Vrouwen in de technologie: Kanyarat Nuchangpuek over de 5 stappen die nodig zijn om geweldige producten te creëren

Er wordt gezegd dat onze fouten soms onze beste leermeesters kunnen zijn. Kun je vertellen over de grappigste fout die je maakte toen je net begon? Kun je ons vertellen welke les je daaruit hebt geleerd?

Aanvankelijk hadden we een heel klein team en een ontspannen werkbeleid met flexibele werktijden. Uiteindelijk bleek het gebrek aan structuur moeilijk te hanteren. Communicatie was lastig en informatie ging verloren. We realiseerden ons dat mensen op zijn minst enige overlap in hun werktijden nodig hadden om problemen te bespreken en hun werk op elkaar af te stemmen. Nadat we deze les op de harde manier hadden geleerd, kwamen we met ideeën voor een hybride werkplek, met zowel werken op kantoor als op afstand, en regelmatige communicatie met het hele team als noodzaak. Tot nu toe werken deze aanpakken heel goed voor ons.

Wat voelt voor jou als je ‘loopbaanbepalende’ moment? We horen graag wat eraan voorafging, wat er gebeurde en welke impact het op je leven had.

Ik denk dat het opzeggen van onze goedbetaalde banen als consultants in Duitsland en naar Thailand verhuizen om ons eigen bedrijf te beginnen voor mij DÁT moment was. Destijds was het een moeilijke beslissing tussen een comfortabel leven in een stabiele carrière en de sprong in het diepe naar het onbekende, vol uitdagingen, maar de opwinding was er. 

Ik gooide niet alle logica overboord! In plaats daarvan wezen rationeel nadenken en vervolgens ook luisteren naar mijn hart en intuïtie me in de juiste richting. 

Kun je ons vertellen over de moeilijke tijden waarmee je te maken kreeg toen je net aan je reis begon? Heb je er ooit aan gedacht om op te geven? Waar haalde je de motivatie vandaan om door te gaan, ook al waren de omstandigheden zo zwaar?

De verhuizing naar Thailand was een van de moeilijkste periodes. Ik heb verschillende keren overwogen om het idee op te geven. Maar de noodzaak woog zwaarder dan de angst; het doel achter dit idee was groot genoeg om me te inspireren. Ik liet het doel de moeilijkheden overheersen en bleef gefocust op ons doel met dit bedrijfsidee. 

Oké, geweldig. Bedankt voor al die informatie. Laten we overstappen naar de belangrijkste focus van ons interview. We willen graag wat meer over je bedrijf leren. Welk pijnpunt helpt je bedrijf aanpakken? Hoe helpt je bedrijf mensen? 

Ling begon vanuit de wens om Thais te leren. Ik ontmoette mijn man, die uit Duitsland komt, en hij wilde Thais leren om met mijn vrienden en ouders te kunnen communiceren. Destijds konden we geen goede app vinden om de taal te leren, dus besloten we er zelf een te maken! 

Als iemand een geweldig bedrijf wil leiden en geweldige producten wil creëren, welke eigenschap is dan het belangrijkst (bijvoorbeeld ‘vastberadenheid’ of ‘oog voor detail’) en welke gewoonten of gedragingen zou je aanraden om die specifieke eigenschap te ontwikkelen?

Voor mij als leider is vertrouwen in je mensen de allerbelangrijkste karaktereigenschap. Als je er echt in gelooft dat mensen het beste zullen bereiken wat ze kunnen en hen daartoe in staat stelt, zullen er geweldige dingen gebeuren.

Laten we het nu over teams hebben. Welke strategie of welk kader voor teammanagement heb je bijzonder nuttig gevonden voor het productontwikkelingsproces?

Ik heb hier een korte lijst voor! Zorg ten eerste dat de bedrijfs- en teamcultuur vanaf het begin goed wordt ingericht voor een geweldig team. Maak vervolgens de verantwoordelijkheden duidelijk. Dit brengt structuur aan en is erg nuttig voor zowel leiders als teamleden. Werk in onze sector datagedreven. Dit is zo belangrijk voor technologieproducten, maar tegenwoordig eigenlijk voor vrijwel elk bedrijf! Help het team ten slotte om gefocust te blijven, met de blik op het einddoel!

