Vrouwen in de technologie: Ellen DaSilva over de 5 dingen die je nodig hebt om geweldige producten te ontwikkelen
Momenteel identificeert slechts ongeveer 1 op de 4 werknemers in de techindustrie zich als vrouw. Dus wat is ervoor nodig om als vrouw in de techindustrie een succesvolle carrière op te bouwen? In deze interviewreeks, genaamd Vrouwen in de tech, spraken we met succesvolle leiders in de techindustrie om verhalen en inzichten te delen over wat zij hebben gedaan om een bloeiende carrière op te bouwen. We bespreken ook de stappen die nodig zijn om een geweldig techproduct te creëren. Als onderdeel van deze reeks had ik het genoegen Ellen DaSilva te interviewen.
Ellen is de oprichter en CEO van Summer Health, dat op berichten gebaseerde pediatrische medische diensten binnen 15 minuten aanbiedt. Summer Health heeft in totaal $7.5M opgehaald bij Sequoia Capital, Lux Capital, Box Group, Metrodora Ventures en anderen. Voordat ze Summer Health oprichtte, was ze hoofd Business Development bij Hims&Hers, waar ze zich richtte op strategische partnerschappen en het laten groeien van het bedrijf.
Heel erg bedankt dat je aan deze interviewreeks wilt deelnemen! Voordat we erin duiken, zouden onze lezers graag meer over je te weten komen. Kun je ons vertellen wat je op dit specifieke carrièrepad heeft gebracht?
Ik denk graag dat ik per ongeluk oprichter in de gezondheidszorg ben geworden. Toen ik aan mijn carrière begon, wist ik met overtuiging dat ik wilde werken aan en geweldige consumentenproducten wilde creëren die het leven van mensen betekenisvol verbeteren en hen het gevoel geven dat er naar hun stem wordt geluisterd. Die passie en gedrevenheid brachten me eerst naar Twitter en vervolgens naar een telemedicinebedrijf genaamd Hims&Hers, waar we het gemakkelijker maakten om voor verschillende medische aandoeningen contact op te nemen met een arts.
Mijn hart vertelde me dat er een geweldige manier was om toegang tot gezinszorg te democratiseren, en ik voelde me gedreven om een geweldig consumentenproduct te creëren dat iedereen helpt met iets wat voor ons allemaal fundamenteel is: onze gezondheid.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Er wordt gezegd dat onze fouten soms onze beste leermeesters kunnen zijn. Kun je een verhaal delen over de grappigste fout die je maakte toen je net begon? Kun je ons vertellen welke les je daaruit hebt geleerd?
Ik leer voortdurend en maak voortdurend fouten, dus soms is het moeilijk om er één uit te kiezen! Ik probeer mezelf niet van streek te laten raken door fouten en er niet in vast te lopen, maar ze eerder te gebruiken als een leermoment. Tot nu toe was mijn grootste fout aan het begin dat ik vroege medewerkers probeerde aan te trekken die niet geschikt waren voor de wereld van start-ups in een vroeg stadium.
Hoe graag ik dat ook wilde, ik probeerde vrienden te werven of zelfs ongevraagd contact op te nemen voor verschillende functies binnen mijn bedrijf. Maar ik leerde snel dat het feit dat we goed samenwerkten in de ene omgeving, niet per se betekende dat hun verwachtingen of vaardigheden aansloten bij een jong bedrijf. Het was een les die ik snel leerde na verschillende mislukte pogingen, onderhandelingen over arbeidsvoorwaarden en zelfs valse starts.
Wat voelt voor jou als je ‘bepalende carrièremoment’? We horen graag wat eraan voorafging, wat er gebeurde en welke impact het op je leven had.
Een belangrijk bepalend moment in mijn carrière was een gesprek dat ik had met mijn mentor, vriend en inmiddels investeerder Alfred Lin. Ik overwoog van baan te veranderen en nadat ik meerdere keren met hem had gesproken, kwam ik bij hem met het inzicht dat ik het bedrijf wilde starten dat ik inmiddels heb opgericht. Hij gaf me vertrouwen en duwde me over de streep om het risico te nemen. Ik ben die gesprekken en de steun in de beginperiode van het werken aan mijn eigen bedrijf voor altijd dankbaar.
Laten we overstappen naar de belangrijkste focus van ons interview. We zouden graag wat meer over je bedrijf te weten komen. Welk pijnpunt helpt je bedrijf aan te pakken? Hoe helpt je bedrijf mensen?
De missie van ons bedrijf is om de toegang tot medische zorg radicaal te vereenvoudigen, te beginnen met pediatrische zorg. Meer dan 25% van de ouders maakt elk jaar gebruik van een instelling voor spoedeisende zorg, en ouders geven aan dat ze meer dan 2.000 vragen over gezondheid en welzijn negeren omdat ze geen manier hebben om geloofwaardige en snelle antwoorden te krijgen.
Voor de lezers met kinderen: hoe vaak heb je het kantoor van je kinderarts gebeld om vervolgens vele uren (of zelfs dagen) later teruggebeld te worden door iemand die niets over je kind weet? Het is een slechte gebruikerservaring en verspilt uren tijd en energie van ouders. Summer Health is er om dat tegen te gaan. En hoewel we beginnen met pediatrische zorg, geloven we dat Summer er voor iedereen is. Het is zo'n luxe om een arts een bericht te kunnen sturen en binnen 15 minuten antwoord te krijgen op elke medische behoefte. Nu brengen we dat naar iedereen.
