstaw znajduje się przekonanie, że zarządzanie produktem jest ważne.
Powiedz mi, dlaczego uważasz, że zarządzanie produktem jest ważne.
Michael Luchen
Dobrze prowadzone zarządzanie produktem wzmacnia zespół produktowy. W najlepszej formie jest zestawem ogólnych umiejętności, które pozwalają szeroko patrzeć i wykazywać empatię wobec wszystkich różnych dyscyplin, aby skutecznie i empatycznie przewodzić zespołowi jako lider służebny.
Mając wystarczające zrozumienie tych wszystkich ról, menedżer produktu może skutecznie pomóc zespołowi w definiowaniu i planowaniu produktu, a ostatecznie w osiąganiu rezultatów. Jest to bardzo trudne. W naszej dziedzinie istnieje silna pokusa, aby powiedzieć „tak” i odnieść krótkoterminowy sukces, a następnie powrócić do starego stylu zarządzania projektami opartego na dowodzeniu i kontroli.
Kiedy jednak przyjmujesz sposób myślenia właściwy dla zarządzania produktem i nie postrzegasz siebie jako jedynej osoby posiadającej wiedzę o tym, co tworzy dobry produkt, lecz widzisz w tej roli cały zespół, możesz wnieść do niego empatyczną perspektywę i wspólnie tworzyć naprawdę wspaniałe rzeczy. Właśnie dlatego uważam, że zarządzanie produktem jest ważne.
Ben Aston
Michael Luchen, bardzo dziękuję za dzisiejsze dołączenie do nas i za bycie gospodarzem podcastu Menedżer Produktu. Z niecierpliwością czekamy na twoje rozmowy z różnymi osobami, nagrywanie kolejnych odcinków i zgłębianie tego, dlaczego zarządzanie produktem jest ważne.
Będziemy również omawiać zasoby, z których można korzystać, rozwijać umiejętności miękkie i naprawdę budować społeczność zarządzania produktem, która tak bardzo nas ekscytuje. Jak wspominałem wcześniej, chcemy stworzyć tę społeczność, aby pomóc tobie, słuchaczu, nawiązywać kontakty, rozwijać umiejętności i zyskiwać pewność siebie, a ostatecznie dostarczać lepsze produkty.
Chcemy widzieć więcej zrealizowanej wartości, mniej marnotrawstwa i mniej stresu. Wiemy, że rola menedżera produktu może być męcząca i stresująca, dlatego chcemy pomóc ci lepiej sobie z nią radzić.
Odwiedź stronę theproductmanager.com. Jeśli jeszcze jej nie znasz, zapisz się na naszą listę mailingową, aby być na bieżąco ze wszystkimi podcastami, które będziemy publikować. Znajdziesz tam również wiele narzędzi.
Jeśli interesują cię narzędzia i szukasz narzędzi do planowania rozwoju produktu albo narzędzi do projektowania doświadczenia użytkownika, które mogą ci pomóc, umieścimy je również w notatkach do odcinka — podobnie jak wszystkie narzędzia, o których Michael mówił dzisiaj. Odwiedź theproductmanager.com, gdzie znajdziesz spostrzeżenia i możliwość zapisania się do społeczności, którą zamierzamy uruchomić. Michael, jeszcze raz bardzo dziękuję za dołączenie do nas.
Michael Luchen
Świetnie. Dziękuję, Ben, za zaproszenie.
Ben Aston
Chcielibyśmy również wiedzieć, co o tym myślisz.
Jeśli podobał ci się dzisiejszy podcast, pierwszy w historii podcast theproductmanager.com, zasubskrybuj go i poświęć kilka minut na pozostawienie szczerej opinii. Dołącz do naszej grupy. Jak mówiłem, odwiedź theproductmanager.com, aby zapisać się do naszego członkostwa, które wkrótce zostanie uruchomione. Do usłyszenia następnym razem i bardzo dziękujemy za słuchanie.