Als je denkt aan het sterkste team waarmee je ooit hebt gewerkt, waarom denk je dan dat het team zo goed samenwerkte en kun je je een anekdote herinneren die de dynamiek illustreert?

Het was geweldig om de kracht en vaardigheden van mijn team te erkennen. Met deze kennis werden onze werkplannen duidelijk, gestructureerd en doelgericht. Ik zorgde er ook voor dat we onze teamleden niet overbelastten. Een klein en efficiënt team kan magie creëren, maar ook snel uitgeput raken als niemand erop let dat te voorkomen. Ik neem dit serieus en het team waardeert dat.

Als je maar één softwaretool tot je beschikking had, welke zou dat dan zijn en waarom? En welke andere hulpmiddelen (software of tastbare zaken) beschouw je als bedrijfskritisch?

Een hulpmiddel dat mij regelmatig helpt bij mijn functie is Trello. Het helpt me om taken en de daarvoor gebruikte tijd bij te houden. Het geeft ons team ook een duidelijk beeld van de doelen en de tijd die nodig is om deze te bereiken. Perspectief is belangrijk en hoewel er enorm veel software en hulpmiddelen voor ons beschikbaar zijn, kijk ik meerdere keren per dag specifiek naar dit hulpmiddel om verbonden te blijven met ons hybride team van medewerkers op afstand en op kantoor. 

We hebben ook Drop Box Paper om al onze interne kennis en SOP te verzamelen. Dit helpt alle nieuwe medewerkers om te weten hoe ze alles moeten aanpakken, maar helpt ons ook om procedures en stappen die we mogelijk hebben overgeslagen opnieuw te bekijken en te controleren.

Laten we het hebben over tijd buiten werktijd. Welke gewoonte of welk ritueel gebruik je om een burn-out te voorkomen?

Perspectief. Fijn dat je deze vraag stelt. Het hulpmiddel dat ik eerder noemde, sluit hierop aan. Het kan een uitdaging zijn om een hybride team met uiterst getalenteerde mensen te hebben. Ik merk dat ik perspectief en duidelijke doelen nodig heb; anders ontbreekt de focus. Mijn tijd buiten werktijd bestaat er eigenlijk uit dat ik naar het Trello-bord kijk en mijn medewerkers help hun doelen te bereiken. Het geeft mij als persoon voldoening als ik hen op welke manier dan ook kan helpen om hun functies en taken gemakkelijker te maken. 

Bedankt voor al deze informatie. Hier is de belangrijkste vraag van ons interview. Op basis van je ervaring: wat zijn je “5 stappen die nodig zijn om geweldige technologieproducten te creëren”? Kun je voor elke stap een verhaal of voorbeeld delen?

1 . Mijn product en doelstellingen definiëren. 

Dit helpt bij het creëren van je technologieproduct door een duidelijke reeks doelen en vereisten voor het product te bieden. Dit helpt het ontwikkelingsproces te sturen en ervoor te zorgen dat het eindproduct voldoet aan de behoeften van de beoogde gebruikers en de gewenste resultaten oplevert.

Bijvoorbeeld, zoals in ons geval: als je een mobiele app ontwikkelt voor een detailhandelaar, kun je je product definiëren als een app waarmee klanten producten vanaf hun telefoon kunnen bekijken en kopen.

2 . Medewerkers aannemen, vooral ingenieurs en experts op het gebied van ontwikkeling, om ons werk te ondersteunen.

Dit is een effectieve manier om de ontwikkeling van technologieproducten te ondersteunen. Ingenieurs en andere technische experts kunnen de benodigde kennis en vaardigheden bieden om je technologieproducten te ontwerpen, ontwikkelen en onderhouden. Ze kunnen ook helpen bij het identificeren en oplossen van technische uitdagingen die tijdens het ontwikkelingsproces kunnen ontstaan.