Als iemand een geweldig bedrijf wil leiden en geweldige producten wil creëren, wat is dan de belangrijkste eigenschap die die persoon moet hebben, en welke gewoonten of gedragingen zou je aanraden om die specifieke eigenschap te ontwikkelen?
Het vermogen om naar de klant te luisteren en iets te creëren wat je klanten willen, is het allerbelangrijkste aspect van het opbouwen van een geweldig bedrijf. Uiteindelijk zijn we niets zonder de mensen die onze producten gebruiken. Bij Summer Health zijn we diepgaand en gepassioneerd klantgericht. We staan bekend om onze houding om “standaard behulpzaam” te zijn en beschouwen onze klantenservice en klantfeedback als het allerbelangrijkste.
Laten we het vervolgens over teams hebben. Welke strategie of welk raamwerk voor teammanagement heb je bijzonder nuttig gevonden voor het productontwikkelingsproces?
Radicale transparantie is het meest effectieve raamwerk voor onze bedrijfsvoering gebleken, vooral als het om productontwikkeling gaat. Terwijl bedrijven vergaderingen afschaffen, bewegen wij ons in de tegenovergestelde richting. We hebben bijna dagelijks vergaderingen met het hele team en zorgen ervoor dat alles goed wordt gedocumenteerd, zodat iedereen altijd op de hoogte is van wat er gebeurt. We delen het waarom, niet alleen het hoe, zodat het team op één lijn zit wat betreft de strategie en het doel van alles wat we bouwen.
Als je denkt aan het sterkste team waarmee je ooit hebt gewerkt, waarom denk je dan dat het team zo goed samenwerkte, en kun je je een anekdote herinneren die de dynamiek illustreert?
Het leiderschapsteam dat we bij Summer Health hebben samengesteld, is zonder twijfel het sterkste team waarmee ik ooit het voorrecht heb gehad om samen te werken. Enkele van onze belangrijkste eigenschappen zijn dat we allemaal verantwoordelijkheid nemen voor resultaten, eerlijk en transparant zijn over onze behoeften en feedback, en bij de uitvoering een gevoel van nederigheid tonen. Een moment dat me is bijgebleven, was toen we ons realiseerden dat we niet voldeden aan ons doel om binnen een bepaalde termijn medische zorg te bieden. Als leiderschapsteam waren we eerlijk bij het vaststellen van de oorzaak van het probleem, vermeden we elkaar de schuld te geven en kwamen we in plaats daarvan samen om organisatiebrede oplossingen te vinden die verder gingen dan wat ieder van ons afzonderlijk had kunnen bedenken. Het was echt teamwerk.
Wat zijn volgens jouw ervaring de “5 stappen die nodig zijn om geweldige technologieproducten te creëren”?
1. Luister naar de klant. Klanten vertellen je wat ze willen en stemmen met hun portemonnee.
2. Een team dat gericht is op oplossingen. Soms vertelt de klant je wat hij wil, maar zijn de woorden niet duidelijk, of lijkt het resultaat onmogelijk. Dat is het niet, en als je de juiste productgerichte leiders hebt aangesteld, zullen zij het uitzoeken.
3. Een MVP die mensen daadwerkelijk willen gebruiken. Voordat je iets groots bouwt, moet je het testen en snel itereren. Die ontwerpsprints en ideatiesessies waarin je test, zullen je goed van pas komen.
4. Blijf gefocust. Het is verleidelijk om het glimmende nieuwe ding te volgen, of dat nu iets in de macro-omgeving is waar veel buzz omheen is of een zijspoor van wat je aan het bouwen bent. Erken wanneer een koerswijziging of vertakking noodzakelijk is, maar probeer gefocust te blijven op het bouwen van één geweldige kernervaring voor je product.
5. Houd het eenvoudig. Eenvoudige regels en producten kunnen op een geweldige manier leiden tot complex gedrag. Maak het toegankelijk voor iedereen en je zult de interessantste toepassingen van een product zien.
Ben je momenteel tevreden met de status quo op het gebied van vrouwen in de technologiesector? Welke specifieke veranderingen zijn volgens jou nodig om positieve verandering te bewerkstelligen?
De beste manier om de status quo te veranderen, is ervoor te zorgen dat iedereen zich verantwoordelijk voelt voor het oplossen van het probleem. Het is niet de taak van de minderheid om de meerderheid te herstellen!
Met welke persoon ter wereld zou je graag privé willen ontbijten of lunchen, en waarom?
Ik bewonder al lange tijd vrouwelijke productleiders zoals Roz Brewer, CEO van Walgreens Boots Alliance en voorheen leidinggevende bij Starbucks. Roz weet hoe ze enorme en diverse organisaties moet leiden en bouwt producten die het leven van honderden miljoenen mensen over de hele wereld raken. Ik zou graag horen hoe zij omgaat met de verantwoordelijkheid van het beheren van een product dat door de massa wordt gebruikt en geliefd, en welk advies ze heeft over het leiden van personeel binnen een grote en verspreide organisatie.
Abonneer je op de nieuwsbrief van The CPO Club voor meer inhoud zoals deze.