3 . Een prototype maken: dit heeft ons op zoveel manieren geholpen!

• Het kan helpen bij het testen en valideren van het product, waarbij problemen en knelpunten vroegtijdig worden geïdentificeerd.
• Het helpt om feedback van gebruikers te krijgen. Het heeft ons geholpen om ons product gebruiksvriendelijk te maken. 
• Het opent mogelijkheden voor partnerschappen en investeringen. Het geeft je aanknopingspunten om investeerders te benaderen en financiering op te halen. 
• Het helpt bij het ontwikkelingsproces door het productieteam informatie te geven, een plan te prioriteren en een idee te geven van hoe middelen zorgvuldiger kunnen worden ingezet. 

4 . Testen, testen en nog eens testen!

Het testen van de onderdelen en componenten van het product, en vervolgens het testen van het product als geheel, is essentieel om het doel te bereiken. Daarna is testen in een realistische omgeving belangrijk. Je moet de functionaliteit van je technologieproduct kennen en vooral de vraag stellen: voldoet het aan de gespecificeerde vereisten? Het laatste deel van het testen vindt plaats met een groep uit de doelgroep. Voldoet het daar ook aan de vereisten? Dan ben je klaar om te gaan.

5 . Tot slot de verpakking van het product ontwikkelen.

Dit is belangrijk omdat het helpt bij de marketing van het product en je merk. Het zorgt ook voor de bescherming van het technologieproduct om schade te voorkomen, bijvoorbeeld tijdens de levering aan de klant. Het draagt bij aan het gebruiksgemak. Je wilt dat je klanten het product gemakkelijk uit de verpakking kunnen halen voor een positieve gebruikerservaring. Denk ook aan duurzaamheid. Productverpakkingen moeten worden ontwikkeld met aandacht voor de bescherming van ons milieu. Het ondersteunen van duurzaamheidsinspanningen moet deel uitmaken van het doel van je bedrijf om onze wereld te helpen.

Ben je momenteel tevreden met de status quo met betrekking tot vrouwen in de technologiesector? Welke specifieke veranderingen zijn volgens jou nodig om de status quo te veranderen?

Er zouden veel veranderingen kunnen worden doorgevoerd om de positie van vrouwen in de technologiesector te verbeteren. Enkele specifieke veranderingen die gunstig zouden kunnen zijn, zijn:

1. De vertegenwoordiging vergroten: het vergroten van de vertegenwoordiging van vrouwen in de technologiesector op alle niveaus, waaronder leidinggevende functies, kan helpen een meer inclusieve en diverse sector te creëren.

2. Vooroordelen en discriminatie aanpakken: het aanpakken van vooroordelen en discriminatie tegen vrouwen in de technologiesector, zowel op de werkplek als in onderwijs- en opleidingsprogramma's, kan helpen een rechtvaardigere omgeving voor vrouwen in de sector te creëren.
3. Ondersteuning en middelen bieden: het bieden van ondersteuning en middelen, zoals mentorprogramma's, netwerkmogelijkheden en middelen voor loopbaanontwikkeling, kan helpen een meer ondersteunende en gastvrije omgeving voor vrouwen in de technologiesector te creëren.

4. Meisjes en jonge vrouwen aanmoedigen om een loopbaan in de technologiesector na te streven: door meisjes en jonge vrouwen via programma's zoals STEM-onderwijs en voorlichting aan te moedigen een loopbaan in de technologiesector na te streven, kan in de toekomst een meer diverse en inclusieve technologiesector worden gecreëerd.

Is er iemand ter wereld met wie je graag privé zou willen ontbijten of lunchen, en waarom? 

Angela Ahrendts, de voormalige senior vicepresident voor Retail bij Apple, die verantwoordelijk was voor de ontwikkeling en uitbreiding van de fysieke en online winkels van Apple en is erkend als een van de invloedrijkste bedrijfsleiders ter wereld.

Je vindt Kanyarat op LinkedIn. Je kunt meer te weten komen over de Ling-app op hun website.

Abonneer je op de nieuwsbrief van The CPO Club voor meer inhoud zoals deze.